Как обратиться в службу поддержки вайлдберриз: телефоны, почта, чат

Возможности горячей линии Wildberries

Консультанты решают различные вопросы, касающиеся доставки, оплаты и замены товаров. Можно узнать подробные правила обслуживания пользователей, проверить новые поступления или узнать наличие определенных изделий на складе компании. Рассматривается использование программы лояльности и получение скидок. Консультанты помогут создать учетную запись, если самостоятельная регистрация вызывает затруднения.

Представители контактного центра отказываются рассматривать некоторые обращения покупателей. Невозможно изменить стоимость товара или обменять испорченное изделие без посещения пункта выдачи.

Передача товара Вайлдберриз

Поставщик должен предварительно согласовать заказ и передачу товара на склад. Доставлять продукцию можно при одном из двух условий:

Если покупатель уже выбрал и заказал товар;
До заказа товара.

Для передачи товара поставщиком предоставляется товарно-транспортная накладная (в виде электронного документа или скана). В ней должны быть указаны объем и содержимое товара, информация о продавце и дата поступления товара на склад. Также продавец обязан позаботиться об упаковке и маркировке товара.

Если покупатель отменил заказ до поступления товара на склад, маркетплейс вправе отказать в приеме. Если покупатель отменил заказ после поступления товара, товар остается на складе и его возврат согласовывается с поставщиком

Важно: за обратную отправку товара обратно поставщику с него взимается повторная оплата за доставку. То есть, поставщик заплатил 33 рубля за доставку товара к покупателю, а если он отказался от товара – придется заплатить еще 33 рубля за возврат товара.

На складе продукцию проверяют на соответствие заполненным характеристикам, дополняют логотипом и внутренними штрих-кодами маркетплейса. В случае обнаружения неполадок с товаром, несоответствий заявленную виду или качеству, неправильной упаковки, Вайлдберриз может отказать в приеме и даже назначить штраф до нескольких тысяч рублей за 1 единицу продукта.

Другие каналы связи с техподдержкой Вайлдберриз

Перечислим коротко, какие еще существуют способы оперативно связаться с представителями сервиса:

Рабочая документация и другая корреспонденция принимается по электронному адресу [email protected].
Звонки по Скайпу Вайлдберриз принимал раньше по номеру +79686750663. Проверьте, работает ли этот телефон.
СМИ и общественные организации могут писать на адрес [email protected].
Также для ВКонтакте, Телеграм (https://t.me/wbofficialchat) и Facebook работает чат-бот.

Перед тем как обращаться в поддержку или писать обращение, попробуйте найти решение для проблемы в разделе «Вопросы и ответы». Там собраны самые распространенные затруднения пользователей сайта и даны подробные рекомендации по их преодолению.

Для этого:

Опустите ползунок до конца страницы.
В футере сайта найдите столбик «Компания». Самый низ интернет-страниц часто используют для размещения важных ссылок. Это облегчает пользователям навигацию по сайту.
Нажмите на кликабельную опцию «Контакты».

Как можно еще связаться с Вайлдберриз без регистрации и СМС

Помимо создания полноценного обращения в техподдержку, на сайте Вайлдберриз также присутствует специальная кнопка «Сообщить о проблеме», которая расположена в правом верхнем углу экрана и выделена другим цветом. После нажатия на кнопку откроется чат поддержки, где вы сможете задать вопрос виртуальному помощнику.

К примеру, если это возврат товара, то нажмите «1», после чего в чате появится текст с полным описанием условий этого самого возврата и возвращения денежных средств. Конечно же, данный способ получения дополнительной информации подразумевает лишь общее введение в курс дела, далеко не всегда подходя для рассмотрения частных случаев, но все же это лучше, чем ничего.

Для выхода на контакт с оператором технической службы Wildberries существует несколько способов, среди которых звонок на горячую линию для личной беседы со специалистом, создание обращения для обратной связи, а также попытка связаться с официальным представителем на сайте маркетплейса.

Специально для вас мы рассказываем в какой из этих чатов стоит вступить и при каких обстоятельствах:

1. Официальный чат Wildberries в телеграме – он самый многочисленный по количеству пользователей. В нем зачастую в закрепленном сообщении публикуется дополнительная информация, которой нет в новостях, а также там можно решить срочный технический вопрос, например откатить поставку, чтобы изменить шк коробов, например.

Также если вам не отвечают на портале поставщиков, можно в этом чате написать номер заявки, чтобы напомнить о себе. Еще в это чате представители Вайлдберриз отвечают на уточняющие вопросы поставщиков по работе с маркетплейсом. Насколько эти ответы бывают точными, корректными иполными – это конечно другой вопрос, но все же в этом чате отвечают чаще и быстрее, чем на портале.

Чат по расхождениям с сотрудниками склада – это второй по важности чат, ведь именно туда нужно отправлять запрос если ваша поставка долго принимается или если у вас обнаружены расхождения. Про наш опыт общения с сотрудниками Вайлдберриз в этом чате я уже рассказывала в видео, где мы разыскивали паллету

Паллета напомню нашлась на складе Деловых линий в итоге

3. Чат по тематике FBS, торговля со своего склада – нужен всем, кто продает товары с собственного склада. Есть продавцы, которые задают там вопросы не касающиеся отгрузок, например вопросы по созданию карточек товаров. Так вот, даже если вы продаете товары только со своего склада в этот чат стоит писать только вопросы связанные с отгрузками, с API например там особо не помогают – лучше писать на портале поставщиков.

4. Чат контента – актуален сейчас для всех, кто создает новые карточки товара

5. Чат по вопросам поиска и выдачи товара на сайте – актуален для всех, ведь Вайлдберриз меняют алгоритмы выдачи и сейчас поиск на сайте работает не всегда адекватно

6. Еще есть чат только для новичков и для связи с фотостудией

Разве что на foodzoo иногда бывает необходимость написать. Еще бывает, что выделяют персонального менеджера, но это сейчас достаточно редко происходит, потому не стоит надеяться на такое счастье. Специалисты нашего сервисного агентства ежедневно обращаются в эти чаты для решения вопросов.

И кстати у нас были случаи когда именно обращение в официальном чате помогало решить срочный вопрос. Например, однажды водитель вез поставки от 3х разных юр. лиц и на складе в Коледино не хотели принимать его машину, мотивируя тем, что это уже получается как отгрузка транспортной компанией, а они должны отгружаться только ночью.

Мы отправили в чат выдержку из инструкции на портале, где было четко написано, что можно в любое время привозить поставки от разных юр. лиц ипосле этого старший по смене сам нашел нашего водителя, подошел к нему и сказал, что он может заезжать, его разгрузят.

Каким образом обратиться в поддержку Вайлдберриз, если горячей линии нет

Чтобы решить любой вопрос, связанный с покупками в магазине Wildberries, воспользуйтесь страницей поддержки. В браузере необходимо открыть главную сайта https://www.wildberries.ru/ и найти в нижней части экрана пункт « Контакты ».

Или найти адреса для корреспонденции и юридический адрес компании. Готовый ответ на ваш вопрос может дать раздел « Частые вопросы ». В блоке слева найдите основные темы, на которые есть решения. Или введите свой вопрос в поисковой системе. На экране выберите интересующую тему, нажав по ней курсором мыши. Есть возможность решить самостоятельно свой вопрос, без необходимости звонка или прямого обращения в службу поддержки магазина Вайлдберриз по номеру горячей линии.

Для того, чтобы написать в поддержку электронное письмо, нажмите на ссылку « Напишите нам ». В форме заполните все необходимые поля, которые помечены фиолетовой звёздочкой. И введите основной текст обращения в последней графе. Чем подробнее вам удастся описать его, тем быстрее и точнее вы получите ответ на свой запрос. Его можно будет найти в личном кабинете в соответствующем разделе. Через ЛК тоже можно организовать запрос. Находясь на странице своего профиля, нужно нажать на кнопку « Обратная связь ». Далее нажать на « Создать обращение » и заполнить форму.

Как написать сообщение, письмо в интернет магазин Вайлдберриз?

Настоящие гуру интернет покупок постепенно отказываются от траты времени на ожидание оператора и задают все необходимые вопросы в переписке. И сделать это можно все го в один клик!

Вы находитесь на странице интересуемого товара, и у вас возник вопрос? Под описанием товара выберите меню «?Вопросы» и нажмите на всплывшую кнопку «Задать вопрос»

Обратите внимание — в этом меню вопросы могут задавать только зарегистрированные пользователи

А вот получить консультацию онлайн вы можете таким образом:

Надеемся, наша статья помогла наладить коммуникацию с одним из самых популярных сайтов, и теперь вы сможете уточнить все интересующие вопросы у сотрудников, после чего порадуете себя новыми вещами!

Каким образом сделать заказ на Вайлдберриз

Для того, чтобы совершать покупки на Wildberries, необходимо быть зарегистрированным пользователем. Перед регистрацией рекомендуется перейти на страницу гида, кнопка для этого находится в верхнем блоке веб-сайта.

В нём можно найти полезную информацию об основных разделах сайта. Чтобы создать здесь профиль, необходимо нажать на кнопку « Войти ».

В форме укажите номер телефона, на который придёт СМС с кодом подтверждения. Если сообщение не приходит, то можно связаться с оператором магазина Вайлдберриз. Данные из SMS также нужно ввести в форме для того, чтобы подтвердить, что телефон принадлежит вам.

В форме уберите или установите галочку. Если она установлена, значит на ваш номер телефона будет поступать различные акции и специальные предложения в SMS.

Также рекомендуется в личном профиле на Wildberries указать адрес почты. Чтобы в будущем оператор компании мог с вами связаться. После регистрации можно приступать к покупкам. Чтобы вернуться на главную страницу из любого раздела, где бы вы не находились, нажмите на название магазина.

Другие способы связи

Социальные сети и мессенджеры

Официальные страницы в Вайлдберриз есть в следующих сервисах:

Эти контактные данные можно найти на сайте в нижней части любой страницы.

Доступны они и в приложении, в разделе «Профиль», вкладка «Контакты».

После нажатия на ссылку откроется выбранное приложение с загруженной страницей Вайлдберриз.

Форма обратной связи

Связаться со службой Поддержки можно через форму обратной связи. Чтобы найти ее, нужно пролистать вниз любую страницу сайта и в разделе «Компания» кликнуть «Контакты».

На открывшейся странице следует найти раздел «Обращения» и нажать «Обратная связь».

В появившемся окне указать тему вопроса, раздел и подробно изложить свое обращение, нажать «Отправить».

В приложении нужно нажать на кнопку «Профиль», а затем найти раздел «Обращения».

Ответ приходит в короткие сроки, зависящие от сложности вопроса.

Электронная почта для официальных запросов

Электронная почта Вайлдберриз – [email protected]. Она предназначена для отправки или получения деловой документации.

Контакты для пресс-службы

Для пресс-службы создан отдельный электронный адрес [email protected]. Он предназначен для запросов СМИ и приглашений на участие в мероприятиях.

Можно ли дозвониться до оператора интернет-магазина

Прежде на сайте ВБ был представлен телефон службы поддержки и ссылки на звонок в мессенджеры. Однако пандемия коронавируса привлекла в 2020 множество новых клиентов. Прежние покупатели тоже стали чаще заказывать товары через WB.

Это перегрузило ресурсы компании и вызвало массу задержек в решении таких важных вопросов как:

Возврат денег.
Обмен бракованного товара.
Экспертные проверки состояния товара.
Консультации клиентов по телефону.

Тем не менее служба поддержки все еще отвечает на вопросы покупателей.

Дозвониться до оператора маркетплейса Wildberries можно следующим образом:

Наберите на телефоне номер 8-800-1007505.
Дождитесь соединения.
Вас поприветствует автоответчик. Робот будет рассказывать, что вы можете нажать на определенную клавишу, если вопрос касается привязанной к ней темы. Делать этого не стоит. Потому что вас просто переведут на прослушивание автоматических сообщений, после чего отключат от линии.
Робот будет повторять запрограммированный текст несколько раз. Затем он скажет, что время ожидания ответа от оператора увеличено.
Ожидайте, когда вас соединят с живым человеком. На это может уйти несколько минут. В конечном итоге робот скажет, что вас переводят на соединение со специалистом.

Также у Вайлдберриз было много региональных телефонов. Они принимали звонки по стоимости основного тарифа пользователя. Если вы проживаете в одном из перечисленных на иллюстрации городов, попробуйте дозвониться до местного колл-центра.

Нужно учитывать, что даже находящийся на проводе специалист не всегда сможет предложить адекватное решение ваших проблем. Оператор составит заявку, аналогичную по силе вашим собственным словам. Поэтому с тем же успехом можно самостоятельно отправить письмо в службу техподдержки.

В каких случаях может понадобиться оператор вайлдберриз

Клиент также имеет право на получение квалифицированной помощи от представителя компании Wildberries по следующим вопросам:

уточнение данных по возможным способам оплаты и доставки товара;
получение подробной инструкции по процедуре оформления заказа;
возврат товара при обнаружении дефектов или несоответствии заявленным в его описании качествам и характеристикам;
предоставление информации о действующих скидках и специальных предложений, а также условий для их применения.

В обязанности специалистов также входит помощь и в ряде других вопросов, к примеру, поиск и выбор нужного товара, отмена заказа, решение трудностей, возникающих в ходе создания личного кабинета или навигации внутри мобильного приложения.

Телефон горячей линии в Вайлдберриз

Wildberries.ru предоставляет множество способов связи с технической поддержкой. Существуют также темы вопросов, по которым вы можете получить ответ:

Причин для обращения в техническую поддержку магазина существует действительно достаточно много. Благо у пользователя есть большой выбор видов связи:

Позвонив на телефон горячей линии Wildberries.ru, вы сможете получить ответ на все ваши вопросы. Но перед этим можно посмотреть часто задаваемые вопросы на сайте магазина. Для этого откройте страницу контактной информации (ссылка выше) и выберите ссылку на них внизу справа в окне. Возможно здесь вы найдете ответ на свой вопрос и вам не придется связываться с поддержкой.

Связь с Wildberries по электронной почте

Данный тип взаимодействия в вб подходит по узкоспециализированным вопросам. Есть возможность написать по следующим вопросам:[email protected] — почта для новых партнеров, которые планируют торговать в категории Продукты и Бады[email protected] — почта для замечаний и предложений в работе мобильного приложения на ios и [email protected] — общие вопросы по маркетплейсу вб[email protected] — помощь в восстановлении доступа в личный кабинет [email protected] — если ваши карточки заблокировали за нарушение авторских прав[email protected] — почта для вопросов касающихся аренды помещений со стороны вб.

Последнее время Wildberries закрыл многие свои каналы в тг и пытается переориентировать основной поток вопросов от продавцов на раздел Service Desk. Поэтому и мы рекомендуем вам задавать вопросы там, для получения официальных ответов.

Успехов в торговле на маркетплейсах, команда Prowb.

Проблемы обращения к операторам интернет-магазина wildberries

Техподдержка сервиса Wildberries оставляет желать лучшего. Общение с клиентами на онлайн-платформах доверено автоматике. В результате пользователь в поисках решения своей проблемы получает шаблонные ответы от ботов. Они часто не предоставляют достаточно информации, либо вообще не касаются нужной темы.

В «Сообществах» социальных сетей возможность комментирования часто закрыта. В обсуждениях поддержка не реагирует на вопросы. Сам ресурс Вайлдберриз вовсе не имеет чата для общения с сервисной службой.

Обращения на сайте часто закрываются раньше, чем пользователь получит полезный ответ. В чате с ботом ВКонтакте пользователи могут в течение долгого времени оставаться проигнорированными.

Прежде была доступна связь по горячей линии 88001007505. Однако в конце 2020 года она может не работать. Москвичи могли воспользоваться контактным номером 84957755505. Если ваш город есть в списке на приложенном скриншоте, то попробуйте звонить по одному из выложенных там телефонов. Кроме того, поддержка отвечала по скайпу 79686750663.

Как связаться с оператором Wildberries напрямую по телефону

На маркетплейс Wildberries есть служба технической поддержки. Однако, по отзывам многочисленных клиентов, в последние месяцы работает она не на должном уровне. Так что задать вопрос, или уточнить информацию на ресурсе через живого сотрудника практически невозможно. В дело включается бот, и на этом часто все заканчивается. О том, как связаться с оператором Вайлдберриз напрямую, если ли здесь телефоны, и насколько реально дозвониться на них – читайте далее.

Как напрямую связаться с оператором технической поддержки Вайлдберриз

Порой очень важно получить консультацию от специалиста. В официальных сообществах соцсетей Wildberries невозможно оставить комментарии, а специалисты службы поддержки многие обращения оставляют вообще без ответа

Впрочем, любой покупатель маркетплейса имеет право обратиться с такими вопросами:

Получение помощи в оформлении заказа.
Выяснить актуальность способов доставки и оплаты товаров.
Проконсультироваться о возврате товаров, которые не удовлетворили ожидание.
Узнать о промоакциях, и специальных предложениях.

Если повезет получить обратную связь, то вы сможете получить поддержку с созданием личного кабинета, поиском товаров, или отказа от заказов, а также другим нюансам. Для зарегистрированных пользователей доступна форма обратной связи. Чтобы связаться с оператором Вайлдберриз напрямую, используйте такую инструкцию:

Перейдите на официальную страницу маркетплейся, введя в браузере е адрес https://www.wildberries.ru/.
В правом верхнем углу экрана нажмите на кнопку «Войти».
Авторизуйтесь в личном кабинете.
Найдите пункт «Обращения», и тапните на него.
В открывшейся форме укажите тему, и оставьте свои данные.
Напишите свой вопрос, при необходимости изложите суть возникшей ситуации.
Если требуется, прикрепите файлы, такая кнопка здесь тоже имеется.
Нажмите «Отправить».

Обратите внимание! Напрямую с официального ресурса отправить сообщение невозможно. В разделе «Контакты» убрали кнопку «Обратная связь»

Номера телефонов и другие контакты операторов Wildberries

Звонок на горячую линию всегда считается наиболее оперативным способом решить срочные вопросы. Это удобный способ связи, при котором не придется ждать ответа на свое обращение. Так что если вам повезет, то вы сможете дозвониться до живого оператора.

Номера телефонов опубликованы на официальном сайте Вайлдберриз. Чтобы уточнить их, раньше можно было перейти с любой страницы в нижней части в раздел «Контакты». Однако сегодня в этом разделе вы найдете только такие варианты:

Электронная почта [email protected], сюда можно отправит запросы по своим заказам.
Переход в раздел «Вопросы и ответы», где собраны самые популярные запросы покупателей практически по всем темам.

Ни одного телефонного номера здесь не указано. Однако в компании есть горячая линия. Ее номер 8-800-100-75-05,и звонить можно совершенно бесплатно с любого телефона. Но по отзывам покупателей, которые пытались выйти на живого оператора можно сделать вывод, что номер работает не всегда корректно.

Как видите в 2021 году получить возможность прямого доступа в Вайлдберриз проблематично. Остались только ссылки на мессенджеры, а кнопка «Напишите нам» вообще убрана с веб-страницы. В мобильном приложении в чате отвечают боты, а кнопки обратной связи нет вообще.

Как позвонить бесплатно на горячую линию в Wildberries

Как формируются цены

Особенность ценообразования на маркетплейсе заключается в правиле: цены должны быть ниже, чем на других крупных сайтах. Вайлдберриз внимательно следит за этим, часто требует проведение акций и скидок, а за нарушение требований может заблокировать товар. Желательно удерживать среднюю цену, поскольку сильный демпинг тоже не приветствуется здесь.

Но вы можете играть с ценами по-другому: повысить их в разумных пределах, а потом установить максимальную скидку в 50-70%

Этот прием до сих пор цепляет внимание пользователей

Его рекомендуется применять на старте продаж, когда очень важно обеспечить объем продаж и заработать хорошие отзывы – тогда система маркетплейса будет продвигать ваш товар

Что нужно учитывать при формировании цены:

Среднюю цену аналогичного товара на Вайлдберриз
Затраты на покупку или производство товара
Возможные скидки
Упаковку, маркировку, доставку на склад и т.д.
Размер комиссии, которую берет маркетплейс

Процент комиссии определяется договором, в котором прописывается специфика и объемы вашего ассортимента. На этапе регистрации вы указываете сведения о своем бренде, на основе этих данных и определяются условия сотрудничества. На это влияют категория товара и его стоимость. Максимальная комиссия составляет 15%, минимальная — 5%.

Трудно предугадать, по какому договору Вайлдберриз будет работать именно с вами: есть множество факторов, повлиять на которые практически невозможно. Условия не обсуждаются – вы подаете заявку, вам выставляют требования, а вы либо соглашаетесь с ними, либо ищите другой маркетплейс.

Например, 5% взимается с продаж следующих категорий: косметика, спортивное питание, электроника, строительные инструменты. А 15% придется выплачивать с продажи одежды, обуви, новогодних товаров и т.д.

Каким образом написать в чат Вайлдберриз на телефоне

Сегодня все перешли на использование мобильных телефонов вместо компьютеров. Они имеют основное преимущество — мобильность. Эти устройства всегда с нами, поэтому покупки в Wildberries можно делать везде, где есть Интернет.

Если у вас появились проблемы, которые нужно решить в поддержке, откройте приложение и перейдите в свой профиль (иконка внизу). Выберите из меню пользователя кнопку « Мои обращения ».

Если вы ранее не обращались с вопросами, на экране должна появится кнопка « Создать обращение ». Нажмите её и выберите тип вопроса. Заполните форму данными и напишите своё обращение. Возможно, необходимо будет добавить адрес своей электронной почты.

Ответ также можно получить в самом приложении в этом разделе. Опишите свою ситуацию, чтобы получить ответ от поддержки. На несложные устные вопросы ответ можно получить в течение часа после того, как вы отправили форму запроса.

Как написать в службу поддержки Вайлдберриз

Онлайн-магазин Wildberries имеет огромную аудиторию. Россияне ежедневно покупают здесь одежду, парфюмерию и украшения. Нередко возникают спорные ситуации, при которых нужно написать в службу технической поддержки маркетплейса Вайлдберриз. Каким образом связаться с оператором, будет рассказано далее.

Каким образом написать в чат Вайлдберриз на телефоне

Обращение в службу поддержки на сайте WB

На этом экране располагаются разделы для партнёров, которые желают примкнуть к бренду. А также контакты для прессы, юридический адрес компании и прочее. Нажмите на ссылку « Напишите нам ». Она ведёт на форму для создания обращения в службу технической поддержки онлайн-сервиса Вайлдберриз.

Каждый из этих строк обязательны для заполнения. Выберите подходящую тему, подраздел и добавьте текст обращения. Ответ можно будет ждать в личном кабинете на сайте магазина. Перейдите в личный профиль, нажмите на кнопку « Мои обращения ».

Вопросы, которые предполагают длительную переписку или более сложные в решении рассматриваются дольше. На них ответ можно получить в течение дня. Онлайн-магазин предлагает альтернативные способы связи.

Способ написать оператору Вайлдберриз в соцсети

Присоединяйтесь к следующим группам:

ВКонтакте https://vk.com/public9695053;
Фейсбук https://www.facebook.com/login/?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fwildberries.ru;
;
https://www.instagram.com/accounts/login/.

Здесь можно задать любой вопрос и решить конфликтные ситуации. Особенно в последнее время увеличилось количество пропавших оплаченных товаров. По любому поводу используйте эти ссылки, чтобы связаться со службой поддержки Wildberries. На данный момент исчезла возможность звонить при помощи мессенджеров. Этот тип контактов пропал со страницы поддержки.

Можно ли отказаться от покупки товара на Wildberries

После того, как вы оформили покупку в магазине Wildberries, её ещё можно отменить в течение 30 минут. В этом случае всё пройдёт «безболезненно» — вы получите деньги на свой счёт, а товар никто не будет готовить к доставке. Но если прошло больше времени с момента покупки, то отказ можно осуществить только после того, как он прибудет в пункт выдачи. Или его доставит курьер. Необходимо сообщить сотрудникам пункта выдачи о том, что вы хотели бы оформить отказ от товара.

Если посылку доставит курьер, то это также можно будет сделать, сообщив ему о возврате. Товар, которые вы желаете вернуть должен быть в той же комплектации, в которой прибыл. Все аксессуары, упаковка и дополнительные принадлежности должны быть в хорошем состоянии. Также нужно посетить свой личный кабинет на сайте и выбрать раздел «Проверка» и далее нажать на вкладку « Возврат после оплаты ». Заполните остальные пункты и отправьте форму.

Оформление возврата курьером на Вайлдберриз

Перед тем, как вернуть товар через курьера, необходимо оформить возврат в личном кабинете пользователя Wildberries. В разделе « Проверка товара » необходимо выбрать пункт «Возврат после оплаты». Далее в форме обязательно нужно указать адрес, по которому курьер должен приехать. Установите самостоятельно дату, когда должен прибыть курьер. Подтвердите согласие на условие возврата. После приезда курьера он осмотрит товар на наличие повреждений и порчи.

Если таковые будут им выявлены, он может не принять товар. В противном случае ответственность за целостность посылки возлагаются на него. Позаботьтесь о том, чтобы даже после примерки или осмотра посылки упаковка имела товарный вид.

Видео-инструкция

Смотрите в данном видео более подробно о том, каким образом написать оператору в службу технической поддержки онлайн-магазина Вайлдберриз.