Программа лояльности: 4 формата для клиентов

Восстановление доступа от кабинета

Компания Санлайт не предусматривает установки постоянного пароля. Такая особенность повышает безопасность личного кабинета и одновременно позволяет избежать потери секретного кода. Чтобы авторизоваться, пользователь каждый раз принимает на телефон сообщение, содержащее одноразовую комбинацию знаков. Полученный набор символов нужно перепечатать в форму входа.

При невозможности авторизоваться или возникновении других неполадок обращайтесь на горячую линию магазина +7 (495) 668-658-0. Сотрудники контактного центра помогут решить ваши вопросы. Также можете прочитать справочный раздел на официальном сайте. Он содержит распространенные вопросы и ответы пользователей.

Как проверить баланс дисконтной карты по номеру

Чтобы проверять количество бонусов на карте, а также контролировать их начисление и списание, можно воспользоваться одним из перечисленных ниже способов:

Позвонив по номеру горячей линии Санлайт:

8 (800) 775-2222

• Зайдя в Личный кабинет на официальном сайте салона и введя свои данные;
• Отправив смс-сообщение на номер 2420. В тексте сообщения необходимо указать код «585». Отправка сообщения должна быть осуществлена с того номера, к которому привязана бонусная карта. Оплата за смс взымается согласно тарифного плана мобильного оператора.

Регистрация и вход в личный кабинет: sunlight.net.

Держатели карты должны помнить, что если она не используется в течении года, а именно, не происходит списание или начисление баллов, то через 12 месяцев организаторы программы блокируют ее действие, а неиспользованные бонусы «сгорают».

Если после этого появилась необходимость в использовании карты, то придется повторно заполнить анкету в салоне SUNLIGHT и повторить процедуру регистрации.

Как списывать бонусы?

Переходим к самому интересному – мы уже накопили энную сумму очков, как использовать баллы Озон при оплате заказа? Во-первых, отметим, что пользоваться программой лояльности можно как в личном кабинете на сайте, так и в мобильном приложении, никаких ограничений нет.

Зато есть ряд категорий товаров, которые нельзя оплатить с помощью виртуальной валюты. Советуем вам сразу запомнить этот список:

• Доставка товаров
• Подарочные сертификаты и карты оплаты Плейстейшн
• Товары бренда IQOS
• Детские вещи + товары брендов Reima Lassie
• Офисная бумага
• Цифровые книги, журналы и аудиокниги
• Авиа- и ж/д билеты

Если вы столкнётесь с тем, что расплатиться баллами на Озоне не получается – скорее всего, причина именно в неподходящей категории товара. Может быть, вы пытаетесь приобрести продукцию, которую нельзя оплатить бонусными рублями.

Есть еще кое-что. Случается, что вещь не попадает в список «запрещенных» к оплате баллами, но списать бонусы все равно нельзя. Такое происходит, если продавец отключил опцию использования программы лояльности (по согласованию с маркетплейсом). Происходит это редко, но все же бывает.

Итак, как списать баллы Озон в приложении или на сайте?

• Зайдите в свой профиль, авторизуйтесь, наполните корзину;
• Теперь откройте корзину, проверьте состав заказа и нажмите на кнопку «Перейти к оформлению»;

Выбираем способ оплаты и доставки (самовывоза).

Вы сразу поймете, как оплатить баллами на Озон в приложении/на сайте. Чуть ниже есть окошко с говорящим названием «Баллы и бонусы». Внутри него две вкладки «Начислить» и «Списать» с указанием числа начисляемых/снимаемых бонусных рублей.

Ну а дальше дело техники. Если вы хотите накопить, выбирайте вариант «Начислить». Если же вы хотите использовать баллы на Озоне на покупку, то кликайте по вкладке «Списать».

После этого завершите процесс оформления покупки. Часть суммы будет списана с вашего бонусного счета, оставшиеся деньги снимаются с карточки или электронного кошелька, в зависимости от того, какой способ оплаты вы выбрали.

Инструкция, как потратить баллы Озон в приложении, распространяется на все три программы лояльности

Неважно, какие именно очки вы хотите списать, премиум или бонусы продавца, или очки, полученные за отзывы. Действовать все равно нужно по одному алгоритму

Программа лояльности

Все приятные сюрпризы предлагаются исключительно постоянным клиентам, прошедшим регистрацию на кассе, в мобильном приложении или на сайте. Какими они будут в этом году, нужно узнавать – они из года в год меняются. Те, кто подписан на рассылку, накануне получают поздравительное письмо с подробной информацией. Обычно компания радует следующими способами:

• Добавочная скидка, но редко превышающая 10%.
• Промокод на мелкий «комплимент». В 2020 году это был «МОЙ ДЕНЬ». Здесь нет необходимости что-либо приобретать – достаточно предъявления документов и промокода.
• Пополнение бонусного счета. На какую сумму оно случится, определяется статусом участника клуба: на начальном это всего 1000, потом 2000, 5000 и 10000. На самом высоком уровне добавляется и маленький драгоценный презент.

Стандартом в Санлайт остается дополнительная скидка в День Рождения предоставляется только на золотые украшения, которые стоят дороже 7000 руб. Она суммируется с другими привилегиями, обозначенными конкретным уровнем карты. К ним относятся возможность оплатить до 30% товара накопленными баллами и кэшбек за покупку. Он колеблется от 5 до 20% и зависит от того, какой суммарный чек был сделан с момента оформления членства. Чем он выше, тем выгоднее дальше совершать здесь приобретения.

Все другие проводимые акции при оплате бонусами остаются актуальными, поэтому итоговая выгода может составлять до 70%. По этой причине именинные привилегии выглядят не очень интересными.

Чтобы получить подарки в праздник, необходимо назвать консультанту промокод, присланный в электронной почте или сообщении, и показать паспорт, водительские права, пенсионное удостоверение. Пластик предъявлять не обязательно – можно подтвердить его наличие номером телефона, который к нему привязан.

Отдельная история касается промокода, который приходит тем, кто просто подписался на рассылку и указал дату рождения. Человеку не нужно оформляться в системе, поэтому сюрприз на кассе получит каждый. Это поощрение, как и остальные, тоже доступно в течение 7 суток до и после.

Характеристики

Программа лояльности	Стандарт	День Рождения
Размер скидки	•   5–20% возвращаются в виде кэшбека; •   до 30% оплачивается бонусами	Плюс 7% (т.е. суммарная выгода – 37%)
Срок действия	Бессрочно	В течение недели до и после
Сумма чека	Не играет роли	от 7 тыс. рублей

Как использовать сертификат?

Чтобы использовать подарочный сертификат, достаточно предъявить его кассиру в момент оплаты покупки.

1. Если сумма покупки превышает номинал сертификата Санлайт, то человек может доплатить разницу с помощью банковской карточки, либо наличными деньгами.
2. Если сумма покупки меньше заявленного на карточке номинала, то клиенту будет предложено перевести оставшиеся на сертификате средства в баллы.

Конвертация осуществляется в пропорции 1:1.

В дальнейшем, обладатель сертификата может расплатиться ими за покупки, совершаемые в ювелирном магазине Санлайт. Единовременно будет списан объём баллов, не превышающий 10% от их стоимости.

Условия участия в программе лояльности Санлайт

Для участия в программе лояльности Санлайт необходимо получить карту программы лояльности. В зависимости от количества бонусов на карте, ваш статус покупателя, а, соответственно, и ваш привилегии будут меняться. При этом женщинам и мужчинам, в зависимости от их уровня, присваиваются статусы с разными названиями:

1. Звезда для женщин или Джентльмен для мужчин. Являясь обладателем данного статуса, вы сможете при совершении покупок накапливать на бонусный счёт баллы в размере 5 % от каждого вашего чека. При этом один балл равен одному рублю. Оплачивать бонусами можно не более 30 % стоимости приобретаемого товара.

2. Принцесса для женщин или Лорд для мужчин. Будучи обладателем данного статуса, вы можете накапливать до 10% от общей суммы покупок на бонусном счету. Можно компенсировать до 30 % от стоимости ваших покупок бонусами.

3. Королева для женщин или Король длямужчин. С данным статусом вам удастся накапливать до 15% от суммы чека на своем бонусном счету. При этом максимальный размер компенсации стоимости ваших покупок составит 30% от общей суммы чека.

4. Богиня для женщин или Супермен для мужчин. Обладателям данного статуса даётся возможность накапливать до 20 % от суммы приобретений, а также компенсировать 30 % стоимости всех ювелирных изделий бонусами с карты.

Что выгоднее: кешбек по карте или бонусы?

БонусныеДисконтные

Регистрация в личном кабинете

В настоящее время функционирует СДО «Санлайт», где личный кабинет пользователя позволяет быть в курсе бонусного баланса и выбирать товары, не выходя из дома.

Аккаунт доступен абсолютно всем путем указания мобильного номера с последующим подтверждением:

1. На сайте найти ссылку «Войти и зарегистрироваться».
2. Ввести комбинацию номера.
3. После получения кода войти в кабинет.

Потребуется дополнительно указать адрес почты, что позволит получить 2000 бонусов для новых клиентов. Система начисляет баллы, если покупатель впервые регистрирует аккаунт с привязкой электронного ящика.

Смена телефонного номера влечет за собой процедуру обращения в отделы «Санлайт» для перевода накопленных баллов на иной виртуальный счет. В итоге формируется карта с привязкой к другому телефону.

Когда происходит замена адреса электронной почты, допускается редактировать данные в личном кабинете:

1. Раскрыть вкладку «Мой профиль».
2. Выбрать команду «Смена E-mail».
3. Указать старый и новый адрес.
4. Прописать проверочный код.
5. Подтвердить новую почту путем открытия ссылку в письме от «Санлайт».

  Проверка бонусов «Эльдорадо» по номеру карты: пошаговая инструкция

При регистрации сервис запрашивает согласие на отправку предложений по электронному адресу и информированию другими способами. В личном кабинете есть функция отключения подписок (СМС-сообщения и аудиозвонки) в пункте «Управление подписками». После выбора соответствующего желания сервис ограничит рассылку.

При наличии подарочного сертификата покупатель не сможет применить бонусный баланс для снижения стоимости товаров, если оставшаяся сумма может быть погашена баллами. Придется заплатить часть собственными средствами.

Акция в Sunlight на скидку в 500 рублей

До последнего дня в 2021 году действует еще одна акция, по которой покупатели могут получить скидку на 500 рублей. Для этого им нужно получить купон после покупки, сделанной на эту же сумму. Выдаются они также в любом магазине Sunlight.

Действуют те же правила и ограничения, что и на другую бонусную программу на 5000 рублей. Есть приятная новость для тех, кто уже получил один из вышеописанных купонов для получения скидки.

Если у вас уже есть один купон, вы можете получить и использовать второй. А также покупать товары, используя их оба. Бонусы могут быть суммированы, но покупатель по-прежнему сможет получить только 50% возможности оплаты своей покупки. Применяться они могут для всей покупки, а не для отдельных товаров.

По любым вопросам, касающихся проведения акции, использования личных данных и прочих покупатель может обращаться в поддержку.

Привилегии дисконта «Brilliant»

При совершении покупки каждому покупателю возвращается 5% от суммы чека на бонусный счет. Баллы переводятся на следующий день после приобретения продукции. Воспользоваться ими можно при расчете на кассе. Сколько можно из них потратить? Расплатиться бонусными деньгами можно только в размере 10% от стоимости ювелирного изделия.

Обратите внимание! Бонусы не начисляются при покупке продукции, которая реализуется в сети по сниженной стоимости.

Баллы рассчитываются по схеме: 1 руб. – 1 бонус.
Соответственно:2000 бонусов – 2000 руб.5000 баллов – 5000 руб.7000 баллов – 7000 руб.10 000 бонусов – 10 000 руб.

У владельцев дисконтного сертификата этого образца есть возможность участвовать в различных акциях от магазина ювелирных изделий. Также они получают приятные подарки в день своего рождения.

Обратите внимание! Бонусы можно потратить и через несколько месяцев после получения. Но нужно учесть, что если дисконтом не пользовались на протяжении года, баллы сгорают.

Варианты накопления благодарностей от Сбербанка

Как получить бонусы? Сбербанк разработал новую программу-игру, условия по которой зависят от достигнутого вами уровня привилегий. Всего есть 4 уровня.

Чтобы заслужить самый первый уровень, достаточно зарегистрироваться в программе и расплачиваться карточкой банка. Но и привилегий на этой ступени немного – начисление до 20 % баллов за покупки у партнеров.

Чтобы достичь других ступеней, необходимо выполнять обязательные задания и задания на выбор.

Большое Спасибо	Огромное Спасибо	Больше, чем Спасибо
Обязательные задания
Каждый месяц расплачивайтесь картами, чтобы соотношение покупок по картам к снятию наличных было более 30 %	Каждый месяц расплачивайтесь картами, чтобы соотношение покупок по картам к снятию наличных было более 50 %	Каждый месяц расплачивайтесь картами, чтобы соотношение покупок по картам к снятию наличных было более 85 %
Совершить покупки по картам на общую сумму не менее 5 000 рублей
	Не совершать платежей по карте в отделениях и банкоматах Сбербанка
	Оформить кредитную карту или открыть/пополнить вклад один раз за три месяца
Задания на выбор
Сохранять на дебетовых картах в среднем 10 000 рублей в течение каждого месяца
или
Потратить не менее 10 % от лимита по кредитной карте	Потратить не менее 30 % от лимита по кредитной карте	Потратить не менее 50 % от лимита по кредитной карте
совершить платеж с помощью мобильного устройства (Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay); или совершить оплату через Сбербанк Онлайн; или списать бонусы на одном из сайтов программы (Спасибо Впечатления, Спасибо Путешествия, Спасибо Онлайн Маркет) или мобильном приложении “Спасибо от Сбербанка”.

Как начисляются бонусы? Достижение каждого уровня дает разные привилегии.

Большое Спасибо	Огромное Спасибо	Больше, чем Спасибо
0,5 % бонусов от Сбербанка
до 20 % бонусов за покупки в магазинах и на сайтах партнеров
	Подключение на выбор 1 категории покупок (транспорт, электроника и др.) с повышенными бонусами	Подключение на выбор 2 категорий покупок (транспорт, электроника и др.) с повышенными бонусами
Подключение на выбор 1 категории покупок в обмен на бонусы (АЗС, аптеки и др.) с повышенными бонусами	Подключение на выбор 2 категорий покупок в обмен на бонусы (АЗС, аптеки и др.) с повышенными бонусами
Обмен бонусов на рубли

Как это работает? На сайте банка есть интерактив с тремя персонажами. На их примере можно посмотреть, за что и в каком размере начисляются баллы на каждой ступени привилегий.

Я выбрала Елену. На самом низшем уровне она получит 18,5 баллов.

На 4-м – уже 470.

Маркировка лекарственных препаратов. Часть первая «Быстрая интеграция»

Данный цикл будет посвящен маркировке лекарственных препаратов (далее ЛП), нюансам работы с «1С: Библиотека интеграции с МДЛП», доступной для скачивания на сайте ИТС, методиками работы с регистраторами выбытия, и проблемам, с которыми пришлось столкнуться при интеграции.
Эта статья будет представлять из себя краткую инструкцию, что делать, когда маркировка уже близко и необходимо быстро внедрить ее. Надеюсь, она станет подспорьем в данной задаче. Будут приведены рекомендации, как в короткие сроки с минимально необходимой функциональностью и минимумом чтения документации произвести интеграцию библиотеки МДЛП и выполнить начальные настройки. Также будут даны рекомендации по быстрым, но важным, на мой взгляд, доработкам.

Сгорают ли бонусы?

Бонусы Спасибо могут быть аннулированы согласно следующим условиям:

• Если прошло более 12 месяцев с последней операции по карте, то списываются все накопленные бонусы;
• Бонусы сгорают при условии, что они были начислены более 36 месяцев назад и не использованы;
• При исключении владельца карты из бонусной программы;
• При исключении партнера акции из программы, бонусы которого были учтены на счете.

Информацию о списании баллов можно контролировать в персональном кабинете программы, куда можно попасть со страницы сервиса Сбербанк Онлайн. Данные о сгораемых бонусах будущего месяца размещаются ежемесячно до 10 числа.

Любую более подробную информацию по теме всегда можно получить по телефону колл-центра банка: 8 800 555-5550. Либо на сайте программы: spasibosberbank.ru

Таким образом, программа Спасибо может стать приятным дополнением к расходованию средств по карте. Но не стоит забывать, что не только Сбербанк предлагает накапливать бонусы при операциях по пластиковой карте, возможно предложения других банков окажутся для Вас более интересными.

Обмен старых украшений на новые с использованием бонусов

Компания предлагает обменять имеющие ювелирные украшения на новые путем обращения к ювелиру магазина. Предложение действует на золото, цены которого указаны на сайте:

1. Открыть внизу главной страницы вкладку «Обмен».
2. Найти подходящий вариант для имеющегося украшения в зависимости от пробы.

Акция подразумевает отдачу старого золота, которое после оценки позволяет получить скидку на новый товар. Подобным образом клиенты могут обратится в ломбард «Санлайт», где применяются выгодные тарифы на залог.

Если клиент не желает возвращаться за залоговым золотом, можно сразу оповестить сотрудника. Это позволит получить большую выгоду, которая заключается оценке по иной стоимости.

Основными требованиями, предъявляемыми к залогодателю, являются:

1. Возраст более 18 лет.
2. Предъявляется документ, удостоверяющий личность.

Найти отделы, занимающиеся приемом старых и залоговых украшений, можно на сайте или в приложении. Открыв соответствующий раздел, следует перейти к карте расположения ломбардов и магазинов, где принимается золото.

Отзывы о проверке качества у ювелира Sunlight позволяют судить о сложности процедуры оценки, так как опытный мастер применяет необходимые материалы для получения информации о пробе. Есть положительные и отрицательные комментарии по поводу установки стоимости. Часто возникает ситуации низкой оценки товара из самой сети, что сказывается на негативном отношении к продукции этого бренда. Поэтому при обращении рекомендуется консультировать у нескольких специалистов.

• https://bankami.ru/club-sunlight-lichnyj-kabinet
• https://lichniekabineti.ru/148-sunlight.html
• https://online-kabinety.ru/magaziny/sunlight
• https://lichniy-kabinet.info/sunlight/
• https://diskontclub.ru/bonusy/kak-potratit-bonusy-sunlight.html

Где можно получить баллы Спасибо

Программа предусматривает два источника, из которых бонусы Спасибо могут попасть на ваш счет.

1 Покупки товаров и услуг в офлайн торговых точках.

За любое приобретение в любой организации любой формы собственности банк начисляет вам 0,5% бонусов Спасибо от суммы покупки.

А вот при покупках в интернете баллы Спасибо начислят только если продавец является партнером Сбербанка и официально участвует в бонусной программе. Давайте поподробнее остановимся на том, как узнать, входит ли ваш любимый интернет-бутик в число компаний, начисляющих Спасибо. Порядок действий такой:

Нажмите для увеличения

А теперь о приятном. Помимо стандартных 0,5% баллов от Сбербанка можно зарабатывать баллы от магазинов-партнеров Сбера. И здесь уже всё зависит от щедрости и маркетинговых задач продавцов.

Искать наиболее выгодные условия нужно так:

• Входим на https://bonus-spasibo.ru/sbrf/, в линейном меню выбираем «Акции»
• В окне «Сортировка» выбираем «Бонусы по убыванию»

Нажмите для увеличения

Все прочие повышенные бонусы можно посмотреть, выбрав в линейном меню пункт «Начисляет Спасибо».

Наряду с обычными предложениями партнеров Сбербанка пользователям периодически предлагают акции на особых условиях. Например, пару месяцев назад я удачно подгадал покупку дорогого девайса к спецпредложению от Сбера: за любое приобретение по карте дороже 30 000 рублей участникам бонусной программы возвращалось до 2500 баллов Спасибо. Никаких условий не ставилось: только покупка с расчетом картой. Мне в итоге действительно через 2 недели вернули 999 бонусов.

Иногда Спасибо предлагают в качестве поощрения за участие в конкурсах от Сбербанка. К примеру, за лучшее селфи с покупкой, сделанной с использованием бонусов Спасибо, победителю полагалось от 500 до 1500 баллов.

Бонусами можно оплатить часть стоимости авиабилетов, что тоже достаточно удобно.

Все спецпредложения Сбербанка можно также посмотреть на сайтах бонусной программы или в мобильном приложении.

Нажмите для увеличения

Как узнать баланс

Если вы хотите узнать сколько бонусов от покупок накопилось на вашей дисконтной карте, то легко проверить ее баланс можно на официальном сайте компании Sunlight. Для этого необходимо выполнить вход в личный кабинет. Кнопка «Войти» расположена в верхнем правом углу страницы. После нажатия на нее появляется диалоговое окно, в котором вам предложат ввести свой номер телефона для авторизации в системе.

После ввода номера нажимаем кнопку «продолжить» и система запросит код подтверждения для входа на сайт, которое придет в СМС.

После выполнения проверки попадаем прямиком в свой личный кабинет. Здесь отражены все данные, которые указывались при заполнении анкеты, но если что-то внесено неправильно или не хватает какой-то информации, вы можете внести ее туда самостоятельно. В левой части экрана отражены данные о счете, а также несколько разделов, где можно установить дополнительные важные даты или проверить баланс сертификата.

Срок действия накопленных бонусных баллов не ограничен. Исключение составляют только те бонусы, которые были получены во время действия акций, предполагающих, что потратить заработанное можно во временных рамках этих конкретных акций.

Куда потратить бонусы

Часто пользователи спрашивают о том, как обменять баллы в магазине «585».

Также накопленные баллы человек может поменять на подарки. Это могут быть серьги, подвески, кулоны, выпущенные ограниченной серией. Обычно их изготавливают из специального сплава, имеющего серебряное напыление. Причем скидочные баллы тратятся как при покупке на сайте, так и в самой торговой точке.

Бонусная карта «585 Золотой» — это очень выгодный «пластик», который позволяет пользователю совершать выгодные покупки и дарить украшения своим родным и близким людям, не тратя на это много денег.

Комментарии

Бонусная программа Sunlight — авторизация по номеру телефона…Как потратить бонусы в «Санлайте», если клиент регистрировался на сайте. Процедура требует подтверждения телефонного номера, к которому привязывается карта.

Я не хочу другой, я специально из за этого собирала! Стоит ли ждать? Я не знаю у кого что выпадает, а у меня только электронные книги. Такое складывается впечатление, что администрация сайта знает, что читать я не люблю ! ! ! Михаил Лучников

Новая программа лояльности SUNLIGHT » Мобильное приложениеНовая программа лояльности SUNLIGHT. Все клубные привилегии в вашем телефоне.Для того, чтобы получить код, следует на сайте зарегистрироваться и оплатить взнос сто двадцать девять рублей за месяц, после этого взамен денег вы получаете код и благодаря ему сможете смотреть трансляцию на сайте Премьер.Александр Котов

Приложение Sunlight — » Приложение, которое всеми способами…»Сегодня я расскажу вам о своем опыте использования приложения Sunlight. Началось все с того, что яЗа промокоды от блогеров дают 400 баллов, промокоды от блогеров in_gan, You_sobolev. Есть 3 разных типа промокодов — код от друга, в нем разные цифры и буквы, второй и третий тип промокодов начинаются на YOU_ и на IN_, больше всего баллов получишь за эти три кода.Алексей Минаков

Как использовать бонусы в Санлайт (SUNLIGHT)?Санлайт (SUNLIGHT ) магазин ювелирных изделий. Мне стало известно про бонусные баллыЛэтуаль всегда радует различными акциями и скидками. В феврале 2022 года основная акция Лэтуаль — это ПреКрасные недели, каждую неделю будут скидки на определенные товары, которые будут помечены красными ценниками.Дима Лукин

Как использовать бонусы в Санлайт (SUNLIGHT)? — Полезная…В магазине SUNLIGHT бонусы можно использовать при покупке нового украшения. Накопленные баллы могут оплатить около 10Для меня, несомненно, карта Газпромнефть, это карта номер один, который предусматривает стандартные проценты, а именно 1% за все покупки и 5% на автомобильных заправках сети АЗС компании «Газпромнефть.Кирилл Журавлев

Клуб SUNLIGHT » Моя бонусная карта » Как потратить бонусы?Как потратить бонусы. Как узнать бонусный счет. Мобильное приложение sunlight.За первый получите 4 стикера, за следующие — по 2. Всего картинок 24. Вот и вся такая вот незатейливая хитрость. У меня как раз новая упаковка такого кофе — желтенькая такая.Alex Abdurakhmanov

Обратная связь → Для правообладателей → О проекте → Политика конфиденциальности сайта → Пользовательское соглашение → → Согласие на обработку персональных данных → Справочник → Популярные страницы → В регионах

Бонусы с мобильного приложения

Магазины «Санлайт» предоставляют пользователям мобильного приложения огромное количество привилегий.

Чтобы повысить свой уровень и перейти со ступени на ступень, нужно совершить покупки на общую сумму:

С уровень – 3000р
С уровень – 10 000р,
С уровень – 30 000р.

В бонусной программе Sunlight Привилегии предусмотрено много подарков на разных статусах: подарки на День Рождения, подарки в мобильном приложении, персональные предложения, личный консультант и бесплатная доставка. Каждый статус в программе открывает разные возможности. Чем выше статус, тем больше привилегий.
Для того чтобы стать членом клуба, необходимо скачать приложение. Зарегистрироваться и активировать свой дисконт.

Установаить с Google Play

Установить с App Store

Установить с AppGallery

Итак, за что же вы получаете бонусы используя мобильное приложение?

Вы установили на свой телефон приложение Sunlight – получаете плюшку в виде 2000 подарочных бонусов!

Вы первый раз авторизовываетесь в системе, как новый пользователь получаете еще 3000 баллов.

Во время проведения акций на счет может упасть до 20 000 бонусов, даже если вы не совершали покупки. Бонусы иногда рассылаются зарегистрированным пользователям в качестве подарка.

Бонусы перечисляются в автоматическом режиме на ваш счет, ими можно воспользоваться при формировании заказа. Поэтому потратить их в мобильном приложении Санлайт очень просто. Авторизованным пользователи видна цена уже с учетом примененных скидок. Список товаров с максимальными скидками от начисления баллов можно посмотреть на специальной странице каталога «Дополнительные бонусы».

Посмотрите внимательно на строчку, расположенную на сплошной черной полосе. Там видно итоговую цену на изделие с вычетом бонусных баллов. Размер скидки в рублях можно найти в правой стороне строки. Ее процент написан в центре.

При добавлении товаров в корзину, система рассчитает их стоимость с учетом вашей персональной бонусной скидки. Для этого ничего не нужно делать.
Если на балансе в вашем личном кабинете пусто, не спешите беспокоиться. Накопительные бонусы могут быть начислены в течение последующих 48 часов.

Внимание! Еще 500 баллов можно получить, оставив отзыв о купленном украшении.

Также покупателю предлагают принять участие в привлечении новых клиентов. За это ему будут начислять следующие бонусы:

250 руб. за каждых 10 человек, которые прошли регистрацию в приложении.250 руб. за первую покупку, совершенную привлеченным другом. Причем друг должен был уже приобретать продукцию ювелирного магазина.250 руб. за покупку от 1000 рублей привлеченного клиента, который приобрел товар в течение 30 дней с момента регистрации.

Чем больше клиентов приходят в мобильное приложение по реферальной ссылке, тем больше бонусов получает покупатель. Проверить остаток накопительного счета можно в «Личном кабинете».

Получение бонусов

Программа лояльности предполагает поощрение клиентов за покупки путем возврата части потраченных средств и пополнения бонусного баланса в определенные периоды. Для участия необходимо принять условия путем регистрации.

«Санлайт» разработала собственную лестницу статуса клиента для увеличения привилегий исходя из частоты покупок. Есть 4 ступени, изменяющиеся в зависимости от накоплений баллов. Женщинам и мужчинам присуждается разные по названию положения, но размер начисляемых лояльных рублей и скидок не изменяется:

1. Звезда, Джентльмен – 5% от покупок в виде пополнения, 30% разрешается использовать для скидки.
2. Принцесса, Лорд – 10% подлежит зачислению от величины растрат, 30% взимается при оплате товара.
3. Королева, Король – 15% составляет кэшбек, 30% разрешается списать в счет оплаты.
4. Богиня, Супермен – 20% перечисляется на карту клиента, 30% допускается применить в качестве скидки.

Кроме данных условий, «Санлайт» пополняет бонусный баланс ко дню рождения. Для статуса Богиня (Супермен), Королева (Король) дополнительно дарится украшение.

Как потратить бонусы

Для использования баллов следует сообщить сотруднику магазина о списании бонусов. При предъявлении карты или указании телефонного номера будет сообщена сумма, снижающая стоимость покупки.

Как потратить бонусы в «Санлайте», если клиент регистрировался на сайте. Процедура требует подтверждения телефонного номера, к которому привязывается карта. Она является виртуальной, что исключает выпуск «пластика». Благодаря привязке телефона клиент сможет быстро сообщить о своем намерении использовать списание бонусов для снижения стоимости. Аналогично происходит зачисление лояльных рублей.

  Как активировать карту на green-bonus.ru

Потратить бонусы на сайте можно после помещения украшений в корзину и прихода за готовым заказом. Для клиентов с определенным статусом конечная стоимость товара в каталоге представлена со скидкой.

Дополнительно на сайте размещена кнопка использования промокода. В списке предлагается какой-либо вариант привилегии:

1. Зачисление баллов при участии в игре «Санлайт» через приложение.
2. Подтверждение адреса электронной почты позволяет увеличить величину процента по возврату.

Все актуальные промокоды указываются в меню Личного кабинета, где расположена одноименная ссылка. Для удобства прописан срок действия и условия применения.

Следует помнить, что «Санлайт» не часто проводит акции, когда повышается предел списания баллов. Вместо обычных 30% дается больше, например, 50% или 70%. Оповещение о проходящих выгодных предложениях поступает в виде СМС, в приложении, на электронную почту.

Из чего складывается эффективность программы лояльности как её оценивать?

Можно учитывать несколько десятков коэффициентов участия, активности, вознаграждения, расхода и погашения. Однако всё сводится к одному — совершал ли клиент повторные покупки или нет.

Для детальной оценки эффективности программы лояльности можно использовать один или несколько методов.

1. Запустить пилотную версию программы. Данный метод дает возможность оценить теорию через практику. Метод будет актуален для розничных компаний, у которых широкая сетка магазинов в разных регионах. В каждом отдельном магазине будет работать своя контрольная группа.

Запуская программу лояльности в определенном регионе или области, компании могут оценить возможности программы, оптимизировать ее механику и только после этого запустить на всю сеть. При этом нужно учитывать, что от региона к региону потребительское поведение может существенно отличаться.

2. Использовать когортный анализ. Метод оценивает влияние программы на покупателей и учитывает временной промежуток, в течение которого были покупки совершены.

Анализ может учитывать образование, уровень дохода и географическую принадлежность. Например, покупатели 20—25 лет, проживающие в Москве и обладающие доходом выше среднего.

Когортный анализ полезен при отслеживании динамики покупок. Он позволяет выявить паттерны поведения клиента, который уже давно участвует в кампании. А на основе таких данных можно скорректировать и усовершенствовать программу. Когортный анализ применим для программ лояльности, которые действуют дольше года и не изменялись в течение этого срока. Если программа была внедрена недавно, то можно анализировать когорты до и после внедрения.

3. Применить look-alike анализ. Метод сравнивает участников и не участников программы, которые относятся к одному сегменту покупателей. Учитывается демография и поведенческие факторы.

Анализ измеряет ценность кампании и проверяет теорию о том, что участники ПЛ являются наиболее лояльными к компании клиентами. Метод также помогает выработать схему вовлечения не участников в программу лояльности.

4. Анализ результатов программы до и после запуска. Самый очевидный и простой способ проверить результат работы программы лояльности. Размер среднего чека, динамика совершения покупок, отток клиентов — критерии, которые помогут оценить кампанию. Чтобы исключить влияние сезонности и внешнее отношение к компании, анализ нужно проводить через призму аналогичных метрик среди не участников программы.

5. NPS — индекс лояльности клиентов. Net Promoter Score — это анализ, который опирается на прямое мнение клиентов о кампании и делает прогноз о поведении клиента.

С помощью NPS-индекса клиент отвечает на вопрос, купит ли он повторно продукцию и порекомендует ли её своим близким. Ответ измеряется в баллах от 0 до 10 и классифицируется следующим образом:

• 0—6 = «Критики»
• 7—8 = «Нейтралы»
• 9—10 = «Промоутеры»

Индекс NPS — это разность процентной доли промоутеров из процентной доли критиков: % промоутеров — % критиков = NPS

Индекс — это динамичный показатель, который сравнивает лояльность участников и не участников программы с течением времени. С его помощью можно делать прогнозы поведения клиентов, а его простота является преимуществом. Но NPS не выявит причин поведения клиентов, поэтому его лучше использовать в сочетании с другими методиками анализа.  

6. Контрольные группы. Это случайная группа клиентов, для которой маркетинговые стратегии не будут применяться. В неё включены представители всех сегментов в пропорции, аналогичной их доле в клиентской базе. Контрольные группы формируются для проверки эффективности кампаний или определенных стратегий и техник программ лояльности. В идеале группы о программах не должны знать ничего. Но если компания продвигает программу публично, то будет сложно добиться изолированности контрольной группы.

При подготовке статьи использовались материалы блога NGM.

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации.

Читать еще 

• Баллы в ритейле: как удержать и вернуть покупателей
• Калькулятор на сайте: что это дает в маркетинге?
• STM-модель для карточки товара: как увеличить продажи на сайте

Обучение

• Бесплатный курс «Курс молодого бойца: первые шаги в digital»
• Программа обучения «Управление продуктом: аналитика, разработка, продвижение»
• Офлайн-курс «Руководитель digital-продукта»