Переустановка программы КриптоПРО
Некоторым пользователям, которые сталкивались с ошибкой создания запроса с кодом 0x80090008 помогла переустановка КриптоПРО
. Сразу же после переустановки программа заработала стабильно. Вам необходимо удалить текущую КриптоПРО с ПК
, после чего перейти на сайт https://www.cryptopro.ru/ и загрузить новую версию. Если вы используете КриптоПРО CSP — его также необходимо переустановить. Он часто является причиной проблемы.
Процесс переустановки КриптоПРО CSP отличается тем, что после её удаления, вам необходимо почистить компьютер от предыдущей версии.
Порядок действий:
Далее следует процесс очистки ПК. Компания «Контур» разработала специальную утилиту, которая позволит очистить автоматически ваш компьютер от остатков ПО CSP. Загрузить её можно по адресу https://www.kontur-extern.ru/support/utilities . Перед её загрузкой нам рекомендуют перезагрузить ПК. После чего зайдите на сайт и скачайте её.
Она устанавливается как расширение для браузера. После выбора кнопки загрузки, необходимо разрешить её установку в ваш браузер. По указанному адресу есть и другие полезные утилиты. Например, автоматическая настройка IE для работы с КриптоПРО.
В пункте «Что ещё можно сделать
» есть ссылки на другие браузеры.
А также автоматический мастер установки. Единственный недостаток данной утилиты — она не удаляет данных из реестра Windows
. Поэтому нам придётся чистить его вручную.
Ошибка подписи cryptsignmessage 0xc000000d в СУФД. Исправляем
Итак, ошибка программы Крипто-Про при работе с цифровыми ключами подписи, выдаваемая под номером 0xc000000d, появляется в основном на 64-битных операционных системах (Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 и Windows 10) и серверных платформах, имеющих такую разрядность.
Для ее устранения необходимо править реестр. Если вы не обладаете навыками выше обычного пользователя компьютера — воспользуйтесь помощью более сведущих в данном вопросе товарищей или делайте все четко по инструкции. Нажмите комбинацию клавиш Win+R. (Win это клавиша в самом нижнем ряду вашей клавиатуры с фирменным знаком окошка). В открывшееся окно Выполнить введите regedit и нажмите Enter. Откроется редактор реестра, выглядеть он будет примерно так:
Далее нам надо сделать экспорт веток реестра HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptography и HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeMicrosoftCryptography. Последовательно открываем эти две ветки и делаем экспорт данных. Для этого надо кликнуть правой кнопкой мыши по требуемой строке и выбрать «Экспортировать».
Со второй веткой поступаем таким же образом: выбираем место на компьютере, куда сохраним эти резервные копии веток, даем им любые имена, сохраняем. Экспорт мы делаем на случай неправильной работы программы, чтобы в случае чего можно было вернуть все назад. Далее мы удаляем из реестра следующие записи:
В некоторых версиях программы первой ветки может не быть, не удивляемся. После удаления перезагружаем компьютер, заходим в СУФД, смотрим — ушла ли ошибка cryptsignmessage 0xc000000d. Так как эта рекомендация есть на официальном сайте техподдержки продукта Крипто-Про — проблема устраняется у большинства пользователей. Для обратного экспорта значений реестра (если ошибка не ушла и требуется вернуть прошлое состояние) по экспортированной ветке необходимо кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать Слияние.
Настройки криптографии
Возможная причина:
Способ устранения:
Возможная причина:
Способ устранения:
Возможная причина:
Способ устранения:
Возможная причина:
Способ устранения:
Возможная причина:
Способ устранения:
Возможная причина:
Способ устранения:
Возможная причина:
Способ устранения:
Ошибка при вызове метода контекста (Расшифровать): Ошибка интерфейса модуля криптографии. Модуль криптографии не может выполнить требуемое действие, т. к. контекст был получен в ограниченном режиме.
Ошибка при вызове метода контекста (Расшифровать): Ошибка интерфейса модуля криптографии. Неверный параметр Keyset (набор ключей)
Возможная причина:
Способ устранения:
Возможная причина:
Способ устранения:
Возможная причина:
Способ устранения:
Возможная причина:
Способ устранения:
Установка и регистрация дополнительных компонентов
Однако только этим решение по устранению ошибки «Объект не поддерживает свойства или метод Sign» не ограничивается. Для работы большинства приложений этого типа требуется наличие в системе инсталлированной платформы Microsoft .NET Framework версии 2.0 и выше.
Вывод: нужно скачать и установить самый последний релиз пакета, после чего проверить функциональность.
Кроме того, при появлении такого сбоя в сообщении нередко можно увидеть и дополнительные указания насчет того, что в системе не зарегистрированы некоторые необходимые для работы компоненты. Как правило, это jscript.dll и vbscript.dll, причем такая ситуация может проявляться даже при установленном Windows Script Host. В свою очередь, велика вероятность того, что и сама платформа установлена неправильно. Таким образом, сначала следует инсталлировать этот компонент обязательно от имени админа, а затем перейти к регистрации библиотек.
Делается это из командной строки, которая вызывается через cmd в меню «Выполнить» (Win + R). Для регистрации используется команда regsvr32.exe, после которой через пробел прописывается полное название файла (например, regsvr32.exe jscript.dll). Далее просто нажимается клавиша ввода. Если кто не знает, библиотека jscript является элементом Java, а vbscript относится к библиотекам Visual Basic.
Инструкция по устранению
Начнем со второй причины. Нивелировать ее последствия проще всего – достаточно просто обратиться к официальным разработчикам Крипто Про и оформить приобретение полноценного продукта.
Но это еще не все – потребуется ввести выданный серийник. Сделать это можно, если совершить следующее путешествие после инсталляции продукта:
- Через кнопочку Пуск и Панель управления перейти к Крипто-Про CSP;
- Активировать вкладку «общие»;
- Воспользоваться кнопкой «Ввод лицензии»;
- Вбить номер и решить возникшую проблему.
Проблема со сроком действия лицензии решается аналогичным образом. Если повторить путь до вкладки «общие», то там будет указана информация о том, когда именно заканчивается срок действия выданной лицензии.
Если он истек, то просто необходимо обратиться к организации, которая оказывала подобную услугу ранее, совершить приобретение и вбить новый номер так же, как при методике решения, описанной выше.
Но что делать, если программным обеспечением крайне необходимо воспользоваться буквально сейчас, и просто нет времени, чтобы взаимодействовать с различными партнерами, общаться с ними, совершать процедуру приобретения? Для этой цели также существует одна весьма интересная методика. Заключается она в следующем:
- Постараться вспомнить, когда именно программы запускались без сбоя. Или просто посмотреть срок окончания действия лицензии;
- Кликнуть по часам, которые можно увидеть в правом нижнем углу экрана, правой кнопочкой мышки;
- Перейти к временным настройкам. Отключить автоматическое определение и выставить заведомо неправильное время;
- То есть, дату, при которой эти ПО нормально функционировали.
Важно понимать, что это – временное решение ситуации. И не стоит слишком часто прибегать к нему
Только при крайней необходимости, так как, в дальнейшем, вполне возможны и более серьезные проблемы, если не решить вопрос с проплатой.
Сообщение о том, что объект не поддерживает свойство или метод Sign: что это?
Прежде всего, обратите внимание, что рядовой пользователь с такими проблемами вряд ли столкнется. Ошибка типа «Объект не поддерживает свойства или метод знака Sign» в основном появляется в узкоспециализированных программах
Примером могут служить клиенты вроде «ВТБ-24», «Контур-Экстерн» и другие. В целом такие приложения относятся к программам учета, в которых можно создавать специальные отчеты. В некоторых случаях сбой «Объект не поддерживает свойства или метод Sign» может проявляться и при попытке совершения онлайн-платежа, при просмотре данных сайтов госзакупок — в общем, везде, где требуется проведение конфиденциальной операции.
Для подтверждения легальности такого документа или сделки используется специальная цифровая (электронная) подпись sign cab. Вот с ней-то как раз и возникают проблемы. Грубо говоря, система пользователя просто не распознает ее вследствие некоторых причин, о которых будет сказано ниже, а посему не идентифицирует документ или сделку как благонадежные.
Что делать при отсутствии своего сертификата в списке на странице «Ваши сертификаты»
Если подобный объект не был установлен, переходят на интернет-страницу удостоверяющего центра, скачивают и устанавливают компоненты личной электронной подписи. Если сертификат скачан ранее, проверяют правильность его загрузки. Для этого выполняют следующие действия:
- Переходят в пусковое меню. Выбирают раздел «Все программы». После этого нужно найти в списке «КриптоПро».
- В открывшемся окне выбирают вариант «Личное», переходят во вкладку «Сертификаты».
- Двойным нажатием открывают объект, который не отображается в списке. Переходят в раздел «Путь сертификации». Здесь находится цепочка, включающая личные файлы, корневые сертификаты удостоверяющего центра, ключи вышестоящих инстанций, выполнявших аккредитацию.
- Проверяют, присутствуют ли возле найденных объектов предупредительные знаки, например, крестики. При наличии таковых сертификат считается недействительным. Нажав на файл, можно посмотреть причину ошибки.
- Если объекты просрочены, необходимо обратиться в удостоверяющий центр для продления. Если предупредительные знаки отсутствуют, а доступные файлы не проходят проверку, переустанавливают корневой сертификат личной электронной подписи.
Что делать если возникла «обнаружена ошибка в системной программе»
Что это вообще значит?
В основном это означает что в вашей системе произошел сбой. Но не беспокойтесь, это не очень критическая проблема и систему по-прежнему можно использовать. Просто одна программа неожиданно завершилась и Ubuntu спрашивает вас не хотите ли вы отправить отчет об ошибке разработчикам чтобы те смогли исправить проблему.
Canonical использует специальную утилиту Apport, которая собирает данные об ошибках в системе и отправляет их разработчикам. Как только какая-нибудь программа в системе завершается с сигналом SIGSEGV, SIGBUS, SIGFPE или другим, вызывающим ошибку, запускается демон Apport, собирает данные об ошибке и компьютере, затем создает crash файл в каталоге /var/crash. Информация из этого файла поможет разработчикам решить проблему. С другой стороны, когда в этом каталоге появляется новый файл, запускается графическая утилита, которая показывает информацию об ошибке и предложение отправить отчет разработчикам.
Если в других дистрибутивах такая ошибка не наблюдается, это еще не значит что дистрибутив стабильнее и программы не падают. Просто там некому палить такое их поведение.
Как только я нажму сообщить о проблеме, она исчезнет?
Нет, не совсем. После того как вы нажмете на кнопку отправки отчета, вы получите следующее окно:
Утилита Apport соберет всю возможную информацию об ошибке, затем откроется браузер где вы сможете оформить отчет, используя свою или создав новую учетную запись Launchpad. Как вы видите это сложная процедура, которая займет около четырех шагов.
Кроме того, возможно, вы сможете решить проблему сами, если это не баг в программе, а ошибка, вызванная тем, что вы что-то неправильно установили. Посмотрите подробности (Show details) об ошибке в этом окне и попытайтесь сами или с помощью поисковых систем решить что с ней делать.
А если я хочу сообщить разработчикам о проблеме?
Это очень мило с вашей стороны. Вы поступаете правильно, но есть два но. Во-первых есть вероятность что кто-то уже сообщил об этой проблеме. Во-вторых, даже если вы сообщите разработчикам, это не гарантирует что вы не увидите ошибку снова. Точнее, наоборот, если программа падает регулярно, вы будете видеть это сообщение постоянно, пока с этим что-то не сделаете. Конечно, можно установить галочку не показывать больше для этой программы, но если программы разные, этот путь не поможет.
Вы предлагаете не сообщать о проблеме?
И да, и нет. Сообщите об ошибке когда увидите ее впервые если хотите. Информацию об ошибке вы можете увидеть, нажав кнопку Show details, как на картинке выше. Но если вы сталкиваетесь с ошибкой повторно и не можете ее решить или не хотите сообщать разработчикам советую вам избавиться от нее навсегда.
Исправляем проблему обнаружена ошибка в системной программе
Отчеты об ошибках хранятся в каталоге /var/crash. Если вы посмотрите содержимое этого каталога, можете увидеть там несколько файлов с данными о предыдущих ошибках.
Отчеты о сбоях лучше удалить, так как со временем они будут накапливаться и занимать дисковое пространство. Для этого выполните команду:
sudo rm /var/crash/*
Теперь у вас не останется данных о прежних сбоях, но если сбой произойдет снова, вы опять увидите то сообщение. Можно каждый раз удалять отчеты, но лучше отключить Apport (отладочный инструмент) и навсегда забыть о всплывающих окнах.
Отключение Apport в Ubuntu
Если вы это сделаете, вы больше не получите ни одного сообщения о неожиданном завершении программы в вашей системе. По-моему это не так уж плохо, если вы не отправляете отчеты об ошибках. Если вы не готовы отправлять отчеты об ошибках, то отсутствие уведомлений о сбоях не будет иметь никакого значения.
Вы можете отключить только утилиту, которая показывает вам уведомления, но оставить службу, собирающую данные в /var/crash работающей. Для этого выполните:
gsettings set com.ubuntu.update-notifier show-apport-crashes false
Для полного отключения Apport откройте терминал и введите команду:
gksu gedit /etc/default/apport
Вот содержимое этого файла:
Замените enable=1 на enable=0 и сохраните изменения. Теперь вы не увидите никаких отчетов о сбоях в программах. Программа не будет собирать отчеты об ошибках и вы о них никогда не узнаете. Если вы снова захотите видеть уведомления достаточно просто вернуть флаг enabled в положение 1.
Другие причины возникновения ошибок
Проверка версии криптопровайдера
Самое первое, что должен сделать пользователь при возникновении ошибки — проверить актуальность версии установленного криптопровайдера. Узнать актуальную версию можно на сайте https://infotecs.ru/product/vipnet-csp.html
Обновление 1С
Второе не менее важное правило: перед глубоким погружением в проблему выполните две несложных проверки в1С:
- проверьте на актуальность релиз вашей 1С;
- уточните права пользователя, отправляющего отчетность.
Отправка отчетности всегда должна выполняться на актуальной версии 1С. Проверьте текущий релиз вашей программы на сайте поддержки пользователей и обновите конфигурацию, если установленный релиз вашей программы не актуальный.
Права пользователя, отправляющего отчетность
Пользователи, работающие с 1С-Отчетность, должны иметь права:
- Право на защищенный документооборот с контролирующими органами;
- Полные права.
Если с отчетностью работает пользователь не с полными правами, ему необходимо добавить право на защищенный документооборот, например, в Конфигураторе: меню Администрирование — Пользователи на вкладке Прочее.
Если проверки выполнены, а ошибка осталась — переходите к поиску решения проблемы с помощью:
- технической поддержки Калуга-Астрал;
- самостоятельной настройки криптографии.
Какие бывают электронные подписи
ЭЦП — это «штамп», который позволяет идентифицировать ее владельца, а также удостовериться в целостности подписанного документа. Типы ЭЦП и порядок их оформления утверждены . Он установил, что подписи бывают трех видов:
- Простая. Распространена для подписания писем или спецификаций, подтверждается с использованием паролей, кодов и иных средств, чаще всего используется в системах корпоративного ЭДО.
- Усиленная . Получается в процессе криптографической обработки информации и использования закрытого ключа. Позволяет установить, кто подписал документ, а также факт внесения изменений после подписания.
- Усиленная . Аналогична неквалифицированной, но для ее создания и проверки используются наработки криптозащиты, сертифицированные ФСБ РФ. Такие ЭП выдаются только аккредитованными
Завизировать документ можно несколькими способами. Рассмотрим наиболее часто встречающиеся.
Изменение настроек браузера
Что касается непосредственно Internet Explorer, рекомендуется использовать версию браузера не ниже седьмой, но лучше скачать самую последнюю.
Еще один момент, связанный с появлением ошибки «Объект не поддерживает свойства или метод Sign», состоит в том, что некоторые надстройки, установленные в самом браузере, могут блокировать определение электронной подписи. Поэтому, если имеются дополнения или расширения вроде Mail.ru, Yahoo или чего-то еще, их настоятельно рекомендуется не только отключить, но и удалить вовсе.
Наконец, для устранения проблемы нужно зайти в раздел свойств обозревателя (либо из браузера, либо через «Панель управления»), найти на вкладке безопасности надежные узлы и перейти к настройке уровня безопасности, где нужно разрешить выполнение всех элементов ActiveX.
В некоторых случаях бывает достаточно просто почистить кэш и файлы Cookie, а также удалить мусор из папки Temp в пользовательской директории. При этом на вкладке конфиденциальности в свойствах обозревателя желательно отключить прием всех файлов Cookie, после чего подтвердить изменения.
Способы исправить ошибку при подписании данных the signer’s
В первую очередь придется обратиться в установочный центр, который занимался выдачей электронной цифровой подписи. Это должно помочь быстрее исправить ситуацию.
Если ошибка при подписании приводит к тому, что интерфейс просто перестает поддерживаться, то здесь необходимо скачать библиотеку утилиты КриптоПро и установить ее.
Важно избежать ошибки при подписании данных еще и потому, что может пропасть набор ключей, без которых невозможно работать. Наиболее часто это связано с тем, что пароль был неправильно записан или его просто не запомнили
Поэтому при помощи той же КриптоПро придется удалить все запомненные пароли и только потом вводить новые
Наиболее часто это связано с тем, что пароль был неправильно записан или его просто не запомнили. Поэтому при помощи той же КриптоПро придется удалить все запомненные пароли и только потом вводить новые.
Стоит проверить ключевую дискету, и если копирование было сделано правильно, то придется вновь . Кроме того надо убедиться в том, что срок действия утилиты еще не истек.
Надеемся мы смогли ответить на все ваши вопросы и помочь решить возникшие проблемы при работе со Сбербанк АСТ. Если у вас возникают еще какие либо вопросы по услугам и сервисам Сбербанка Россиии, ищите ответы на них на страницах нашего портала.
Если при попытке подписи электронного документа ЭЦП браузер выдает сообщение «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов«,
Это означает, что библиотека CAPICOM не была автоматически зарегистрирована на Вашем компьютере,.
Для того, чтобы сделать это вручную необходимо под пользователем с правами локального администратора:
- Скачать архив capicom.zip
- Закрыть все окна Internet Explorer»а
- Извлечь файлы из архива на Ваш компьютер
- Запустить register.bat из папки, в которую были извлечены файлы архива (для операционной системы Windows Vista запуск необходимо производить от имени администратора)
Если и с этим будут проблемы, то можно самостоятельно установить и зарегистрировать capicom.dll. Для этого:
- Скопировать файл capicom.dll в системный каталог операционной системы (обычно это, C:\WINDOWS\SYSTEM32), если там уже есть такой файл — заменить на файл из архива
- В меню Пуск/Выполнить ввести команду: regsvr32 capicom.dll и нажать OK.
После успешной установки проверьте наличие этой библиотеки в надстройках Internet Explorer. Для этого зайдите в меню СЕРВИС — СВОЙСТВА ОБОЗРЕВАТЕЛЯ — вкладка ПРОГРАММЫ — кнопка НАДСТРОЙКИ. В появившемся окне найдите библиотеку capicom.dll и включите её.
Если все предыдущие шаги выполнены, но ошибка при попытке подписи электронного документа ЭЦП продолжает появляться, это может означать, что работа блокируется системными службами «Брандмауэр Windows» и «Центр обеспечения безопасности». В этом случае Вам необходимо их отключить.
Для этого чтобы их отключить, необходимо перейти в «Панель управления — Администрирование — Службы». В окне появится список всех служб. Найдите эти службы. На каждой из них щёлкните дважды мышью. В появившемся окне измените типа запуска на «Вручную» или «Отключена» и нажмите кнопку «Остановить».
Многие участники закупок, в независимости от опыта, сталкиваются с проблемой корректности работы на электронной торговой площадке. Данные ошибки могут обнаружиться в любой момент, в том числе и в процессе электронных торгов.
Последствия могут быть самые разные, а именно:
- Не поданная в сроки заявка на участие в конкурсе
- Проигранный электронный аукцион
- Не подписанный в срок государственный контракт
Как подписать документ Word с помощью ЭЦП
Если Вам необходимо подписать документ с видимой частью подписи в документе, то читайте инструкцию ниже, если же Вам необходимо подписать документ word и отправить например в налоговую, то Вам подойдет инструкция выше «Как подписать файл с помощью ЭЦП».
Для того чтобы подписать документ Word с помощью ЭЦП нам необходима программа КриптоПро Office Signature.
— платное программное обеспечение, служит для подписания документов Wort, Excel.
После установки можно сразу приступить к подписанию документов Word ЭЦП, для этого открываем документ Word который необходимо подписать с ЭЦП -> меню Ставка -> в блоке Текст нажать на Строка подписи и выбрать Строка подписи (КРИПТО-ПРО).
Предположим, что необходимо вставить две электронные подписи в документ Word, для этого проделываем два раза операцию показанную выше, без подписания. Так как после подписания одной подписью, документ станет не редактируемым. Поэтому вставляем два поля для электронной подписи.
После этого можно подписывать нажав на одну подпись, выбрать ЭЦП и подписать, далее такие же действия произвести и со второй подписью.
Подписанный ЭЦП документ word выглядит вот так:
Выбранная подпись не авторизована
В 63-ФЗ разъясняется, почему электронная подпись не подписывает документы, — из-за отсутствия пользовательской авторизации или регистрации ЭП. Такая проблема возникает на торговых площадках: при неполадках система отправляет уведомление «Выбранная ЭЦП не авторизована».
Решение очевидно: зарегистрировать ЭП и пройти авторизацию на торговой площадке или ином ресурсе. У каждого сервиса — индивидуальная инструкция по авторизации пользователей.
ВАЖНО!
Если уведомление об отсутствии авторизации приходит и после успешной регистрации, необходимо отключить программу защиты (антивирус) или добавить сайт электронной площадки в список исключений.
Ошибка создания объекта сервером программирования объектов подписи
При подписании документов или при формировании запросов в разных информационных системах может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов ЭЦП».
Решить проблему можно переустановкой КриптоПро или обновлением плагина для Криптопро. Если после переустановки ПО ошибка повторяется, то нужно зарегистрировать библиотеку capicom.
Для этого нужно:
- Скачать capicom.zip.
- Закрыть все рабочие окна в IE.
- Извлечь из архива файлы.
- Запустить из папки с файлами register.bat.
Если установка через архивы вызывает сложности, то можно установить capicom.dll вручную. Для этого пользователь должен:
- Скопировать файл capicom.dll в каталог операционной системы. При необходимости файл заменяют на новый.
- Через меню «Пуск» вызывают командную строку и вводят «regsvr32 capicom.dll».
- Нажимают «ОК».
После установки библиотеки нужно проверить ее наличие в надстройках IE. Для этого пользователь переходит в «Сервис»/«Свойства обозревателя»/«Программы»/«Надстройки». В открывшемся окне нужно найти и включить capicom.dll.
Если после всех действий ошибка повторяется, то проблема кроется в блокировке работы ЭЦП системными службами. В этом случае необходимо отключить брандмауэр windows и центр обеспечения безопасности. Делается это просто:
- Пользователь переходит в «Панель управления»панель управления/«Администрирование»/«Службы».
- В открывшемся списке нужно найти системные службы и щелкнуть по каждой двойным кликом мышки.
- В новом окне изменяют тип запуска на «Отключена» и затем нажимают кнопку «Остановить».
После этого рекомендуется перезагрузить ПК. При повторении ошибки после всех произведенных действий лучше обратиться в службу поддержки пользователей Удостоверяющего центра.
