«продлен срок выпуска таможней». что означает статус при отслеживании отправления?

Почему может быть задержана посылка на таможне

Существует множество причин из-за чего товар с AliExpress задерживают во время таможенного оформления:

• Сотрудники заподозрили в отправлении коммерческую партию (например, заказ содержит целый ряд одинаковых вещей).
• Стоимость пересылаемых товаров намеренно занижена.
• Вес посылки не соответствует заявленному в сопроводительной документации.
• Продавец не приложил необходимые документы либо в них обнаружены ошибки.
• Таможне требуется уточнить информацию об отправителе.
• Товар входит в список запрещенных к ввозу. В данном случае происходит арест посылки и проводится расследование.
• Перемещается контрафактная продукция, нарушающая авторские права.
• Вес посылки превышает разрешенную норму в 31 кг, в связи с чем требуется оплата пошлины со стороны покупателя.
• Общая стоимость товаров составляет 1000 евро и более. Либо, через таможню в течение месяца уже проходили заказы в адрес одного и того же покупателя на сумму, превышающую 1000 евро. В этом случае получатель также обязан оплатить пошлину.

Важно! Таможня для контроля беспошлинных лимитов применяет ИНН и паспортные данные, которые покупатель указывает во время оформления заказа на AliExpress. Факт задержки посылки вам станет известен довольно быстро – через сервис отслеживания почтовых отправлений либо от службы доставки, при этом причину проблем с таможней никто озвучивать не будет, поэтому необходимо будет связываться непосредственно с таможенным органом

Факт задержки посылки вам станет известен довольно быстро – через сервис отслеживания почтовых отправлений либо от службы доставки, при этом причину проблем с таможней никто озвучивать не будет, поэтому необходимо будет связываться непосредственно с таможенным органом.

Посылка застряла на этапе таможенного оформления

Если ваша посылка застряла на этапе таможенной проверки, и вы не получаете никаких уведомлений от этой службы, то значит пришла пора самому обратиться к таможенным органам за выяснением судьбы посылки. На таможню необходимо обращаться даже в том случае, если посылка находится там больше 1-го дня, поскольку это нормативный срок прохождения таможенного оформления.

Обратиться в таможенные органы также можно через онлайн-форму. Пример заполнения полей.

Текст обращения примерно следующий.

Мой зарегистрированный пакет из Китая с трек-кодом RO946250***CN поступил на таможню 12.02.2015 и уже более __ рабочих дней не передаётся «Почте России».

Указанный срок превышает принятые нормативы по таможенному досмотру МПО.

Прошу 1. Указать причину задержки. 2. Дать пояснения по поводу нарушения сроков обработки и проверки МПО. 3. Предоставить мне информацию о фактическом месте нахождения моего отправления. 4. Объяснить порядок требуемых от меня действий.

Скорее всего, если посылка была задержана таможней за превышение

таможенных лимитов

или из-за подозрения на коммерческую партию, вам необходимо будет самостоятельно

произвести растаможку

посылки.

Надеемся, что перечисленные рекомендации помогут вам в деле выяснения судьбы ваших посылок. Напоминаем, что ещё до того, как посылка будет официально признана утраченной, вы можете открыть спор на торговой площадке, через PayPal или через Visa и MaterCard, чтобы вернуть деньги.

Желаем вам никогда не терять своих посылок и всегда вовремя их получать!

А что если не платить пошлину?

Если не оплатить пошлину – не выдадут посылку. После окончания срока хранения, не более 30 дней, ее отправят обратно. В большинстве случаев магазины возвращают деньги за товар, но с вычетом стоимости доставки. В дальнейшем товар можно заказать вновь, но это уже может быть невыгодно – особенно если вы купили что-то со скидками. В любом случае, штрафа не будет.

Но есть и другой момент – пошлина может быть рассчитана по ошибке, например, продавец указал не ту цену или инспектор самостоятельно сделал оценку, не соответствующую действительности. Тогда вам придется решать этот вопрос через жалобу на продавца или инспектора. К ней обязательно прилагаются все документы, подтверждающие неправильность действий той или иной стороны. Жалобу могут рассматривать на протяжении месяца. И если решения нет, тогда можно подать в суд.

Подведем итог: сложностей в покупке товаров из-за границы нет. Достаточно найти онлайн-магазины, отправляющие посылки в Россию, правильно заполнить адрес доставки и персональные данные, и контролировать стоимость посылки. Вошли в лимит – получили товар без дополнительных трат, не вошли – оплатите пошлину и забирайте свой заказ без проблем. Практика показывает, что при заказе из-за рубежа некоторые товары, даже с уплатой пошлины, выходят в разы дешевле, чем покупка их в России. Поэтому, прежде чем делать заказ, нужно оценить выгоды и доступные варианты, и только потом принимать решение о покупке.

Таможенное оформление успешно завершено

Какие документы вам нужно будет предоставить таможне:

1. Качественную ксерокопию вашего паспорта.
2. Выписку по счету, с которого была проведена покупка товара.
3. Скриншот с сайта Алиэкспресс, который подтверждает тот факт, что совершили заказ.
4. Будет хорошим бонусом, если вы предоставите работникам таможенной службы скриншот с сайта Алиэкспресс, подтверждающий саму покупку, где была бы указана цена и описание товара.
5. Также стоит учитывать, что если вы купили товар, на который была какая-то большая скидка, то вам потребуется подтверждение от продавца, что такая скидка действительно была.

После того, как вы предоставите работнику таможенной службы все необходимые документы, вам нужно будет заполнить специально подготовленную заявку и четко и полно описать, для чего вы приобрели тот или иной товар. Если вы все правильно заполнили и вовремя оплатили, то можете считать, что таможенное оформление успешно завершено. После оплаты вам сразу же отдадут вашу посылку, и вы сможете наслаждаться товаром, который вы заказали.

Также есть несколько простых правил, которые вы можете запомнить, чтобы процедура таможенного оформления проходила гораздо легче:

1. Платежи с таможни могут взиматься с большого количества товаров, которые ввозятся одновременно с Алиэкспресс в Россию. Обычно это происходит, если у вас больше пяти единиц, но иногда взимается и за четыре.
2. Очень полезный совет – если продавец указывает на посылке, которую вы оформляете, что она является подарком, то доставка товара, который вы выбрали, окажется бесплатной.
3. Если вы заказываете больше, чем 3-5 товаров одного вида, то лучше всего вам разбить их на несколько заказов, причем заказывать будет выгоднее на разные адреса.

Особенности работы UPS на территории России

1. Все товары, перемещаемые к физическому лицу, обязательно подлежат оформлению таможенной декларации, независимо от цены.
2. МПО ценой (расходы транспорта включаются), ниже 200 евро, подлежат оформлению в порядке упрощённом, без необходимости предоставлять дополнительные сведения от лица получателя.
3. МПО ценой (расходы транспорта включаются), выше 200 евро, товары с ценой, не более 200 евро, но предусматривающие представление в таможню дополнительных сведений, должны быть подвержены процедуре декларирования таможенным контролем строго индивидуально.

Доставка груза, цена на который хоть немного больше 200 евро, производиться не будет в нескольких случаях:

• Во-первых, если при прохождении таможни в отношении этого груза необходимо применить особый порядок оформления.
• Во-вторых, если груз был адресован в любой населённый пункт, отличный от Москвы, СПб, города Ставрополя, города Краснодара, города Владивостока, Новороссийска или Нижнего Новгорода.

Не важно при этом, кто выступает получателем груза, будь то юридическое/физическое лицо. Как правило, по отношению к подобным отправлениям применяется процедура авто возврата

Если же цена отправления, доставляемого UPS, не выше 200 евро, а у контроля на таможне нет вопросов по поводу содержания МПО, посылка доставляется получателю.

Чтобы оформить не документарный груз в адрес частного лица, если цена груза ниже 1000 евро, необходимо иметь следующие документы для оформления:

• ФИО получателя груза в полной форме, как в паспорте;
• паспортный номер получателя груза;
• соглашение на услуги UPS;
• коммерческий инвойс в оригинале и 2 его копии (должен содержать чёткое описание продукции).

Инспектор на таможне вправе запрашивать и другие документы, в случае возникновения вопросов.

Для успешного завершения в короткие сроки таможенного оформления посылки UPS рекомендует грузополучателям:

• готовить копию паспорта заранее,
• отвечать чётко на вопросы и документальные запросы.

Как оформить МПО для успешного прохождения таможенного пункта физическому лицу?

Сколько длится таможенное оформление посылки? В идеале, выпуск товара способен длится не более одного дня (рабочего), который идёт после дня регистрации документа под названием таможенная декларация. Общие правила контроля на таможне установлены для МПО с 2011 года и действуют до настоящего времени. В случае, если в период трёх часов после прибытия посылки не производятся процедуры декларирования, то товар попадает на таможенный СВХ.

Когда нужно представить декларацию для таможни, МПО оформляют строго по адресу получателя/отправителя посылки. Органами таможенного контроля обычно производится оформление любых товаров международного происхождения, стоимость которых равна не выше 1000 евро при весе в пределах 31 килограмма. Таможенные органы располагаются в местах почтового пограничного обмена.

Исключение составляют товары:

• относительно которых предусмотрена подача специальной декларации, требуемой органами таможенного контроля;
• передаваемые в ТС по адресу проживания физического лица для использования (не личного), когда относительно этих товаров применяются некоторые экономические или другие ограничения согласно п. 1 ст. 183 ТК ТС.

Выпуск товара может длится не более одного дня (рабочего).

Что делать в очереди

Разные таможни работают по-разному: где-то это полный ад, где-то — цивилизованное место. Расскажу о таможне на Варшавском шоссе, 37, в которой получают посылки те, кто заказывал их в Москву. В ней прошли мои лучшие годы.

Таможня на Варшавке — это дюжина окон, из которых при мне работали в лучшем случае два — говорят, не хватает персонала. Очередь движется медленно. Табло с электронной очередью висят, но не работают, поэтому всякий раз, когда я там был, приходилось стоять в живой очереди.

Особенность живой очереди на этой таможне в том, что она движется чудовищно медленно (при мне через два окна проходило 3—4 человека в час), и люди часто уходят не дождавшись. Порядочные люди уходят, заранее познакомив тех, кто за ними, с теми, кто перед ними. Но бывает, 2—3 человека из середины очереди молча сдаются, а потом не найти концов, кто был за кем. Начинаются вопли, истерики и размахивание руками.500 € лимит на беспошлинные покупки за границей в месяц

Совет. Возьмите с собой набор ярких наклеек Post-its и яркий маркер. Если на вашей таможне живая очередь, напишите на этих ярких листочках номера и раздайте всем, как будто это электронная очередь.

Вы не обязаны этого делать, но этим жестом вы сильно упростите всем жизнь, в первую очередь — себе. Когда у человека на руках яркая бумажка с номером, он спокойно чувствует себя в очереди, никто не спрашивает: «Девушка, а вы за кем?», нет проблемы, что «Вот за мной занимал молодой человек, но он ушел, но вы держитесь вот женщины в красном». Будьте тем человеком, который навел порядок в очереди. Вас не поблагодарят, но следующие 3—4 часа вы проведете в спокойствии. Если не вы, то кто?

Если душно. Если вы на Варшавке и вам душно — найдите возле информационного стенда панель кондиционера. Она работает. Нажмите на кнопку — всем станет легче.

Панель, которая превращает душегубку в довольно приятное место

Если посылка зависла в сортировочном центре

Обычно посылки, которые люди заказывают с Алиэкспресс, приходят вовремя, и проблем с ожиданием не возникает. Но иногда случается такое, что посылка может застрять в одном из сортировочных центров. В этом случае покупатели обычно начинает нервничать

Но первое, на что вы должны обратить внимание, – это сколько времени осталось до завершения сделки. Если время еще есть, то переживать вам абсолютно не стоит, потому что переживать и не о чем

Если же посылка все еще не пришла, хотя все сроки уже вышли, и она все еще находится в сортировочном пункте, то вы можете начать предпринимать некоторые действия.

Что вам делать? Лучше всего обратиться в ближайшее удобное вам отделение Почты России. Зачем идти на почту и как они могут помочь вам решить вашу проблему?  В первую очередь, там вы сможете запросить у сотрудников номер сортировочного пункта, чтобы самостоятельно туда позвонить и попробовать разобраться в сложившейся ситуации. Если же сотрудники отделения Почты России не могут найти номер сортировочного центра, так как у них его нет, то звоните на сайт Алиэкспресс и пытайтесь через них выяснить либо телефон, либо информацию о посылке – где она, что с ней происходит, на каком она этапе доставки, когда она придет и когда вы сможете ее получить.

Есть вариант несколько проще. У каждого сортировочного центра есть своя собственная электронная почта, на которую вы можете написать и задать все вопросы по поводу вашей посылки, которые вас волнуют. Обычно ответ приходит в течение суток.

В случае если ни один из этих способов не сработал, и вам нигде не ответили и нигде не смогли помочь, вы можете попробовать связаться с продавцом Алиэкспресс, который продавал вам ваш товар, и попросить у него инвойс. Что такое инвойс? Инвойс – это документ, в котором указаны и уточнены все подробности вашего заказа. Для чего нужен этот документ и что с ним делать? Инвойс вам нужно будет распечатать и вместе с ним прийти в удобное для вас почтовое отделение. В отделении почты России вы пишете заявление на поиск вашей потерянной посылки. Обычно ответ по поводу местонахождения вашего заказа приходит через несколько дней после написания заявления, так как инвойс – это официальный документ.

Почему таможня задерживает посылки

Бывают неприятные случаи, когда человек узнает о том, что долгожданный заказ вдруг оказался в немилости у таможенной службы. Первая мысль: посылку и деньги уже не вернуть, но это не так. В подавляющем большинстве случаев заказчик может получить свою покупку, другой вариант – попытаться вернуть деньги хотя бы частично.

Прежде, чем предпринимать какие-либо действия, необходимо понять причины неудовольствия таможни. Как правило, они делятся на пять категорий:

• Превышениетаможенных лимитовпо весу или стоимости (или того и другого вместе). На 2021 год без оплаты пошлины можно заказывать товаров из-за границы на сумму до 200 евро на 1 посылку и весом до 31 килограмм. За сверхлимит и перевес нужно доплачивать – после оплаты таможня пропускает посылку, и адресат спокойно получает ее.
• Провоз запрещенных или ограниченных к ввозу предметов. Их список постоянно меняется и дополняется, ознакомиться с ним можно на официальном сайте Федеральной таможенной службы РФ. Это самый безнадежный вариант: таможня не отдаст посылку, а продавец не вернет деньги.
• Провоз контрафактных товаров. Грубо говоря, это нелицензированные подделки, которых, кстати, много на Алиэкспрессе. Поэтому при заказе копий известных брендов потрудитесь удостовериться, что фирма-производитель имеет право на выпуск реплик.
• Содержимое посылки непонятно или подозрительно. В обоих случаях придется идти в отделение таможенной службы и беседовать с сотрудником на предмет того, что в посылке и зачем. Это касается, в первую очередь, электроники и профессионального оборудования.
• Есть подозрения, что товары в посылке не для личного пользования, а для перепродажи. Чаще всего это однотипные или одинаковые вещи. Пример: вы заказали подружкам невесты на свадьбу 4 одинаковых платья, у таможни точно возникнут вопросы. Но и в таком случае шансы доказать свою правоту и получить посылку весьма высоки.

Итак, отталкиваясь от причин задержки (вы с легкостью сможете установить их сами, даже если в письме от таможенной службы этого не будет сказано), вы будете знать, что делать для «вызволения» своей посылки.

Сортировочный центр в Шарапово

Сортировочный центр в Шарапово находится недалеко от Подольска и действует достаточно просто. К примеру, человек отправляет определенный товар во Владивосток.

Изначально данная посылка попадает в подольский сортировочный центр, и только после этого уже уходит в региональное подразделение почты.

После поступления на территорию данного учреждения посылки распределяются на несколько потоковых линий:

• рядовые;
• свертки и коробки, которые будут отправлены за пределы России;
• рядовые посылки.

В процессе обработки посылки автоматически распределяются по нескольким отсекам, соответствующим определенному почтовому отделению или области, в которую их должны доставить.

Документы для таможенного оформления

Полный перечень и объем конкретных документов, необходимых для успешного ввоза товаров в Россию, выходит за рамки данного паспорта, и в этой области рекомендуется консультация специалиста.

Отдельные категории товаров потребуют дополнительную документацию для импорта в Россию. Шампунь, например, требует свидетельства о государственной регистрации. Эти документы удостоверяют, что конкретные продукты соответствуют установленным критериям, что в конечном итоге позволяет распространять их на территории. Хотя эти документы в большинстве случаев не особенно сложны для получения, их получение занимает около трех недель, и их получение сопряжено с определенными расходами. Эти документы должны быть заказаны заблаговременно до начала процесса таможенного оформления.

Кратко: что такое сортировочный центр

Для полного понимания ситуации, нужно описать принципы работы центров сортировки, через которые проходят практически все почтовые отправления. Именно в стенах этих центров посылки могут висеть неделями и месяцами, вызывая гнев у получателей.

Сортировочный центр (СЦ или АСЦ) — это крупный почтовый узел, который обрабатывает любые отправления, принимаемые Почтой России (посылки, бандероли, письма, заказные бумаги). Очень часто такие АСЦ объединяют в себе функции таможенного контроля и сортировки посылок, а также занимаются логистикой отправлений.

Каждая посылка проходит в их стенах весь этап обработки. Например, ваш заказ из Китая прибывает авиарейсом в Москву и отправляется на сортировку. Там пакет проверяют на таможенном контроле и транспортируют в цех сортировки. Далее в автоматическом (или ручном) режиме определяется регион адресата и пакет откладывается в назначенный контейнер. После этого контейнер перемещают в цех транспортировки, где определяется оптимальный маршрут доставки в ваш регион. На словах будто бы все просто, но на деле это довольно сложный и трудоемкий процесс.

Цех сортировки центра Почты России

В настоящее время в России успешно работают два крупнейших АСЦ: Марушкинское (в Москве) и Столбище (в Казани). Есть средние центры в Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Краснодаре, Саратове, Челябинске и в Оби. Отдельно отметим: в крупных городах имеются и более мелкие вспомогательные центры. Например, в Москве давно запущены СЦ в Подольске, Мытищах и Химках.

Действующие беспошлинные лимиты

На начало 2022 года лимит на беспошлинный ввоз товаров для личного использования составляет 200 € на одну посылку, при этом вес ее не должен превышать 31 кг. В случае превышения порогового значения по стоимости или весу взимается пошлина:

1. Если стоимость больше 200 евро, налог составит 15% от суммы, превышающей пороговое значение, но не меньше 2 евро;

   Например: товар стоит 350 €, что больше разрешенного лимита на 150 €. Значит, расчет обязательной пошлины будет иметь вид: 150€ * 15% = 22,5 €.

2. Если стоимость в пределах нормы, но вес превышает граничное значение, значит, пошлина составит 2 евро за каждый лишний килограмм;

   Например: посылка весит 40 кг, что на 9 кг больше лимита. За перевес придется заплатить 18 €.

3. Если посылка превышает лимит и по стоимости, и по весу, применяется только один вид пошлины – наибольший.

Важно! Учитывается исключительно заявленная стоимость товара, стоимость доставки в расчет не берется!

Важный момент: эти ограничения действуют для каждой из посылок. То есть за месяц можно отправить и 10 посылок по 200 € и не платить налог. Но если посылки придут на таможню одновременно (в одной партии), их стоимость и вес будут просуммированы. Соответственно, при превышении лимита придется платить пошлину. В отличие от нынешних норм для международных отправлений, в действовавших до 2020 года учитывался общий объем покупок за месяц. Они не должны были превышать 500€ для беспошлинного ввоза.

Зачем задерживают посылки

На сегодняшний день случаи задержек отправлений, поступающих из-за границы, являются достаточно распространенным явлением, и по статистике задерживается приблизительно каждая третья посылка.

Если посылка была задержана в процессе прохождения таможни, ожидание получения этого груза может затянуться на довольно продолжительный промежуток времени, и в конечном итоге человек вовсе рискует остаться без долгожданной покупки или посылки.

Какие могут возникнуть проблемы

На сегодняшний день можно без каких-либо трудностей найти полный перечень товаров, которые нельзя ввозить на территорию России в соответствии с действующим законодательством. Данный перечень включает в себя достаточно большое количество позиций начиная от всевозможных шпионских гаджетов, предназначенных для скрытой записи или получения какой-либо информации, и заканчивая природными алмазами и оружием.

Стоит отметить тот факт, что список включает в себя часто и те товары, которые на первый взгляд кажутся абсолютно безобидными.

На форумах постоянно кипит активное обсуждение причин, по которым, к примеру, на таможне отказывают принимать телефоны Xiaomi, купленный на портале Aliexpress.

Общие черты данной ситуации обуславливаются наличием схожих причин. Преимущественное большинство проблем появилось из-за ведения в законную силу статьи 328 Таможенного кодекса, в соответствии с которым обеспечивается защита прав интеллектуальной собственности.

Многие покупатели, обнаруживая задержку своей посылки и видя, где это произошло, подают соответствующие запросы в таможенную службу, но получают ответ о том, что посылка будет отправлена обратно.

Среди наиболее распространенных причин этой проблемы называют следующие:

• телефон является контрафактным и производится неизвестным производителем;
• компания может препятствовать доставке товарной продукции, купленной на портале AliExpress;
• представитель производителя не вник в подробности отправки и просто признал телефон «пиратским».

Что делать получателю?

Ускорить процесс доставки на первом этапе задержки вы никак не сможете. Если произошел технический сбой, через 1-3 дня статус будет обновлен на «Выпущено таможней» и посылка отправится дальше. Если же таможенная служба занялась детальной проверкой товара, она, скорее всего, свяжется с продавцом и будет решать вопрос с ним. Магазин отправит запрашиваемую документацию, вам остается только подождать. На это обычно уходит от 3 до 5 рабочих дней.

Дополнительные сведения могут запросить и у вас. Так, если изделие отправлено логистической компанией, она уведомит получателя с помощью СМС или телефонного звонка о необходимости предоставить идентификационный код (ИНН) и реквизиты национального паспорта. Обычно для этого присылается ссылка, пройдя по которой открывается специальная форма для заполнения. Вы вводите сведения в пустые графы, сохраняете их и ждете, пока таможня их проверит.

Если после появления статуса о задержке товара таможней прошло более 3 дней, но никаких запросов от служб доставки вам не поступало, следует начать действовать. Вариантов несколько:

В случае, когда ни один из способов результата не дал, остается обратиться в Федеральную таможенную службу лично. Для этого в одном из отделений необходимо написать заявление, приложив к нему:

• копию национального паспорта (оригинал нужно иметь при себе);
• счет-фактуру от продавца;
• квитанции и чеки, свидетельствующие об оплате товара;
• фотографию покупки.

На месте сотрудник попросит вас также заполнить анкету, в которой указывается полный состав посылки и назначение каждого вложенного изделия. Если задержка вызвана превышением лимита по весу, то понадобится оплатить госпошлину.

Основные сведения

Сортировочный центр (СЦ или АСЦ) – почтовый узел, через который ежедневно проходят все отправления. Чаще всего АЦС происходит не только сортировка, но и таможенный контроль поступлений, а также их дальнейшая логистика в пределах страны.

На словах обработка отправлений кажется простой:

• заказ прибывает в Москву;
• поступает на сортировку;
• проверяется таможней;
• транспортируется в соответствующий цех;
• после определения местонахождения адресата отправляется в нужный контейнер, затем в свой цех транспортировки;
• по факту составления оптимального маршрута следует к адресату.

На деле всё выглядит намного сложнее. Сегодня в государстве работают два крупных АЦС: Столбище и Марушинское. Средние по величине узлы расположены в больших городах, а в мегаполисах присутствуют ещё и дополнительные небольшие пункты.

Вывод

На сортировочных центрах заказы могут застрять по самым разным причинам. Сама частая – перегрузка узла. Обычно заказы всегда доходят к адресату, потому лучше немного подождать, чем портить себе нервы.

Также стоит почитать:

Почему ООО «Информационные сети» списывают средства с банковской карты

Пример ООО Селена: как людям продают мусор и как вернуть деньги, отданные за мусор

Оплата на Алиэкспресс через Киви: как проводить операции в онлайн-магазине через российский кошелёк

Оплата долларами на Алиэкспресс: особенности и правила

Все об оплате картой Сбербанка Мир на Алиэкспресс в 2022 году (август)

Системное уведомление «Госуслуги сейчас откроются: причины и методы устранения проблемы

Почему могли списаться деньги с карты Сбербанка?

Теперь официально – vpn перестал работать в России июнь 2022

Реальная стоимость рубля: причины расхождений

Доллар упал к рублю: причины ценообразования в 2022 году