Об условиях доставки на ozon: ценовая политика, сроки, как объединить заказы

Проблемы при формировании посылок

Покупатели могут добавлять товары в корзину, после чего они поступают в обработку специалистами магазина. При подтверждении дается уведомление о числе позиций и сроках доставки. Когда клиент начинает отслеживать сформированную посылку, возникает проблема частичного поступления.

Проявление подобной схемы связано в большинстве случаев с отсутствием продукции на складе.

Покупатели оставляют отрицательные отзывы о комплектации следующего характера:

1. При широком списке товаров возможно присуждение статуса «Не доступен» на следующий день.
2. Оформляя доставку на товар из наличия, можно ожидать его более 2 недель, а другие позиции из поступления отправляются быстрее.

Данные недостатки связаны с широкой клиентской базой и слабой работой системы формирования посылок, обрабатываемых операторами. Особенно страдают юридические лица, которым требуется получить несколько однотипных товаров или большой заказ из разных наименований в одном отправлении.

Можно ли вернуть товар

Заказанные на ««Озон.ру»» вещи могут быть возвращены тремя способами:

• пункты самовывоза. Для возврата заказа можно обратиться в любую ближайшую точку выдачи товаров «Озон» и заполнить специальное заявление. При этом необходимо предъявить документ, подтверждающий личность, если гражданин желает получить возврат средств наличностью. В компаниях-партнерах (МТС, Ситилинк, Ростелеком и др.) данную операцию провести невозможно;
• с помощью курьера. При последующем заказе можно передать с курьером товар на возврат. Эта опция действительна только для Москвы, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга. Также возможно позвонить по телефону колл-центра 8-800-234-60-06 для вызова курьера. Желательно заранее заполнить заявление на возврат;
• по почте. При доставке заказа, сделанного на «Озоне», Почтой России возврат осуществляется таким же способом. Посылку следует отправить по адресу: 170100, г.Тверь, Главпочтамт, а/я 92. К товару необходимо приложить заявление. После оформления отправки на почте, клиенту выдается форма «Опись 107» со штампом и подписью работника почтового отделения.

Таким образом, Ozon.ru предлагает своим покупателям очень привлекательные условия доставки заказов в любой регион РФ. Одной из возможностей получения привилегий является код на бесплатную доставку «Озон».

Загрузка товаров на Озон

Добавлять товарные единицы можно тремя способами.

Через личный кабинет

Этот способ подходит тем, у кого небольшой ассортимент. Если товар есть на площадке, его нужно найти, добавить, указать цену и ставку НДС.

Если позиции нет, карточка создается вручную. Нужно внимательно заполнять поля, соблюдать требования к описанию. Покреативить с фото также не получится, так как оно должно быть стандартным:

• формата JPEG или PNG;
• в разрешении от 700 до 1600 пикселей;
• «весом» до 10 Мб;
• на светлом фоне;
• без посторонних надписей.

Если две позиции отличаются только цветом, необходимо создавать две карточки. 

Через XLS-файл

Ozon предоставляет загрузку через шаблоны. Они постоянно обновляются. Не стоит заполнять шаблон, полученный из других источников. Для каждой категории он свой.

Через API

Такой способ подходит тем, у кого огромный ассортимент. За раз можно передать 1000 товаров. Запросы к API выполняются по протоколу HTTP методами POST или GET.

Возможности личного кабинета

Мои заказы

Оформление заказа начинается с просмотра каталога в личном кабинете и выбора понравившихся товаров. После того как Вы отложите их в корзину в нужном количестве, то перейдите в неё, кликнув справа вверху по соответствующему значку.

Проверяем список заказов. При необходимости можно изменять количество товаров. Затем в правой части экрана переходим по кнопке оформления заказа.

На следующем этапе выбираем способ доставки

Обратите внимание, что для получения посылок через постамат они должны соответствовать габаритам ящиков, а также доставка возможна только от определённой суммы

После этого Вам нужно заполнить реквизиты банковской карты для оплаты посылки. Внизу формы снимите галочку в пункте “Запомнить карту”, чтобы Ваши деньги оставались в безопасности.

После поступления посылки в постамат или пункт выдачи Вам поступит сообщение на сотовый телефон с адресом вручения и режимом работы пункта. Хранение составляет двое суток.

Как отключить личный кабинет?

Если Вы окончательно решили не пользоваться личным кабинетом на сайте ОЗОН, то можете отправить запрос на его удаление. Войдите в свой профиль и вверху справа перейдите по своему имени в раздел “Личный кабинет”.

Опускайтесь вниз страницы и в левой части меню выбирайте последний пункт “Безопасность”.

На открывшейся странице внизу слева кликните по строке “Удалить аккаунт”.

Укажите причину деактивации аккаунта и завершите процесс, кликнув на кнопку согласия.

Как совершить покупки на «Озоне»

Оформление заказов доступно только зарегистрированным покупателям. Создайте учетную запись:

• Нажмите кнопку «Войти»;
• Напишите телефонный номер, служащий вашим логином;
• Получите одноразовый пароль по СМС;
• Перепишите принятый 4-значный код в отведенную строку;
• Прочитайте пользовательское соглашение;
• Согласитесь с правилами путем простановки галочки;
• Нажмите кнопку «Зарегистрироваться»;
• Чтобы получать информационную рассылку — укажите адрес почты;
• Авторизуйтесь путем указания своих данных.

Следующий шаг подразумевает выбор товара из каталога. На торговой площадке «Озон» находится большое разнообразие товаров — техника, одежда, обувь, детские игрушки. Изделия распределены по тематическим рубрикам, поэтому каждый посетитель магазина найдет интересующий товар, пользуясь инструментами сортировки.

www.ozon.ru — cтраница каталога магазина.

Кроме того, сверху любой страницы находится поисковая строка.

1. После выбора товара посмотрите стоимость, подробное описание, условия доставки. Обязательно прочитайте отзывы покупателей, чтобы сделать правильный выбор.
2. Поместите товар в «Корзину».
3. Начните оформление заказа. Чтобы доставка была бесплатной — суммарная стоимость товаров должна превышать 499 рублей.
4. Заполните форму. Напишите личные данные (имя, фамилию), номер телефона, способ получения товара.
5. Если выбираете доставку курьером или Почтой России — введите свой почтовый адрес.
6. Если решили самостоятельно забрать товар в пункте выдачи — укажите его адрес.
7. Ознакомьтесь с приблизительной датой доставки и стоимостью перевозки груза.
8. Выберете подходящий вариант оплаты. Можно оплатить товар электронными деньгами Yandex Money, пластиковой картой Ozon Card, баллами «Спасибо» или наличными деньгами.
9. Нажмите кнопку «Оплатить онлайн».

Обратите внимание — товарам в «Корзине» присваивается определенный статус. Можно посмотреть отложенные, отсутствующие в наличии и готовые для заказа вещи

Что это такое

Ozon, в отличие от своих конкурентов, активно расширяется за пределы РФ, а потому налаживает и международные сервисы доставки. Так вот, «Озон Глобал» – это и есть сервис для доставки на международном уровне. Чаще всего он использует для перевоза товаров, которые находятся на Востоке и Юге Евразии, например, Южной Кореи или Китае.

Преимущества и недостатки сервиса

• широкий выбор товаров;
• выгодная цена;
• изобилие скидок;
• удобная обратная связь;
• работа почти со всеми странами СНГ.

А вот и недостатки платформы:

• долго идет посылка (об этом будет подробнее ниже);
• могут появиться дополнительные расходы из-за госпошлин;
• трудно вернуть товар, если он не понравился;
• можно наткнуться на брак, а потом не доказать его присутствие администрации.

В общем, не бывает сервисов без изъянов.

Как оформить заказ?

Ну а теперь переходим к тому, как сделать доставку курьером на Озоне. Давайте попробуем оформить покупку через личный кабинет на сайте:

• Войдите и авторизуйтесь в своем профиле;
• Выберите нужные товары, после чего нажмите на значок корзины наверху справа;
• Кликните по зеленой кнопке «Перейти к оформлению»;

В новом окне сразу выбираем способ оплаты, а затем переходим к главному.

Нас интересует, как выбрать доставку курьером на Озон – поэтому листаем страницу до блока «Способ получения».

Переключаемся на вкладку «Курьером» (если по умолчанию стоит «Самовывоз»);

• Выбираем адрес из открывшегося списка – если там есть подходящий вариант;
• Если подходящего варианта не нашлось, жмем на кнопку «Добавить…»;
• Вводим данные вручную или передвигаем отметку на карте.

Почти разобрались, как заказать доставку курьером на Озоне. Теперь нужно подробно заполнить открывшуюся форму:

• Укажите подробный адрес – населенный пункт, улицу, номер дома и квартиры;
• Впишите информацию о подъезде, коде доступа, домофоне – укажите все нужные данные, чтобы доставка успешно осуществилась;
• При желании вы можете оставить комментарий с пояснениями в соответствующем поле;
• Ниже проверяйте свою контактную информацию – имя и номер телефона;
• Если все поля заполнены, жмите на кнопку «Сохранить и продолжить».

Вот и все, теперь просто завершайте оформление покупки и ждите намеченной даты. Разумеется, вы можете оформить курьерскую доставку Озон и на телефоне, воспользовавшись мобильным приложением. Принцип действия абсолютно такой же.

Заметили иконку «Оставить у двери», появившуюся после ввода адреса? Расскажем об этой опции чуть подробнее.

Как применить промокод

Инструкция:

1. Скачайте на свой смартфон мобильное приложение
2. Зарегистрируйте аккаунт клиента на Ozon
3. Примените промокод и получите 300 баллов на первый заказ на Ozon

Данная акция действует только для новых клиентов маркетплейса Ozon при активации промокода в приложении. Баллы начисляются сразу после активации промокода, и Вы можете оплатить ими до 25% от стоимости заказа. То есть, чтобы использовать все баллы, заказ должен быть на сумму 1200 рублей или дороже.

Также стоит отметить, что данный промокод предоставляет скидки на некоторые товары. И здесь были бы ссылки на эти товары, но ОЗОН создаёт максимальное количество неудобств для их размещения, постоянно тасуя акции, преждевременно их закрывая и т.п.

Оформление заказа и доставка

Переходим в Корзину, выбираем место и способ получения: доставка курьером либо самовывоз. Для белорусов доставка в почтоматы и пункты выдачи (Белпочта и Европочта) бесплатная, но вы помните, что минимальная сума заказа 35 BYN.

Доставка курьером бесплатна лишь при заказе от 2500 RUB, или 86 BYN на дату публикации.

Там же вы выбираете способ оплаты: Картой онлайн (VISA, MasterCard, Мир, Белкарт) или ЮMoney (бывшие Яндекс Деньги).

По состоянию на 29 марта 2022 оплатить картами Visa или Mastercard можно, если они выпущены в следующих белорусских банках: Альфа-Банк, Приорбанк, Банк Решение, БНБ-Банк, БТА Банк, Белагропромбанк, и Цептер Банк. Однако ситуация меняется, поэтому уточняйте в своем банке перед платежом. Также проходят платежи по российским международным картам.

Платежи с международных карт других белорусских банков скорее всего не пройдут.

Запасной вариант — использовать карты Белкарт, МИР или UnionPay (Китай).

Оплата по ApplePay и GooglePay может не пройти, в таком случае выберите способ «Новой картой» и введите её данные.

Возможные проблемы

Иногда, доставка выбранного вами товара в РБ может быть недоступна, о чем сервис вас известит на этапе оформления заказа. Попробуйте изменить способ доставки: с РУП «Белпочта» на ПВЗ «Европочта» или вообще на доставку курьером. Иногда это срабатывает, и вы сможете получить выбранную вещь.

Лично у меня так было с блендером и детским конструктором аналогом «Лего», РУП «Белпочта» не доставляла, а «Европочта» и курьер — да.

Получение покупки

Получить посылку можно в почтоматах, отделениях Белпочты либо Европочты

Вам потребуется трек-код заказа и паспорт.
Обратите внимание: в почтовых отделениях и отделениях европочты посылку отдадут только по паспорту и только самому покупателю либо его ближайшему родственнику (в случае совпадения фамилий, предоставления документов о родстве либо прописке по одному адресу)

Видит ли сотрудник Вайлдберриз что я заказал?

История заказов хранится в базе данных Wildberries некоторое время. В любой момент она может быть просмотрена при необходимости. Покупатель может сам в этом убедиться, если откроет личный кабинет и заглянет в свою историю заказов. Каждая позиция при покупке получает идентификатор, по которому сотрудники могут его найти в БД. Этот код будет удалён спустя определённое время, когда в этой информации уже не будет необходимости. Ответ на этот вопрос будет утвердительным, но с поправкой на то, что не все сотрудники имеют доступ к вещам в заказе.

Нередко этот вопрос в поиске задают люди, которые делают заказ товаров для взрослых. В этом случае не стоит беспокоиться о том, что об этом может кто-нибудь узнать. Работникам из Wildberries ежедневно приходится сталкиваться с подобными товарами. Тысячи посетителей магазина покупают товары из категории 18+ и это отображается в их профиле, а также в программном обеспечении менеджеров Вайлдберриз. У покупателя нет возможности скрыть факт покупки той или иной позиции от сотрудников.

Как еще продвигать товары на Озон

Помимо перечисленных методов как увеличить продажи на Озоне, есть методы так называемого второго уровня. Методы, косвенно влияющие на продвижение и требующие чуть большего времени для очевидных результатов.

Об этих методах мы опубликуем дополнительный подробный материал.

Итак, вот список методов, как еще продвигать товары на Озон:

• публикация видео обзоров
• создание потребности в вашем товаре – построение и реклама бренда
• увеличение первичных продаж за счет более низких, чем на других, уже продающих платформах цен
• создание трафика на карточку товара за счет привлекательных фотографий в соцсетях, например Pinterest (читать тут)

На этом мы не останавливаемся освещать тему как увеличить продажи на Озон. В последующих статьях мы приведем еще больше примеров и инструкций.

Если вам интересна тема продаж он-лайн, обязательно изучите информацию:

Изменение заказанных товаров

При ответе на вопрос, как объединить заказы на «Озон» в одну посылку, стоит ориентироваться на возможности личного кабинета. При формировании корзины покупателю необходимо пройти авторизацию, после чего доступно подтверждение выбранных позиций и способа получения.

В корзине пользователя есть пункт «Доставка», где требуется отметить пункт самовывоза или кликнуть по услугам курьерской службы. По возможности присутствует команда «Объединить в одну посылку с доставкой от такой-то даты». Поставив галочку напротив опции, клиент запрашивает комплектацию одной бандероли.

Тогда при обработке специалисты дополнят первый комплект позже отложенными позициями.

А также есть другой способ, если хочется получить товары одной бандеролью. Когда срок их доставки совпадает или отличается в несколько дней, следует обратиться в службу поддержки. Это осуществимо одним из способов:

1. Позвонить по телефону 8 880 234-60-06.
2. Написать письмо на электронный адрес [email protected].

Специалисты помогут вынести окончательное решение насчет объединения или деления бандеролей. Если время поступления товара на склад не известно, рекомендуется получить 2 отправления. А при нахождении акционного предложения допустимо дополнение ранее обработанного заказа.

Что можно продавать на Озоне

На маркете можно выставлять продукцию из следующих категорий:

• электроника и бытовая техника;
• одежда и обувь;
• товары для дома и сада;
• детские товары;
• продукты питания (которые можно хранить при t 17–24 °С);
• косметика;
• мебель;
• товары для стройки и ремонта.

Если продукция подлежит обязательной сертификации, то для каждой категории необходимо приложить пакет документов.

Недавно площадка запустила продажу услуг. Для этого необходимо разместить на Ozon сертификаты на услуги, загрузить коды активации и инструкцию для покупателя. Для каждой услуги есть минимальная стоимость, а также комиссия в 5-10% (30% для онлайн-кинотеатров). Пока эта возможность находится в тестовом режиме для ограниченного количества продавцов.

Как получить промокод на Озон

Самый надежный и проверенный способ получения скидок на покупки на этом маркетплейсе – использование официального сайта. Здесь предусмотрена отдельная страница, где размещены все акции и скидки компании. Для получения промокода, выполните следующее:

1. Зайдите на официальную страницу маркетплейса по адресу www.ozon.ru.
2. В верхнем меню под строкой поиска найдите вкладку «Акции» и нажмите на нее.
3. Перейдите на вкладку «Купоны», здесь размещены все актуальные предложения маркетплейса.
4. Каждый блок состоит из основной информации – размера скидки, группы товаров для которой она предусмотрена, и срока действия купона.
5. Нажмите кнопку «Применить» в выбранной категории.
6. Авторизуйтесь на ресурсе, если вы ранее этого не сделали.
7. Промокод нужно скопировать и вставить при заказе в соответствующее поле. Его можно ввести и в личном кабинете на официальном ресурсе Озона.

Для получения скидки, чтобы введенные данные сработали, после активации промокода нередко приходится обновлять страницу. По опыту других пользователей просто введение кода и кнопки «Применить» срабатывает не всегда.

Каким образом забрать свой заказ из интернет-магазина Озон

При покупке в онлайн-магазине Озон есть несколько вариантов доставки. В каждом из них свои нюансы.

Поэтому их нужно рассмотреть отдельно:

• Постамат — это ящики, куда доставка складывает ваши посылки. При предоставлении компьютеру кода доступа, покупатель сможет получить доступ к нужной ячейке. После чего забрать товар и закрыть сделку. При получении никакие документы не требуются, необходим лишь телефон, привязанный к аккаунту Ozon для получения СМС;

• Курьерская доставка — курьерская доставка обычно оплачивается отдельно. В некоторых случаях наличными на руки курьеру. Для получения таким образом товаров из магазина на сумму более 3 тысяч рублей, клиенту понадобится предъявить паспорт. Также этот документ может потребоваться при покупке вещей с пометкой +18;

• Почта России — для получения своей покупки необходимо предъявить любой документ, который может подтвердить вашу личность;

• Пункт выдачи — это место указывается покупателем. Но всегда есть возможность в личном кабинете узнать адрес для получения посылки.

На момент получения посылки из магазина Озон рекомендуется в любом случае иметь при себе паспорт или другой документ, который подтвердит её владельца. Но что же случится, если вовремя не забрать заказ с сайта? Давайте разбираться.

Что будет, если не получить вовремя посылку с сайта Ozon.ru

В любом случае исход событий, если не забирать свой товар, вам не понравится. Поэтому рекомендуется не экспериментировать с доставкой, а забирать вовремя посылку. У каждого заказа в личном кабинете пользователя на сайте Ozon.ru есть дата, на которую ориентировочно должен смотреть получатель. Число месяца может быть не точным, и посылки иногда задерживаются. Но в целом товар приходит в указанное место по расписанию.

Эту дату каждый пользователь может посмотреть в списке своих покупок на Озон. Для этого нужно авторизоваться на сайте или войти в приложение магазина. И выбрать раздел со своими покупками.

У всех перечисленных выше способов забрать свой товар есть определённый срок хранения ваших вещей.

Способы получения посылки:	Срок хранения:
Постамат.	2 дня без возможности продлить этот срок.
Почта России.	15 дней с момента доставки без возможности увеличить срок хранения посылок.
Пункт выдачи.	До 5 дней. Можно продлить хранение вашей посылки. Для этого нужно войти в свой ЛК на сайте и в разделе с покупками нажать на «Продлить хранение».
Партнёрские сети.	Продлить хранение можно только в «Связном». Для этого нужно обратиться в чат https://www.ozon.ru/my/chat/ и написать просьбу о продлении.

Если указанные сроки будут нарушены, ваша посылка отправляется обратно на склад магазина Озон. Потому что вы не успели забрать её вовремя. И теперь придётся связываться с технической поддержкой и договариваться о повторной доставке. Но уже за дополнительную плату, которую вам придётся внести. Вам также придётся ждать снова столько же времени, сколько того потребовала первая доставка.

Зачем выставлять покупателям разные цены

Лучше всего динамическое ценообразование описал в своей статье американский блогер-программист Джоэл Спольски. Называется статья Camels and Rubber Duckies («Верблюды и резиновые уточки»), и для полного понимания темы я очень ее рекомендую (оригинал/перевод). Здесь же обойдусь простым примером.

1. Допустим, вы продаете на рынке помидоры, покупая их у фермера оптом по 50 рублей за килограмм. Если вы начнете продавать их по 200 рублей, то за день найдется только пара желающих купить по килограмму. Прибыль с двух проданных килограммов: 400 минус 100, то есть 300 рублей за день торговли. Негусто.

2. Впадем в другую крайность. Продаем помидоры за 60 рублей. О вас говорят по всему рынку, в очередь выстроились 100 покупателей… Но прибыль с килограмма всего-то 10 рублей, и вы возвращаетесь домой с 1 000 в кармане.

3. Хорошо, попробуем продавать помидоры по среднерыночной цене в 100 рублей. Число покупателей уменьшилось вдвое, но зато и прибыль возросла. 50 килограммов умножаем на 50 рублей прибыли с каждого — 2 500 рублей прибыли за день! Кажется, мы нащупали золотую середину. И в чем подвох?

А если вспомнить тех двоих, которые готовы были брать помидоры и по 200 рублей, но в итоге купили их за 100, ехидно усмехаясь? Становится совсем обидно! Ну, вы поняли, да? Выгоднее всего продавать всем по той цене, которую они готовы заплатить. Лишь бы была выше себестоимости. В этом и суть динамического ценообразования.

Прямо скажу: продавцы на рынке этим динамическим ценообразованием научились пользоваться еще задолго до нашего рождения. И опытным взглядом выделяют из толпы прожженных домохозяек, которые будут торговаться до последнего (им дают цену получше) и случайных посетителей рынка в дорогой одежде, которые вообще не в курсе, сколько на самом деле стоят помидоры (по-братски за 190 отдам, чесслово, дешевле не найдете).

Супермаркетам развернуться в этом плане мешают ценники, но даже эти ребята кое-что придумали. Например, скидки (для тех, кто готов ждать, чтобы сэкономить) и специальные условия для пенсионеров (которые скорее поедут на другой конец города, чем переплатят). Но лучше всего в плане динамического ценообразования, конечно же, представителям онлайн-торговли. Ведь они могут переписывать ценники хоть каждую секунду — главное, запоминать, что кому показали.

Как покупать на «Озоне» дешевле

А вот теперь возвращаемся к Ozon. Почему мне, жене и теще показали три разных ценника, причем теще товар были готовы отдать дешевле всего? Теща предположила, что в ней распознали пенсионерку. Но, судя по всему, все было гораздо проще. Дело в том, что из нас троих она единственная не являлась клиентом «Озона».

Вы наверняка знаете, что сайты оставляют у вас в браузере специальные файлы, называемые сookies. Так сайты узнают, что вы — это вы. Помнят, когда в последний раз к ним заходили, есть ли у вас аккаунт и какой. И даже если вы из аккаунта вышли, сookies все равно сохраняются.

У меня сразу возникло предположение, что Ozon просто ставит новым пользователям цену пониже. Ведь надо как-то убедить их зарегистрироваться. А те, у кого уже есть аккаунт, могут перетерпеть. Они же и так, скорее всего, купят этот товар, раз ради него зашли на сайт.

Для постоянных клиентов этот кофе стоит 727 рублей

Проверить гипотезу я решил самым простым путем — запустив в браузере режим инкогнито (он же приватный режим). В этом режиме скрываются все личные данные, в том числе cookies, и браузер ведет себя так, как будто вы на сайте впервые. Открываю вкладку-инкогнито, вставляю ссылку. И вуаля — корм по 1 059 рублей вместо 1 211! Именно так я и сделал тот самый скриншот, который отправил жене.

Но в приватной вкладке цена волшебным образом меняется на 692 рубля

Дальше наступает еще один интересный момент. Кладу товар в корзину, начинаю оформление заказа и рассекречиваюсь. То есть ввожу свой логин. Что бы вы думали? Цена товара не меняется, корм по-прежнему стоит 1 059 рублей, а не 1 211 рублей, как под тем же логином в соседней вкладке (которая не инкогнито). Причина проста — менять цену в процессе уже нельзя по закону, да и слишком очевидно. «Ага, так это ты, Вадим? Попался, теперь покупай за 1 211, а лучше дороже, раз такой умный», — это было бы совсем за гранью.

Я не знаю внутренних алгоритмов «Озона» (это коммерческая тайна) и поэтому не могу утверждать наверняка, что именно наличие и отсутствие cookies является решающим фактором для выставления цены. Но несколько экспериментов, проведенных на разных случайных товарах, показали: именно в приватном режиме браузера сайт предлагает самую выгодную цену. То есть лучшее — незнакомцам. Так что первое, что стоит сделать перед покупкой, — открыть приватное окно в браузере (обычно это делается через соответствующий пункт в меню), скопировать ссылку на товар туда и посмотреть, стала ли его стоимость лучше.

Так открывается режим инкогнито в Google Chrome

Победила теща

Скидывает мне однажды жена ссылку на кошачий корм на «Озоне» со странным вопросом, сколько он стоит. 1 211 рублей, говорю, неужели ты не училась математике и не понимаешь, что это за символы, а что? А то, говорит жена, что ты проиграл. Потому что у меня написано, что корм по твоей ссылке стоит 1 135 рублей. А выиграла вообще теща, которой Ozon был готов продать тот же самый корм за 1 059 рублей.

Подожди, сказал я. Мне нужно время для магических манипуляций. Спустя пару минут прислал жене два скриншота: на одном корм стоил 1 211 рублей, а на другом уже 1 059. «Это как? Это что ты сделал?» — засыпала жена вопросами. О, я просто увидел признаки динамического ценообразования и поступил как любой бы на моем месте — попытался его обойти.

Об интернет-магазине OZON.ru

• электроника;
• бытовая техника;
• хозяйственные товары для дома, сада и огорода;
• товары для маленьких детей, подростков и их родителей;
• продукция для красоты, молодости и здоровья;
• автомобильные гаджеты;
• одежда и обувь для детей и взрослых;
• товары для животных;
• продукты питания;
• книги;
• мультимедиа: музыка, фильмы и сериалы;
• компьютерные и настольные игры;
• программное обеспечение;
• музыкальные инструменты и необходимые вещи для занятия музыкой;
• антиквариат и редкие эксклюзивные экспонаты и другие.

Магазин OZON.ru был основан в 1998 году. Изначальная концепция сервиса – продажа книг и музыкальных пластинок, кассет и дисков. Название портала трактуется по-разному, но, по словам создателя, планировалась ассоциация с «(легким) газом жизни». В процессе того, как магазин расширялся по территории РФ и завлекал все больше клиентов, увеличивался и его ассортимент. Постепенно открывались новые позиции, и ОЗОН.ру отошел от своего первоначального назначения – продажи книг и музыкального мультимедиа.

Услуги Почты России

Если клиент компании живет в небольшом городе, где отсутствует официальное представительство «Озон.ру», он также имеет возможность получить заказ бесплатно. Единственным критерием является сумма покупки. Она должна составлять не меньше 1600 руб. Нужно иметь ввиду, что в данной ситуации бесплатная доставка Ozon осуществляется наземным транспортом. Поэтому возможно длительное ожидание заказа.

На официальной веб-странице почты РФ www.pochta.ru есть функция отслеживания посылки с объявленной ценностью. Для этого необходимо знать номер трека и ввести его в соответствующее поле. На этом же сайте будет указана предполагаемая дата прибытия заказа. Когда он будет доставлен в почтовое отделение, клиент получит уведомление. Только после этого можно будет  забрать заказ при предъявлении документа, подтверждающего личность.

Где найти историю покупок на Вайлдберриз

Совершая покупки, у пользователя в личном кабинете собирается история. К ней каждый может вернуться при необходимости в любое время. Она служит для тех случаев, когда покупателю снова понадобится купить тот же товар или посмотреть, на что были потрачены деньги в предыдущем месяце. Чтобы открыть расположение истории, выберите свой профиль.

1. В мобильном приложении Wildberries кнопка профиля расположена в нижней части экрана;
2. В списке категорий меню пользователю необходимо выбрать раздел «Финансы»;
3. Нажмите на вкладку «История» и откроется список товаров, которые были приобретены ранее в этом аккаунте.

В этом меню покупатель может открыть список возвратов, которые он совершал в прошлом. Это те товары, которые небыли выкуплены. Вкладка «Электронные чеки» откроет список документов, подтверждающих покупку. Эта информация доступна не только покупателю, она доступна также сотрудникам, которые могут быть в ней заинтересованы. В поддержке могут утверждать, что данные доступны только покупателю. В ней не заинтересованы менеджеры или другие сотрудники маркета. При этом, если появится необходимость, к ней могут получить доступ сотрудники магазина.