Как отменить подписку на окко и вернуть деньги?

Как отменить Okko TV и отказаться от договора?

Отменить подписку можно несколькими способами:

• Через личный кабинет на сайте. На официальном сайте ОККО https://okko.tv/settings в вашем личном кабинете необходимо зайти в раздел подписки, выбрать интересующую и нажать на кнопку «отменить подписку».
• На SmartTV. Необходимо зайти в настройки в меню телевизора. Найдите вкладку подписки, далее нажмите на кнопку «отключить автопродление». Подтвердите действия нажав «отменить подписку».
• В приложениях на iOS, Android. В приложении на смартфон необходимо выполнить те же действия, что и на телевизоре. Найти вкладку подписки и отменить ненужную.

Важно! После отписки абонемент будет действовать до окончания установленного периода, по окончании подписка полностью удалится. После проделанных действий обязательно проверяйте еще раз, отменена ли подписка, бывает, что кнопка отмены не срабатывает

После проделанных действий обязательно проверяйте еще раз, отменена ли подписка, бывает, что кнопка отмены не срабатывает.

В случае проблем с отпиской следует обратиться в службу техподдержки. Для того чтобы приобрести пробную услугу ОККО, придется ввести данные банковской карты, сервис все равно их запросит. И если после окончания пробного периода подписка не будет отключена, средства за новый период спишутся.

Почему карта в OKKO оказалась привязана к профилю

Все ваши покупки, которые вы оформляете в онлайн-кинотеатре, сохраняются в разделе с оплатами. При первой оплате вы вводили реквизиты вашей банковской карты, если делали оплату с нее. Эти данные сервис автоматически сохраняет, и в будущем вам не приходится беспокоиться о своевременном пополнении счета и продлении подписки. Если опция по автопродлению подписки вам не нужна, и вы не желаете, чтобы с карточки шли списания денежных средств за услуги, можете ее отвязать. Выполнить эту операцию можно как с телефона, так и с телевизора, процедура займет несколько минут.

Обратите внимание! Если в вашем профиле привязана банковская карта, то для избежания списаний с нее, при неиспользовании услугами Окко ТВ, е стоит отвязать. В дальнейшем, вы всегда сможете совершить оплату и привязать карту вновь

Сколько стоит подписка

Okko – один из тех онлайн-кинотеатров, которые не располагают бесплатным контентом. Единственное, за что пользователям не нужно платить деньги – просмотр концертов, организованных сервисом. А для того, чтобы смотреть фильмы и сериалы, человеку нужно оформить подписку.

На данный момент предусматриваются следующие виды подписок:

• Лайт (20 тысяч фильмов и сериалов) – 199 р/мес;
• Оптимум (50 тысяч фильмов и сериалов) – 399 р/мес;
• Премиум (60 тысяч фильмов и сериалов) – 799 р/мес.

Помимо того, что виды подписок отличаются количеством единиц контента, есть в них и другие отличительные черты, касающиеся наличия дополнительных опций. Поэтому остановимся на каждой подписке отдельно.

Лайт – новая и самая простая подписка. Коллекция фильмов и сериалов представлена не самыми актуальными кинокартинами. Оптимум – это, как и следует из названия, оптимальный вариант. Здесь есть огромная фильмотека, включающая в себя главные хиты Окко, контент в 4K и детские телепередачи.

Премиум – вид подписки, который отличается от Оптимума только наличием фильмов и сериалов из коллекции других сервисов START и Amediateka. Именно поэтому здесь не так много контента, как можно было бы предположить, исходя из высокой цены.

Также следует обратить внимание на то, что часть фильмов и сериалов, не входящих ни в один вид подписок, приобретается отдельно. Но Okko предусмотрели целый ряд акций

Например, фильм за 1 рубль или 14 дней использования подписки Оптимум за 1 рубль.

Как отключить подписку в Оkkо ТВ?

OKKO — это трендовый стриминговый сервис с большой коллекцией контента для просмотра. Просмотр сериалов или фильмов доступен с любого подключенного устройства: телевизора, ноутбука, смартфона и так далее.

Огромным минусом является сложная система подписок и отписок сервиса. Внимательно ознакомившись все станет более понятным. Okko предоставляет доступ к тысячам фильмов, но за некоторые берет дополнительную плату.

Это осуществляется следующими методами:

1. Полное приобретение (после покупки фильм доступен в любом виде, бесконечное количество раз);

2. Приобретение доступа на 2 дня (оформление просмотра на двое суток);

3. Покупка подписки на месяц (за полученную стоимость вы получите неограниченный доступ к просмотру на 30 дней).

Нужно внимательно читать условия договора, потому что при оформлении в неё могут входить не все фильмы доступные на сервисе. Также при единовременной покупке, она будет учтена как автоматически продлеваемая.

Оплатить покупку вы можете с помощью банковской карты, кошелька QIWI или с помощью мобильного счета (можно оплатить, даже будучи офлайн). После оплаты, компания определит платежные данные, а затем будет оформлена подписка.

Существуют различные тематические акции, приготовленные к праздникам. К слову, на Новый Год кинотеатр подарит вам бесплатный доступ на фильмы и сериалы на ваш выбор. Также на нём можно приобрести лицензию только на определенные жанры, например, мультфильмы. Выгодней всего будет брать фильмы напрокат на 2 дня.

Онлайн-кинотеатр придумал одну интересную фишку. В конкретную дату каждого месяца с вашего счета будут списываться средства. Это удобнее, если вы не хотите совершать процесс оплаты каждый месяц или вы поняли то, что каждый месяц у вас будут минус деньги. Однако не всегда есть такая возможность. Поэтому, в любой момент вы можете отменить подписку, что не повлияет на оплаченный период. Далее мы рассмотрим способ, как отписаться от Okko ТВ самостоятельно.

Отключение автоматического продления

Для удобства пользователей в кинотеатре есть возможность автоматического продления подключенной подписки.

Каждый месяц со счета списывается определенная сумма, размер которой определяется подключенным тарифом. Если пользователь решил перестать смотреть фильмы на сервисе, услугу можно отключить. Откройте «Настройки». Затем выберете пункт «Отменить подписку». После окончания оплаченного периода платные возможности станут недоступными. Если захочется снова пользоваться сервисом, можно заново открыть «Настройки» и включить услугу.

Для отключения автопродления нужно:

• Открыть настройки;
• Выбрать раздел с подписками;
• Нажать кнопку «Отключить автопродление»;
• Подтвердить действие.

Отменяем подписку в сервисе:

Первый способ

• Откройте Okko;
• Перейти к настройкам»;
• Выберите «Подписки»;

Нажмите «Отключить автоматическое продление»;

Подтвердите отказ от подписки в диалоговом окне, нажав «Отписаться».

С этого момента автоматическое продление деактивируется, и со следующего месяца плата не взимается, однако доступ к фильмам сохраняется на весь оплаченный период.

Второй способ

1. Позвоните в службу ОККО по телефону 8 800 700 55 33 (звонки бесплатные).
2. Максимально идентифицируйтесь с оператором: сообщите устройству, которое подключено к аккаунту; почта или телефон; тип подписки.
3. После того, как сотрудник ОККО убедится, что это вы, он деактивирует все активные подписки.

Пример возврата денег после обращения в техподдержку

Управление приложением

Как указывалось выше, приложение Okko доступно для всех Smart-телеприемников. Благодаря простому и понятному интерфейсу его легко установить, настроить и при необходимости отключить. Рассмотрим эти процессы подробнее.

Установка

Найти онлайн-кинотеатр и загрузить на телевизор можно из витрины приложений, которая используется конкретной операционной системой.

На заметку! Если СМАРТ-устройство работает на платформе Android, то скачать приложение Okko Фильмы HD можно в Google Play Market.

Чтобы оформить подписки и/или купить фильм, потребуется регистрация в приложении, а чтобы объединить аккаунты и/или получить доступ к оплаченным продуктам, нужна авторизация в программе. Кроме того, после регистрации к учетной записи можно подключить до 5 любых устройств, на которых сервис и личный кабинет будет также доступен. Причем клиент приложения может начать просмотр на одном из устройств, а продолжить смотреть на другом. Список подключенных гаджетов можно проверить в настройках личного кабинета.

Отключение подписки

На телевизорах Smart TV управление подпиской осуществляется в меню приложения в разделе «Настройки» и графе «Подписки». Рядом с каждой покупкой будет указан статус подписки, период ее действия и кнопка «Выключить автопродление». После того, как пользователь нажмет на соответствующую кнопку, подписка на следующий месяц буден аннулирована. В том же разделе можно восстановить подключение неактивных подписок.

Как отменить подписку Okko в Сбербанке: доступные абонентам способы

Отказ от продолжения использования онлайн-кинотеатром можно выполнить различными способами. Для клиентов Сбербанка, при условии, что регистрация аккаунта проходила через единый идентификатор Сбер ID, эта возможность доступна в «Сбербанк Онлайн».

Обратите внимание! При регистрации в сервисе вы дали согласие на автопродление услуг (по умолчанию). Поэтому, если не хотите продлевать подписку, ее следует отменить

Пройдя этот несложный путь, вы откажетесь от услуг медиаплатформы. С вас больше не будут списывать средства за подписку. При этом смотреть фильмы и сериалы вы сможете до конца оплаченного периода.

На смартфоне

Андроид

Для отключения платных услуг в сервисе Окко на смартфоне, работающем под управлением ОС Андроид, нужно зайти в Play Market и проделать шаги в следующем порядке: тапнуть по иконке меню (три параллельных горизонтальных линии), а затем открыть раздел подписок, выбрать «OKKO» и нажать на кнопку отмены.

IOS

Для того чтобы отключить платные услуги на IOS-устройстве нужно зайти в AppStore и выполнить следующие действия:

1. Открыть раздел настроек.
2. Перейти в настройки iStore.
3. В перечне подписок найти «OKKO».
4. Тапнуть по кнопке отмены.

Остается подтвердить свой выбор нажав на соответствующую клавишу.

Приложение OKKO

Отключить подписку на онлайн-кинотеатр можно в мобильном приложении ОККО:

1. Запустить приложение.
2. Открыть раздел настроек.
3. Во вкладке «Подписки» выбрать «OKKO».

После нажатия на клавишу отключения списания прекратятся.

В приложении Сбербанка

Если пользователь онлайн-кинотеатра привязывал к профилю выданную в Сбербанке карту, можно деактивировать платные услуги в мобильном приложении. Для этого потребуется:

1. Запустить Сбербанк Онлайн.
2. Открыть раздел переводов и платежей.
3. В «Моих автоплатежах» выбрать «Управление автоплатежами».
4. В перечне подписок отыскать «ОККО» и отключить ее.

В личном кабинете на сайте OKKO

Пользователи, зарегистрированные на официальном сайте онлайн-кинотеатра, могут отписаться с помощью следующей инструкции:

1. Авторизоваться в профиле на сайте okko.tv.
2. Открыть раздел настроек (иконка в виде шестеренки).
3. Перейти в меню «Оплата услуг».
4. На экране отобразится список, в котором потребуется отыскать «ОККО» и кликнуть по кнопке «Отвязать карту».

После подтверждения выбора карта будет отвязана от профиля на сайте онлайн-кинотеатра.

По телефону

Для отключения услуг можно обратиться в техподдержку онлайн-кинотеатра OKKO позвонив по номеру 8-800-700-5533. Потребуется сообщить специалисту ряд данных позволяющих идентифицировать личность:

• на каком устройстве была активирована подписка;
• электронная почта, указанная при создании учетной записи;
• мобильный телефон;
• тарифный план.

Служба поддержки работает круглосуточно без перерывов и выходных дней.

О кинотеатре Okko

Это онлайн-кинотеатр с большим каталогом видео. Пользователям доступны сериалы, фильмы, телевизионные передачи. Для удобства посетителей предусмотрены разделы. Можно сортировать видео по нескольким критериям – например, стране производства, году выпуска, жанру и так далее. Для получения полного доступа нужно его оплатить. Предусмотрено 3 тарифа – лайт, оптиум и премиум. Каждый пользователь выберет подходящий тариф согласно своим предпочтениям и финансовому бюджету.

Перечисленные тарифы – основные. Они отличаются между собой возможностями. Самая главная особенность – количество медиа-контента, доступного после оформления подписки. Существуют различные дополнения для требовательных зрителей. Например, некоторые фильмы выложены в формате 4K или даже 8K. Однако для просмотра нужен современный телевизор, поддерживающий столь высокое разрешение. Дополнительное требование – скоростной интернет.

Разумеется, подписку на okko можно отключить. Например, если пользователь нашел другой сервис или решил перестать смотреть фильмы. Управление настройками доступно на любом устройстве. Можно воспользоваться смартфоном, телевизором или компьютером. Но каждое устройство обладает особенностями. Рассмотрим последовательность действий для всех платформ, на которых можно пользоваться сервисом okko.

Что сказано в официальных документах кинотеатра

Соглашение Пользователя с администрацией ОККО вы подписываете в момент регистрации, ставя рядом с ним галочку. Скорее всего, только 10% подписчиков по-настоящему вчитываются в документ, согласие с которым необходимо подписать. В нем сказано следующее:

• Пользователь вправе отказаться от использования подписки в настройках учетной записи, отключив «автопродление».
• При отказе от подписки, остаток денежных средств, которые внес пользователем, возврату не подлежит.

По сути, если администрация откажет вам в возврате денег, то правда будет на их стороне. Вы сами подписали соглашение с такими условиями. Впрочем, вероятно, если привести веские доводы, то вопрос могут рассмотреть в вашу пользу.

Как удалить учётную запись в ОККО?

Удалить учётную запись через кнопку на сайте не удастся. Из аккаунта можно выйти, а полное удаление происходит только через официального поставщика услуг. Алгоритм действий:

1. Зайдите в свой почтовый ящик (который использовался в момент регистрации аккаунта).
2. Сформируйте письмо. В нём попросите удалить вашу личную страницу и объясните как можно детальнее, почему вы приняли такое решение. Чтобы специалисты смогли решить проблему быстрее, напишите максимум сведений о себе и аккаунте (например, Сбер ID, номер телефона, адрес почты и т. д.).
3. Отправьте обращение на почту [email protected].

Отключение платных тв подписок от Кинопоиска

Отключение платных тв подписок от Кинопоиска происходит с помощью Яндекс ID, как и подключение этой платформе. Подписавшись на видеосервис, вы получаете возможность сохранять свои рецензии, подборки кинофильмов, оценки. Однако платная подписка в определенный момент может начать финансово тяготить, — тогда придется ее отключить. 

Для отключения необходимо: 

1. Войти в приложение «Кинопоиск».
2. Найти пункт «Настройки».
3. Кликнуть на пункт «Управлять», расположенный рядом с подпиской.
4. Нажать «Отменить подписку».

Ключевой момент: удаление приложения со смарт ТВ или выход из аккаунта никак не влияют на подписку – средства продолжают списываться.

Как управлять подпиской

Если пользователь подписывался на доступ к сервису, то он будет продлеваться автоматически на следующий период. Но в любой момент есть возможность отменить подписку на «Окко» в настройках Smart TV, приставке Playstation 4 или через любое мобильное устройство.

Если пользователь подключал платную подписку, но не хочет ее продлевать на следующий месяц, отключение выполняется легко. Следует зайти в раздел «Настройки» и далее в «Подписки». После того как отменить подписку Okko, доступ к сервису будет действителен до конца текущего периода, который ранее был оплачен.

Если юзер отключает бесплатную подписку, то это действие завершит период использования подключенной услуги. Это условие действительно в версии 12.5. В более поздних изданиях программы отключив автопродление, пользователь все равно будет иметь доступ к фильмам.

Таким образом, «Окко» – это современный вариант домашнего кинотеатра, который позволяет просматривать новинки кино в режиме онлайн. Оформлять или отменять подписку на веб-ресурс каждый пользователь выбирает самостоятельно.

С появлением «умных» телевизоров возникло большое количество онлайн-кинотеатров, которые предлагают свой, не всегда уникальный контент. Такие сервисы существуют за счет пользовательских платных подписок. Сделка эта достаточно простая — вы оплачиваете выбранный пакет каналов и просматриваете его в течении условленного периода. Но не всегда можно найти информации, как отказаться от этих услуг. В этой статье вы получите инструкцию отключения подписки ОККО.

Без Плей Маркета

Как плей маркет, так и ютуб – продукты компании гугл. И все установки ПО на Android происходят через фирменный магазин приложений. Но для противников такой системы, для владельцев рутированных устройств есть альтернативные пути обхода:

1. Использовать сторонний клиент, к примеру, YouTube Vanced.
2. Использовать официальное ПО, но обновляться через приложение APkGrabber.

О последнем поговорим подробнее. Программка сканирует весь софт на мартфоне, а также проверяет, можно ли загрузить новую версию любого приложения. Ее загрузка и использование бесплатно и безопасно.

Мы подготовили для вас подробную интрукцию, как обновить ютуб без плей маркета на устройстве андроид:

Это Очень красиво ⇓⇓⇓

Шок !!! — Этот Парень делает 39 тысяч долларов $$$ на канале Youtube — Читай как !!!  

Для айфонов

Если ОС на вашем айфоне или айпаде не устарела, вы можете без проблем как установить, так и обновить ютуб через AppStore:

1. Откройте магазин приложений.
2. Внизу или же сверху экрана нажмите «Обновления».
3. Если для ютюба есть новое ПО, напротив названия появится активная кнопка. Жмем и обновляем.

Важно: в старых версиях по-прежнему доступны просмотры, но могут отсутствовать основные функции. Также просмотр можно осуществлять через браузер

На Смарт тв

Умные ТВ – это совсем другая категория устройств. То, как вам предстоит обновить ютуб на смарт ТВ, будет зависеть от производителя и операционной системы. Для андроида все происходит примерно так же, как и на смартфоне, с небольшими отличиями.

Важно: если ваш телевизор выпущен до 2012 года, переустановка ПО не поможет, так как Google больше не поддерживает старые операционные системы. Возможно, получится открыть ютуб через браузер

Или попробуйте альтернативы:

Или попробуйте альтернативы:

Для всех устройств первоначально необходимо принять самые простые меры:

1. Выключите устройство и отключите его от сети на несколько минут. Это нужно для очистки оперативной памяти.

2. Запустите очистку кэша вручную.

3. Проверьте, есть ли подключение к интернету.

4. Проверьте правильность настройки даты и времени.

5. Если вы уверены, что все сделано правильно и обновлено, телевизор имеет свежую прошивку, но все равно ютуб не работает, попробуйте обратиться в техподдержку гугла через специальную форму обратной связи

Samsung, LG, Sony

Большинство новых моделей от этих производителей умеют обновляться автоматически, для

этого требуется только подключение к интернету, и не нужно никакого участия владельца. Но и вручную сделать это совсем нетрудно:

1. Переходим в магазин приложений данного производителя (SamsungApps, LGStore)

2. Находим приложение и запускаем его обновление или установку.

Перед тем, как обновить ютуб на самсунге, можно отключить его от сети на 30 – 50 минут. На телевизоре lgчасто бывают сбои даже в обновленной версии, поэтому обязательно устанавливайте софт из фирменного магазина.

Интересно: самсунги поддерживают удаленную поддержку. Вы просто долго удерживаете кнопку «Домой» или «Smart» на пульте и соглашаетесь с условиями облуживания, вам открывается пин-код. Нужно только позвонить в поддержку 8-800-555-55-55, и сообщить этот код сотруднику, ему откроется удаленный доступ к телевизору.

Если предпринятые меры не помогают, большинство моделей поддерживает полный аппаратный сброс настроек. Пароль от данной операции, как правило, 0000.

Телевизоры других производителей

Здесь стоит выделить отдельную группу таких ТВ, как Akai, Skyworth, Mystery и другие. Дело в том, что они не имеют официальной поддержки гугла. И предугадать, будет ли загружаться новая версия, очень сложно. Здесь есть два способа: для устройств на андроид использовать клиент от сторонних разработчиков, или смотреть видео через браузер.

Еще один популярный производитель – Telefunken. Эта фирма старается отслеживать поддержку ПО, но часто запаздывает с обновлениями. Если и ваш ТВ просит обновиться, но выдает ошибку при каждой попытке, попробуйте сделать так:

1. Откройте «Общие настройки», затем «Личные» — «Приложения».
2. В списке находим ютуб и очищаем все данные приложения.
3. Если не помогло – попробуйте выйти из аккаунта PlayMarket и не входите в него.

Данную процедуру придется повторять после каждого перезапуска телевизора.

Приставки

Для маленьких ТВ-помощников процесс обновления также зависит от ОС. На андроиде просто запускаем через плей-маркет, или удаляем и устанавливаем заново. Если автоматическая переустановка не помогла, можно попробовать использовать клиент .

Часто задаваемые вопросы

Рассмотрим, ещё несколько самых часто задаваемых вопросов, которые могут возникнуть при использовании сервиса ОККО.

Что делать если деньги списались, а фильм недоступен

Такая ситуация может возникнуть из-за того, что финансы не всегда моментально поступают на счет. Например, при переводе денег через КИВИ, чаще всего оплата проходит сразу, но иногда приходится ждать 2 дня. Паниковать в этом случае не нужно. Для ускорения операции следует повторить покупку, при оплате кликнув на счет ОККО. Повторно средства списаны не будут.

На каких телевизорах есть подписка ОККО

Сервис поддерживают модели телевизоров с функцией SmartTV или с приставками NVidia и Sony. Мобильное приложение ОККО можно скачать на смартфоны и планшеты на базе iOS, Android. Для мобильной версии сервиса не требуется интернет, поэтому ею удобно пользоваться в путешествии.

Сколько стоит подписка

ОККО позволяет пользователям выбрать пакет фильмов, соответствующий их предпочтениям. Имеются как комплексные варианты, так и сборники киноновинок определенного жанра. Например, есть пакет из более 6,5 тыс. мультфильмов за 99 рублей в месяц.

По мнению зрителей, наиболее выгодными являются такие предложения:

1. Пакет Оптимальный. Состоит из 10 подписок, в которые входит 20 тысяч сериалов и фильмов в качестве Full HD. Стоимость – 499 руб./мес.
2. Пакет Оптимальный+Amediateka. Включает 11 подписок, 23 тысячи сериалов и фильмов в Full HD качестве. Цена – 799 руб./мес.

Кроме того, можно найти специальные предложения, например, возможность бесплатно пользоваться подпиской в течение 14 дней. Промокоды на бесплатное подключение пакетов обычно выкладываются в честь каких-либо праздников.

Сколько стоит подписка в ОККО

Можно ли вернуть деньги

Необходимо учитывать, что абонентская плата за подписку списывается раз в месяц. Вне зависимости от того, в какой момент был выключен сервис, финансы, которые уже успели списаться, вернуть не получится, потому что доступ к контенту уже был предоставлен. При возникновении спорных ситуаций можно позвонить в Центр поддержки клиентов по телефону 880-070-055-33. Пользователи, которые находятся в Казахстане, могут воспользоваться номером 880-020-055-33. Плата за звонок не взимается.

Если есть необходимость получить консультацию по техническим вопросам, можно написать на электронную почту [email protected]. Специалисты рассматривают каждый конкретный случай, но нужно понимать, что деньги возвращаются лишь в особых ситуациях.

Как отключить подписку ОККО и вернуть деньги

Сейчас каждый телевизор выпускается с поддержкой опции Smart TV, и позволяет смотреть разные фильмы и сериалы. Со временем технологией активно начинают пользоваться всё больше людей, что приводит к появлению новых онлайн-кинотеатров. Одним из таких сервисов является Okko TV, который доступен не только на телевизоре, но и на смартфоне в качестве приложения. Для полноценного доступа ко всем фильмам нужно оформить специальную подписку. Срок её действия отличается в зависимости от стоимости, и может начинаться даже от 14 дней. Давайте разберемся, как отключить подписку Окко Тв на телефоне.

Техническая поддержка

Возможно, у вас имеется особый случай, который требует связи с технической поддержкой. Для этого есть как телефон, на который можно позвонить бесплатно, так и адрес электронной почты. А также страницы социальных сетей:

• e-mail ;
• Веб-сайт — https://okko.tv/;
• Номер мобильного телефона по всей России бесплатно;
• 8 бесплатно по всему Казахстану;
• Официальная страница «Одноклассники» — ;
• Страница во «ВКонтакте» — https://vk.com/okkomovies;
• Telegram — https://t.me/okkomovies.

На данной странице https://okko.userecho.com/ внизу можно оставить своё сообщение администрации. Нажмите на ссылку «Оставьте приватное сообщение». Перед вами откроется окно, где нужно указать заголовок. И описать свою проблему. Ответ придет на указанный вами в форме адрес электронной почты. Мобильное приложение сервиса было разработано по одному принципу. Поэтому как для устройств с Android, так и для iOS, iPhone интерфейс будет одинаковым. Вы сможете по одной предоставленной инструкции деактивировать подписку на онлайн-кинотеатр ОККО.

Можно ли вернуть деньги, если их списали и как это сделать?

Абонентская плата за подписку взимается раз в месяц. Вернуть средства, которые уже были списаны ранее, при условии, что человек пользовался сайтом или приложением не получится, потому что услуга предоставлялась и была востребована. Но в случае если вы не знали о подписке, или забыли отключить после пробного периода, но не пользовались ей, есть возможность вернуть потраченные средства.

При возникновении спорных ситуаций необходимо обратиться к специалисту сервиса за помощью для возврата денег за подписку на OKKO:

• Центра поддержки по телефону 880-070-055-33. Оператор перенаправит вас на специалиста, который сможет проконсультировать по интересующему вопросу.
• Электронной почты сервиса. Необходимо четко и подробно описать ситуацию и направить письмо на электронный адрес Специалисты работают с каждым конкретным случаем. Ответ придет на электронную почту, или можно указать контактный номер телефона для обратной связи.
• Личного кабинета. В разделе «Обратная связь».

Важно! Чтобы добиться возврата средств за услугу нельзя ей пользоваться, лучше совсем отказаться от посещений приложений сервиса на время разбирательств. Возврат возможен лишь в том случае, если услуга не была получена

Необходимо составить заявление на возврат. Заявление составляется в свободной форме и направляется на электронную почту онлайн-сервиса, или письмом на юридический адрес организации

Возврат возможен лишь в том случае, если услуга не была получена. Необходимо составить заявление на возврат. Заявление составляется в свободной форме и направляется на электронную почту онлайн-сервиса, или письмом на юридический адрес организации.

В случае отправления заявления в бумажном варианте можно запросить уведомление о вручении. Основания для возврата средств должны стать основой текста заявления.

Помимо индивидуальных причин, документ должен содержать обязательные сведения:

• Наименование исполнителя.
• Сведения о заявителе.
• Название документа.
• Описание ситуации.
• Ссылка на законность оснований для возврата средств.
• Требование осуществить возврат.
• Реквизиты счета заявителя, при желании вернуть средства на расчетный счет.

Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

8 (800) 350-14-90

Не забудьте удалить из приложения данные ваших банковских карт, во избежание нежелательных списаний.

Далее, возможны три варианта событий:

• С вами свяжутся для урегулирования спора.
• Вам направят отказ в удовлетворении требований.
• Вас проигнорируют.

Срок рассмотрения заявления составляет 10 рабочих дней. В случае удовлетворительного результата возврат денежных средств должен произвестись в течение 10 дней.

Как отказаться от платных услуг на ТВ: полезные советы и нюансы

Знание некоторых особенностей отключения платных подписок на телевизоре позволит отказаться от платных услуг на тв проще и быстрее.

В некоторых случаях приходится отключать платный сервис от Кинопоиска с помощью службы технической поддержки, и тогда придется называть свой ID (персональный идентификатор) и код модели телевизора. Найти идентификатор можно в пункте «Служба поддержки» под ее веб-адресом. А вот код смарт ТВ нужно искать в категории «Поддержка» или на фабричной наклейке на задней панели девайса. Выглядит он как сочетание цифр и латинских букв.

Оператор Ростелеком дает возможность временно заблокировать платные телеканалы, если вы куда-либо уезжаете. В этом случае ваш счет замораживается, и средства не снимаются. Временно отключить услугу можно в аккаунте веб-ресурса оператора.

Коварство большинства платных подписок заключается в том, что после первой оплаты услуги, карта или электронный кошелек прикрепляются автоматически с целью дальнейших списаний. Бывает такое, что даже после отключения подписки средства списываются. Поэтому просматривайте при блокировке сервиса, не осталась ли прикрепленной карта. Если да, ее нужно удалить.

Платные подписки дают пользователю множество преимуществ и приятных бонусов, но в какой-то момент обязательные платежи начинают тяготить финансово. Лучше заранее знать, как отключить услуги, предоставляемые за деньги, чтобы избежать автоматического списания средств.

Как удалить карту от ОККО ТВ

ОККО — достаточно популярный сервис для просмотра фильмов, сериалов, и шоу, поэтому пользователи не бояться доверять ему свои средства. Но если это дла вас уже не актуально, то есть два варианта очистки личной информации — при помощи смартфона, и непосредственно на телевизоре. Рассмотрим детально каждый пункт.

На телефоне

Если вы выбрали мобильный, то руководство такое:

• открываете настройки;
• переходите в раздел «Оплата услуг»;
• вручную очищаете номер, и сохраняете изменения.

На телевизоре

Если вы выполняете действие на ТВ, то пошаговая инструкция такая:

• открываете настройки;
• переходите в раздел услуги;
• отменяете активные подписки;
• переходите в пункт «Оплата услуг»;
• вручную очищаете карту и сохраняете изменения.

Если у вас остались какие-то вопросы, то советуем обратиться по номеру горячей линии для клиентов компании — 8 800 700 55 33 (звонки по территории России со стационарных бесплатные). Также советуем написать через форму обратной связи на официальном сайте. Так вам тоже помогут решить сложившиеся проблемы

Акцентируем внимание на том, что деактивацию подписок получится сделать только в том случае, если у вас нет задолженности

Почему не показывает IPTV Player на компьютере и телевизоре: причины, как исрпавить?

Способы отключения подписки ОККО

В ОККО собрано множество фильмов, сериалов и шоу различных форматов. Чтобы получить доступ к просмотру, пользователю нужно подключить одну из подписок: лайт, оптимум или премиум.

Не имеет значения, какая именно подписка имеется, отключить её всегда возможно. Разработчики предусмотрели несколько способов.

На телевизоре

Когда кинотеатр установлен на плазменной панели со встроенной функцией Смарт-ТВ, отключить подписку можно через сам девайс. Алгоритм действий следующий:

1. Зайдите в приложение ОККО на вашем устройстве.
2. Найдите раздел “Настройки приложения”. Во всех современных телевизорах они расположились внизу окна меню.
3. В появившемся окне откройте блок “Подписки”. Именно здесь видны все операции.
4. Выберите операцию “Отменить подписку”.

На смартфоне

Инструкция отключения подписки ОККО зависит от того, какой именно смартфон используется. Операционная система (ОС) диктует свои правила.

Android

Если телефон работает на базе этой ОС, зарегистрированный аккаунт ОККО не может быть не привязан к Google Play. Отписка происходит через данный ресурс. Алгоритм таков:

1. Зайдите в Google Play.
2. Найдите блок меню и выберите раздел “Аккаунт”. Клавиша расположена в верхнем углу.
3. Перейдите в “Подписки”.
4. Появится список ваших подписок. Выберите “ОККО” и кликните по кнопке “Отмена подписки”.

На телефонах iPhone с операционной системой iOS действия осуществляются через Apple Store или iTunes Store. Выберите тот сервис, которым вам удобнее пользоваться.

1. Зайдите в настройки своего смартфона.
2. Далее настройки Store.
3. Выберите раздел “Подписки”.
4. Вы увидите ОККО. Нажмите на пункт и выберите “Отменить подписку”.
5. Подтвердите свои действия.

Приложение ОККО

Ещё один способ отменить подписку на кинотеатр с помощью телефона – зайти в приложение самого сервиса ОККО (если оно установлено на смартфоне). Для отказа от просмотров выполните несколько шагов:

1. Пройдите процедуру авторизации в своём аккаунте (на разных телефонах процесс входа отличается).
2. Зайдите в меню “Настройки”.
3. Перейдите во вкладку “Подписки”.
4. Выберите ОККО и кликните по клавише “Отключить”.

Детальные действия описаны в видео:

Отключение подписки с карты Сбербанка

Если к кинотеатру привязана карта Сбербанка, произвести процедуру отключения можно через приложение Сбербанк Онлайн. Сделать это возможно и на официальном сайте финансовой компании в личном кабинете.

1. Зайдите в свой аккаунт в Сбербанк Онлайн.
2. Найдите меню с переводами и платежами.
3. На странице есть вкладка “Мои автоплатежи”. Выберите этот блок.
4. Далее кликните по “Управление платежами”. Кнопка расположена снизу справа.
5. Появится список ваших подписок. Выберите ОККО и откажитесь от оплаты.

Через личный кабинет на сайте ОККО

Если вы не скачивали приложение ОККО на свой гаджет, а используете сайт кинотеатра и имеете там свой личный аккаунт, отписка происходит следующим образом:

1. Перейдите на страницу входа в аккаунт https://okko.tv/login.
2. Авторизуйтесь.
3. Выберите блок “Настройки”. Он обозначен шестерёнками.
4. Нажмите на пункт “Оплата услуг”.
5. Ознакомьтесь со страницей и найдите подпункт, где есть упоминания о привязанной банковской карте. Кликните по клавише “Отвязать”.
6. Подтвердите свои действия.

Наглядно отключение подписки на сайте ОККО можно увидеть в видео:

Посредством телефонного звонка

Работа ОККО хорошо налажена, имеется служба поддержки. Пользователи могут связываться со специалистами по телефону (путём звонка на горячую линию).

Операторы принимают звонки 24 часа в сутки. Производить операцию можно с любого номера телефона. Инструкция:

1. Позвоните на номер горячей линии сервиса ОККО – 8 800 700 55 33.
2. После того, как специалист поднимет трубку, представьтесь и опишите как можно подробнее суть своей проблемы.
3. Работник центра поддержки попросит вас ответить на несколько вопросов. Это нужно, чтобы идентифицировать вашу личность.
4. После того, как специалист найдёт вас в базе данных, он произведёт отписку.

Оператору вам предстоит назвать:

• устройство, которое привязано к аккаунту;
• адрес электронной почты (тот, который указывали при регистрации и оплате подписки);
• номер телефона;
• тип оформленной подписки.