Сц белая дача вайлдберриз: где находится, адрес, отзывы

Порядок открытия ПВЗ Wildberries

Необходимо зарегистрироваться как владелец ПВЗ в приложении WB Point, внимательно прочитать документацию и подать заявку на открытие пункта выдачи.

Сначала нужно получить одобрение Wildberries на открытие, и только после этого — подписывать договор аренды и закупать оборудование. Срок рассмотрения заявок на открытие ПВЗ — 21 день. Вы должны договориться с арендодателем дать вам это время на «подумать».

Подробных инструкций о порядке открытия ПВЗ и работе в приложении WB Point достаточно в интернет-пространстве, поэтому сосредоточимся на наиболее интересном процессе, о котором не так много информации, — выборе локации.

Для пункта выдачи, как ни для какого другого бизнеса, очень важно выбрать правильную локацию. При этом очень многое даётся на откуп случайности: точно заранее спрогнозировать, какой доход можно получить от ПВЗ, расположенного в конкретной точке, практически невозможно, тем более что порядок вознаграждения партнёров Wildberries меняет достаточно свободно

В среднем, на сегодняшний день один пункт выдачи приносит от 35 до 120 тысяч рублей чистого дохода. Смысл бизнеса Wildberries в том, чтобы людям было удобнее покупать «с дивана» и поближе идти за покупкой. То есть это тот случай, когда помещение в спальном районе может выиграть перед квадратными метрами с высокой проходимостью в центре города. Но это не единственный критерий выбора места под ПВЗ.

Поиск помещения

Требования к месту размещения пункта выдачи заказов у «Озона» следующие:

первая линия и вход на уровне земли;
место с высокой проходимостью или рядом с остановками общественного транспорта;
отсутствие пропускного режима;
график работы семь дней в неделю.

Самое главное при открытии нового пункта выдачи заказов — локация. Как бы ты ни упирал на клиентский сервис, если к тебе будут приходить 30 человек в день, ты не вытянешь ни аренду, ни зарплаты.

У компании действует правило защиты от конкуренции: агентам (так называют владельцев ПВЗ) гарантируют, что рядом с их точкой не откроются новые. Территория в пяти минутах ходьбы от работающих ПВЗ называется охранной зоной. У каждого агента есть доступ к интерактивной карте, где можно посмотреть все пункты выдачи и их охранные зоны.

Как работает принцип охранных зон

Впрочем, правило охранных зон не всегда работает так, как хотелось бы. Недавно агент открыл новый пункт выдачи в двух минутах от моего. Люди ходят там через поле, а карта, вероятно, учитывает только маршрут по дорогам, поэтому ему согласовали открытие.

Карта Уфы с охранными зонами

Помимо требований к помещению от маркетплейса, нужно учитывать, что слишком большое не подойдет, так как стоимость аренды выйдет высокой. «Озон» в требованиях указывает на проходимое место и первую линию, с чем я не совсем согласен, так как клиенты маркетплейса — это не случайный трафик, да и первая линия всегда стоит намного дороже. По моему мнению, лучше найти спальный густонаселенный район, чтобы рядом не было других точек, иначе вы с конкурентом будете делить оборот на двоих и оба уйдете в минус. Сейчас многие локации в крупных городах уже заняты, пункты выдачи чуть ли не в каждом дворе, поэтому я для себя не рассматриваю открытия в городе.

Помещение для первого ПВЗ я нашел на ЦИАНе: первый этаж, географический центр города, площадь — 55 квадратных метров, удобный подъезд для грузовых автомобилей. Арендная плата — 30 000 рублей в месяц.

Артикул продавца и артикул производителя: как узнать

Как мы уже знаем, артикулы товаров представляют собой уникальные идентификаторы. Их внешний вид зависит от того, кто производит продукт.

Как узнать артикул товара, если производитель — другая компания

Артикул товара чаще всего печатается на этикетке или упаковке товара. Если он напечатан в формате SKU, то эта информация вам ничего не даст. Поиск аналогичных моделей на основе SKU невозможен — ведь все они разные.

Другое дело, если этикетка содержит GTIN — номер в формате UPC или EAN. Чаще всего их печатают в виде штрих-кодов с 12- или 13-значными числами. Они генерируются Глобальной организацией по стандартизации и приобретаются компаниями для нанесения на свои товары. По такому номеру можно легко вычислить производителя.

Поскольку каждый вариант продукта имеет свои собственные коды EAN или UPC, эти номера также могут использоваться как внутренние артикулы.

Где найти артикул товара, если производитель — вы

Если у вас собственный розничный магазин или вы продаете оптом, но исключительно на внутреннем российском рынке, международные артикулы вам вряд ли понадобятся. Разве что вы захотите расширить свое присутствие и выйти на Amazon или Ebay. Тогда стоит задуматься о приобретении UPC или EAN напрямую у агентства стандартизации или через посредников.

А как присвоить артикул товару собственного производства? Или если товары, которые вы закупаете у поставщиков, не имеют артикулов? Ответ на все эти два вопроса один — создать собственные артикулы в формате SKU.

Сколько можно заработать на Вайлдберриз

Размер прибыли зависит от категории товаров: спроса на них, маржинальности, объемов продаж. Например, вы продаете платья по 5000 рублей, а их себестоимость составляет 2000 рублей. Ваша прибыль составляет 3000 рублей, а после оплаты комиссии в 15% и доставки уменьшается до 2217 рублей. Если продавать по два платья в день, то месячная прибыль составит около 120 тысяч рублей.

На конечную прибыль влияет количество возвратов. Чтобы их снизить, грамотно заполняйте карточку товара – описание, фото, вес, габариты, размер и другие важные критерии, по которым посетители сайта выбирают товар. Чем больше полезной информации вы предоставите, тем ниже вероятность возврата товара.

Вы также можете узнать, сколько продают поставщики на Вайлдберриз с помощью специальных сервисов. Например, stat4market.com или mpstats.io. Они предоставляют информацию:

Объем продаж по разным товарным категориям, артикулам, брендам и продавцам
Складские остатки по товарам/размерам
Ранжирование товаров на Вайлдберриз.

Благодаря этой информации вы можете оценить спрос на товар, динамику продаж, спрогнозировать собственные продажи, сравнить свои продажи с продажами конкурентов по аналогичной позиции.

Особенности работы СЦ Белая дача

Сортировочный центр не занимается обслуживанием клиентов. Допуск на территорию предоставляется только продавцам по специальным пропускам. После получения документа номерные знаки транспортного средства вносятся в базу согласно которой распределяются места в очереди. Для самостоятельного заказа пропуска необходимо:

Авторизоваться в профиле продавца на сайте Вайлдберриз.
Зайти в раздел «Продажи со склада Wildberries».
В меню «План поставок» выбрать «Все поставки».
Нажать на кнопку «Заказать пропуск», добавить данные транспортного средства и информацию о водителе.
Перед подъездом к шлагбауму нужно убедиться в том, что номерные знаки не заляпаны грязью. В противном случае сканер может некорректно распознать их.

Сотрудники ПВЗ

Открыть и держать Пункт силами одного человека нереально. Даже если первое время самому принимать коробки и выдавать заказы, без дополнительного оператора не обойтись. При 10-часовой смене (с 10 утра до 8 вечера) и режиме 2/2 менеджеров нужно два, а лучше – три. Ведь люди болеют и уходят в отпуск.

WB не предъявляет требований по трудовому оформлению, но поскольку работать придётся с материальными ценностями, понадобится официальное трудоустройство. А ещё – договор о полной материальной ответственности, чтобы была возможность компенсировать убытки из-за злонамеренных и небрежных действий.

Данные о менеджерах (ФИО и номер телефона) указываются в приложении (блок «Сотрудники»). Работа не требует много ума, но сотрудник должен быть усидчивым, стрессоустойчивым и коммуникабельным. Каждое действие с товаром сопровождается сканированием. Если пропустить его (например, отдать товар без «пика»), риски ложатся на ПВЗ.

Как мотивировать работника? Идеальный вариант – привязать зарплату к обороту точки. Но ведь ПВЗ может сработать и в убыток: наёмник не станет работать бесплатно. Следует заложить минимальный оклад (например, 20 тыс.руб.), а остальное – как премию при достижении финансовых показателей. Идеальный сотрудник – местный житель, которому легко добираться до рабочего места.

На первый взгляд, менеджер не может привлечь клиентов. На самом деле, вежливое и благожелательное отношение способствует тому, что именно в этот ПВЗ будут заказывать товары. Мотивировать менеджера лучше всего материально, но и человеческое отношение никто не отменял.

Пункты приема поставок Wildberries в России

Кроме ППП, который находится в Подмосковье (о нем упоминалось выше), в России работают еще несколько в разных городах:

Волгоград. Находится на улице Авторемонтная, д. 11В.
Ярославль. Пункт расположен на улице Пожарского, 70 Б.
Рязань. Доставить товар можно на улицу Новоселковская, 17.
Тамбов. ППП работает на улице Волжская, 71Б.
Суздальский район, Владимирская обл., поселок Боголюбово. Пункт находится на улице Ленина, 23.
Калуга. Пункт расположен по адресу 2-й Академический пр., 12.
Нижний Новгород. ППП находится на Индустриальной улице, 10. В логистическом комплексе «Южный».
Ростовская обл. Пункт работает в поселке Нижнетемерницкий на улице Гайдара, 6А.
Смоленск. Привезти товар можно на улицу Шевченко, 99, строение 2.
Тверь. ППП расположен на Волоколамском ш., 51Б.
Тула. Пункт находится по адресу Щегловская Засека 31, ворота 127.

Кроме перечисленных пунктов есть еще несколько, которые сейчас временно не функционируют. Они находятся в Симферополе, Красноярске, Иркутске, Оренбурге, Ногинске. Все ППП работают 24/7.

Может, как-то выкрутиться? На чем сэкономить при открытии ПВЗ?

Как же, несмотря на все это, кто-то все же открывает пункты? Давайте подумаем, какие есть варианты. Предположим, что все это люди, которые продумали свои доходы и расходы, никаких «случайных предпринимателей». Как же они выкручиваются?

Может быть, у кого-то собственное помещение. Отменяем аренду 51 000, но помним про коммуналку. Возьмём пару тысяч. То есть наш убыток не 80, а 31 тысяча. Всё равно не складывается. Идём дальше.

Допустим, кто-то владеет помещением, да ещё и будет сам работать в пункте. Вместо одной из сотрудниц ставим прочерк. Освобождается 31 450 с зарплаты, налогов и сборов. Счастья привалило – мы получили прибыль. Целых 450 рублей. Можно заказать острые крылышки на вечер. А на следующий день на работу в ПВЗ. И так день через день сидеть по сути за бесплатно.

Мало того, если у вас есть помещение, проще уж сдавать его в аренду, чем открывать пункт Wildberries.

Основные сложности сотрудничества с Вайлдберриз

Подведем итог и рассмотрим основные сложности, которые могут возникнуть при сотрудничестве с маркетплейсом.

Склад Вайлдберриз работает по своим правилам, которые иногда усложняют весь процесс. Если вы неправильно оформили поставку – ваш товар вернут. Если сотрудники не смогут сразу идентифицировать товар, то за его обработку возьмут оплату (100 рублей). При этом нередки случаи, когда товар теряется, и трудно его найти.
Порча и кража товара – одна из самых частых проблем поставщиков. Много товара портят недобросовестные клиенты. На пунктах выдачи сотрудники особо не следят за качеством товара, который возвращают клиенты.
Часто одна позиция кочует от одного заказа к другому, в результате теряет внешний вид, и потом клиенты начинают отказываться от нее. Поставщик не может вовремя изъять этот товар – и вынужден платить по 33 рубля за каждый пункт доставки.
Также случаются и кражи. Обычно воруют пояса от одежды, броши, часть вещей из комплектов. Иногда клиенты заменяют дорогой товар на похожий, но дешевый. Из-за этого поставщик не только терпит убытки, но также получает негативные отзывы и теряет процент выкупа.
Одно из ключевых требований Вайлдберриз – проведение скидок и участие в акциях. Зачастую поставщики вынуждены снижать стоимость товара себе в убыток.
Сложность заполнения спецификации и ЭДО. Многие поставщики тратят на оформление документов несколько дней, но это вопрос практики. С опытом подготовка документов занимает меньше времени.

Схема работы пункта

Как работает ПВЗ Wildberries, в целом понятно: компания каждый день привозит товар в пункт, сотрудники его обрабатывают, а потом выдают клиентам. Но с точки зрения самого пункта вывоза процедура чуть сложнее:

Товар доставляется в Пункт в транспортных коробках либо продавцами, либо сотрудниками WB.

До распаковки бокс нужно оприходовать в программе WB Point, а потом – отсканировать.

После вскрытия транспортной коробки нужно убедиться, что весь товар находится в индивидуальной упаковке

Важно! Если упаковка имеет признаки вскрытия, её нужно распаковать и осмотреть содержимое

Когда каждый товар оприходован, нужно поместить его на склад в определённую ячейку.

Ценные товары поступают в сейф-пакетах.

При обращении покупателя – проверить соответствие фамилии и кода, если совпали – выдать товар клиенту.. Не так давно компания начала устанавливать требования к скорости обработки товаров в ПВЗ, и от этого теперь зависит вознаграждение пункта

Не так давно компания начала устанавливать требования к скорости обработки товаров в ПВЗ, и от этого теперь зависит вознаграждение пункта.

Частые ошибки и основные риски предпринимателя

Отличие продавца от держателя ПВЗ в том, что второй вариант требует куда больше внимания. Нужно следить за привозом товаров, менеджерами, состоянием помещения. Многие проблемы требуют личного присутствия «начальника», поэтому вовлечённость – 24/7.

Не получится совмещать ПВЗ с другим серьёзным бизнесом

Важно выполнять требования WB на 100%. Каждое действие регламентировано, нарушение порядка грозит убытками

Но если владелец ПВЗ полностью зависим от Вайлдберриз, то обратное – неверно.

Важно! При аренде помещения попросите у владельца арендные каникулы на 1-2 месяца или отсрочку – это позволит минимизировать расходы на открытие. Размещение наружной рекламы в России – тот ещё квест

Это относится и к расположению фирменных вывесок WB

Размещение наружной рекламы в России – тот ещё квест. Это относится и к расположению фирменных вывесок WB.

А еще большая ошибка – излишнее доверие перевозчикам. Если товар принят через систему, но отсутствует по факту – готовьтесь оплатить его полную стоимость.

Как стать партнером Вайлдберриз

Внутри основного сайта есть раздел для партнеров, через который нужно зарегистрироваться. Начальный этап стандартный: выбрать места проживания (РФ или нет) и форму предпринимательской деятельности (самозанятый или ООО/ИП), а также указать почту и пароль.

Затем составляем заявку: вводим информацию о компании и контактные данные. Необходимо указать основные реквизиты, а также прикрепить фото генерального директора с паспортом – и отправить на проверку.

В конце регистрации Вайлдберриз предложит пройти официальный бесплатный вебинар. Записаться на тренинг можно еще до регистрации.

Заявки рассматриваются в течение трех дней.

После регистрации будет выполнен переход в личный кабинет. Он функциональный, в нем есть информация о продажах, отчеты и аналитика, вопросы от покупателей и т.д. Это позволяет анализировать объемы продаж и влиять на производство или закупку.

Предоставить регистрационные, уставные документы, сертификаты качества, декларации на товары, документы на зарегистрированный товарный знак (или разрешение на его использование).
Заполнить анкету контрагента и прайс
Подключиться к системе ЭДО, потому что бумажные документы маркетплейс не принимает. Если у поставщика нет договора ни с одним оператором, Вайлдберриз рекомендует Synerdocs
Организовать поставку продукции на ближайший склад торговой площадки.

Склады приема Wildberries в Москве и Московской области

На территории старой Москвы действует всего один складской комплекс, работающий под брендом WB HELP. Он находится в районе Перово (не очень далеко расположено одноименная станция метро, а также несколько станций БКЛ). Режим работы склада – круглосуточный. Он находится по адресу Перовское шоссе, д. 21, стр. 23. Также в Новой Москве работает ППП, который находится недалеко от Хованского кладбища, в поселение Сосенское (точный адрес: деревня Николо-Хованское, владение 1031). На январь 2022 года этот ППП временно не работал. Склады в Московской области расположены в следующих городах:

Электросталь. Город находится в Ногинском районе. Точный адрес отсутствует. Найти склад можно с помощью веб-карт (Яндекс или Гугл), а также по координатам 55.746565 и 38.415274.
Подольск. Здесь сразу два склада Вайлдберриз. Это, в первую очередь, наиболее известный, расположенный по адресу д. Коледино, улица Троицкая, дом 20. Второй склад находится непосредственно в городе на улице Поливановской, дом 9.
Деревня Крёкшино (Новая Москва, Киевское направление). Точный адрес – деревня Крёкшино, проезд Тупиковый, 1. Можно найти по координатам 55.578877 и 37.106004.
Домодедово. Склад расположен непосредственно в городе на ул. Логистическая, строение 9 А.
Пушкино. Склад тоже находится в городе на ул. Пушкинское поле, строение 2 (владение 10).

Покрытие складов Вайлдберриз, расположенных в Подмосковье, больше ориентировано на южное направление, т.к. здесь их несколько. Западное, Восточное и Северное тоже охвачены, но всего по одному складу на каждое.

Программы поддержки от Wildberries

Все бонусы доступны лишь действующим партнёрам WB Point.

Кредит

Мы уже писали про «Вайлдберриз банк», который начал открывать клиентам специальные карты. На момент подготовки статьи сайт не открывается, но банк действительно работает, о чём говорит выписка на сайте Банка России. Компания Вайлдберриз выкупила «Стандарт-кредит» – не самую большую финансовую организацию. Сделка завершена 11.02.2021, новое название появилось 05.08.2021:

В интернете пишут, что кредиты на открытие WB выдаёт именно через «Вайлдберриз банк» (подтвердить не удалось). Приводятся требования:

кредит – только на открытие брендированного ПВЗ в Москве или области;
максимальная сумма займа – 2,5 млн. руб.;
заём доступен компаниям, зарегистрированным свыше 6 мес., и ИП в возрасте 25-65 лет;
процентная ставка определяется по формуле «ключевая ставка + 10%».

Важно! Согласно сведениям из интернета, выдача кредита облагается комиссией

Субсидия

Коммерсант несёт наибольшие расходы в первые 6-12 месяцев работы, и от их покрытия зависит выживаемость проекта. Чтобы было проще справиться с первыми трудностями, WB предоставляет субсидию новичкам: более высокий процент выплат первые 4 месяца работы. Так, за первый месяц – 10% (вместо 3,5-6%), второй – 9%, третий – 8%, четвёртый – 7%. Дальше процент вознаграждения снизится до стандартного.

О стандартных условиях вознаграждения напишем чуть дальше.

Рассрочка на покупку мебели

Для успешной работы ПВЗ нужны пуфики, банкетка в примерочную и прочая мебель. WB даёт возможность приобрести её в рассрочку и с бесплатной доставкой.

Компенсация за вывески

В пункте выдачи понадобится много графических элементов, в том числе вывеска – ее нужно будет заказать на месте (в рекламном агентстве или другой фирме). WB компенсирует расходы на вывеску в течение 30 дней, если:

соблюдены требования бренд-бука;
ПВЗ открыт после 01.10.2021;
заявка направлена в течение 30 дней после получения статуса «брендированный ПВЗ»;
есть платёжные документы и акт выполненных работ;
оплата произведена со счёта организации – владельца ПВЗ (будь то ИП или компания);
пункт проработает как минимум 12 месяцев.

Важно! Фото вывески должно быть чётким. Мы не обнаружили лимита возмещения на сайте WB, но он должен быть (другие источники пишут, что сумма компенсации ограничена 25 000 рублей)

Чем отмена оплаты при получении выгодна Wildberries?

Почему в Вайлдберриз нет оплаты при получении и почему она никогда не появится в этом магазине. Давайте разберём это:

Теперь, когда за покупку приходится платить сразу во время заказа, каждый покупатель хорошо подумает, правильно ли он выбрал товары, подойдут ли они ему по цвету и размеру. Таким образом минимизируются ситуации, когда покупатель отказывается от покупки в пункте выдачи, потому что она ему не подходит по тем или иным причинам. Такие отказы играют в убыток магазину, ведь продавцу в этом случае нужно будет оплачивать доставку в обе стороны, а также отправленный вам товар не будет числиться на складе, и если это был последний экземпляр, то его не смогут продать всё то время, пока он будет в пути.
Если в пункте выдачи не принимают оплату, то это значит, что там не нужно производить инкассацию. Инкассация — это процедура, которая требует определённых расходов, специального оборудования (кассового аппарата), а также наличия сотрудника со специальным образованием и высоким уровнем ответственности — кассира. Таким образом, отменив возможность оплаты в пунктах выдачи, магазин лишает себя всех этих забот, чем самым экономит.
Если в пункте выдачи нет наличных, то минимизируется риск воровства денег, который может случаться если имеются недобросовестные сотрудники. Каждого сотрудника не проверишь, и у человека на лице не написано, способен он на такой поступок или нет. Поэтому если кому-то доверяют кассу, то всегда есть риск.
Если вы думаете, что Вайлдберриз потерял большой процент клиентов от этого, то нет. Такого не произошло и продажи не упали. Во-первых, у магазина есть определённая группа постоянных лояльных клиентов, которые давно уже знают этот маркетплейс и доверяют ему, поэтому могут смело делать заказы по предоплате ничего не опасаясь. Во-вторых, сам Wildberries уже достаточно развит и сейчас это название на слуху у многих, и магазин не является малоизвестным. В-третьих, пандемия в условиях большого города вынуждает многих делать покупки в интернете, так как рынки и оффлайн магазины часто закрываются на карантин. Поэтому многие просто вынуждены переходить на онлайн покупки на предложенных условиях.
И, конечно, при этом магазин стремится соблюдать законодательство о защите прав потребителей. При заказе по предоплате у покупателя есть возможность вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней при условии сохранения его товарного вида, а также действуют гарантийные обязательства производителя. Кроме того, можно вернуть или обменять товар ненадлежащего качества в течение всего гарантийного срока. Подробнее об этом на странице магазина — https://www.wildberries.ru/services/vozvrat-tovara.

Общие требования

Сначала разберемся с общими требованиям к ПВЗ. Чтобы запустить свой пункт выдачи заказов Wildberries, нужны:

Регистрация в качестве ИП или юридического лица Важно! Самозанятый может работать с WB как продавец, но держать Пункт – нет. Рабочие смартфоны или ноутбуки для приложения WB Point;

Помещение для хранения и выдачи заказов (желательно – «на первой линии», т.е

на первом этаже или в ТЦ).

На месте остановимся подробнее. Брендированный пункт выдачи должен отвечать требованиям брендбука, вот основные:

Площадь – не менее 30 кв.м., склад – больше 10 кв.м., соответствие требованиям СЭС;
Внутри – ресепшн и стол для выдачи заказов, минимум 2 примерочных с пуфиками и ковриками, зеркало, урны, стеллажи, видеонаблюдение, бренд-зона, «потребительский уголок»;
Снаружи – отремонтированный фасад, вывеска и «режимник» (время и дни работы), стена с логотипом и фирменным наименованием WB;
Пандус для инвалидов и противоскользящее покрытие;
Благоустройство прилегающей территории.

Можно ли на Вайлдберриз оплатить товар при получении в 2022 году

Наличные при получении в Вайлдберриз отменили еще в прошлом году, обезопасив таким образом продавцов от покупателей, которые недобросовестно заказывают товар, а получать его не приходят.

Чтобы продавец, столкнувшись с таким клиентом, не понес двойные расходы, оплатив вначале доставку в пункт назначения, а потом еще и возврат, было принято решение брать предоплату.

Долгое время на Вайлдберриз можно было заказывать товары с оплатой при получении картой или наличными. Сегодня такая услуга утратила свою актуальность

Причины, по которым Маркетплейс ввел предоплату

Раньше на Вайлдберриз клиент мог выбрать несколько позиций, по паре (и более) размеров и цветов для каждой, чтобы выбрать наиболее подходящее после личного осмотра и примерки. Товар, который не подошел, отправлялся обратно. Нередко назад уходила вся посылка, причем далеко не всегда надлежащего качества.

В итоге было принято решение выполнять отправку по предоплате. За каждую забронированную вещь пришлось вносить безналичный расчет. И это вызывает еще одну проблему: что делать, если у клиента нет банковской карты, и он пользуется только наличными?

Мало того, далеко не всем хочется оплачивать вперед потенциального «кота в мешке», а потом в случае чего еще ждать возврата средств, с которым у маркетплейса есть свои проблемы в виде задержек.

И хоть представители платформы неоднократно заявляли о том, что это временные меры лишь на период пандемии, вскоре стало понятно, что так как раньше уже не будет.

Позиционируется это в качестве способа защиты от коронавируса (сотрудникам не нужно контактировать с деньгами и банковскими картами, передаваемыми покупателями). А еще это снизило количество отказов от сделанных, но неоплаченных покупок.

В конечном остатке компания, а точнее, использующие торговую площадку продавцы осталась в выигрыше. Незначительный процент клиентов был потерян, но это выгоднее, чем регулярно терять в деньгах на возвратах.

Официально решение Вайлдберриз было обусловлено ковидными ограничениями, хотя на самом деле не исключено, что причиной брать предоплату стали частые возвраты

С какого числа Вайлдберриз стал принимать заказы без предоплаты и на каких условиях

Маркетплейс отменил наличную оплату в пунктах выдачи еще год назад, и до сих пор работал исключительно по предоплате. На сайте же Вайлдберриз есть объяснение, что принятые меры проведены по распоряжению главного санитарного врача от 2 марта 2020 года и рекомендациям руководства субъектов РФ от 28.03.2020 года.

Постоянные клиенты маркетплейса были уведомлены о нововведении заранее.

В итоге теперь процедура оплаты производится следующим образом:

Клиент закрепляет в своем профиле карту (во время привязки снимается и возвращается обратно 1 рубль. Это нужно для проверки).
Оформляя покупку, клиент выбирает «оплату с привязанной карты при получении».
Товар приходит, клиент его забирает, а с карты списывается «автоматом» соответствующая сумма, которая все это время находится в своеобразном резерве.

То есть компания придумала, возможно, единственный гарантированный способ оплаты, который стал менее отпугивающим для клиентов. Пока неизвестно, на какой это период, поэтому потенциальным покупателям остается только следить за новостями.

К слову, для клиентов возврат оплаты наличными подразумевает еще и пересмотр программы лояльности. В данный момент скидка зависит лишь от суммы выкупа, процент выкупа роли не играет.

Однако отток клиентов на фоне новых правил оплаты привел к тому, что Вайлдберриз предложил другую схему, в основе которой лежит привязка карточного счета с резервированием средств

А может, купить готовый ПВЗ

Что же получается, ПВЗ Wildberries – совсем гиблая тема? Не совсем так. Мы говорили, что раньше были хорошие времена, с жирными процентами и перспективами заработка. Действительно, «старые» пункты работают по достаточно хорошим условиям. Но и их успели «порезать» за полгода.

Тем не менее, все еще можно купить такой «старый» ПВЗ с рук. Заходим на Авито, а там полно предложений – и кто бы знал, почему, как вы думаете? И цены хорошие: 250 тысяч, 350, 400. Только вот дёшево продают именно такие неудачные и убыточные пункты, какой получился у нас. Что бы вам ни рассказывали и какие бы сказки не сочиняли.

Конечно, в списке есть и другие точки, с приличной стоимостью: миллион, два, три. И вот это уже действительно рабочий и прибыльный бизнес. В описаниях продавцы сами пишут, что пункт старый, проценты хорошие, и так далее. Но и тут нужно отдельно оценивать состояние ПВЗ, его финансы, искать справедливую стоимость. А это непросто, Баффет нас к такому точно не готовил.

Сколько стоит открытие ПВЗ

Кроме крупных расходов при старте бизнеса, владелец ПВЗ будет ежемесячно нести текущие затраты. И они могут быть весьма крупными:

Статья расходов	Ориентировочная цена, тыс. руб.
Ежемесячные расходы
Аренда помещения	30-70 (зависит от города)
Коммунальные услуги, интернет	5-15
Зарплата операторов, 2 чел.	40-80
Уплата во внебюджетные фонды	20-40
Налоги	В зависимости от выбранной системы
Поддержание системы видеонаблюдения	5
Минимальные удобства менеджеров (напитки, туалетная бумага)	1
Реклама на продвижение точки	5-10
Разовые расходы (при открытии)
Установка видеонаблюдения	20-50
Мебель (ресепшн, пуфик, примерочные кабинки, коврики, урны)	50-100
Техника (компьютер, принтер, монитор)	40-80
Офисные принадлежности	5-10
Вывеска, информационная табличка, бренд-зона	20-30 (можно получить возмещение от WB)
Обустройство обеденной зоны менеджера (печь СВЧ, стол, стул)	10

Таким образом, расходы на запуск измеряются сотнями тысяч рублей, и чем больше город – тем они выше. То есть, расходы на запуск в Москве или СПб составят минимум 300 тыс. руб., сократить эту сумму малореально. Бюджет в 0,5-1 млн. выглядит более правдоподобным.

Важно! В бюджет нужно заложить сумму в 200 тыс. руб

на непредвиденные расходы – кражи, штраф за неправильное размещение вывески, срочный ремонт.

Что касается текущих расходов, их сократить тоже сложно – если платить меньше, разбегутся сотрудники, а стоимость аренды прописана в договоре.

Основные недостатки и сложности сотрудничества с Wildberries

Выше мы описали главные условия и преимущества работы с маркетплейсом. Но без «ложки дегтя» не обойтись.

Склад

Говорят, это целый мир со своими правилами. Если вы не так оформили поставку, вас развернут обратно. Часто товар теряется, и его потом трудно найти. Нередки случаи пересорта – дешевый продукт путают с дорогим, и отправляют на доставку клиенту.

Если сотрудники не смогут идентифицировать единицу, за его обработку они возьмут 100 рублей.

Блокировки

Нередки случаи необоснованной блокировки. Вас могут отключить из-за неверно указанной цены, отказа участвовать в акциях или даже просто по причине сбоя в программе. Некоторые поставщики жалуются, что система на пустом месте снизила их показатель эффективности и заблокировала аккаунт. Процесс разбана длительный.

Кроме того, маркетплейс Wildberries начал блокировать за накрутку фейковых отзывов. Однако заказать накрутку могут и ваши конкуренты, чтобы избавиться от вас. Проблема недобросовестной конкуренции пока не решается.

Порча и кража

Это головная боль поставщиков. Много товара портят недобросовестные клиенты. Часто позиция катается туда-сюда, теряет внешний вид, и клиенты, конечно же, от нее отказываются. Поставщик не может вовремя изъять эту единицу и платит по 33 р. за каждую сторону в доставке.

Кражи также нередки. Как правило, воруют пояса с одежды, броши, часть вещей из комплектов и пр. Иногда клиенты вытаскивают дорогой товар и меняют его на похожий дешевый. Конечно, из-за этого растет число негативных отзывов и снижается процент выкупа.

Демпинг

Wildberries постоянно требует проведения скидок в принудительном порядке. Поставщики вынуждены снижать стоимость, зачастую себе в убыток.

Сложность заполнения спецификации и ЭДО

Многие партнеры тратят на оформление документов несколько дней. Но с опытом на это начинает уходить несколько часов.

Подключение к Яндекс.Маркет: ответы на часто задаваемые вопросы

Заключение

На первый взгляд может показаться, что из-за демпинга и порчи товаров продавать на Wildberries невыгодно. На самом деле из-за большого трафика эта площадка обеспечивает очень большой объем продаж.

Чтобы получать неплохую прибыль, следует соблюдать некоторые правила:

Завозите товар высокого качества с как можно более простым кроем (что касается одежды). В этом случае риск того, что вещь не подойдет, заметно ниже.
Если работаете по модели FBS, соблюдайте сроки поставки, чтобы избежать блокировки.
Постоянно отслеживайте отзывы, выделяйте непопулярные и ходовые товары.
Регулярно следите за остатками и делайте поставки как можно чаще.
Создавайте хорошее фото, максимально передающее реальный вид продукта.
Корректно заполняйте карточки, чтобы не было возвратов из-за недостоверной информации.
Работайте с отзывами клиентов, отвечайте на их вопросы.

Начинать сотрудничество на Вайлдберриз можно самостоятельно или воспользоваться услугами посредников. Они возьмут на себя всю рутину, включая организацию первой поставки, заполнение спецификаций, создание карточек и пр. К посредникам стоит обращаться, если хочется протестировать канал, но жалко тратить свое время на заполнение документов.

Wildberries – это стратегически важный помощник, который проделывает огромную работу для привлечения покупателей. С выходом площадки на европейский и американский рынки, поставщикам открываются большие возможности для реализации. Нужно лишь пережить «притирку» в начале сотрудничества, чтобы в будущем получать большие объемы продаж.

Заключение

На первый взгляд кажется, что из-за жестких требований и высокой конкуренции продавать на Вайлдберриз невыгодно. На самом деле, за счет большого трафика, мощного маркетинга и хорошей репутации маркетплейс обеспечивает объем продаж.

Вайлдберриз является одним из лидеров онлайн-рынка. Он берет на себя большую часть работы по привлечению покупателей и организации доставки – две эти проблемы часто становятся главной помехой предпринимателей, работающих в сфере онлайн-торговли.

Приспособившись к условиям сотрудничества и разработав гибкую стратегию продаж, можно успешно работать на маркетплейсе. На сегодняшний день Вайлдберриз является одной из самых выгодных площадок.

Евгения Юркина(c) www.openbusiness.ru — портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса
19.02.2021

Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал