Личный опыт: я работаю пешим курьером в москве и получаю 60 тысяч ₽

Будет ли работать Вайлдберриз в России в 2022 году, могут ли закрыть маркетплейс из-за санкций

Пользователи сети задаются вопросом, закроется ли Wildberries из-за санкций в ближайшее время. Представители компании успокаивают российских клиентов тем, что фирма уходить с российского рынка не собирается.

В период пандемии маркетплейс показал ошеломительные результаты. Люди поняли, что заказывать товары онлайн не только удобно, но и безопасно. Однозначно, что санкции косвенно ударят по Wildberries. Например, компания некоторое время не сможет доставлять товары русскоязычным клиентам, проживающим за рубежом, приостановит продажу часть продукции, к примеру, Apple, перестанет принимать платежи через Apple Pay и Google Pay.

Условия доставки товара на Вайлдберриз

В пункт выдачи

Первый способ передачи товара – привоз в один из пунктов выдачи или постаматов города, откуда потребитель получит его сам.

Выбрать адрес можно при заказе, а познакомиться со всеми доступными вариантами – в разделе «Адреса». После указания своего города слева появится список всех пунктов выдачи. Справа можно увидеть их расположение на карте.

Товары, поступившие в пункт выдачи, выдаются единовременно, несмотря на срок хранения и дату оформления покупки. Если клиент получает несколько позиций сразу, независимо от дня их прибытия, услуга оплачивается только один раз.

Стоимость

Стоимость привоза в пункт выдачи составляет от 0 до 700 рублей. Некоторые товары продаются с бесплатной доставкой. Об этом можно узнать в их описании на сайте.

Если клиент отменяет предоплаченный заказ после передачи в доставку, потраченные средства возвращаются в полном объеме на карту покупателя, а в Личном Кабинете будет отражена задолженность за оказанную услугу. Аналогичным образом обстоят дела с покупкой, оплачиваемой после получения. В Личном Кабинете появляется информация о задолженности.

Сроки

Посмотреть, через сколько дней состоится доставка на Вайлдберриз, покупатель может при выборе товара, на странице с его описанием.

Эти же данные видны после создания заказа. Посмотреть их можно, открыв раздел «Доставка» и нажав на ожидаемую покупку.

Курьером

Доставка курьером Вайлдберриз выполняется по указанному потребителем адресу. Передача покупки и расчет с сотрудником компании возможны только в зданиях.

Если курьерская доставка выполняется в публичные места (парки, магазины, рестораны и т.д.), передача товара и расчет возможны только в офисной части. Если это невозможно, услуга будет выполнена только после 100% предоплаты со стороны клиента.

Проверка и примерка, расчет с курьером должны быть выполнены не более чем за 20 минут. В пунктах выдачи эти процедуры не ограничиваются по времени.

Если возврат осуществляется через курьера, с покупателя удерживаются расходы по доставке в размере 50 рублей за каждую позицию.

Стоимость

Курьерская доставка на момент написания статьи бесплатная. Обычно ее стоимость составляет от 0 до 700 рублей, в зависимости от региона проживания покупателя. Точную цену можно узнать при оформлении товара.

Как узнать время приезда курьера

Курьер позвонит покупателю для определения удобного времени в день доставки. С ним также можно связаться самостоятельно. После того, как сотрудник получит товар, его имя и телефон появятся в описании заказа в разделе «Доставки». Эти же данные поступят в уведомлении в Личный Кабинет или приложение.

Какие вакансии предлагает Wildberries

У маркетплейса разветвленная сеть по всей РФ. В нее входит несколько сотен складов в России, а также представительства в Беларуси и Казахстане. Так что работа найдется по разным направлениям, а предложения о вакантных должностях имеются всегда. Заработная плат здесь достаточно высокая, а среди вакансий требуются такие направления:

Сотрудники склада.
Программисты.
Менеджеры по работе с клиентами.
Разнорабочие.
Юристы.
Менеджеры по продвижению и PR сотрудники.
Консультанты и другие.

Города, в которых появляются открытые вакансии, периодически меняются. В случае, если в списке предложений вы не смогли отыскать подходящий вариант. Можно подписаться на рассылку вакансий.

Обратите внимание! Поиск вакансий можно вести на двух основных ресурсах – HH.ru, а также собственной интернет-площадке по трудоустройству Вайлбрерриз Vstmrabota

Почему так много негатива о работе в wildberries

Прежде, чем воспринимать отзывы о работе в Wildberries, нужно объективно их воспринимать. Негатива действительно очень много. Но давайте разберёмся почему так.

Во-первых, если человек работает на каком-то месте и всем доволен, или если работал и потом по собственному желанию уволился и также остался доволен трудовыми отношениями, то он как-то не задумывает о том, чтобы пойти и где-то написать свой отзыв об этом. Посмотрите на себя — вы, вероятно, никогда не оставляли положительных отзывов о своих предыдущих работах, даже если вам она нравилась. А вот негативные отзывы наоборот пишут все охотно.
Во-вторых, работа курьером всё-таки сложная. Весь день нужно быть на ногах или на колёсах, и это физически очень утомляет. Если долго работать физически, то у сотрудника накапливается негатив, который после увольнения хочется где-то излить.
И, в-третьих, не только о работе в Wildberries есть такой негатив в отзывах от младшего персонала. Другие подобные маркетплейсы тоже этим страдают. То есть, наблюдается большая текучесть кадров младшего персонала. Почему так происходит не ясно, но, может быть, это такая манера вести дела в подобном виде бизнеса.

Как оформить?

После выбора всех понравившихся изделий, переходят к оформлению покупки. Для этого открывают «Корзину». Далее действуют по следующей схеме:

В корзине находят раздел «Доставка» и переходят него. Откроется список их трех возможных вариантов.
Нажимают на вкладку «Курьер».
Кликают на надпись «Добавить адрес». Откроется специальное окно. В него вносят свой адрес.

Далее в окне «Укажите интервал доставки» выбирают время, когда удобно получить товар.
После этого открывается доступ к кнопке « Перейти к оплате». Перед этим при необходимости ставят галочку в поле «Получить только электронный чек». Это значит, что после оплаты заказа на указанную при регистрации электронную почту придет копия кассового чека.

Если встречать курьера будет не владелец личного кабинета, отмечают галочкой «Получение другим человеком» и вносят необходимые сведения.

После этого останется только провести электронный платеж или отметить оплату при получении. В выбранный день на указанный в заявке номер телефона придет сообщение с данными курьера, везущего продукцию. При необходимости ему можно позвонить и уточнить время прибытия.

Мой опыт трудоустройства в Маркетплейс

Практика показывает, что профессионально составленное резюме – половина успеха в вопросе трудоустройства. Единственный момент заключается в том, что следует подавать его вместе с откликом на вакансию, что автоматически повышает вероятность просмотра заполненной формы.

Кроме того, важно помнить, что отдел кадров работает ежедневно, но с 8.00 до 20.00. То есть в промежутке поданные заявки рассматриваться не будут

Если же запрос был одобрен с дальнейшим вызовом соискателя на собеседование, то для проследования на склад нужно будет получить специальный QR-код, позволяющий миновать КПП.

После принятия на работу некоторым сотрудникам нужно будет получить рабочую форму, которая в случае с Вайлдберриз имеет свойство маломерить и оплачивается из заработной платы сотрудников, стоя 1,6 тыс. руб. Следующий этап подразумевает групповое обучение, которое чаще всего занимает нескольких часов, после чего можно приступать к непосредственному выполнению своих трудовых обязанностей.

Что же касается документов, то для оформления обычно достаточно паспорта, идентификационного кода и СНИЛ, данные которых используются для заключения гражданско-правового соглашения между сторонами.

При расселении сотрудников используются общежития, расположенные поблизости складов. Однако вопреки информации о бесплатном жилье, платить все-таки придется, пусть и не так уж много – 6-10 тыс. в месяц. А вот добираться до работы действительно можно бесплатно, для чего были предусмотрены курсирующие по определенному маршруту через каждые полчаса автобусы.

И самое главное – это свободный график, предусмотренный для ряда должностей. В этом случае сотрудник может сам выбирать, когда и во сколько ему приступать к работе. Главное – не пропускать больше 2-х дней подряд во избежание урезания оклада.

Рабочие будни в Wildberries

Первые дни казались адскими. Обязанностей казалось столько, будто им нет конца. Клиенты, которые в первые дни будто с цепи сорвались, вымещали агрессию на мне, пытались доказать что-то, но я все пропускала мимо ушей, не хотела в первый же свой день прийти домой седой.

Обед, штрафы и зарплата

Клиенты идут, а ты при них кушаешь. Некоторые возмущаются, начинают воротить нос. Такое поведение особенно популярно у женщин, которые почему-то уверены в том, что если я буду здесь есть, то вся их одежда будет пропитана запахом моих макарон с сосисками.

Работа в пункте выдачи с 10 утра до 9 вечера.

Перекур – выходи сколько хочешь, но если придет клиент и менеджера нет на месте, то тут уже что угодно может случиться. Сменщик рассказывал о том, как вышел в магазин, а на дверь повесил табличку «Технический перерыв 10 минут». В это время пришла особенная клиентка, которая позвонила в службу поддержки. Сменщику пришлось оправдываться перед начальством, чтобы не получить штраф.

Могут найти какие-то ошибки в твоей работе, недостачи, выпишут штрафы. Штрафы за утерянные позиции товара – самые распространенные. Тут уже даже объяснять ничего не будут, просто поставят перед фактом.

Многое зависит от сменщика

Мне повезло со сменщиком, хотя это заметно, потому что я часто вспоминаю его. За все полгода, что я здесь работаю, он пытается мне помочь. Мы работаем с ним как настоящая команда. Если возникает проблема — всегда ему можно позвонить. Он попытается объяснить, хотя это его выходной день. Иногда мне кажется, что он меня ненавидит, но если ему требуется выходной, то я всегда рада его подменить на рабочем месте. Он действует также.

Им говорить о том, что я где-то накосячила или чего-то не понимаю, страшно — мало ли, уволят или штраф поставят, а работа мне сейчас нужна и деньги не лишние. Аренда однокомнатной квартиры обходится мне в 15 тысяч, а если я потеряю работу, то придется переезжать снова к родственникам.

WildBerries.

По отзывам курьеров, штрафы могут быть:

Во-первых, за то, что от тебя не зависит (например, за работу сортировщика, который что-то не доложил в посылку, а клиент остался потом недоволен).
Во-вторых, никогда не предупреждают, за что именно был штраф и чтобы это выяснить нужно долго искать контакта с более страшим сотрудником.
В-третьих, обжаловать штрафы невозможно, и никто не станет разбираться, действительно ли курьер виноват в этом.
И в четвёртых размер штрафа может быть таким, что курьеры выходили на зарплату в 500 — 1 000 рублей в неделю или даже уходили в минус.

По мнению многих сотрудников, за счёт штрафов Вайлдберриз покрывает свой убыточный бизнес, который не приносит достаточного дохода руководству бизнеса. Также есть мнения, что штрафы как-то положительно влияют на зарплату руководителей отделов. Однако, это не проверенная информация.

До скольки работает магазин wildberries

Другой вопрос — когда ваш заказ будет обработан сотрудниками магазина? Для того, чтобы выяснить, присутствует ли товар из вашего заказа на складе, чтобы укомплектовать посылку и отправить вам, уже нужны живые человеческие руки и автоматика здесь не справится.

К сожалению, на сайте магазина не присутствует информация о режиме работы менеджеров, которые занимаются комплектацией товаров, впрочем, как и на сайте любого другого магазина. Но можно предположить, что этот отдел работает ориентировочно с 9-00 до 18-00, то есть у них стандартный рабочий день.

Соответственно, обработка заказа после того, как вы его создали, происходит примерно в течение этих часов. Сотрудники складов и сортировочных центров могут работать в две или три смены. Это необходимо для того, чтобы не задерживать заказ и обрабатывать его в любое время после того, как менеджер дал указание отправить его.

Вакансии в Яндекс Еде

Чтобы устроиться на работу в сервис Яндекс Еда, оставьте заявку на официальном сайте. Процедура регистрации на должность курьера простая: впишите своё имя, оформите личный кабинет, заполните паспортные данные. После успешного прохождения обучения вы становитесь полноправным сотрудником сервиса. В обязанности курьера входит доставка пиццы, суши и других блюд из ресторанов до клиента.

Для работы в Яндекс Еде потребуется:

знание русского языка;
наличие телефона или планшета с навигатором;
установка приложения Яндекс Еда для курьеров и Телеграм.

В сервисе можно стать пешим курьером или передвигаться на личном авто. Водитель-курьер имеет меньше ограничений, связанных с погодой и скоростью доставки, зарабатывает больше, выполняя много заказов за смену. Для соблюдения правил компании сервис контролирует работу доставщиков.

Помимо премирования лучших сотрудников действует система штрафов:

штраф за указание неверного статуса заказа в приложении;
если курьер находится оффлайн в рабочее время или не отвечает в мессенджерах более десяти минут;
если в заказе не хватает блюда;
если курьер пришёл без униформы;
за опоздание доставки.

Максимальные штрафы доходят до 5 000 рублей, а минимальный равен 100 рублей.

Зарплата зависит от того, сколько заказов делает курьер за день. Максимальный доход около 3400 рублей в день.

Плюсы работы:

не нужно проходить собеседование,
оплата проезда на общественном транспорте,
бонусы для новых сотрудников.

Минусы работы:

низкая заработная плата;
наличие системы штрафов;
нет центрального офиса, чтобы ответить на вопросы сотрудников.

Обязанности сотрудника пункта выдачи Wildberries

Прежде сотрудники ПВЗ могли самостоятельно проводить инкассацию. Однако в 2020 году ритейлер Вайлдберриз работает только по предоплате. Поэтому вам не потребуется вести кассу.

В обязанности работы менеджера пункта выдачи Wildberries входит:

Прием товаров у курьера. Перемещение продукции внутри ПВЗ, распределение по помещению.
Выдача оформленных через интернет заказов.
Формирование почтовых отправлений за рубеж и внутри страны.
Оформление возвратов. Приемка бракованной и неподходящей продукции от клиентов.

Найти вакансии можно по запросам «Администратор пункта выдачи», «Менеджер по работе с клиентами», «Специалист по обслуживанию». Составляйте из этих слов различные варианты.

Можно ли забрать оплаченные товары в ПВЗ

Представитель Wildberries подтверждает, что некоторые разделы клиентского сервиса до сих пор могут работать со сбоями, например, могут не отображаться текущие заказы в отдельных странах. В России функционал почти у всех пользователей восстановлен. Несколько корреспондентов Forbes до сих пор наблюдают проблемы с отслеживание уже оплаченных заказов.

ПВЗ функционируют пока не в полную силу. В этом убедился корреспондент Forbes, посетив несколько пунктов. Работа идет медленно, с перерывами на сервисные работы, не всегда есть возможность принять, отсканировать посылки или сделать возвраты, жалуются сотрудники ПВЗ.

В официальных телеграмм-чатах Wildberries для продавцов последние пишут, что продолжают испытывать серьезные проблемы: их товар по прежнему не отображается в личных кабинетах, нет отчетов по остаткам, продажам и возвратам, не работает авторизация в системе «WB Партнеры», поэтому отправка товаров затруднена, кто то не получил выплат за реализованные товары. Многие жалуются на неожиданные снижения рейтинга (снижение может произойти за нарушение сроков поставки).

Wildberries сломался

Есть проблемы и с доступом к мобильному приложению. Редакция CNews также столкнулась с невозможностью применить имеющиеся скидки при оформлении заказа – поначалу все они обнулились ввиду «потери» магазином всех ранее осуществленных заказов. Через некоторое время магазин вернул часть скидок – сперва 10%, затем 18%, однако до сбоя полный размер скидки составлял 20%.

Также из профиля пропало указанное при регистрации имя. На момент публикации материала не было возможности оформить новый заказ – и через браузер, и через приложение магазин выдавал сообщение об ошибке.

Пока техники WIldberries не устранят сбой, пользоваться магазином попросту невозможно

Представители WildBerries на момент публикации материала не подтверждали факт наличия глобальных проблем в работе магазина и не уточняли, как много времени потребуется на их устранение. «В настоящий момент отмечаются технические ошибки, ведутся работы по их устранению», – сообщили CNews представители Wildberries. Они подчеркнули, что пункты выдачи заказов, а также курьеры работают в обычном режиме. Редакция CNews, однако же, не смогла получить свои заказы в пункте выдачи Wildberries. Сотрудники пункта требовали продемонстрировать QR-код заказа или хотя бы назвать его номер, но предоставить эти данные было невозможно, так как в личном кабинете из-за сбоя не отображается ни один заказ.

Характер технических ошибок, о которых упомянули представители магазина, на момент публикации материала не раскрывался.

Курьер Деливери Клаб

Деливери Клаб постоянно проводит приём на работу новых сотрудников, соискатели устраиваются не напрямую в компанию, а к партнёрам сервиса. В отличие от своего аналога компании Яндекс Еды, в Деливери Клаб есть почасовая система оплаты труда.

Курьеры работают в свободном графике, объем заработной платы напрямую зависит от их старания. По результатам квартала, месяца и года оглашают списки лучших работников, им выплачиваются премии.

Клиенты оформляют заказы в приложении или на официальном сайте сервиса. После этого курьер принимает заказ и направляется в заведение, где его будут готовить/собирать, потом отвозит по адресу к клиенту.

Плюсы работы в Деливери Клаб:

выплаты производят раз в 10 дней;
работать можно пешком, на самокате или автомобиле;
тёплая униформа для работы зимой.

Минусы:

низкая заработная плата – до 40 тысяч рублей в Москве;
большие штрафы.

Преимущества магазина

Компания Wildberries получила положительную репутацию благодаря особенностям, которые получают покупатели.

Доставка товаров осуществляется ежедневно, по праздникам и выходным.
Перед оплатой товара вещь можно примерить. Если размер одежды окажется ошибочным — покупатель вправе отказаться от неподходящей покупки.
Для удобства покупателей доставка осуществляется максимально быстро. Например, по Московской области товары развозятся за 1 сутки после совершения заказов. Покупатели из других российских городов ожидают 1-7 дней перед получением заказа. Кроме того, магазин работает с самыми отдаленными населенными пунктами. Однако за такую возможность нужно платить длительным ожиданием. Иногда приходится ждать 10 суток перед получением товара.

Отличительная особенность магазина Wildberries — совершение заказов независимо от стоимости. Покупатель может купить даже один товар стоимостью 100 рублей.

Устроиться на работу в пункт выдачи Валйдберриз

Чтобы максимально упростить процесс поиска работы в Вайлберриз, создано специальное приложение под названием WB Job. Можно скачать его на свой телефон, заполнить анкету, искать вакансии, и конечно же получать приглашения на собеседования.

Для того, чтобы устроиться работать в пункт выдачи, можно использовать те же сайты с работой, которые мы описывали выше. Также, есть и другие ресурсы, где размещают вакансии от Вайлберриз.

Как искать нужные вакансии в поиске, если устроиться уж очень хочется, а как искать — не знаете? Пробуйте вводить в поисковой строке следующие запросы:

Специалист по обслуживанию;
Менеджер по работе с клиентами;
Администратор пункта выдачи.

Так вы точно сможете найти то, что вам нужно.

Трудоустройство в Wildberries

Начались мои поиски работы с сайта Avito. Вакансий много, предложений поступало огромное количество. Я посетила не одно собеседование, прежде чем выбрала для себя подходящую мне вакансию.

Отправила резюме в Wildberries, так как условия, которые были предложены на сайте, отвечали моим требованиям — для меня важен сменный график, но и зарплата, которую они обещали, не оставила меня равнодушной.

Условия работы

На собеседовании мне рассказали про обязанности и условия работы. В обязанности менеджера по работе с клиентами входят такие пункты:

обслуживание клиентов,
ведение базы данных,
прием и выдача товара.

Работа в пункте выдачи с 10 утра до 9 вечера.

Моя стажировка

Я вышла на стажировку на следующий день. Стажировалась с молодым человеком, который работает здесь уже не первый год. Он был честен — сразу сказал мне о том, что это не женская работа, она грязная и тяжелая. Придется таскать тяжеленные коробки, иногда приходить раньше и закрываться позже, потому что работы очень много. Получателей товара тоже много — иногда это постоянный поток, поэтому обедать и пить кофе придется тут, сидя в коробках и мусоре.

Пункт выдачи WildBerries.

Вдвоем с ним на стажировке оказалось не так тяжело, сменщик обучил меня основным азам работы с клиентом и компьютером, показал обязанности. Я отдала документы на трудоустройство в офис, теперь ими должна заняться служба безопасности. Сменщик говорил о случаях, когда люди проходили неоплачиваемую компанией стажировку, а им отказывали в дальнейшем: ссылались на то, что служба безопасности засомневалась в их досье. Некоторым отказывали за неимением регистрации в той области, где они пытались найти работу. Меня это не затронуло. Перезвонили, сказали выходить в свою смену.

Плюсы и минусы работы в Вайлдберриз

Оформление по трудовому кодексу.
Полный социальный пакет.
Посменный график 2/2 с возможностью подработки.
Легкое трудоустройство.

Недостатки такой работы:

Все зависит от владельца ПВЗ. Так как франшиза Вайлдберриз продается за относительно небольшие деньги, то купить ее могут люди без знаний и опыта в организации рабочих процессов. Если руководство отделения не настроено стараться, то персонал и клиенты точно останутся недовольны сотрудничеством.
Много ответственности и стресса за небольшую зарплату. За работу менеджеры ПВЗ получают около 20 тысяч. На рынке представлены вакансии от 17 до 35 тысяч. Конкретные суммы не установлены. Оплата зависит от руководства, региона, населенного пункта.

Курьер доставки ЛЕНТА

Недавно на основе гипермаркетов ЛЕНТА открылась служба доставки ЛЕНТОЧКА. Набирают курьеров с собственным автомобилем и опытом вождения более 3 лет.

Условия труда на должности:

официальный договор в соответствии с ТК РФ с 1-го дня работы;
выдача униформы за счёт компании;
медицинская страховка;
гибкий график работы;
зарплата от 200 рублей за заказ, выплаты 2 раза в месяц.

Специально для новых сотрудников предусмотрено обучение за счёт компании и льготное питание. Все сотрудники магазинов ЛЕНТА получают дополнительную скидку на товары.

Плюсы:

возможность заработать до 6 000 за смену с учётом интенсивной нагрузки;
премирование лучших сотрудников по результатам работы.

Минусы:

штрафы (по отзывам сотрудников);
компания не оплачивает бензин.

Каким образом заказать доставку курьером на вайлдберриз

Отслеживать изменения в условиях и самостоятельно проводить настройку можно в блоке «Способ доставки». Клиент здесь может выбирать между вкладками «Пункт выдачи» и «Курьер». При этом при клике на первый вариант товар легко заказать не только в ПВЗ, но также в постаматы и отделения «Почты России».

Чтобы указать нужную точку доставки, воспользуйтесь кнопкой «Выбрать адрес». На вкладке «Пункт выдачи» вам придется выбирать точку получения товара из уже существующего списка мест.

Настраивайте курьерскую доставку на соседней вкладке. Для этого:

Кликните по клавише «Выбрать адрес».
Разрешите сайту доступ к вашему геоположению.
Введите название улицы и номер дома в строку поиска.
Пропишите квартиру в специальном поле.
Добавьте дополнительную информацию. Укажите этаж, номер подъезда, требуемую для использования домофона комбинацию цифр.

Если вы уже оформляли курьерскую доставку на нужный адрес, вы можете быстро заказать ее еще раз

Для этого обратите внимание на небольшой серый блок, который расположен под списком товаров. Нажмите на клавишу «Выбрать»