Что предпринять, если таможня задержала посылку из Китая
Если ваша посылка с Алиэкспресс получила статус «Посылка задержана на таможне» – не спешите паниковать. На прохождение таможни некоторым грузам может понадобиться 3-5 дней, после чего посылка отправляется далее.
Если же по истечении указанных 5 дней посылка всё также имеет статус «Посылка задержана на таможне» (при проверке на сайте Почты России), тогда необходимо связаться с таможней, и попытаться выяснить причину задержки.
Если в задержке виновен продавец (некорректно заполнена сопроводительная документация, не уплачены нужные пошлины и др.), необходимо открыть спор с продавцом на возврат уплаченных вами средств. При открытии спора администрация «АлиЭкспресс» предложит вам на протяжении 7 дней предоставить документы, подтверждающие вину продавца в таможенной задержке товара.
При наличии проблем с доставкой товара откройте спор с продавцом
Указанные документы можно будет получить из таможенной службы, при этом на их получение может потребоваться от 3 до 30 дней (что в предложенные Али 7 дней явно не вписывается). Для ускорения процесса будет необходимо самому отправиться в распределительный почтовый пункт, где от вас затребуют следующие документы:
- Счёт-фактура из магазина, в котором была совершена покупка;
- Документ, подтверждающий оплату товара (обычно это выписка по счёту);
- Паспорт (оригинал и ксерокопия). При множестве однотипных товаров в посылке также могут затребовать копии паспортов родственников с целью убедиться, что указанные товары покупаются для них;
- Фотографии товаров, находящихся в посылке;
- Бланк объяснительной записки, в котором будет перечислены названия находящихся в посылке товаров, и их предназначение.
При необходимости вас обяжут заплатить пошлину на вашу посылку, для чего понадобится паспорт и идентификационный код.
Если указанные документы удастся получить, их будет необходимо отправить продавцу, и дожидаться решения спора. Вы можете рассчитывать на возвращение полной стоимости оплаченного ранее товара за вычетом транспортных расходов, хотя были случаи, что покупателям возвращали 50% и меньше стоимости товара.
Обычно посылка находится на таможне не более 14 дней после уведомления получателя посылки о задержке, после чего она будет отправлена обратно. При этом в некоторых случаях (авиапочта) срок её пребывания на таможне может составлять 30 дней.
Это интересно: Работа учителем в школе — как можно устроиться, обязанности и зарплата в 2020 году
Превышение беспошлинного ввоза
Если получателю дорогостоящих товаров направлено письмо с таможенным уведомлением, что делать. Причиной вызова чаще является превышение лимита беспошлинного ввоза:
- Установлен месячный лимит в пределах календарного периода, когда заказчик может ввезти беспошлинно 31 кг (по массе брутто) иностранных товаров.
- Денежный лимит на посылки за календарный месяц составляет 500 евро.
Если выявлено превышение по указанным параметрам, оформляется уведомление о необходимости уплаты пошлины, налогов. С учетом принятого законодательства получатель должен внести 30% от стоимости товаров. Наименьшая сумма, прописываемая в счете, равна 4 евро за 1 кг веса брутто.
Для оплаты заказчик может использовать один из методов:
- Перевести деньги на пункте таможни.
- Осуществить денежный перевод по указанным реквизитам.
Счет и реквизиты выдается при предъявлении уведомления. Потребуется показать паспорт, данные которого прописываются в квитанции.
Когда счет из-за превышения беспошлинного ввоза оплачен, инспектор таможни ставит штамп о выдаче посылки.
Как узнать, что посылка с Алиэкспресс задержана на таможне
При отслеживании местонахождения посылки покупатель может обнаружить, что в системе статус отправления изменился на «Посылка была задержана таможней» или подобный. Это будет являться сигналом того, что при прохождении таможенного контроля у сотрудников возникли определенные вопросы к бандероли, из-за чего она была задержана до выяснения обстоятельств. Зачастую таможня задерживает посылки с AliExpress по следующим причинам:
- выявление внутри отправления множества однотипных товаров, что может являться косвенным признаком ведения скрытой незаконной коммерческой деятельности;
- преднамеренное искусственное занижение рыночной стоимости содержимого отправления;
- выявление расхождения между заявленным брутто и нетто бандероли;
- общая стоимость посылки превышает 1 000 евро, и отсутствует оплата таможенной пошлины;
- масса отправления превышает 31 килограмм, и отсутствует уплата таможенной пошлины за каждый лишний килограмм перевеса;
- выявление внутри посылки товаров, запрещенных к обороту на территории РФ (наркотики, оружие и так далее). В подобных случаях бандероль будет арестована с дальнейшим инициированием уголовного разбирательства;
- наличие товаров, нарушающих закон по авторскому праву (подделки известных брендов);
- также таможня может забирать посылки в случае необходимости уточнения по ней информации.
ЧИТАТЬ Как человек может из России отправить посылку в Азербайджан
О факте задержания отправления фискальными органами получатель может узнать при получении соответствующего информационного письма от курьерской службы, осуществляющей доставку заказа.
Также узнать информацию о том, что таможенная служба отказывается пропускать приобретенный на Алиэкспресс товар, можно в личном кабинете при переходе во вкладку «Мои заказы». В строке отслеживания посылки в этом случае будет указано «Таможенная очистка не пройдена».
Также отследить отправление и получить по нему необходимую информацию можно с помощью официального сайта Почты России и через специальные китайские онлайн-сервисы.
Что делать, если заказ застрял на таможне
Срок таможенной очистки – величина не постоянная. Бывает, посылки «проскакивают» этап буквально за несколько часов, но иногда процедура затягивается на 3 – 5 дней, и это тоже считается нормальным. В любом случае, пока не прошел этот период, паниковать не стоит. Просто периодически проверяйте статус посылки через систему отслеживания, и наберитесь терпения. Возможно, задержка вызвана техническими проблемами или высокой загруженностью таможни, и в ближайшее время ваш заказ благополучно будет выпущен и отправится в ваше почтовое отделение.
- Когда же наступает время начать беспокоиться и что в таком случае можно предпринять? Зайдите на сайт Почты России и по идентификатору проверьте статус посылки. Если заказ «завис» на этапе «Начата таможенная очистка» и находится без движения 10 и более дней, имеет смысл самостоятельно связаться с таможней и выяснить, в чем дело. Возможно, таможня запросит у вас паспортные данные, ИНН и другую необходимую информацию. Может потребоваться внести пошлину.
Второй статус – «Таможенная очистка не пройдена» означает, что с посылкой возникла проблема, и необходимо связаться с продавцом или таможней. Последний вариант предпочтительней, поскольку позволит быстрее выяснить причину задержки и понять, что делать дальше.
Если в проблеме есть ваша вина, как покупателя, к примеру, вы заказали товар, запрещенный к ввозу, или не хотите платить пошлину, у вас могут возникнуть трудности с возвратом денег за заказ. Селлеры неохотно соглашаются на 100% компенсацию средств, поскольку уже понесли затраты на несостоявшуюся доставку. Попробуйте для начала договориться непосредственно с продавцом, пока действует защита заказа. И уже следующий шаг – открытие спора на Алиэкспресс.
Если вина за возврат товара с Алиэкспресс таможней на продавце, допустим, он забыл вложить сопроводительные документы или торгует контрафактом, не торопитесь инициировать диспут. В подтверждение своей правоты вам потребуется собрать довольно внушительный пакет документов и предъявить их администрации Aliexpress в 7-дневный срок.
Обоснования
Письмо будет воспринято лучше, если поставщик в нем указывает:
- Форс-мажорные обстоятельства. Если они произошли, должны быть четко описаны в документе.
- Также, помимо этого, следует указать дату, к которому числу товар будет у заказчика. Даже если она приблизительная. Сообщения с конкретикой воспринимаются намного лучше.
- Гарантии и заверения. Можно указать, что, как только товар появится на складе, он тут же будет отправлен заказчику.
Есть много способов «подсластить пилюлю». Самый действенный метод – выразить откровенно, какие факторы способствовали задержке и какие меры производятся для того, чтобы ускорить поставку товара и не допустить такой ситуации в будущем. Например, можно указать, что:
- В будущем логистическая компания (которая является причиной задержки) будет заменена на другую.
- Будет введена автоматизация процесса поставок (если сбой произошел из-за человеческого фактора).
- Будет перезаключаться договор либо к нему будут изданы дополнения.
Таможня может задержать посылку, если:
- Некорректно заполнены сопроводительные документы, в которых необходимо уточнить данные;
- Есть подозрения, что под видом личных товаров, пересылается коммерческая партия, признаком может служить несколько однотипных товаров, например, 10 одинаковых смартфонов или 10 одинаковых комбинезонов;
- Стоимость товара занижена;
- Нужно уточнить содержание посылки (отсутствие сведений);
- В посылке находится запрещённый к ввозу товар, например, наркотические вещества, курительные смеси, алкогольные напитки, различное оружие, запрещённые рыболовные принадлежности. Это санкционные товары, товары включённые в перечень запрещённых Решением коллегии ЕЭК.
- В инвойсе присутствует слово: «Samplе» (с английского – образец, образцы) – применяемое для обозначения образцов, доставляемых для сертификации. Образцы являются коммерческой партией и не могут быть оформлены на физлицо;
- Установленный законом месячный лимит на беспошлинные покупки исчерпан, например, если вес посылки весом брутто составляет более 31 килограмма или стоимость посылки до конца 2021 года превышает 500 евро, а с начала 2021 года превышает 200 евро.
Посылка потерялась на этапе экспорта
То есть посылка всё ещё в стране отправления или находится в состоянии транзита между странами. В этом случае вам понадобятся:
- чек о покупке (инвойс);
- заполненное заявление, бланк которого можно скачать на сайте Почты России (ссылка в самом низу страницы);
- ваш паспорт.
Пример инвойса с GearBest.
Пример инвойса с BangGood.
В заявлении следует указать, что посылка вами не была получена — «Отправление (перевод) не поступило». Заполнить следует все поля до линии отрывного талона. Пример заполнения.
Рекомендуем заполнить поля
в онлайн-форме
, после чего нужный pdf-файл будет сформирован автоматически.
С инвойсом, распечатанным заявлением и паспортом обратитесь в ваше почтовое отделение. Начальник отделения или уполномоченный сотрудник должен заполнить отрывной талон, отделить его от остального заявления и вручить вам.
Согласно почтовым правилам, на ваше заявление должны ответить в письменной форме в течение 60 дней, но лучше о результатах узнавать по телефону уже через неделю или две после подачи. В большинстве случаев такое заявление инициирует усиленный поиск вашей посылки, и она начинает двигаться быстрее. Письменный ответ, как правило, приходит уже после вручения посылки с таким общим смыслом, что всё доставлено, и Почта выполнила свои обязательства.
Почему не меняется статус посылки “Выпущено таможней” и она застревает на таможне
Статус «Выпущено таможней» значит, что посылка прошла оформление, досмотр и отправлена дальше в сторону получателя. Если таможенники отказались пропускать посылку, то они извещают об этом почтовое отделение принимающей страны или почтового оператора, который отвечает за отправку. Соответственно, возможно, что груз не прошел проверку, а информация об этом не была направлена на почту.
Стоит учитывать и особенности работы сортировочного центра. Большинство посылок с Aliexpress и других популярных онлайн-магазинов направляются в транзитный пункт Шарапово 102976 (Внуково-Шарапово). Это часть крупнейшего почтово-таможенного узла, который также включает внуковскую таможню, склад посылок и бандеролей, сортировочный комплекс. При поступлении груза он должен быть досмотрен и проверен на соответствие таможенным законам. После этого посылки направляются в сортировочный комплекс, где сотрудники распределяют их по почтовым отделениям. При этом данные о посылке вносятся в базу.
Последовательность обработки следующая:
- Сотрудник принимает посылку и сканирует её код.
- Груз отправляется на конвейер, а информация о нем вносится в электронную базу.
- Сканеры автоматически проверяют содержимое посылки.
- Если никаких подозрений по содержанию груза не возникает, посылка направляется на дополнительную сортировку.
- Посылка переходит на склад для отгрузки.
На стадии сортировки отправлениям присваивают внутренний трек-номер. Соответственно идентификатор меняется и иногда не подразумевает отслеживания. Это является причиной того, что в стандартном приложении для отслеживания отправлений «замирает» статус «Выпущено таможней». Также нужно учитывать, что Внуково-Шарапово – это огромный центр из 6 цехов. Общая площадь узла составляет 10 000 м2.
Это значит, что обработка не всегда может выполняться так быстро, как того хотелось бы. Соответственно срок ожидания груза предсказать невозможно и никаких ограничений в этом вопросе фактически не существует.
Что делать, если продлили срок выпуска таможней
Если таможня задерживает выпуск вашей посылки, то, как правило, переживать не стоит. Чаще всего от получателя мало что зависит. Вероятно, таможенная служба проверяет содержимое посылки, запрашивает различные документы у отправителя или же в системе произошел небольшой сбой.
Обычно решение подобных проблем отнимает несколько дней (3-5 суток). Поэтому первое, что нужно сделать, увидев статус продления срока выпуска — необходимо просто подождать. Вам могут поступить запросы на предоставления информации о себе, а именно, будет нужен идентификационный код (ИНН) и данные из паспорта. Такой запрос может подать логистическая служба, которая занимается доставкой вашего груза.
Сообщение от CDEK
Если уже прошло больше трех дней, а статус посылки не изменился, можно попробовать позвонить на горячую линию Федеральной таможенной службы Российской Федерации. Сделать это можно по одному из номеров телефона, указанных на официальном сайте российской таможни: customs.ru, например, +7 (499) 449-77-71. Если груз идет посредством логистических служб (DHL, IML, CDEK), следует звонить их операторам, для уточнения деталей задержки.
Также неплохим вариантом будет обратиться к отправителю или продавцу (магазину), через который была совершена покупка. Нужно объяснить ситуацию и узнать, не обращались ли к нему работники таможни, не приходили ли письма и уведомления о необходимости уточнить некоторые данные. Если вы увидите, что статус сменится и будет указывать на обратный путь посылки, можно будет открывать спор с магазином (актуально для AliExpress, TaoBao и прочих шопов)
Внимание — лучше открывать спор в момент фиксации пакета на территории отправителя
Разделение посылки
Многие хотят получить из-за границы дешевые изделия в большом количестве. Ввиду сниженных цен оформляется заказ на несколько позиций, которые продавец может запаковать в несколько отправлений или почтовые службы формируют отдельные пакеты с одинаковым инвойсом, декларацией и стоимостью. Если при заказе крупногабаритных товаров пришла посылка с таможенным уведомлением, что делать рассказано ниже.
Отличить подобные заказы можно по информации:
- Отображение на наклейке одинаковых номеров инвойса.
- Трек-номер присваивается отдельно каждому отправлению.
- При указании веса ставится информативная надпись (1/2, 2/2).
Так как работники службы не заинтересованы в тщательной проверке, они составляют таможенное письмо и начисляют пошлину. Для решения вопроса следует дождаться получения первого отправления, наклейку которого лучше сфотографировать.
При отслеживании трек-номера можно распечатать сведения о смене статуса заказа, где часто отображено изменение веса при прохождении границы России. Поэтому пугаться не стоит, требуется подтвердить собственный заказ выпиской из личного кабинета и приложенными фотографиями первого отправления.
При получении таможенного уведомления многие не хотят связываться с документальной волокитой и тратой времени. Если хочется забрать сразу, следует готовиться к длительному ожиданию в очереди и уплате пошлины при превышении установленного лимита.
Оплата пошлины
Вероятное развитие событий — если вы заказывали из интернета что-то дорогое и превысили лимит на беспошлинный ввоз, который сейчас составляет 31 кг и 500 € в месяц. В случае превышения придется доплатить пошлину 30% от стоимости, превышающей лимит, или 4 € за каждый килограмм перевеса. Скорее всего, даже с этой доплатой покупка выйдет дешевле, чем в России.
Пошлина оплачивается почтовым денежным переводом, который можно будет оформить тут же на почтамте. Они берут комиссию.
Для оплаты потребуется паспорт и счет на пошлину, который выдаст инспектор. Оператор почтамта примет деньги и выдаст чек, с чеком нужно вернуться к инспектору и получить его благословение на выпуск посылки.
Что этот статус означает?
Статус «Отказано таможней в выпуске» — означает таможенный запрет на ввоз данного товара в страну получателя. Любые ввозимые в страну посылки проходят через обязательную процедуру таможенной проверки и если будут обнаружены нарушения регламента ввоза — товар блокируется, до выяснения обстоятельств.
Наиболее часто, причинами блокировки товара на таможне становятся 2 технических фактора: вес посылки не соответствует заявленному или в сопроводительных документах продавца имеются ошибки, либо бумаги вообще отсутствуют. Помимо этого, стоит выделить и такие ситуации, которые происходят реже:
- В заказе имеется крупная партия одинаковых товаров, что вызывает подозрения в коммерческой деятельности получателя.
- Была намеренно занижена цена товара.
- Требуется проверка деятельности самого продавца, либо необходима дополнительная информация о его работе и официальных разрешениях.
- Ваш заказ попадает в перечень запрещенных для ввоза в страну (оружие, запрещенные наркотические средства, контрафакт, предметы искусства).
Простой пример, девушка жаловалась на таможенную блокировку её товара. Заказала она копию ордена «Золотой Звезды Героя СССР». Наверняка у таможенников возникли вопросы с этим вложением и его нужно было проверить для формирования заключения — это точная копия ордена с поддельными документами (контрафакт) или обычная сувенирная копия.
Чаще всего причина задержки кроется в сумме, весе и документах на посылку
Что делать, если отправление задерживается
Посылка проверяются таможней в течение нескольких дней. Если статус долго не меняется, тому есть несколько причин:
- Неправильно написанный адрес получателя груза.
- Высокая загрузка сортировочного центра.
- Запрещенные вложения внутри почтового отправления.
- Неоплаченная налоговая пошлина.
Самостоятельно ускорить доставку не представляется возможным. Единственное решение проблемы, это ожидание. Но если отправление задержалось надолго, рекомендуется немедленно обратиться на горячую линию почтовой службы для получения консультации. Сотрудники зарегистрируют проблему и примут необходимые меры для ее решения.
Если статус все-равно не меняется, следует лично посетить почтовое отделение для написания заявления на розыск почтового отправления. Еще один способ решения проблемы подразумевает отправку обращения в Роскомнадзор.
Что делать, если таможня отказала в выпуске посылки?
Как показывает практика — в большинстве случаев таможня лишь на несколько дней задерживает заказ, после чего посылка отправляется дальше. Видимо, проводится проверка содержимого, выясняется точное содержимое пакета, запрашиваются документы у продавцов. Возможно таможня сделает запрос самому получателю, где попросит предоставить ИНН и паспортные данные. Такая процедура с недавнего времени стала обязательной, регламентируется законом и зависит от заданных цен и типов товара.
Что же делать клиенту, получившему статус «Отказано таможней в выпуске»? К сожалению, от получателя мало что зависит в такой ситуации. Для начала нужно подождать несколько дней, после чего посылка отправится дальше. Если товар доставляется посредством частных логистических компаний (IML, СДЭК, DHL) — советуем связаться с их поддержкой, для выяснения ситуации на таможне.
Если же через некоторое время пакет отправится в обратном направлении (статусы будут указывать на реимпорт в Китай) — нужно связываться с продавцом, а в случае с Алиэкспресс придется открывать спор. По правилам магазина — за действия на таможне ответственность несет продавец и деньги вам должны будут вернуть. Возможна ситуация, когда с суммы доставки вычтут из суммы возврата.
Почему посылка долго находится в сортировочном центре
Долгая обработка посылок на конкретных сортировочных базах — это, к сожалению, не редкость. Определить этот факт можно при помощи специальных сайтов для отслеживания посылок по трекеру. К этим сайтам мы ещё вернёмся и научимся ими пользоваться. Главным фактором долгой обработки по-прежнему является человеческий фактор. Письма на АСЦ обрабатываются людьми вручную. Ведь компьютерные программы мыслить рационально пока что не научились. Поэтому определять адреса, выбирать кратчайшие пути следования и прочие важные вопросы решаются людьми.
Есть и другие причины этому:
-
Неисправность оборудования — механизированные машины могут выходить из строя. Из-за чего обработка писем можно задержаться на день-два или более, в зависимости от ситуации;
Сортировка посылок в АСЦ
- Особенно часто задержки в обработке случаются из-за ошибок в адресе, которые часто допускаются продавцами из китайских онлайн-магазинов. Несмотря на это адрес доставки путают даже на складах отечественных торговых площадок;
- У Почты России есть правила, которых должны придерживаться граждане. Если в АСЦ будут обнаружены запрещённые товары, они будут изъяты из посылки. А до адресата посылка вовсе может не дойти. Об этом решении его должны уведомить в письме;
-
Если в пути следования посылка была повреждена, то в сортировочном центре она может долго задерживаться. Так как сотрудники обязуются выполнить переупаковку. После чего она снова отправится по пути следования;
Сбор почтовых отправлений сотрудником АСЦ
-
Праздничные и предпраздничные дни сортировочные центры загружены работой. Порой их средств и сотрудников не хватает для того, чтобы справиться с потоком писем и бандеролей. Многие граждане спешат поздравить своих близких и друзей с наступающими праздниками. Пользуясь почтовыми оправлениями, они шлют друг другу подарки. В связи с этим количество посылок вырастает в несколько раз, особенно в такие праздники, как Новый Год, 8 Марта, Пасха и прочие.
Корпус сортировочного центра
Существуют и другие более редкие причины того, почему посылка может задержаться в сортировочном центре, которые не были упомянуты в списке выше. Если уже долгое время посылка находится в АСЦ, а вы не получили никакой информации о ней, нужно обращаться в техническую поддержку Почты России.
Посылка застряла на этапе таможенного оформления
Если ваша посылка застряла на этапе таможенной проверки, и вы не получаете никаких уведомлений от этой службы, то значит пришла пора самому обратиться к таможенным органам за выяснением судьбы посылки. На таможню необходимо обращаться даже в том случае, если посылка находится там больше 1-го дня, поскольку это нормативный срок прохождения таможенного оформления.
Обратиться в таможенные органы также можно через онлайн-форму. Пример заполнения полей.
Текст обращения примерно следующий.
Мой зарегистрированный пакет из Китая с трек-кодом RO946250***CN поступил на таможню 12.02.2015 и уже более __ рабочих дней не передаётся «Почте России».
Указанный срок превышает принятые нормативы по таможенному досмотру МПО.
Прошу 1. Указать причину задержки. 2. Дать пояснения по поводу нарушения сроков обработки и проверки МПО. 3. Предоставить мне информацию о фактическом месте нахождения моего отправления. 4. Объяснить порядок требуемых от меня действий.
Скорее всего, если посылка была задержана таможней за превышение
таможенных лимитов
или из-за подозрения на коммерческую партию, вам необходимо будет самостоятельно
произвести растаможку
посылки.
Надеемся, что перечисленные рекомендации помогут вам в деле выяснения судьбы ваших посылок. Напоминаем, что ещё до того, как посылка будет официально признана утраченной, вы можете открыть спор на торговой площадке, через PayPal или через Visa и MaterCard, чтобы вернуть деньги.
Желаем вам никогда не терять своих посылок и всегда вовремя их получать!
Что делать в очереди
Разные таможни работают по-разному: где-то это полный ад, где-то — цивилизованное место. Расскажу о таможне на Варшавском шоссе, 37, в которой получают посылки те, кто заказывал их в Москву. В ней прошли мои лучшие годы.
Таможня на Варшавке — это дюжина окон, из которых при мне работали в лучшем случае два — говорят, не хватает персонала. Очередь движется медленно. Табло с электронной очередью висят, но не работают, поэтому всякий раз, когда я там был, приходилось стоять в живой очереди.
Особенность живой очереди на этой таможне в том, что она движется чудовищно медленно (при мне через два окна проходило 3—4 человека в час), и люди часто уходят не дождавшись. Порядочные люди уходят, заранее познакомив тех, кто за ними, с теми, кто перед ними. Но бывает, 2—3 человека из середины очереди молча сдаются, а потом не найти концов, кто был за кем. Начинаются вопли, истерики и размахивание руками.500 € лимит на беспошлинные покупки за границей в месяц
Совет. Возьмите с собой набор ярких наклеек Post-its и яркий маркер. Если на вашей таможне живая очередь, напишите на этих ярких листочках номера и раздайте всем, как будто это электронная очередь.
Вы не обязаны этого делать, но этим жестом вы сильно упростите всем жизнь, в первую очередь — себе. Когда у человека на руках яркая бумажка с номером, он спокойно чувствует себя в очереди, никто не спрашивает: «Девушка, а вы за кем?», нет проблемы, что «Вот за мной занимал молодой человек, но он ушел, но вы держитесь вот женщины в красном». Будьте тем человеком, который навел порядок в очереди. Вас не поблагодарят, но следующие 3—4 часа вы проведете в спокойствии. Если не вы, то кто?
Если душно. Если вы на Варшавке и вам душно — найдите возле информационного стенда панель кондиционера. Она работает. Нажмите на кнопку — всем станет легче.
Панель, которая превращает душегубку в довольно приятное место
Зачем задерживают посылки
На сегодняшний день случаи задержек отправлений, поступающих из-за границы, являются достаточно распространенным явлением, и по статистике задерживается приблизительно каждая третья посылка.
Если посылка была задержана в процессе прохождения таможни, ожидание получения этого груза может затянуться на довольно продолжительный промежуток времени, и в конечном итоге человек вовсе рискует остаться без долгожданной покупки или посылки.
Какие могут возникнуть проблемы
На сегодняшний день можно без каких-либо трудностей найти полный перечень товаров, которые нельзя ввозить на территорию России в соответствии с действующим законодательством. Данный перечень включает в себя достаточно большое количество позиций начиная от всевозможных шпионских гаджетов, предназначенных для скрытой записи или получения какой-либо информации, и заканчивая природными алмазами и оружием.
Стоит отметить тот факт, что список включает в себя часто и те товары, которые на первый взгляд кажутся абсолютно безобидными.
На форумах постоянно кипит активное обсуждение причин, по которым, к примеру, на таможне отказывают принимать телефоны Xiaomi, купленный на портале Aliexpress.
Общие черты данной ситуации обуславливаются наличием схожих причин. Преимущественное большинство проблем появилось из-за ведения в законную силу статьи 328 Таможенного кодекса, в соответствии с которым обеспечивается защита прав интеллектуальной собственности.
Многие покупатели, обнаруживая задержку своей посылки и видя, где это произошло, подают соответствующие запросы в таможенную службу, но получают ответ о том, что посылка будет отправлена обратно.
Среди наиболее распространенных причин этой проблемы называют следующие:
- телефон является контрафактным и производится неизвестным производителем;
- компания может препятствовать доставке товарной продукции, купленной на портале AliExpress;
- представитель производителя не вник в подробности отправки и просто признал телефон «пиратским».
Сколько ждать получения посылки?
О чем еще сигнализирует такой статус? Прежде всего о том, что товар прибыл на территорию Российской Федерации, а также удачно прошел все таможенные процедуры.
Важно отметить, что это не последний этап в пересылке:
- Сама перевозка такого рода занимает несколько дней. Она будет длиться, как минимум столько, сколько идет обычный поезд по указанному маршруту;
- После этого груз поступает МСЦ – один из специальных филиалом отечественной почты, который принимает именно магистральные грузы. МСЦ есть не в каждом городе, поэтому посылки доставляются в ближайший;
- После этого происходит очередная сортировка, которая заканчивается уже доставкой всего пересылаемого по указанным почтовым отделениям.
Со всеми дополнительными обработками и ожиданием, окончательное время прибытия товара в указанную точку произойдет не ранее, чем через несколько дней после его поступления на территорию нашей страны. Очень многое здесь зависит от целого ряда факторов:
- Популярность направления для рассылок;
- Часто движения железнодорожного или другого транспорта;
- Расстояние между двумя точками.
Статусы отслеживания посылок Почты России
| Статус | Перевод |
|---|---|
| Покинуло сортировочный центр | Покинуло сортировочный центр |
| Прибыло в сортировочный центр | |
| Выпущено таможней | Выпущено таможней |
| Прибыло на территорию РФ | Прибыло на территорию РФ |
| Сортировка | Сортировка |
| Покинуло место международного обмена | |
| Единичный | Единичный |
| Прибыло в место вручения | Прибыло в место вручения |
| Покинуло место приёма | Покинуло место приёма |
| Прибыло в место международного обмена | |
| Вручение адресату | Вручение адресату |
| Партионный | Партионный |
| Ожидает курьерской доставки | Ожидает курьерской доставки |
| Передано курьеру | Передано курьеру |
| Уточнение адреса | |
| Адресату курьером | Адресату курьером |
| Засылка | Засылка |
| Передано почтальону | Передано почтальону |
| Адресат не доступен | Адресат не доступен |
| Временное отсутствие адресата | |
| Прибыло в место транзита | Прибыло в место транзита |
| Покинуло место транзита | Покинуло место транзита |
| Истек срок хранения | Истек срок хранения |
| Доставка отложена по просьбе адресата | |
| Вручение отправителю | Вручение отправителю |
| Покинуло место возврата/досылки | |
| Невозможно связаться с клиентом | |
| Неудачная доставка | Неудачная доставка |
| Иные обстоятельства | Иные обстоятельства |
| Адресат заберет отправление сам | |
| Иная | Иная |
| Направлено с таможенным уведомлением | |
| Адресату почтальоном | Адресату почтальоном |
| Отказ адресата | Отказ адресата |
| Истекает срок хранения (осталось 25 дней) | |
| Возвращено таможней | Возвращено таможней |
| Доставлено | Доставлено |
| Неправильный/нечитаемый/неполный адрес | |
| По заявлению пользователя | По заявлению пользователя |
| В ожидании оплаты сбора | |
| Неполные/недостаточные/неверные документы | |
| Отсутствие адресата по указанному адресу | |
| Передача на временное хранение | |
| Нет доставки на дом | Нет доставки на дом |
| Адресат отказался от отправления | |
| Направлено с обязательной уплатой таможенных платежей | |
| Направлено в ЦГП | Направлено в ЦГП |
| Партионный электронно | Партионный электронно |
| Отправителю курьером | |
| У адресата есть абонентский ящик | |
| Адресату с контролем ответа | Адресату с контролем ответа |
| Истекает срок хранения (осталось 5 дней) | |
| Заявление отправителя | |
| Засыл отправления | Засыл отправления |
| Невостребовано | Невостребовано |
| Отказ в выпуске таможней | Отказ в выпуске таможней |
| Выбытие адресата по новому адресу | |
| Отправителю почтальоном | Отправителю почтальоном |
| Адресат переехал | |
| Отправление повреждено и/или без вложения | |
| Запрещено САБ | |
| По требованию отправителя | |
| Неверный адрес | Неверный адрес |
| Нероздано | Nerozdano |
| Невозможно прочесть адрес адресата | |
| Адресат выбыл | |
| Утрачено | Утрачено |
| Несоответствие комплектности | |
| Почта поступила на склад превозчика | |
| Ожидается передача в таможенный орган | |
| CN 22/23 некорректна | |
| Получено назначенным оператором | |
| Неполная или некорректная документация | |
| Имеются ограничения на импортируемые вложения | |
| Передано в таможенный орган | |
| Счет отсутствует | Счет отсутствует |
| Прочее | Прочее |
| Ожидается подтверждение стоимости от получателя | |
| Передано перевозчику | Передано перевозчику |
| Контакт с клиентом невозможен | |
| Имеются ограничения на экспортируемые вложения | |
| Задержано в таможенном органе без указания причины | |
| Отказ в выпуске | |
| Счет некорректен | |
| Передача в невостребованные | Передача в невостребованные |
| Форс-мажор/непредвиденные обстоятельства | |
| Доставлено для вручения электронно | |
| Таможенная декларация отсутствует или некорректна |
Национальный почтовый оператор РФ «Почта России» осуществляет прием, отправку и доставку почтовых отправлений на территории Российской Федерации и других государств. В отделениях этого национального почтового оператора оформляется отправление и получение как внутренних, так и международных посылок.
Если отправка посылок и почтовых отправлений производиться в пределах России, то посылке присваивается уникальный 14-значный номер-идентификатор состоящий из цифр, а при международной отправке присваивается идентификационный номер из 13 символов (цифры и буквы латинского алфавита), похожий на RA123456789RU.
Оба номера соответствуют соответствии стандарту S10 Всемирного почтового союза и отслеживание посылки по ним могут осуществлять как отправитель, так и получатель почтового отправления.
