Как оставить отзыв на авито

Как ответить

Один из распространенных вопросов пользователей — как отвечать на отзывы на Озоне, и можно ли это сделать. Такая возможность предусмотрена как на официальном сайте, так и в приложении. Алгоритм действий в этом случае имеет следующий вид:

Перейдите в личный кабинет и раздел «Купленные товары».

Опуститесь вниз и найдите отзыв, на который вы хотите ответить.
Кликните на кнопку «Ответить».
Введите комментарий.

Эта опция доступна всем пользователям вне зависимости от того, покупал человек товар или нет. Аналогичный подход актуален и для работы в приложении. Здесь сама страница с комментариями находится сразу под изображением товара с левой стороны. После входа в раздел найдите интересующее мнение и жмите на кнопку «Комментировать».

Использование телефона

Торговая площадка Avito уже давно доступна с мобильных платформ iOS (https://itunes.apple.com/ru/app/%D0%BE%D0%B1%D1%8A%D1%8F%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D1%82%D0%BE/id417281773?mt=8) и Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.avito.android), причем компактная версия обладает дополнительными преимуществами по сравнению с браузерной.

На смартфонах и планшетах предусмотрены мгновенные push-уведомления, доступен экспериментальный поиск по фото, и даже звонить продавцам можно в один клик, нажав на номер мобильного телефона. К сожалению, перечисленные преимущества не распространяются на «Настройки»: ни с iOS, ни с Android удалить учетную запись Avito вручную нельзя, а потому – придется вновь обращаться к поддержке, используя не самую прозрачную навигацию:

1. Сначала придется перейти в раздел «Кабинет» по кнопке, расположенной на панели быстрого доступа в нижней части интерфейса.

2. Дальше придется нажать уже на левый верхний угол, где написано название текущего профиля.

3. Последний шаг – прокрутить появившееся меню до пункта «Помощь», а затем найти вариант «Задать вопрос» на странице с вопросами и ответами.

Дальше уже останется повторить те действия, которые описаны для компьютерной версии, то есть, нужно открыть раздел «Учетная запись», а потом нажать на пункт «Удаление учетной записи». Для подтверждения процедуры придется придумать причину и отправить обращение.

Площадка с объявлениями Avito помогает покупателю найти продавца, а сотруднику – работодателя. Но, если поиски уже закончились и услуги сервиса больше не нужны, удалиться сможет каждый, причем как с компьютера, так и с мобильных платформ.

Как рассчитывается рейтинг места

Рейтинг формируется, исходя, из комментариев и количества поставленных звезд посетителями. В данном расчете применяется машинный алгоритм. Высчитывается среднее значение всех показателей.

Чем больше человек оставляет оценок, тем сильнее его публикация воздействует на формирование рейтинга.

При этом модераторы могут «забанить» ваш аккаунт, если ваша оценка:

Не является уникальной и оставлена с одного IP-адреса;
Несколько публикаций сделаны с одного устройства, в период: меньше, чем за неделю;

Однако, как заявляет сама система: данные рейтинга не всегда могут быть объективными.

Также, сервис может премировать сайт компании, значком «Хорошее место». Если, данный ресурс прокомментировал рецензент со званием «Знаток города 4-го уровня» и выше. Пользователи такого уровня, становятся лидерами мнений среди других авторов. В следствии, их мнение является более весомым показателям для сотрудников поисковой системы. Свой рейтинг вы можете проверить в личном кабинете Справочника.

С недавнего времени у владельцем сайтов, появилась возможность демонстрировать свой рейтинг, всем посетителям. Для этого вам необходимо разместить на странице вашего ресурса специальный сгенерированный скрипт — бейдж с оценкой клиентов. Пример:

Для того, чтобы разместить ваш бейдж с рейтингом, вам нужно:

Зайти в Яндекс Справочник, через аккаунт вашей компании.
В sidebar, расположенном справа, выбрать раздел «Реклама».
В данном разделе, выбрать вкладку «Промо».
Затем, скопируйте готовый скрипт и вставьте его в код вашего сайта, в то место, которые считаете нужным.

Как оставить отзыв в Google для бизнеса

Лучший способ оставлять отзывы — смотреть на свою хронологию на Картах Google для мест, которые вы недавно посещали.

Сделать это, посетите Google Maps когда вы войдете в свою учетную запись Google и выберите Ваш график из левого меню.

В верхней части временной шкалы вы можете выбрать год, месяц и день, когда вы посетили компанию, которую хотите просмотреть. Если вы посетили компанию в тот же день, что и обзор, выберите «СЕГОДНЯ» кнопка.

Вы увидите временную шкалу мест, которые вы посетили в течение установленного вами периода времени. Прокрутите список вниз и найдите компанию, которую хотите просмотреть.

Кликните значок с тремя точками справа от названия компании и выберите Детали места.

Прокрутите страницу сведений об этой компании, пока не увидите Итоги обзора раздел. Внизу этого раздела выберите Написать обзор.

Это откроет страницу обзора для этой компании. Вверху страницы обзора вы можете поставить оценку компании от 0 до 5 звезд. Под своей оценкой вы увидите текстовое поле, в которое вы можете ввести свой отзыв.

Под текстовым полем обзора есть также значок камеры, который вы можете выбрать, чтобы добавить фотографию компании. Читателям нравится видеть фотографии внутренних помещений таких предприятий, как отели или рестораны, поэтому чем лучше ваше фото, тем полезнее будет обзор для читателей. Обычно это также приводит к увеличению количества лайков за ваш отзыв.

Вот несколько важных советов, о которых следует помнить, когда вы оставляете отзывы о компаниях, которые посещаете.

Будьте максимально честны и точны в своих звездных рейтингах. Если вы всегда будете давать 5-звездочные обзоры, читатели не будут полностью доверять вашей честности. Если вы всегда оставляете отзывы с низкой звездой, читатели будут считать, что вы всегда пессимистично относитесь к каждому бизнесу, и не будут доверять вашим отзывам.
Дайте подробные обзоры, желательно более 200 символов. Если вы присоединитесь к программе местных экспертов (см. Ниже), Google даст вам больше баллов за более длительные обзоры. Читатели также ценят как можно больше подробностей при чтении обзоров.
Добавление фотографий сделает ваш обзор более ценным и увеличит количество читателей, которые выберут Как по вашим отзывам.

Оставляя отзывы о компаниях, которые вы посещаете, вы снова получаете власть в свои руки как покупателя. Используйте эту власть с умом и давайте честные и честные обзоры местных предприятий. Ваши точные отзывы помогут местным покупателям узнать, где найти высококачественный и отличный сервис.

Как не допустить ошибок при работе с отзывами

Мы уже рассказывали, как Яндекс проверяет все отзывы и почему это важно. Если коротко — отзывы не должны нарушать

И тогда они появятся в профиле компании.

Здесь разберём частые ошибки и нечестные методы, которые используют компании, чтобы получить больше отзывов.

Не накручивайте отзывы. Не просите за деньги оставить отзыв о вашей компании. Такие отзывы не публикуются в сервисах Яндекса, чтобы защитить пользователей от нечестных комментариев о товарах и услугах.

Не просите оставить отзывы заинтересованных лиц. Например, своих сотрудников, друзей или родственников. Такие отзывы Яндекс также считает накрученными, поэтому они не будут опубликованы.

Не просите старых клиентов оставить отзывы на новую компанию. Новое расположение, интерьер, персонал, услуги — всё это влияет на мнение клиентов. Если вы переехали или изменили название, отзыв должен быть от клиента, который был в новом месте. Отзывы по памяти предыдущего обслуживания в другом месте не пройдут проверку.

Удаление заблокированного аккаунта

В данном случае нужно сделать следующее:

Зайдите на главную страницу сайта Авито и нажмите кнопку «Помощь», которую легко сможете найти на верхней панели.

Рис. 10. Кнопка «Помощь» на верхней панели

Вы увидите разделы информации, а внизу – блок «Служба поддержки». В нем есть кнопка «Задать вопрос». Жмите на нее.

Рис. 11. Блок «Служба поддержки» и кнопка «Задать вопрос»

Дальше последовательно перейдите в раздел «Блокировки и отклонения», а затем «Заблокированная учетная запись». Появятся поля для ввода дополнительной информации. Вам нужно как можно более подробно описать суть проблемы, почему блокировка была ошибкой, почту учетной записи и имя. При желании можно даже приложить какой-то файл, который доказывает вашу невиновность. В конце укажите текст с картинки и нажмите «Отправить обращение».

Рис. 12. Поля информации для восстановления аккаунта

Через некоторое время на почту придет сообщение о том, что доступ восстановлен в полном объеме. Стоит сказать, что происходит это далеко не всегда. Раз уж вас заблокировали, значит, на то были определенные причины. Поэтому администрацию будет достаточно сложно убедить в том, что это была ошибка. Но если аккаунт восстановлен, после этого можно тут же его удалять. Делается это точно так же, как в первом способе.

Интересно, что иногда при блокировке аккаунта на почту не приходит никакое письмо и, соответственно, пользователь не знает, почему так произошло.

Тогда необходимо написать обращение в службу поддержки с просьбой выяснить причину.

На форумах встречаются сообщения о ложных, то есть ошибочных блокировках.

Поэтому убрать свой аккаунт из системы вы можете за считанные минуты!

« Предыдущая запись

Как оставить отзыв на Avito

Ранее функции для того, чтобы оставить отзыв на сайте Авито не было. Теперь у нас появилась такая возможность. Каждый желающий может разместить его на странице продавца. Но необходимо помнить, что на них распространяются некоторые правила. Так отзыв, который будет содержать оскорбления, маты и прочую брань будут отклонены модератором. Пользователи также могут жаловаться на данный отзыв.

Для того, чтобы разместить своё описание о торговце, необходимо авторизоваться в аккаунте Авито:

Далее нужно найти в поиске объявление, в котором вы хотите оставить свой комментарий;

Объявление в поиске на Авито
Перейдите на него и нажмите на миниатюру в блоке справа;
Вы окажитесь на странице автора объявления. Под его аватаркой будет расположена кнопка, при помощи которой можно оставить отзыв;

Нажмите на кнопку «Оставить отзыв»
Нажмите на неё и в форме, которая появилась на экране введите свой отзыв;

Форма для размещения отзыва
Также поставьте то количество звёзд, которое заслуживает пользователь или его объявление.

Размещение отзыва на сайте Авито

После этого нажмите на кнопку для добавления объявления отзыва на Авито. Среди прочих ваш комментарий также будет зачтён. На странице профиля пользователя появится количество звёзд, которое он заслужил. Это средний показатель из всех поставленных оценок. Каждый отзыв пользователя отображается в личном профиле. Его можно найти, если авторизоваться и перейти по адресу всех отзывов, которые вы оставили ранее. Для этого в профиле нужно нажать на кнопку «Мои отзывы».

Как правильно написать отзыв, чтобы пройти модерацию

Для пользователей, предпочитающих делится своим мнением о приобретенных товарах, предусмотрен ряд правил. Они разработаны администрацией сервиса, и их следует соблюдать. Если требования нарушаются, текст не пройдет модерацию, и будет отклонен. Правила их написания следующие:

Речь в тексте должна идти исключительно о товаре.
Добавить к одной карточке можно 2 отзыва, при этом если вы удалили сообщения, то они не считаются.
К тексту можно добавлять до 5 фото хорошего качества.
При употреблении ненормативной лексики отзыв отклонят.
Запрещено оставлять свои контакты.
Запрещается упоминание других магазинов или товаров, купленных в них.
Текст пишется только в нижнем регистре.

Все отзывы проходят модерацию перед их публикацией. Поэтому после его набора и отправки, он не появится сразу. При успешном прохождении проверки, ваш текст разместят в разделе «Отзывы» в карточке товара, о котором он написан.

Как оставить отзыв на Вайлдберриз: правила написания

Есть два способа поделиться своим мнением о товарах, которые продаются на маркетплейсе. Авторизовавшись в своем личном кабинете, можно выполнить поиск товара на сайте, или найти ранее приобретенную продукцию, и написать отзыв. Правда, опубликовать мнение о товаре могут только покупатели, которые уже его приобрели.

Чтобы оставить отзыв на Вайлдберриз, сначала нужно ознакомиться с качеством товара. Тогда у вас сложится свое впечатление, и вы можете им поделиться с другими покупателями. Алгоритм написания отзыва следующий:

Откройте страницу официального сайта магазина по адресу https://www.wildberries.ru/.
Нажмите в правом верхнем углу кнопку «Войти».
Авторизуйтесь в учетной записи.
Откройте раздел «Мои заказы» через профиль.
Выберите среди них товар, о котором желаете оставить отзыв.
На карточке товара прокрутите страницу вниз, нажмите кнопку «Написать отзыв».
Опишите свое мнение сложившееся после покупки.
Нажмите кнопку «Опубликовать».

Обратите внимание! На карточке товара появится кнопка «Написать отзыв» только после того, как товар будет вами выкуплен, а посылка передана в ваши руки

Как работать с негативом

Сегодня в России немногие компании умеют адекватно и достойно реагировать на негатив. Первым делом такие отзывы стараются удалить, сделав вид, что ничего не было.

Это в целом свойственно нашей культуре, такой посыл идет от государства и крупных компаний: не нужно работать с отрицательными мнениями и договариваться с недовольными – просто уберите это с глаз, причем, в первую очередь, со своих же.

Но «заметание под ковер» может дорого обойтись, если вы столкнетесь с принципиальным пользователем, который пойдет дальше и будет писать негатив везде и всюду, подключая все больше людей.

Правильнее – вступать в диалог с недовольными клиентами, выяснять их проблемы и работать отдельно с каждым случаем

Важно делать это публично, не уходя в личные сообщения, чтобы другие читатели видели, что вы стараетесь решить ситуацию мирно. Важно, чтобы после того, как вы придете к мирному соглашению, пользователь публично написал, что проблема решена.

Это то, чего не хватает в коммуникации очень многим: например, в Facebook люди уже пытаются искать не компании, а конкретных людей, которые могут им ответить и адресно помочь.

За именем бренда очень легко прятаться, удаляя отзывы или резко отвечая недовольным пользователям, а потом обвиняя во всем никому не известного сммщика. Совсем другое дело, когда недовольному клиенту отвечает человек, официально связанный с брендом, – это подчеркивает ответственное отношение компании.

Как негатив в сети сказывается на репутации компании

Если по запросу «”Название вашей компании” отзыв» на первой странице «Яндекса» или Google выдается сплошной негатив, значит, вы серьезно упустили время и нужно срочно работать на репутацию, потому что вы теряете деньги.

Не стоит надеяться, что вдумчивые клиенты пройдут по ссылкам, прочитают текст и поймут, что возмущение пользователей сильно преувеличено или что вы давно не продаете товары, оцененные в две звезды. Человек не будет вдаваться в детали: он увидит, что вашей компанией все почему-то недовольны, и уйдет к конкурентам.

Чтобы улучшить репутацию, нужно работать по нескольким направлениям.

Распространяйте положительную информацию о своей компании или товаре.
Размещайте позитивные статьи на популярных ресурсах, подключайте лидеров мнений, просите клиентов оставлять позитивные отзывы за скидку или бонус.
Ну и, конечно, работайте с влиянием негатива, который уже есть.

Можно ли удалить отзыв на Avito

Иногда отзывы могут оставлять умышленно заниженные, чтобы дискредитировать объявление. Также иногда появляется необходимость удалить собственный отзыв, который был оставлен поспешно. От всего этого можно избавиться одним универсальным способом — подключением платного тарифа размещения объявления на сайте Avito. При этом все ранние отзывы исчезнут, а также пропадёт кнопка для добавления новых

Делается это следующим образом:

Переходим в раздел «Мои объявления»;

Нажмите на кнопку «Мои объявления»
Затем выбираем пункт «Платные услуги»;

Выберите в меню «Платные услуги»
Далее жмём синюю кнопку «Выбрать тариф»;
Выбирать нужно из двух платных, которые предлагаются на следующей странице. Если выбрать бесплатный ничего не изменится;

Выберите платный тариф размещения объявления
После выбора нужно нажать на кнопку «Сохранить» и оплатить его.

Стоимость одного размещения объявления в платном тарифе варьируется от 100 до 150 рублей. Также это зависит от выбранной категории товара, его цены и прочего. Если плохой отзыв был оставлен под вашим объявлением, то он исчезнет. Но если вы не продлите действие платного тарифе отзывы вернуться

Поэтому важно продлевать платные объявления каждый месяц

Удаление аккаунта с Авито

Процедура удаления профиля может несколько отличаться у разных пользователей площадки. Все зависит от того, каким образом создавался аккаунт, и в каком состоянии он находится на данные момент (активный/заблокированный).

Важно помнить, что удалив свой профиль с Авито, зарегистрировать аккаунт заново, используя те же данные (телефон, эмейл и т.д.) не получится. Схожая ситуация и с объявлениями, восстановить информацию о товарах или услугах невозможно

Способ 1: Удаление после обычной регистрации

В этом методе рассматривается процедура удаления профиля, который был создан с помощью указания почты и телефонного номера на сайте платформы. Стандартный метод регистрации указан в инструкции «Создаем аккаунт на Avito», ознакомиться с которой можно на сайте сервиса.

Перейдите на сайт Авито и введите свои данные, чтобы зайти в личный кабинет. Если вы не помните логин или пароль, можно воспользоваться процедурой восстановления.
В меню слева найдите раздел «Настройки» и кликните на него.

Нажмите на оранжевую кнопку «Перейти к удалению…». Она расположена в самом низу открывшейся страницы.</li>В следующем окне укажите (при необходимости) причину удаления аккаунта и кликните на соответствующую кнопку, которая расположена сразу под полем для ввода текста.</li></ol>

Проделав эти несложные манипуляции, вы полностью сотрете упоминание о вашем аккаунте и всех объявлениях с Авито.

Способ 2: Удаление зарегистрированного через соцсеть профиля

Достаточно популярно в последнее время стало авторизоваться на различных сайтах с помощью аккаунта в какой-либо популярной социальной сети. Сервис Авито не стал исключением, пользователь может нажать на кнопку с изображением соцсети, чтобы зайти на ресурс.

Создавая свой аккаунт на Авито, пользователю присваивается специальный идентификатор, который позволяет взаимодействовать с сайтом. Это довольно-таки удобный метод входа на ресурс, так как не требуется постоянно вводить почту и пароль.

Созданные таким образом аккаунты не сложно удалить, но пользователь может растеряться, так как в настройках профиля нет пункта «Перейти к удалению…». Давайте рассмотрим, как осуществляется удаление таких аккаунтов.

Зайдите в свой профиль с помощью нажатия на какую-либо из социальных сетей.
По аналогии с предыдущим способом перейдите в раздел «Настройки».
Напротив пункта «Электронная почта» введите эмейл, к которому у вас есть доступ на текущий момент, и кликните на надпись «Сохранить».
Перед вами отобразится оповещение, с требованием подтвердить почту. Нажмите на кнопку «Выслать письмо…».
Зайдите в почтовый ящик и откройте сообщение от сервиса Авито, после чего перейдите по указанной в письме ссылке.
Вас перебросит на страницу сервиса. Нажмите на пункт «Перейти в личный кабинет», зайдите в раздел «Настройки» и кликните на надпись «Перейти к удалению».

Выполнив эти шаги, останется только подтвердить намерение удалить аккаунт

Обратите внимание, повторно зарегистрировать профиль с помощью указанного ранее эмейла уже не получится

Способ 3: Удаление заблокированного аккаунта

Удалить заблокированный профиль на Авито можно только после его разблокировки. Администрация тщательно следит за соблюдением правил сервиса, поэтому перед тем как стереть данные о профиле с сайта, потребуется восстановить аккаунт. Дальнейшее удаление профиля ничем не отличается от первого, описанного в статье способа.

Как вы смогли убедиться, удалить аккаунт на Авито достаточно просто. Процедура выполняется в течение нескольких минут даже начинающим пользователем. Определенные сложности могут возникнуть только с заблокированными профилями, поэтому желательно избегать нарушений правил сервиса.

Можно ли изменить свой отзыв в Wildberries?

При открытии карточки товара, на который планируется написать сообщение, сначала его можно оценить по пятибалльной шкале. 5 звезд – значит, никаких претензий нет, если есть какие-то нюансы, вы вправе поставить меньшее количество звезд.

В своих отзывах можно написать не только о самом товаре, но и о сроках его доставки. Однако при желании отредактировать текст, сделать это не получится. Если отзыв уже опубликован, то его можно только удалить. Вместо него вы вправе написать новый текст, и добавить фотографии. У каждого отзыва, размещенного вами, присутствует кнопка «Удалить отзыв», доступная только вам.

Модерация администрацией Авито отзывов.

Отзывы написанные покупателями, появляются на портале сервиса не мгновенно. Все публикуемые комментарии в обязательном порядке проходят модерацию администрацией интернет-ресурса. В среднем, данный процесс занимает до 1 недели. Основная цель такого контроля — исключение появления отзывов, которые не касаются обсуждаемой темы. Это вовсе не значит, что очень негативный отзыв не опубликуют, основное правило — содержание этого отзыва должно в полной мере соответствовать правилам сервиса.

Администрация не публикует отзывы:

содержащие информацию, которая может нарушать законодательство страны;
в которых содержаться ненормативные выражения;
с вопросами к руководству сервиса;
с оскорблениями;
с оценкой других покупателей, которые покупали товар у продавца или пользовались его услугами;
с любыми персональными данными: запрещено указывать телефонные номера, вставлять ссылки на любые интернет-сайты, указывать какие-либо реквизиты и др.;
с обращением игнорировать этого продавца товаров или услуг;
написанные на любом другом языке, кроме русского;
с текстами рекламного характера;
содержащие текст, который направлен на разжигание вражды между разными национальностями;
с явно искаженными фактами;
с текстом, который может оскорбить религиозные чувства верующих;
с текстом призывающим к насилию.

Также оценка с отзывом может быть отклонена администрацией Авито в следующих случаях:

пользователь занимается накручиванием рейтинга;
пользователь не описал, чем закончилась его сделка с продавцом;
пользователь получал большое количество жалоб на свои некорректные комментарии;
пользователем был написан несодержательный отзыв, в котором отсутствуют данные о товаре и о самой сделке.

Если отзыв отклонен администрацией сервиса, пользователь вправе написать еще один, учитывая описанные выше правила. Увидеть то, прошел ли отзыв модерацию, можно войдя в личный кабинет («Мои отзывы»).

Как удалить профиль авито с телефона

Устранить аккаунт avito можно через техническую поддержку или личный кабинет, зайдя на сайт при помощи мобильного браузера. Также сделать это легко, благодаря специальному приложению, функционал которого практически не отличается от версии для компьютера.

В мобильном приложении

Мобильная версия работает так же, как полноценный сайт. Поэтому вопрос о том, как удалить аккаунт на Авито с телефона обычно имеет тот же ответ, что подробно расписан выше. В приложении достаточно выбрать пункт “Настройки” и пролистать до кнопки “Удалить учётную запись”. В отдельных случаях программа запросит подтверждение по номеру телефона, а не по электронной почте.

На Андроиде

Чтобы совсем избавиться от Авито, можно удалить само приложение с мобильного. Если смартфон функционирует на ОС Андроид, достаточно перейти к настройкам телефона и пункту “Мои приложения”. Найдя иконку Авито, её нужно зажать, тем самым вызвав контекстное меню. В нём клацните на опцию “Удалить”, вовсе избавившись от программы.

Заключение

Вот так просто можно снять с публикации активное объявления и удалить то, что уже устарело и/или было завершено. Своевременно и регулярно делая такую «чистку», можно избежать путаницы, забыть о старых продажах, если, конечно, эта информация не представляет какой-либо ценности. Надеемся, что данная статья помогла вам в решении поставленной задачи.

Авито — самая популярная в России интернет-площадка для размещения объявлений частных лиц и магазинов. По разным причинам у пользователя может возникнуть необходимость удалить свой профиль. Одновременно вы аннулируете все объявления, сообщения и прочую информацию, размещенные в личном кабинете. Быстрые способы, как удалить аккаунт на Авито, отдельную публикацию или отзыв, представлены в нашей статье.