Телефон горячей линии сдэк

Отслеживание СДЭК

Горячая линия СДЭК по отслеживанию отправлений. Если требуется отследить груз, клиент может воспользоваться номером 8 800 250-14-05.

Поддержка окажет любые консультации, касающиеся деятельности транспортной компании, но все проблемы решить по телефону или онлайн может оказаться невозможным. Пример : LV336687519CN , RV105627165HK , 80094366545837 Для того, что бы отследить посылку, укажите трек-код полученный у продавца, кликните по кнопке «Отследить посылку» Пример: LV336687519CN Для получения консультаций клиенты могут воспользоваться сервисом «Консультант онлайн». Специалист ответит на вопросы пользователя в чате.

Хранение посылок: сроки, цены, продление

Как уже упоминалось выше, только по истечении 30 календарных дней посылка отправится обратно получателю. Но здесь существует один нюанс: после 7-го календарного дня хранения с получателя может взиматься плата за хранение посылки в отделении СДЭК.

Цена хранения фиксированная и составит 30 рублей за сутки. Но лучше связаться с пунктом выдачи и уведомить, что потребуется платное хранение посылки до получения.

Прежде чем воспользоваться услугами транспортной компании СДЭК, стоит изучить все нюансы получения, хранения и возможной обратной отправки посылок. Знание этих нюансов поможет получить или отправить обратно посылку вовремя с учетом правил.

Как вам статья?

Мне нравитсяНе нравится

Рекомендации по написанию жалобы

При получении транспортируемого CDEK груза важно не только проверить целостность упаковки и ее содержимого, но и все сопроводительные документы. Каждый выявленный недостаток должен указываться в акте приема посылки

Также рекомендуется дополнительно провести фото- и видеофиксацию процесса получения отправления.

Претензию стоит составлять только при соблюдении этих рекомендаций. Соответствующее письмо должно составляться сразу в двух экземплярах: одно останется у обратившегося лица, а второе направляется на рассмотрение в СДЭК.

Этот документ должен содержать следующую информацию:

• ФИО лица, направившего претензию;
• дату и точный адрес места выдачи груза;
• стоимость услуги доставки;
• суть претензии;
• дату направления жалобы;
• подпись.

Опечатки, ошибки в таком документе являются недопустимыми.

Алгоритм действий для отправки посылки через СДЭК

Ключевым преимуществом считается возможность отправить посылку через СДЭК в течение 5 минут. Пошаговый алгоритм действий включает в себя несколько этапов:

1. Осуществляется переход на официальную страницу транспортной компании – находится по адресу www.cdek.ru.
2. С помощью разработанного фильтра выполняется поиск ближайшего отделения транспортной компании CDEK в регионе проживания.
3. Личное обращение в филиал службы доставки либо уполномоченного лица. Во втором случае требуется наличие нотариально заверенной доверенности.
4. Оформление договора на предоставление транспортных услуг по доставке груза СДЭК.
5. Выбор наиболее оптимального тарифного плана из предложенного перечня.
6. Оплатить предоставление услуги – оплата возможна несколькими способами.

Перед тем как отправить посылку частному лицу через службу доставки СДЭК, необходимо изучить ключевые особенности:

• квалифицированные специалисты службы доставки берут на себя обязанность самостоятельно связаться с непосредственным получателем для того, чтобы подобрать оптимальный способ передачи посылки. К примеру, путем личного обращения в филиал компании либо же курьером;
• клиенты оставляют за собой право самостоятельно отслеживать движение посылки во время транспортировки от отправителя до получателя в режиме реального времени. Для этого нужно создать личный кабинет на сайте СДЭК: www.cdek.ru. Процедура подразумевает заполнение анкеты персональными данными и подтверждение e-mail.

Как отправить посылку через СДЭК частному лицу в другой город

• поиск («холодные» звонки) и консультирование клиентов по услугам компании;
• развитие и поддержание клиентской базы компании;
• участие в проведении переговоров и встреч;
• участие в подготовке и заключении договоров;
• систематизация и фиксирование результатов.

На сайте компании есть специальные онлайн-сервисы:

В данный момент во всем мире, активно распространяется коронавирус, по этой причине сильно ограничен авиа-обмен и доставка посылок идет медленнее чем обычно. «СДЭК» предоставляет полный комплекс услуг в сфере грузовых перевозок по России и за границу. Основные преимущества сотрудничества для клиента: В разделе 1 «Регион доставки» обязательно корректно заполните данные о типе плательщика (Физическое или Юридическое лицо) и местоположении:

Как позвонить в СДЭК в Санкт-Петербурге

Выделенного телефона поддержки для города Санкт-Петербург и области нет. Пользователи могут звонить на общий телефон горячей линии: +7 495 009 04 05. После ответа оператор узнает город проживания и цель звонка. Вы будете перенаправлены к соответствующему специалисту и сможете решить свой вопрос. Можно воспользоваться онлайн-чатом на сайте cdek.ru.

Кнопка для открытия чата с поддержкой СДЭК

Кнопка доступна круглосуточно, а при запуске чата предлагаются несколько готовых ответов на самые частые вопросы.

Ответы на часто задаваемые вопросы СДЭК

Попробуйте воспользоваться страницами социальных сетей компании:

В данный момент компания СДЭК терпит проблемы с обслуживанием своих клиентов. На главной странице своего сайта всех предупреждают о том, что за последнее время количество заказов резко возросло на 30%.

Обращение владельцев СДЭК к посетителям сайта

В связи с этим начались задержки доставок сроком до 7 дней (максимально). Владельцы компании приносят свои извинения и обещают вскоре стабилизировать ситуацию.

Почтоматы

Почтоматы новый способ доставить почтовые отправления до клиента. Специально оборудованные точки выдачи СДЭК устанавливает в крупных торговых точках, людных местах. Удобство этого способа в круглосуточном графике работы, скорости обслуживания. Чтобы получить заказ в почтомате, при отправке нужно указать способ доставки, адрес, где находится точка выдачи.

Точки выдачи это такой пункт, оборудованный металлическими ячейками для хранения посылок, терминалом приема наложенного платежа. Карта пунктов, где установлены почтоматы, находится на официальном сайте https://www.cdek.ru/contacts_pochtomaty.html

Для получения посылки надо:

• Получить СМС от компании СДЭК с уникальным кодом открытия ячейки.
• Нажать на терминале кнопку «Поехали».
• Ввести номер мобильного, указанный при отправке и код.
• Нажать продолжить.
• Оплатить оформленный наложенным платежом заказ.
• Из открывшейся ячейки забрать посылку.

СДЭК — Экспресс-доставка по всей России

• Доставка еды
• Доставка документов
• Круглосуточная доставка СДЭК
• Доставка ювелирных украшений

Электроника, Смартфоны и аксессуары

Горящие товары с бесплатной доставкой

«AliExpress Россия» работает отдельно от глобального «AliExpress» принадлежащего Alibaba. Он не зависит от мировых банковских систем и не попал под санкционный список со стороны США и Великобритании. Из Китая соответственно тоже можно заказывать ничего не опасаясь
Получить купон

Для получения консультаций клиенты могут воспользоваться сервисом «Консультант онлайн». Специалист ответит на вопросы пользователя в чате. Если проверить посылку «СДЭК» по трек-номеру, можно увидеть ее текущий статус и пункты по маршруту следования. Все возможные варианты: Статистика экспорта / импорта и передвижений международный почтовых отправлений из Сингапура, Китая и Гонконга https://track24.ru/roadmapstat/

Телефон горячей линии СДЭК, служба поддержки СДЭК, бесплатная горячая линия 8-800

• большую зону покрытия;
• ускоренную доставку, по сравнению с Почтой России;
• пользование услугами обходится дешево.

Телефон круглосуточного контакт-центра компании: 8 800 250-04-05.

Вы довольны работой Почты России?

ДаНет

Отслеживание СДЭК

Горячая линия СДЭК по отслеживанию отправлений. Если требуется отследить груз, клиент может воспользоваться номером 8 800 250-14-05.

Поддержка окажет любые консультации, касающиеся деятельности транспортной компании, но все проблемы решить по телефону или онлайн может оказаться невозможным. Пример : LV336687519CN , RV105627165HK , 80094366545837 Для того, что бы отследить посылку, укажите трек-код полученный у продавца, кликните по кнопке «Отследить посылку» Пример: LV336687519CN Для получения консультаций клиенты могут воспользоваться сервисом «Консультант онлайн». Специалист ответит на вопросы пользователя в чате.

Как отправить посылку через СДЭК частному лицу в другой город

• поиск («холодные» звонки) и консультирование клиентов по услугам компании;
• развитие и поддержание клиентской базы компании;
• участие в проведении переговоров и встреч;
• участие в подготовке и заключении договоров;
• систематизация и фиксирование результатов.

На сайте компании есть специальные онлайн-сервисы:

В данный момент во всем мире, активно распространяется коронавирус, по этой причине сильно ограничен авиа-обмен и доставка посылок идет медленнее чем обычно. «СДЭК» предоставляет полный комплекс услуг в сфере грузовых перевозок по России и за границу. Основные преимущества сотрудничества для клиента: В разделе 1 «Регион доставки» обязательно корректно заполните данные о типе плательщика (Физическое или Юридическое лицо) и местоположении:

Главная — CDEK

1. «Посылочка». Отличный вариант экономной наземной отправки для частных лиц. Максимальный вес посылки – до 12 кг, время доставки – от двух дней.
2. «Экспресс Лайт». Экспресс-доставка документации и грузов до 29 кг. Время доставки – от 1 дня.
3. «Экспресс тяжеловесы». Вариант экспресс-доставки для тяжелых грузов весом от 30 кг.
4. «Супер экспресс». Срочная отправка документации и негабаритных грузов к определенному времени.
5. «Экономичный экспресс». Экономный вариант наземной доставки, занимающей от 3-х дней.
6. «Международные экспресс грузы». Экспорт/импорт из/в России. Срок – от 5 дней и выше.
7. «Блиц экспресс» – срочная доставка по всей территории Российской Федерации, которая занимает не более суток.

Более подробную информацию можно получить по телефону: +7 (495) 969 52 68 доб 4442, Галина.

Почта и Отделения Связи в вашем регионе:

• Москва
• Город Москва
• Москва бауманская
• Мба-москва банкоматы
• Полицейский москва
• Затаможка в москве
• Растаможка в москве
• Услуги фнс в гмосква
• Москва север
• Плк карго москва
• Перекресток г москва

Отделения и офисы

Транспортная компания СДЭК создала отделения по работе с клиентами в 8 странах мира. Что такое пункт выдачи заказов? Филиалы (ПВЗ) в городах специально оборудованы для приёма, хранения, упаковки посылок и обслуживания. Сотрудники по установленному расписанию получают отправления со склада и выдают их посетителям для вывоза самостоятельно.

Выдача грузов по тарифам Экспресс Лайт, Магистральный Экспресс и срочных заказов происходит через пару дней после отправки. Полученное отправление сотрудник взвешивает и надежно упаковывает. ПВЗ оборудованы кассовыми аппаратами, терминалами для получения оплаты со счета банковской карты или наличными.

Весь персонал проходит специальный курс обучения тонкостям работы с клиентами, правилам приемки или выдачи почтовых отправлений. Сотрудникам можно задать интересующий вопрос по услугам или ценам.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Главными функциями горячей линии являются:

• Отслеживание грузов, предоставление информации о его месте нахождения;
• Расчет стоимости перевозки;
• Вызов курьерской службы или отмена вызова курьера;
• Информирование о дополнительных платных услугах, их стоимости. Например, отправка из дома тяжелых грузов, почасовая оплата времени курьера и доставка писем в государственные органы, доставка с опцией «лично в руки» и т. д.
• Изменить время и дату доставки посылки, пункт выдачи.

Дополнительно, позвонив на горячую линию «СДЭК Логистические решения», можно решить следующие вопросы:

• Получить консультацию по предоставляемым услугам;
• Узнать адрес и контактный телефон ближайшего пункта доставки;
• Выбрать оптимальные способы доставки груза;
• Что делать, если был указан неверный адрес доставки;
• Где найти трек-номер посылки;
• Расшифровка статусов почтового отправления;
• Как воспользоваться услугой «Посылка».

</span></span>

Каким образом забрать свою посылку в CDEK

Если отслеживать свою посылку, то заключительным статусом будет «Выдан на доставку».

Статус «Выдан на доставку»

Если не были использованы услуги курьера, то свою посылку можно забрать в ближайшем отделении пункта выдачи СДЭК.

Пункт выдачи СДЭК

Юридическому лицу с собой необходимо иметь документ, удостоверяющий представителя определённой организации. А также оригинал доверенности (одноразовой) получателя. Для физических лиц с собой можно взять следующие документы:

• Паспорт;
• Военные билет с любым званием;
• Временное удостоверение гражданина РФ.

Кроме статусов для отслеживания получателю также приходит СМС-сообщение. В нём будет указан адрес ближайшего отделения (который можно выбрать на сайте СДЭК). Или источник, где его можно найти.

СМС-сообщение от СДЭК

Если вы являетесь гражданином другой страны, необходимо при себе иметь паспорт (своей страны). Подойдёт также заграничный паспорт. Для клиентов на территории Казахстана в отделение СДЭК нужно взять:

• Паспорт;
• Удостоверение беженца;
• Служебный паспорт;
• Документы вида на жительство;
• Паспорт моряка.

Граждане Республики Беларусь при себе должны иметь паспорт, справку или документы «вид на жительство». А также удостоверение беженца, в случае отсутствия других документов. Для российских граждан может потребоваться предоставление личных данных в момент, когда посылка пересекает границу РФ из другой страны. Этого требует новый закон, который был издан в 2018 году.

Где уточнять сведения по условиям отправки товаров через компанию СДЭК

Клиентам компании СДЭК, особенно тем, которые планируют часто пользоваться услугами данного перевозчика, рекомендуется зарегистрироваться на его официальном сайте и получить доступ к чату. Здесь можно задавать любые вопросы по перевозке грузов, в т.ч. узнать, что нельзя отправлять бандеролью через отделения СДЭК. В компании открыта горячая телефонная линия 8-800-250-6915, на которую клиенты могут позвонить бесплатно и решить любой вопрос, связанный с пересылкой товаров.

Со службой поддержки клиентов также можно связаться по электронной почте, адрес которой представлен на официальном сайте курьерской компании. Представители службы поддержки в течение определенного времени, в зависимости от загрузки, пришлют развернутый ответ клиенту на его электронный ящик.

Также на сайте компании есть специальный раздел с наиболее часто встречающимися вопросами и уже готовыми ответами на них. Т.е. перед тем, как задавать вопрос в чате, по телефону либо отправлять его на электронный адрес службы поддержки, можно попробовать найти не него ответ самостоятельно. В этом же разделе перевозчик предоставляет различную дополнительную информацию, связанную с оказанием своих услуг.

При оформлении отправления клиенты заполняют специальную форму, в которой они обязаны указывать полный перечень вложения. Если сотрудники компании обнаружат несоответствие товара описи, посылка не будет отправлена, а клиенту на почтовый ящик будет отправлено соответствующее письмо. Для решения подобной проблемы отправителю обязательно необходимо связаться со службой поддержки СДЭК любым удобным способом.

На что обратить внимание, выбирая доставку

Россия – самая большая по площади страна мира, и это накладывает свой отпечаток на многие сферы жизни. Особенно – на транспорт, ведь только в России есть железнодорожный пассажирский рейс продолжительностью в неделю. Но сильнее всего расстояния чувствуют те, кто пользуется услугами по доставке – перевозка небольшой посылки по стране может занимать недели.

Это не зависит от того, пользуется клиент услугами обычной почты, экспресс-доставки или курьерской службы – чем больше расстояние, тем дольше ему придется ждать посылку. А еще доставка в России дорогая – отправка самой маленькой и легкой посылки по стране порой обходится дороже, чем посылка с чем-то недорогим с доставкой из Китая.

Но пересылать что-то нужно почти всем, и важно выбрать службу, которая в адекватные сроки доставит груз, и не за все деньги мира. Ориентироваться, выбирая сервис доставки, стоит на несколько важных моментов:

• охват территории и сеть пунктов приема и выдачи посылок. Здесь все просто – офисы службы доставки должны быть как в населенном пункте, где живет отправитель, так и в том, где находится получатель. И в идеале это не склады в промзоне за городом, а точка приема/выдачи в месте с хорошей транспортной или пешей доступностью;
• тарифы. Стоит заранее понимать, что стоимость доставки может быть достаточно большой – такова цена за дальние расстояния и удобную сеть пунктов выдачи. Цена может быть фиксированной для географических зон, а может быть индивидуальной для каждого направления (как правило, чем больше и тяжелее груз, тем сильнее стоимость доставки зависит от расстояния). За страхование груза на его стоимость тоже придется доплатить;
• сроки доставки. Здесь все зависит от способа организации доставки. Например, это могут быть ежедневные рейсы между населенными пунктами и логистическими центрами (тогда доставка будет быстрой), или же рейсы раз в несколько дней. К тому же, сроки могут увеличиваться на время обработки посылок в распределительных центрах. Сроки доставки обычно указываются при оформлении посылки, можно их найти и на сайте компании;
• дополнительные услуги. Сюда отнесем наложенный платеж,
• удобство для клиента. Многим удобнее забирать заказ с пункта выдачи, чем ждать курьера (а часто это и дешевле), поэтому сеть пунктов должна быть удобной. А еще у самих пунктов должен быть удобный график, а в пунктах выдачи – не быть очередей.

Как можно заметить, та же «Почта России» выиграет у многих по охвату регионов и сети отделений, но по срокам, удобству и иногда даже стоимости – проиграет многим конкурентам.

С какой целью компания СДЕК использует транзитные перевозки

Мы прояснили, что означает статус «Транзитный город» при отслеживании транспортируемого груза на официальном сайте СДЭК. Теперь же следует немного углубиться в логистику курьерских служб.

Но чаще всего транзитной перевозкой является транспортировка товаров на достаточно большие расстояния, которая занимает более 2-х суток и маршрут следования проходит через несколько городов. В подобных случаях товары часто доставляют одним транспортом в промежуточный населенный пункт, где его отгружают на склад для временного хранения, на следующий день товар загружают в другой транспорт и отправляют в следующий промежуточный пункт, и так вплоть до места назначения. При этом в процессе транспортировки даже может меняться вид транспорта, т.е. с автомобильного на железнодорожный либо авиационный.

В подобных случаях, если клиент запрашивает местоположение своего отправления по трек-коду, система будет выдавать информацию о том, что посылка в данный момент находится на складе в транзитном городе. Также что это значит и где конкретно посылка находится можно также уточнить у сотрудников СДЭК по телефону или в службе техподдержки.

Как правило, все расходы за транспортировку грузов лежат на компании-перевозчике. Перевозка посылки через транзитные пункты называется консолидированной и имеет свои особенности:

• Более низкие затраты на транспортирование одновременно нескольких заказов, которые собираются в промежуточных пунктах по пути следования, чем при прямой доставке груза из одного пункта в другой, минуя транзитные города. Т.е. компания значительно экономит при одновременной перевозке большего количества заказов;
• Материальная ответственность за груз в период его транспортировки полностью лежит на перевозчике, независимо от того, где он находится по пути следования (в пути либо на промежуточном складе);
• Транзитная доставка товаров занимает немного больше времени из-за возможной остановки, разгрузки на временное хранение либо перегрузки в другой транспорт в промежуточных населенных пунктах.

Дешёвая посылка СДЭК

Компания предлагает недорогой способ вернуть товар в магазин или отправить подарок друзьям в другой город. Называется он «Посылочка». Эта услуга примечательна тем, что вы всегда платите фиксированную цену за отправление.

Она не зависит от расстояния, но может зависеть от размеров отсылаемых вещей. На данный момент существуют следующие форматы:

• Размер S – самые маленькие посылки, куда можно поместить мелкие вещи, бижутерию, открытки, аксессуары, и прочее. Стоимость услуги составляет от 300 до 450 рублей, в зависимости от габаритов посылки;
• Размер M – помещаются более крупные вещи, такие как небольшие детские игрушки, обувь, несколько книг. Такая посылка будет стоить от 400 до 650 рублей;

• Размер L – самая большая упаковка, в которую сможет поместиться плед, большая одежда из суровых тканей, подушки и подобные вещи. Стоит от 650 до 1150 рублей.

Для того, чтобы оформить «Посылочку», необходимо установить мобильное приложение на свой телефон. С его помощью у вас получится отыскать ближайшее отделение, где можно отправить посылку через сервис СДЭК. В телефоне также можно будет рассчитать её стоимость. А после отправки следить за тем, какие места и населённые пункты она пересекает. Узнать детали по услуге можно в разделе помощи приложения, а также в отделении компании.

Горячая линия СДЭК: номер телефона, как связаться со службой поддержки

• Доступные тарифы на транспортировку.
• Соответствие международным требованиям логистики.
• Возможность заказа услуги в любом городе за счет развитой структуры филиалов.
• Возможность отслеживания доставки.
• Оперативность исполнения заказа.

Зачастую запросы, связанные с отслеживанием посылок в компании перенаправляют на единый контакт центр, узнать статус посылки и прочую информацию можно там. Номер телефона — 8 800 250 14 05.

Вы довольны услугами служб доставки?

ДаНет

Время работы службы поддержки круглосуточное. Виду необходимости ручной обработки электронных обращений, ответы на последние нужно ожидать в течение 1-2 часов. В качестве альтернативы, в компании предлагают поддерживать коммуникацию с клиентами посредством современных Интернет мессенджеров, а именно:

ООО СДЭК, Москва (ИНН 7727374996, ОГРН 1187746597444) – реквизиты
Посылка № 1153957654 из Королева до Твери пешком идет. Отправление 18.12, сегодня 27.12 крайний срок доставки! Где посылка.

Отслеживание груза по номеру телефона

Вы можете отследить свою посылку СДЭК по номеру телефона. Функция отслеживания доступна на сайте компании бесплатно, независимо от того, являетесь ли вы абонентом или нет. Для отслеживания посылок по номеру телефона необходимо иметь уникальный 16-значный код, который будет напечатан как в письмах отправителя, так и получателя, отслеживая статус, указанный при отправке товара из одного места в другое. Такой же формат применяется и при возврате обратно в Россию — там также должен появиться этот уникальный код, состоящий только из цифр (без знаков). Никакие другие форматы для служб доставки использовать нельзя! Если по каким-либо причинам среди них не нашлось такой информации об отправке, то необходимо ввести все цифры в точности, указанные в сообщении о подтверждении заказа.

Службы доставки по России для бизнеса, которые помогут доставить товар покупателю

Доставим заказ в кратчайшие сроки

Как происходит отслеживание посылок по номеру заказа, какую информацию можно получить, и откуда осуществляется доставка: абсолютно бесплатно как не опоздать за посылкой о компании сдэк что именно мы сделаем читайте на сайте …

«Боксберри» передает посылки между отделениями, а курьерская доставка от двери до двери — это дополнительная функция, за которую нужно доплачивать. Зато подходящие коробки и пакеты для упаковки посылок сервис предоставляет в пункте приема бесплатно. Доставляется только наземным транспортом, аналогичен «магистральному экспрессу» по режиму доставки «склад-склад» и схеме тарификации, но с более долгим сроком доставки.

О возможных причинах жалоб на услуги компании СДЭК

Согласно действующему российскому законодательству, для того, чтобы написать претензию в СДЭК, занимающуюся доставкой, у клиента должны быть для этого веские претензии. Пожаловаться на работу СДЭК можно по одной из следующих причин:

• нарушение упаковки или груза, находящегося в ней;
• выявление расхождений в количестве транспортировочных мест;
• нарушены сроки доставки посылки, которые были предварительно согласованы с перевозчиком и закреплены в отдельном договоре.

Стоит отметить, что перед тем, как подписать документы о принятии посылки, рекомендуется изучить внешний вид упаковки, после чего вскрыть ее для последующей проверки содержимого. Кроме того, стоит не стесняться и снимать весь процесс распаковки на камеру для документирования возможных повреждений груза, возникших в процессе его доставки СДЭК.

Горячая линия СДЭК: номер телефона, служба поддержки

• дата регистрации — 25.06.2018
• действующая организация
• не числится в реестре СМиСП — 1 работник

Как происходит отслеживание посылок по номеру заказа, какую информацию можно получить, и откуда осуществляется доставка: 3 доставка по москве iml москва пр дежнёва 23 москва адреса на карте Город Москва коды статистики Москва москва долгоруковская москва запад москва капотня москва марьино москва офис москва тульская москве адрес режим работы сведения о регистрации социальные сети читайте на сайте …

Поэтому при необходимости оперативной связи с поддержкой можно воспользоваться мобильным приложением и задать интересующий вопрос. Техподдержка СДЭК принимает сообщения по разным темам: Написать можно через раздел «Поддержка» в Личном кабинете СДЭК (он доступен только после авторизации). В иных ситуациях оставляйте сообщения по почте, электронный адрес техподдержки — [email protected].

Телефон горячей линии СДЭК в Москве

Как и у любой другой компании, которая занимается доставкой, время от времени появляются трудности. Когда какие-то каналы связи выходят из строя, появляются трудности доставки (например, погодные условия) и прочее, возникает много недовольных клиентов. Которым нужно решить свою проблему с доставкой. Для этого есть выделенный бесплатный номер горячей линии +7 495 797 81 08. Для региона Москва доступна также электронная почта — [email protected].

Общий номер поддержки на сайте СДЭК

Отделение службы доставки СДЭК в Москве расположено по адресу: проспект Завода Серп и Молот, корпус 2. Есть общий номер телефона по России компании, который доступен для каждого региона: +7 495 009 04 05. Также в любом регионе проживания можно заказать звонок, указав свой номер.

Порядок действий:

1. Переходим на главную страницу сайта и опускаем её вниз до предела;

2. Находим ссылку «Заказать звонок». Она будет находиться под общим телефоном горячей линии службы доставки СДЭК;

   Нажмите на кнопку «Заказать звонок»

3. Нужно заполнить форму, указав имя, свой город, номер телефона, причину или тему звонка на горячую линию компании СДЭК.

   Форма для заказа обратного звонка от службы поддержки СДЭК

Для того, чтобы оператор сразу был в курсе темы, на которую придётся говорить, в окне для комментариев можно оставить несколько строк описания причины звонка. Не забудьте отправить форму. Для этого под ней нужно нажать на зелёную кнопку.

Главная — CDEK

1. «Посылочка». Отличный вариант экономной наземной отправки для частных лиц. Максимальный вес посылки – до 12 кг, время доставки – от двух дней.
2. «Экспресс Лайт». Экспресс-доставка документации и грузов до 29 кг. Время доставки – от 1 дня.
3. «Экспресс тяжеловесы». Вариант экспресс-доставки для тяжелых грузов весом от 30 кг.
4. «Супер экспресс». Срочная отправка документации и негабаритных грузов к определенному времени.
5. «Экономичный экспресс». Экономный вариант наземной доставки, занимающей от 3-х дней.
6. «Международные экспресс грузы». Экспорт/импорт из/в России. Срок – от 5 дней и выше.
7. «Блиц экспресс» – срочная доставка по всей территории Российской Федерации, которая занимает не более суток.

Более подробную информацию можно получить по телефону: +7 (495) 969 52 68 доб 4442, Галина.

Почта и Отделения Связи в вашем регионе:

• Москва
• Город Москва
• Москва бауманская
• Мба-москва банкоматы
• Полицейский москва
• Затаможка в москве
• Растаможка в москве
• Услуги фнс в гмосква
• Москва север
• Плк карго москва
• Перекресток г москва

Где посмотреть трек-номер → Что такое трек-код → Как автоматически отслеживать посылку → Уведомления о новом статусе посылки → График работы отделений → Полезная информация → Отзывы о работе служб → Перевозки по воздуху→ Работа Деловых Линий

Отмена заказа и доставки груза до адреса получателя

3. Задержки в обновлении баз данных отслеживания посылок.

Вы довольны работой Почты России?

ДаНет

На сайте express.dhl.ru в разделе «Отслеживание» вы можете отследить свои грузы и документы по номеру накладной или номеру грузового места. Достаточно ввести номер накладной в специальное поле и вы получите полную информацию о статусе движения вашего отправления. После отправки посылки она поступает в отделение и ожидает получателя. Некоторые клиенты не могут вовремя забрать груз по причине непредвиденной поездки, командировки и так далее. Поэтому возникает вопрос – сколько посылка хранится в пункте выдачи? Вам необходимо зайти на сайт http://lk.cdek.ru и ввести логин типа ИМ123456768 и пароль. Перейдем в пункт «Мои заказы» на вкладку «Новый заказ». Тут надо указать вес, габариты и города доставки. До 0.5 кг размер не важен.

Куда можно и стоит пожаловаться

Существует несколько способов подачи жалобы на работу СДЭК, а также истребования у компании компенсации за утерянные или поврежденные посылки.

Жаловаться на работу организации можно:

• позвонив на горячую телефонную службу поддержки компании;
• обратившись в онлайн-чат на официальном сайте СДЭК;
• написав письмо на официальную электронную почту организации;
• лично обратившись в ближайшее представительство СДЭК.

При желании клиент организации может пожаловаться на просрочки доставки и повреждения посылки путем направления письменной жалобы Почтой России

Правда, тут важно учесть, что письмо в этом случае может идти достаточно долго, равно как и ответ организации

Направить жалобу в отношении работы СДЭК или отдельных сотрудников компании также можно в онлайн-режиме. Для этого нужно:

После этого претензия будет автоматически отправлена в обработку. При желании клиент также может прикрепить к электронному обращению фото и видеофайлы, подтверждающие его правоту и факт нарушения компанией условий транспортировки посылки. Это также поможет ускорить процесс решения проблемы и выплаты компенсации.

Приоритетным вариантом является личное обращение в компанию, так как это поможет исключить вероятность неполучения организацией претензии от клиента.

При направлении жалобы через интернет нередко пользователи сталкиваются с проблемой ее отправки по причине технических сбоев на сайте компании.

При личном обращении в офис СДЭК клиент получает от сотрудника образец, по которому он будет составлять свою жалобу

При этом важно четко соблюдать правила составления подобных документов. Также рекомендуется взять с собой паспорт для того, чтобы сотрудники компании смогли быстро идентифицировать личность клиента

Письмо с жалобой на работу СДЭК также можно направить в Роспотребнадзор. При этом следует подробно изложить суть претензии к СДЭК с фактами, а также указать свои контактные данные.

В случае игнорирования СДЭК жалоб клиента или его требований о выплате компенсации за причиненный грузу ущерб, можно обратиться в прокуратуру или судебные органы. При этом следует помнить, что, согласно действующему российскому законодательству, подача письменной жалобы является обязательной процедурой перед обращением в суд.

Клиент компании также может направить жалобу на электронную почту СДЭК [email protected], или же позвонив в службу контроля качества 8 800 250-04-05.

Безопасные сделки с доставкой СДЭК. Сервис Наложка.

Компания СДЭК работает на рынке курьерских услуг и логистики с 2000 года и на данный момент является одним из крупнейших логистических операторов федерального уровня.

Отличный сервис, уже получила зачисление по сделке, покупатель не боялся что его обманут, да и я тоже не боялась. Спасибо. Каждому клиенту, для удобства, будет предоставлен выбор способа доставки и оплаты, а так же информация по стоимости и срокам доставки. При этом есть возможность выбора дополнительных опций и услуг.

Сколько дней хранятся посылки в пунктах выдачи СДЭК
От тарифа зависит стоимость страховки товара с объявленной ценностью и наценка за оплату на расчетный счет.

Сравнение и выводы

Сделать однозначный вывод о том, какая транспортная компания будет предпочтительнее, нельзя – все зависит от маршрута доставки, параметров груза и срочности доставки. Но все же можно посчитать стоимость доставки нескольких усредненных посылок – и так сделать вывод, какая служба и в какой ситуации будет выгоднее.

Посчитаем стоимость и сроки доставки по таким параметрам:

• доставка смартфона из Москвы в Саратов – это коробка формата XS или сопоставимого размера, весом в 400 граммов и оценочной стоимостью в 20 тысяч рублей;
• доставка ноутбука из Санкт-Петербурга в Краснодар – это коробка размером 38 на 30 на 6 см, весом в 3 кг и оценочной стоимостью в 40 тысяч рублей;
• доставка автозапчасти из Владивостока в Казань – это крупный груз размером 70 на 50 на 40 см, весом в 10 кг и стоимостью в 50 тысяч рублей.

По каждому грузу посчитаем стоимость доставки по всем трем компаниям и выберем оптимальные по стоимости. Данные – в таблице:

Компания	Смартфон	Ноутбук	Автозапчасть
Почта России	1176 рублей, срок 1-2 дня (ценная посылка)	2239 рублей, срок до 3 дней (ценная посылка)	3742 рубля, срок от 9 до 11 дней (ценная посылка)
СДЭК	460 рублей, срок 2-3 рабочих дня	1200 рублей, срок 1-2 рабочих дня	7245, срок 3-4 рабочих дня
Boxberry	480 рублей, срок 2 дня	1020 рублей, срок 3 дня	Такого формата коробок нет – самая большая XL стоит 2773 рубля и идет 6 дней

Таким образом, для относительно мелких и дорогих посылок самые выгодные варианты – это частные СДЭК и «Боксберри», у них стоимость доставки примерно одинаковая и приблизительно похожие сроки. А вот для крупного размера посылки стоит попробовать «Почту России». Правда, нужно очень хорошо ее упаковать – сохранность посылок все же не самая сильная сторона государственной почты.

А если планируется отправить нестандартный и негабаритный груз, лучше просчитать варианты во всех доступных компаниях – возможно, одна из них специализируется на таких отправлениях и сделает это по нормальной цене.