Сдэк упаковка

Доски объявлений: сервисы Юла и Авито

Актуальна и безопасная сделка при покупке или продаже товаров через доски объявлений. Мошенничество на таких сервисах встречается особенно часто, и долгое время защитить себя от обмана было практически невозможно. Но сейчас популярные сервисы также предлагают услугу гаранта.

На Юле доступна услуга «Безопасная сделка», с внесением предоплаты на кошелек сервиса. Как только покупатель внес предоплату, продавец получает уведомление от Юлы. Средства перечисляются при получении товара и с доставкой, и самовывозом прямиком с баланса сервиса. Комиссия за сделку составляет 10%.

Самая популярная доска объявлений, Авито, в этом плане оказывается менее гибкой и защищенной. Как таковой, услуги безопасной сделки нет. Но вы можете воспользоваться сервисом Авито.Доставка при покупке товаров.

Продавцу средства перечисляются после отправки, а покупатель может вернуть средства в случае обнаружения дефектов. За доставку в таком случае платит покупатель.

Как работает «Наложка» от СДЭК

На первом этапе сделки обе стороны должны достигнуть устной договоренности. Продавец и покупатель приходят к консенсусу по поводу цены и прочих нюансов, а затем переходят на сайт наложка.рф. Каждый участник создает новую сделку, кликнув по соответствующей клавише. Под ней находится ссылка на подробную инструкцию по созданию сделки. Для расчета деталей предусмотрен специальный калькулятор, в который вбиваются габариты груза, вес, оценочная стоимость, город отправки и населенный пункт получателя. В случае отсутствия аккаунта на сайте наложка.рф потребуется сначала создать учетную запись, нажав на иконку профиля, а после на кнопку «Регистрация». Работает сервис «Наложка» по следующему алгоритму:

  1. Пользователь добавляет одну или несколько позиций (товаров) посредством нажатия на ссылку со знаком плюса.
  2. В графу «Информация о доставке» вбиваются сведения о разновидности груза, а также масса, габариты и прочие параметры.
  3. Затем нужно указать информацию о том, кто будет платить за доставку (стоимость услуги включает в себя сумму за страховку).
  4. В графе «Итог» указывается полная стоимость текущей сделки, которая рассчитывается согласно выбранным параметрам.

Что такое франшиза

Предоставление возможности пользоваться комплексом благ, включающих бренд, отлаженную бизнес-модель, методы ведения бизнеса, технологиями и льготами при взаимовыгодном сотрудничестве предпринимателя и головной компанией, называется франшизой.

Между будущими партнерами заключается франчайзинговый договор, который составляется и оформляется в соответствии с законом об интеллектуальной собственности.

В документе фигурируют две стороны:

  • франчайзер – это тот, кто предоставляет
    франшизу, обеспечивая организацию бизнеса, обучение персонала и другие функции;
  • франчайзи – покупатель права использования схемы
    ведения бизнеса и товарного знака франчайзера.

Сумма, которую предприниматель вносит в рамках франчайзинга,
называется паушальным взносом. Обычно он составляет около 10% от начальных
инвестиций, и включает:

  • правила построения бизнеса;
  • стандарты и регламенты работы под фирменным стилем;
  • тренинги для обучения персонала;
  • формы отчетности;
  • уникальные методики привлечения клиентов.

За то, что франчайзи пользуется оригинальным брендом, патентами или другими авторскими правами, которые принадлежат продавцу франшизы, он платит ежемесячный взнос – роялти. Это может быть процент от дохода или фиксированная сумма.

О получении денег после отправки

При получении отправления покупатель передает транспортной компании полную стоимость товара, а также оплачивает услугу его доставки. После этого организация перечислит на счет отправителя средства за вычетом стоимости услуги доставки.

Средства будут зачислены на счет продавца в срок от трех дней до месяца. При заключении заказчиком со СДЭК длительного договора средства будут перечислены в указанный в нем временной промежуток.

После вручения посылки покупателю на мобильный телефон отправителя автоматически придет сообщение об успешной транспортировке товара.

При необходимости отправитель может изменить конечный адрес пересылки, связавшись с оператором транспортно-логистической фирмы.

Источник

Безопасная сделка на фрилансе

На фрилансе, тоже есть безопасная сделка. Она связана с работой, а не с продажами. Как она работает? Заказчик размещает заказ через сервис – «Безопасная сделка». Например, отсюда – «fl.ru/promo/bezopasnaya-sdelka/» (Скрин 4).

Затем, фрилансер берёт заказ на бирже фриланса в работу и выполняет её. Далее, получает оплату за выполненную работу, а заказчик сделанную работу и доверие от исполнителя.

Поэтому, очень важно искать заказы на бирже Фл Ру с безопасной сделкой (Скрин 5)

Рядом с заказом будет написано – «Безопасная сделка». Для этого в фильтре поиска заказов, необходимо установить галочку перед этой функцией.

Если что-то не устроит заказчика или исполнителя, можно всегда оспорить сотрудничество и работу через арбитраж сервиса. Специалисты примут решение, что делать – вернуть работу на доработку или выбрать другого исполнителя. Кстати, есть сервисы, которые временно, замораживают внесенные деньги (оплату) на своих счетах, а после выполнения сделки, переводятся получателю. Причем, выполнение сделки должны подтвердить и исполнитель и заказчик.

Что нужно знать про арбитраж

Один из плюсов оплаты через безопасную сделку – это грамотное разрешение спорных ситуаций. Именно об этом мы говорим, когда речь идет о гарантиях! Уполномоченный сотрудник (менеджер проекта) поможет разобраться, кто прав, кто виноват.

Договор безопасной сделки обеспечивает возможность арбитража – посредник поможет договориться или самостоятельно примет решение, как по справедливости решить вопрос. Вы можете не переживать – исполнитель не пропадет с предоплатой, заказчик не отзовет платеж, а сделка не пропадет.

Что может сделать арбитраж, как проходит безопасная сделка в сложных условиях?

  • Вернуть средства заказчику, если дедлайны или условия ТЗ нарушены;
  • Перечислить деньги исполнителю, если заказчик пытается увильнуть, но работа выполнена в полном соответствии с ТЗ вовремя;
  • Разделить сумму в иных спорных случаях.

В арбитраж можно обратиться, если одна из сторон перестала выходить на связь, предъявляются необоснованные претензии, вносятся несогласованные изменения.

В общих чертах вы уже понимаете, как работает безопасная сделка – давайте рассмотрим примерный алгоритм подробнее!

Отслеживание СДЭК

  • 1 Вы или продавец создаете сделку в Наложке и мы блокируем оплату на вашем счёте.
  • 2 Продавец получает номер накладной и отправляет товар через СДЭК.
  • 3 Вы можете проверить товар при получении и, если всё хорошо, мы перечислим деньги продавцу.

Итак, служба курьерской доставки «СДЭК» Имею достаточно богатый опыт общения с этой компанией. Отправлял много по России, получал в основном только с Москвы. Однозначно эта компания имеет ряд преимуществ перед почтой России. Более быстрая доставка.

Уважаемые покупатели из регионов России!Заказы на сумму 1000руб. и более, мы можем отправить по графику курьерской службой «СДЭК». Трекинг посылок на нашем сайте сделан максимально просто, для того чтобы отследить посылку, Вам не понадобится вводить код с картинки как это сделано в подобных сервисах.

Калькулятор СДЭК | Рассчитать стоимость доставки груза по России и миру
В данный момент во всем мире, активно распространяется коронавирус, по этой причине сильно ограничен авиа-обмен и доставка посылок идет медленнее чем обычно.

Ожидайте поступления в пункт выдачи – что значит и сколько ждать заказ?

  • откуда и куда: вносятся данные о стране, компании, ФИО отправителя и получателя. Кроме того, конкретизируется адрес дома либо отделения, куда будет доставляться груз;
  • информация о грузе: прописывается количество мест, занимаемых посылкой, ее фактический и объемный вес, а также габариты. Кроме этого, говорится об упаковке, используемой для посылки, и описывается ее содержимое;
  • данные об оплате: вносятся сведения о том, какая дополнительная услуга выбирается клиентом, в какой форме будет производиться оплата, и тут же указывается объявленная стоимость;
  • подтверждение доставки: этот раздел заполняется получателем, и его подпись будет служить доказательством отсутствия претензий к СДЭК.

Рассмотрение претензии компанией, согласно действующему законодательству (Федеральный закон от 08.11.2007 N 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»), не может превышать 30 дней со дня обращения заявителя.

Накладную вместе с посылкой необходимо передать сотруднику курьерской службы СДЭК. У заказов, переданных в доставку, статус изменится на «Отправлен», а после вручения посылки покупателю статус заказа изменится на «Доставлен». Прежде чем отправить посылку ,подумайте какой компанией отправилять,чтобы не получилось также как у меня ,плохо то что не промониторил эту помойную ТК СДЭК.

Получения посылки СДЭК

По правилам компании клиент может сам выбрать судьбу отправляемой посылки — либо ее заберут в отделении службы доставки, либо доставят курьером на дом.

В первом случае получателю посылки приходит смс-сообщение, в котором указано время работы отделения, а также то он может подойти и забрать посылку.

Если выбран второй вариант, тогда в течение двух дней, когда она поступила в назначенный город, отправителя оповещают об этом и спрашивают когда и во сколько нужно привезти посылку получателю.

Также, получатель может воспользоваться услугами курьера, чтобы его посылку доставили прямо домой. Но стоит учитывать тот факт, что тут уже сам получатель будет платить за доставку курьером.

Если получатель пришел в пункт выдачи, ему нужно:

  • Обязательно взять с собой паспорт и второй дополнительный документ (военный билет, или водительские права)
  • Проверить на месте все ли в порядке с доставленным грузом

Как вы уже поняли — здесь нет ничего сложного.

Советы

Франшиза СДЭК доступна для перспективных предпринимателей.

Но прежде чем принять окончательное решение, рекомендуем обратить внимание на следующие нюансы:

Изучить подробности условий сотрудничества и
трезво оценить свои возможности

Невыполнение стандартов грозит штрафом, а
многочисленные нарушения – закрытием филиала.
Обратить внимание на количество конкурентов,
работающих в населенном пункте, где планируется открытие конечного пункта
логистической цепочки СДЭК.
Уточнить, есть ли дополнительные платежи за
тренинги сотрудников, взносы на рекламную кампанию и другие.
При подборе персонала стоит учитывать личные и
профессиональные качества будущих сотрудников: честность, доброжелательность,
дисциплинированность, коммуникабельность, умение грамотно говорить. 
Готовы ли вы на каждом этапе, начиная от выбора
помещения, подчиняться стандартам франчайзера и неукоснительно выполнять
предлагаемые регламенты работы.

Мошенничество и безопасная сделка

Подменные сервисы и гаранты

Сервисы безопасных сделок — не всегда гарантия добросовестной оплаты. Гаранты стали и видом мошенничества, когда платформы только делают вид, что предлагают безопасную сделку. На деле, вы рискуете остаться без средств совсем.

Так, с мошенниками не раз боролся Авито. Уже при покупке товара вам предлагают оформить заказ через сервисы Авито.Доставка или Avitoships. По словам продавцов, это официальные сервисы доставки платформы, но на самом деле — не более, чем подделка. Оба сайта уже заблокированы на момент написания статьи. Но не стоит сомневаться, что они не станут последними обменными сервисами.

Поддельные гаранты также не редкость. Например, на биржах фриланса заказчики могут предложить вам оформить безопасную сделку с внесением залога с обеих сторон. При этом предложив свой гарант. Один из таких, SecondPass, уже заблокирован в веб-версии. Но его бот в Телеграм и учетная запись мошенника, притворяющегося заказчиком, активна.

Как не остаться обманутым

Как же обезопасить себя от мошенников и провести действительно безопасную сделку?

  • Не проводите сделки за пределами платформ, на которых покупаете товары или услуги. Не ведитесь на уверения подрядчиков в желании заработать больше.
  • Никогда не переводите залог, если вам предлагают работу. Какой бы она не была — платит только клиент.
  • Если пользуетесь фриланс-услугами, проводите сделки только на биржах. Сотрудничайте напрямую только с теми, кому действительно доверяете. Но даже в этом случае проводите оплату по частям.
  • Оплачивайте товары или услуги только после получения гарантии о выполненных условиях. Пользуйтесь сервисами, у которых есть поддержка конфликтных споров.
  • Гуглите! Проверяйте своих заказчиков, продавцов или покупателей. Сервисы, которые они вам проверяют. Услуги, которые вам заказывают. Зачастую на активных мошенников очень быстро появляются негативные отзывы и обсуждения на порталах и форумах.

Как работает безопасная сделка для покупателя

Сделка будет безопасной, если весь её процесс проходит на авито: общение с продавцом, оплата и доставка.

Преимущества безопасной сделки для покупателя:

  • Авито гарантирует возврат денег. Если вы передумали покупать товар, независимо от причины, сервис вернёт деньги за доставку и товар, пока он в пути или если он приехал, но вы отказались от покупки. Деньги придут на вашу карту в течение пяти рабочих дней.
  • Вы можете найти вещь, которую давно искали, в другом городе, и не переживать о том, как её купить. Если у продавца оформлена доставка через авито, не имеет значения, steam avito в каком городе она находится — главное, чтобы продавец поставил на объявлении пометку о доставке через сайт.
  • Вам не нужно общаться с продавцом по телефону. Все детали вы можете узнать из сообщений, которые будете отправлять из своего личного кабинета в авито.
  • У вас есть возможность проверить товар при получении. Если вам что-то не понравится, его можно отправить назад бесплатно.

Инструкция: как купить товар через безопасную сделку на авито

Для начала запомните: если вам важно, чтобы товар был отправлен безопасно, вы можете при поиске поставить пометку «доставка» и выбрать для поиска не конкретный город, а Россию

Изображение грузовика рядом с ценой говорит о том, что этот товар можно купить через доставку авито

Алгоритм оформления покупки такой:

Найдите объявление. Посмотрите товар, почитать про его особенности. Загляните в профиль продавца: чем больше товаров он уже продал, тем выше вероятность, что продавцу можно доверять.

Напишите продавцу, если есть вопросы. Это лучше сделать до оформления покупки: так вы не потратите впустую своё и чужое время.

Нажмите «Купить с доставкой» и выберете способ получения. В Москве и Санкт-Петербурге есть курьерская доставка, в остальных городах выбирайте пункт выдачи

Обратите внимание, чтобы он работал в вашем городе: отделения «Почты России» есть даже в маленьких населённых пунктах, а, например, Boxberry только в крупных. Авито предложит выбрать ближайший пункт на карте.

Укажите контакты и нажмите на кнопку оплаты. Сумма резервируется, но с вашей карты спишется не сразу, а только после того, как продавец отправит товар

Если по какой-то причине этого не произойдёт, деньги останутся у вас.

Получите посылку в пункте выдачи. В день, когда товар доставят, вам придёт уведомление в чате авито. В пункте выдачи вам нужно проверить посылку. У вас будет 15-20 минут, чтобы вскрыть упаковку и всё посмотреть.

Подтвердите доставку в приложении авито. Если вас всё устроило, зайдите в переписку с продавцом и нажмите на кнопку «Подтвердить получение».

Обмен сканами как разновидность электронной формы сделки.

Зачастую юридическим лицам удобнее заключать сделки путем обмена сканами. Данная практика широко распространилась в последние несколько лет, при этом часто после обмена сканами стороны направляют друг другу оригиналы, чтобы у проверяющих органов не возникли вопросы. Нередко при этом оригиналы по разным причинам так и не доходят до получателя. Что будет, если дело дойдет до суда, а оригиналы стороны так и не представят? В таком случае есть несколько вариантов.

Стороны в суде не оспаривают заключение договора, косвенно подтверждают его наличие. При таких обстоятельствах суды признают договоры заключенными и рассмотрят скан-копии договоров в качестве надлежащего доказательства (Постановление Арбитражного суда Дальневосточного округа от 11.06.2019 N Ф03-1794/2019 по делу N А51-9182/2018).
Одна из сторон оспаривает заключение договора, но имеются иные доказательства его фактического исполнения (перечисление денежных средств, подписание товарных накладных, направление заявок на перевозку/отгрузку), которые соотносятся с представленной в материалы дела перепиской по электронной почте. Данных условий также достаточно для признания договора заключенным

Содержанию электронных писем и точности адресов может быть уделено особое внимание (Постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 19.01.2018 N Ф04-5601/2017 по делу N А27-20317/2016, Постановление Арбитражного суда Центрального округа от 22.12.2016 N Ф10-4986/2016 по делу N А62-7980/2015).
Одна из сторон оспаривает заключение договора, доказательств исполнения договора нет, электронная переписка отсутствует, не имеется доказательств принадлежности электронного адреса контрагенту. Эта ситуация практически полностью исключает возможность защиты прав стороны по договору

Без иных косвенных доказательств заключения договора или ведения по нему переговоров с помощью электронной почты, полученный скан договора в суде будет рассмотрен как незаключенный (Постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 19.01.2018 N Ф04-5601/2017 по делу N А27-20317/2016).

В связи с этим мы рекомендуем клиентам не только следить за электронными адресами, с которых ведется переписка, но и для минимизации возможных рисков составлять с контрагентами на бумажном носителе небольшие соглашения о порядке обмена электронными документами и письмами, включающими в себя достоверный способ определения лиц, от которых исходит информация.

Таким образом, по общему правилу, если законом не установлены дополнительные требования к форме совершения сделки, любая сделка может быть заключена в электронной форме при соблюдении двух условий:

если ее условия можно воспроизвести на материальном носителе в неизменном виде;
имеется возможность (в том числе на основании правил, установленных соглашением сторон) установить лицо, выразившее волю на заключение сделки.

Отдельные виды сделок могут совершаться в электронной форме на основании прямого указания закона – договоры розничной купли-продажи (в том числе через Интернет), страхования и номинального счета. Заключение же договоров с помощью обмена электронными письмами имеет право на существование, если стороны ведут переписку (в том числе преддоговорную) с корпоративных электронных адресов и в надлежащей форме (путем составления соглашения на бумажном носителе) согласовали порядок определения лиц, выразивших волю на заключение сделки.

Как работает безопасная сделка на Авито, как ею пользоваться

Для начала нужно изучить правила безопасной сделки – «avito.ru/info/safety». Далее, расскажем по схеме, как она работает на Авито:

  1. Внимательно смотрите на цены товаров. Выгодные и низкие цены товара – чаще всего относятся к некачественным товарам или вообще он отсутствует у продавца.
  2. Проверяйте товар. Тщательно посмотрите на ассортимент товара, а уже потом платите продавцу деньги, чтобы убедиться, что товар есть.
  3. Не отправляйте незнакомым людям данные своей банковской карты. Например, её код, год окончания работы карты. Мошенники могут этим воспользоваться.

Это правила безопасной сделки на Авито. Они помогают всегда, если их соблюдать.

Как пользоваться безопасной сделкой? Например, мы решили купить какой-нибудь товар на Авито. К примеру, компьютер за 40 000 рублей (Скрин 1).

Выбираем товар в каталоге товаров и нажимаем по нему, чтобы на него посмотреть. Если он устраивает, нажимаете кнопку «Купить с доставкой» и выбираете пункт выдачи, где будете его забирать (Скрин 2).

Далее, оформляете поля и оплачиваете товар (Скрин 3).

Когда товар доставят на пункт выдачи, Вам придёт смс-сообщение или позвонят на телефон и предупредят о доставке товара. Затем, приходите в этот пункт и проверяете товар. Если он на месте, отправляете в смс-сообщение продавцу, что товар получен и подписываете документ о его получении.

После этой сделки, покупатель получит товар, а продавцу на счёт придут заработанные деньги.

Как работает «Наложка» от СДЭК

Первый этап сделки — это устная договорённость. Покупатель с продавцом обговаривают цену и прочие нюансы, после чего посещают ресурс «Наложка». Где необходимо создать новую сделку каждому участнику. Для некоторых расчётов сделки можно воспользоваться калькулятором, который находится на главной странице.

Калькулятор безопасной сделки сайта «Наложка»

Далее нужно нажать на кнопку «Создать сделку», если вы уже зарегистрированы.

Кнопка «Создать сделку»

Если аккаунта здесь ещё нет, создайте его: вверху нажмите на иконку профиля и выберите ссылку — «Регистрация».

Дальнейший порядок действий для работы безопасной сделки сервиса СДЭК:

  1. Пользователю откроется возможность добавить товар в форму для безопасной сделки. Для этого нажмите на кнопку с плюсом и выберите товар. Этим способом можно добавить несколько товаров;

    Добавление товара в сделку на сайте «Наложка»

  2. В поле «Описание сделки» нужно загрузить фото товара, указать его характеристики. И добавить какие-либо важные условия сделки — является ли товар б/у и т.д.;
  3. В графе «Информация о доставке» нужно написать данные об отправлении, описать посылку: ввести вес, габариты, написать вид груза. Указать город отправки, а также населённый пункт получателя;

    Заполните форму «Информация о доставке»

  4. Необходимо указать, кто будет оплачивать отправление. В цену уже входят суммы за страхование и плата за доставку товара;
  5. Заполните графу «Итог» — здесь нужно указать полную цену за текущую сделку в соответствии с параметрами, которые были выбраны.

    Заполните последнюю форму для завершения сделки

Чтобы завершить создание безопасной сделки в СДЭК, необходимо нажать на кнопку «Создать сделку» в конце формы. Всё готово, теперь все обязанности переходят в руки компании СДЭК. Получателю остаётся ждать своей посылки, а отправителю — оплату за товар.

СДЭК – запрос и ввод паспортных данных для получения международного заказа.

В накладной прописываются условия доставки. Также в этом документе содержится перечисление важных характеристик груза, включая:

Чтобы рассчитать время доставки, используйте калькулятор СДЭК. Вы найдете его на странице официального сайта cdek.ru/calculate. При этом все логистические вопросы лежат на маркетплейсе, а продавцы спокойно могут сфокусироваться исключительно на продажах. Транспортная накладная представляет собой сопроводительный документ для транспортировки груза. Она регулирует отношения между участниками сделки. К таковым относятся: отправитель, перевозчик и получатель.

Сроки окупаемости

Перед открытием нового дела каждого предпринимателя интересует, за какой период времени он сможет вернуть инвестиционные вложения.

Франшиза СДЭК окупится минимум через 1.5 года, если учитывать, что филиал будет развиваться по заявленному плану на стартовый период.

Ежемесячные расходы складываются из стоимости на аренду
помещения (20000 руб.), заработную плату работникам (68000 руб.), ежемесячные
расходные материалы (сумма зависит от выручки) составят по месяцам на первый
год:

  1. 88000 руб.
  2. 88000 руб.
  3. 89500 руб.
  4. 89500 руб.
  5. 89500 руб.
  6. 89500 руб.
  7. 118500 руб. (+роялти)
  8. 124000 руб.
  9. 129000 руб.
  10. 134000 руб.
  11. 139000 руб.
  12. 144000 руб.

Чтобы соответствовать требованиям головной компании,
франчайзи должен выполнять план продаж, установленный франчайзером. В
соответствии с предложенными цифрами, ежемесячная прибыль с вычетом расходов
составит:

  1. – 55000 руб.
  2. – 38000 руб.
  3. – 17500 руб.
  4. 4500 руб.
  5. 26500 руб.
  6. 53500 руб.
  7. 50500 руб.
  8. 72000 руб.
  9. 94000 руб.
  10. 116000 руб.
  11. 138000 руб.
  12. 160000 руб.

За первый год работы чистая прибыль составит 604500 рублей.
Если учесть, что в последующие месяцы филиал будет приносить 300000 рублей,
включая расходы, окупить все затраты удастся, проработав еще около 5 месяцев.

Безопасная сделка и электронная регистрация

Сервис безопасных расчётов ЦНС особенно эффективен при электронном оформлении сделки купли/продажи. Эту услугу также предоставляет Сбербанк. Продавцу и покупателю достаточно посетить отделение банка. Все документы отправляют в Росреестр по защищённому каналу связи. В результате стороны сделки получают электронные документы, которые при необходимости можно заверить у нотариуса.

Электронная регистрация помогает заметно ускорить процесс оформления документов, а значит и срок перечисления денег. Обычно электронная регистрация занимает порядка трёх-четырёх рабочих дней. В некоторых случаях Росреестр регистрирует договор в течение суток.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Editor
Editor/ автор статьи

Давно интересуюсь темой. Мне нравится писать о том, в чём разбираюсь.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Сервис по настройке
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: