Рейтинг нао «первое коллекторское бюро»: rlaaa

Что делать, если вам звонят с НАО ПКБ?

Обязательно прозвоните на их номер 8 (800) 234-40-04 и разъясните ситуацию. В большинстве случаев, за людьми, которым постоянно названивают, действительно имеются непогашенные долги, они являются наследниками, либо их записали в поручители. Что бы не нервничать раньше времени и понять серьезность требований ПКБ, запросите у них:

• Документ о передаче (отчуждении) права на требование долга – договор цессии. Вам также должно придти официальное письмо (под подпись) от вашего банка, которые передает это право «Первому Коллекторскому Бюро”.
• Срок исковой давности должен быть не более 3 лет, но в отдельных случаях возможны и большие сроки, определяемые в судебном порядке.
• В случае с наследованием вами долга, требуйте в добавок документ с данными о имуществе покойного (банк должен передать ее вместе с долгом). Запомните: размер долга не должен превышать сумму, в которую оценили наследство.
• Можете отправить коллекторам встречный запрос заказным письмом, где потребуйте выслать подтвержденные копии договора цессии.
• Далее по желанию: если все обязательства перед банком закрыты, можете направиться в банк и запросить справку о погашении (ее также должны дать по закрытию кредита).

Отдельно скажем про угрозу выслать по вашему адресу выездную группу, которая будет разговаривать с вами с глазу на глаз. О таких ситуациях не отзывались, но если вдруг такое произойдет – вновь требуйте документы, если их нет, то вызывайте полицию.

Если у вас требуют погасить долг, не подкрепляя это никакими документами – это мошенничество и вымогательство. Вы в праве обратится в полицию, прокуратуру и написать заявление в Федеральную Службу Судебных Приставов.

Нужно ли платить свой долг?

Лучше всего выполнять принятые на себя по договору обязательства и своевременно осуществлять платежи банку или другому первоначальному кредитору. Но если клиент все же был передан в коллекторскую службу, то ему нужно для начала определить насколько действительно законны требования.

Если клиент не получал никаких уведомлений об уступке долга от банка (первоначального кредитора), то ему следует запросить у коллекторов документы, подтверждающие правомочность их взысканий (договор цессии). Можно попробовать узнать о передаче договора и обратившись напрямую к первоначальному кредитору (например, в банк, выдавший кредит).

Даже если все формальности соблюдены следует понимать, что срок исковой давности по долгам – 3 года. Если они уже истекли, то компания может пытаться взыскать задолженность и даже обращаться в суд, но вы можете указать об этом факте в заявление и производство судом будет прекращено.

Единственное зачем может быть нужно погасить старый долг с истекшим сроком исковой давности – исправление кредитной истории. Хотя длительная просрочка в любом случае будет негативно влиять на нее, но гораздо меньше, чем непогашенный совсем долг.

Оплата долга без комиссий

Популярные вопросы про НАО ПКБ от заемщиков

1. Отрицательные отзывы о «Первом коллекторском бюро» преобладают над положительными, поэтому складывается ощущение, что они работают на незаконных основаниях. Так ли это?

Нет. Организация зарегистрирована и работает на законных основаниях. Она имеет ИИН, ОГРН, занесена в Единый государственный реестр юридических лиц, а также коллекторских организаций. Последнее обязательное условие было выполнено бюро сразу же после соответствующего постановления. Агентство функционирует законно, что не мешает направлять жалобы на сотрудников ПКБ, если они нарушают установленный порядок взаимодействия и превышают свои полномочия.

1. Имеет ли право НАО ПКБ взыскивать ипотечные долги?

Ипотеки банки продают довольно редко. Это обусловлено обеспеченностью таких займов залогом в виде квартиры. Если кредитора интересует досудебное взыскание задолженности и не устраивает вариант с изъятием недвижимости в счет погашения имеющегося долга, он может привлечь третье лицо, которым становятся сотрудники коллекторского агентства.

1. Почему сотрудники «Первого коллекторского бюро» позволяют себе хамское поведение по отношению к должнику. Они названивают по чужим долгам третьим лицам и в любое время суток. Как такое возможно?

Подобное поведение является противозаконным. Если коллекторы звонят по чужому кредиту, значит, банк передал ошибочную информацию. Можно попытаться пояснить, что телефон принадлежит не должнику, и абонент не имеет никакого отношения к взыскиваемому долгу. Когда звонки не прекращаются, следует написать в само ПКБ, а затем, если и это не подействует, обратиться в прокуратуру, полицию. ФССП.

1. Задолженность уже давно выплачена, а сотрудники ПКБ до сих пор звонят по старому долгу. Мой звонок при этом перенаправляют автоматически в Москву, хотя я проживаю в другом регионе.

Служба поддержки «Первого коллекторского бюро» скорее всего расположена там же, где и головной офис. Чтобы звонки прекратились, необходимо обратиться с доказательством уплаты задолженности. Иначе придется подавать жалобу в ФССП, полицию либо прокуратуру.

Финансовое благополучие в семье состоит из мелочей. Финансовые.

Не каждый потенциальный заемщик может.

Огромное государство начинается с молодой семьи. Молодожены –.

Работники ФССП (приставы) высчитывают часть дохода гражданина в.

Оформление ипотечного кредита является для большинства российских семей единственным.

Микрофинансовые организации (МФО) предлагают гражданам.

Сейчас все больше российских семей покупают квартиру в ипотеку. Точно так же.

Закон 229-ФЗ в плане.

При оплате услуг ЖКХ важно не перепутать реквизиты. Это множество цифр в

Сбербанк России предлагает клиентам различные программы.

Поручитель (или гарант платежа) по кредиту несёт.

Деньги нужны всем и всегда. Есть очень действенный способ привлечь их в.

Как получить справку о погашении долга?

Поскольку неуплата долга по займу может иметь последствия в виде различного рода ограничений для физического лица, оформление справки о погашении долга весьма целесообразно.

Этот официальный документ позволяет избежать в перспективе потенциально возможных спорных ситуаций, связанных с закрытым кредитом.

Справка о закрытии долга подтверждает полное выполнение заемщиком обязательств перед банком-кредитором. Документ может понадобиться при обращении в бюро кредитных историй для исключения из списка должников. Иногда случается, что банки передают в БКИ некорректную информацию, физическое лицо попадает в список должников, тем самым не может взять новый кредит либо выехать за границу.

Справка призвана исправить подобное недоразумение.

Оформление справки о погашении долга по кредиту производится в соответствии с определенными нормативами.

Каких-либо четких сроков по оформлению документа не существует, оперативность работы определяется непосредственно той банковской организацией, которая выдает справку. Это связано по большей части с внутренними нормами оформления документации.

Это интересно: Продать долг коллекторам по исполнительному листу

Основные требования к стандартному образцу справки включают в себя следующие данные: — полное наименование кредитной организации, в которой был взят заем; — персональные паспортные данные заемщика; — номер кредитного договора, срок действия и прочие значимые данные по займу; — текст, написанный в свободной форме, об отсутствии претензий к заемщику со стороны банка-кредитора и о досрочном погашении, если таковое имело место; — подпись представителя кредитной организации с печатью учреждения. Поскольку четких правил о выдаче справки на данный момент не существует, она предоставляется по требованию клиента. В некоторых случаях для этого будет достаточно устного заявления, сделанного через информационный центр банка.

Относительно стоимости данной услуги также нет каких-то определенных тарифов – вопрос решается каждой конкретной организацией по своему усмотрению. В большинстве банков за оформление справки берется небольшая плата (в среднем она составляет от 150 до 350 рублей). Некоторые организации выдают документ безвозмездно.

Обращаться в банк за справкой следует сразу по итогу погашения кредита. Случаются ситуации, когда обязательства перед банком выполнены по графику, но в ходе совершения операций была удержана комиссия, в результате чего долг оказывается не полностью погашенным.

Получение справки непосредственно по мере совершения всех выплат надежно страхует от подобных недоразумений. Хотя некоторые организации и принимают устные заявки на выдачу документа, лучше послать письменный запрос с получением отметки, что банк его принял. Это может пригодиться в случае отказа выдачи справки и в последующем решении вопроса через суд в соответствии со статьей 408 ГК РФ.

Законные и незаконные методы работы коллекторского бюро

Деятельность коллекторских агентств и подобных им компаний не запрещена законодательством России. Но они довольно серьезно ограничены в списке возможных действий. В качестве законных методов работы по взысканию задолженности ПКБ и другие коллекторские агентства могут применять следующие:

• Информирование по телефону. Позвонить должнику коллекторы могут максимум 1 раз в день, 2 раза в неделю и 4 раза в течение месяца. Все звонки должны быть совершены с 8 до 22 часов местного времени (для должника), а в выходные и праздники – с 9 до 20 часов.
• Личные встречи. Допустимо не более 1 визита в неделю. Должник может отказаться при этом пускать коллекторов в жилье.
• СМС-информирование. Коллекторы могут присылать уведомления в виде текстовых сообщений на телефон должника, но не более 2 СМС в сутки и не больше 4 – в неделю.
• Обращение в суд. Окончательное решение в деле о задолженности может поставить только суд. Если должник проиграет его, то коллекторы могут обратиться к судебным приставам для принудительного взыскания задолженности.

Коллекторы также могут отправлять письма на домашний адрес должников Почтой России. Но других законных вариантов ведения деятельности по взысканию задолженности у них нет. Впрочем, часто подобные организации ограничения, установленные законом, совсем не останавливают, и они начинают применять различные методы незаконного взыскания долга.

• угрозы в отношении должника, его семьи, родственников;
• разглашение информации о долге третьим лицам;
• физическое насилие;
• распространение негативной, ложной и другой порочащей информации (расклейка объявлений с различными формулировками и сведениями о должнике);
• попытки производить самостоятельную опись имущества и/или его изъятие без получения судебного решения и привлечения приставов;
• порча имущества должника, соседей или других лиц.

https://youtube.com/watch?v=8cbwUmoKkfI

Нужно ли платить свой долг?

Лучше всего выполнять принятые на себя по договору обязательства и своевременно осуществлять платежи банку или другому первоначальному кредитору. Но если клиент все же был передан в коллекторскую службу, то ему нужно для начала определить насколько действительно законны требования.

Если клиент не получал никаких уведомлений об уступке долга от банка (первоначального кредитора), то ему следует запросить у коллекторов документы, подтверждающие правомочность их взысканий (договор цессии). Можно попробовать узнать о передаче договора и обратившись напрямую к первоначальному кредитору (например, в банк, выдавший кредит).

Даже если все формальности соблюдены следует понимать, что срок исковой давности по долгам – 3 года. Если они уже истекли, то компания может пытаться взыскать задолженность и даже обращаться в суд, но вы можете указать об этом факте в заявление и производство судом будет прекращено.

Единственное зачем может быть нужно погасить старый долг с истекшим сроком исковой давности – исправление кредитной истории. Хотя длительная просрочка в любом случае будет негативно влиять на нее, но гораздо меньше, чем непогашенный совсем долг.

Оплата долга без комиссий

Скандал с гендиректором «Первого коллекторского бюро»

В том же 2019 году стало известно, что генеральный директор агентства Максим Владимиров вместе с несколькими представителями ТОП-менеджмента и акционерами организации был арестован.

Собственно, эти неприятности связаны со сделкой 2017 года, заключенной между ПКБ и банком «Восточный» (ныне этот банк поглощен Совкомбанком).

По ее условиям, агентство отдало в банк акции International Financial Technology Group S.C.A., зарегистрированной в Люксембурге, на сумму 2,5 млрд. рублей в качестве погашения задолженности по собственным кредитам.

Эксперты говорят, что это дело касается непосредственно акционеров и гендиректора агентства. Арест они получили за обвинение в хищении 2,5 млрд. рублей у банка. Фигурантов посадили под домашний арест, но потом Верховный суд смягчил меру пресечения. В частности, свою роль сыграло то, что банку компенсировали весь ущерб.

Вам пришлось столкнуться с деятельностью коллекторов и вы не хотите ошибиться?

Деятельность компании

Разобрав, что это за фирма НАО ПКБ, рассмотрим отзывы о компании на их веб-сайте. Здесь представлены отзывы клиентов. Но люди мало верят в то, что кто-нибудь искренне будет благодарен коллекторской компании.

И если бы все граждане знали, что свои проблемы нужно решать вовремя, должников уже сегодня было бы куда меньше. Ведь подобные компании во многих случаях практически за бесценок выкупают наши кредиты у банков. Иногда сумма может доходить до смешного — 10%. После чего они на полных правах увеличивают эту сумму в несколько раз, чтобы покрыть все затраты и получить выгоду. В то время как мы сами могли попросить у банка значительную скидку.

Если вам позвонили из НАО ПКБ и сообщили, что долг выкуплен и вам необходимо сотрудничать с ними, необходимо сразу же действовать. Организация работает легально на основании договора, заключенного с банком или другой кредитной компанией. Но если в ваш адрес посыпались угрозы, то будет не лишним принять меры.

Обратитесь за помощью к юристу.	Вы получите советы как правильно общаться с представителями ПКБ, а также каким путём следует идти, чтобы выплатить минимальную сумму. Прежде всего нужно узнать как можно больше о деятельности данной организации.
Если дошло до прямых угроз, вы можете обратиться со своей жалобой на фирму в полицию или в прокуратуру.	В этом случае государственные органы рекомендуют собрать соответствующие доказательства. Вы должны обратить в полицию в том случае, если у вас есть что-нибудь, подтверждающее превышение полномочий сотрудников ПКБ. Это может быть запись телефонного разговора на диктофон. Скриншоты сообщений, которые присылает вам контора. Или же видео с нарушающими закон действиями.

Сотрудники организации должны нести ответственность за свои неправомерные действия.

Что делать, если вдруг позвонили из коллекторского агентства? Как себя вести? Почему угрожают при невозврате долга? Почему у коллекторов оказался ваш долг, хотя вы брали деньги в банке? Множество таких вопросов ежедневно интересует пользователей. Попробуем найти на них ответы.

Использование сайта

Чтобы узнать сумму, которую вам необходимо погасить для закрытия кредита, в главном меню выберите пункт « Узнать задолженность ».

Вам необходимо будет выбрать соответствующий пункт из предложенных. Вы также можете узнать сумму, которую вам простила коллекторская контора ПКБ.

А после полного погашения кредита получить справку в PDF файле, после чего распечатать её на своём домашнем принтере.

Для этого также в главном меню нужно навести курсор мыши на кнопку « Получить справку ». И выбрать нужный пункт.

Перейдя в этот раздел, вы сможете найти и другие пункты, которые могут быть вам полезны. Например, проверка своей кредитной истории . Или все графики платежей и соглашений по оплате и т.д. Способы оплаты также предоставляются на сайте. Каждый клиент может оплатить задолженность через партнёров, банковским переводом или картой VISA.

На данном ресурсе можно также найти список партнёров , с которым в данный момент сотрудничает компания ПКБ.

Первое коллекторское бюро – что это такое?

НАО «ПКБ» — расшифровывается, как непубличное акционерное общество «Первое коллекторское бюро». Оно занимает лидирующие позиции на рынке услуг по взысканию безнадежной задолженности.

НАО ПКБ — что это за организация

«Первое коллекторское бюро» было основано в 2005 году на территории Хабаровска. За 14 лет компания существенно увеличила масштабы своей деятельности и на сегодняшний день имеет целую сеть офисов по всей России. Подразделения НАО «ПКБ» есть в 137 российских городах.

Основное направление деятельности – оказание помощи банкам, лизинговым и торговым компаниям, страховщикам и прочим видам кредиторов при взыскании просроченной дебиторской задолженности. В данном случае речь идет о долгах, которые должники не могут или не хотят возвращать по тем или иным причинам. Это могут быть: просроченные кредиты и займы, неоплаченные товары и т.д.

Как уже было отмечено, офисы НАО «ПКБ» есть во многих городах России, а именно в:

• Москве,
• Санкт-Петербурге,
• Нижнем Новгороде,
• Иркутске,
• Хабаровске,
• Красноярске,
• Краснодаре и т.д.

СПРАВКА. Согласно данным рейтинговой компании Standard & Poor’s в настоящее время НАО «ПКБ» занимает 30% российского рынка услуг по покупке проблемной дебиторской задолженности.

Принцип работы

Деятельность «Первого коллекторского бюро» представлена двумя основными направлениями деятельности:

1. Оказание помощи при взыскании безнадежных долгов – в рамках такого направления компания заключает договор с кредитором о содействии возврату долгов. В данном случае НАО «ПКБ» полностью берет на себя работу с должниками (направление уведомлений, предоставление консультаций и т.д.)
2. Выкуп проблемной задолженности – коллекторское бюро выкупает у кредиторов просроченные долги на основании договора цессии (переуступка права требования).

Реквизиты

Реквизиты НАО «ПКБ»	Описание
Полное наименование компании	Непубличное акционерное общество «Первое коллекторское бюро».
Сокращенное наименование
Включено в реестр:	Да
№ свидетельства в реестре	3/16/77000-КЛ
Место нахождения	Москва (головной офис)
Адрес (почтовый адрес)	Москва, ул. Профсоюзная, д.56
Дата государственной регистрации	29 декабря 2021 года
Номер Государственной регистрации (ОГРН) / ИНН	ОГРН 1092723000446 ИНН 2723115222

Имеет ли ПКБ лицензию и входит ли в реестр?

Первое коллекторское бюро имеет следующие две действующие лицензии, на основании которых осуществляет свою деятельность:

• № 2852 от 12 апреля 2021 года – она дает право на осуществление деятельности по технической защите информации, являющейся конфиденциальной,
• № 1535 от 12 апреля 2021 года – данная лицензия дает право на деятельность, связанную с разработкой и производством средств защиты конфиденциальных сведений.

НАО «ПКБ» включено в государственный реестр организаций, занимающихся возвратом просроченных долгов. Подтверждением этому выступают следующие данные:

• регистрационный номер записи в реестре – 3/16/77000-КЛ,
• дата включения в реестр – 29 декабря 2021 года.

Деятельность агентства застрахована?

По закону организации, оказывающие услуги по взысканию безнадежной задолженности, обязаны оформить страховку, защищающую от риска причинения убытков должнику в процессе возврата просроченных долгов. На сегодняшний день деятельность НАО «ПКБ» застрахована в СПАО «Ингосстрах». Период страхования – с 24 апреля 2020 года по 24 апреля 2021 года.

Уважаемые читатели! Для решения именно Вашей проблемы — нашему онлайн-консультанту на сайте. Это бесплатно. Для любого региона.

Уважаемые читатели! Для решения именно Вашей проблемы — нашему онлайн-консультанту на сайте. Это бесплатно. Для любого региона.

Функционал личного кабинета ПКБ

• Узнать размер собственной задолженности, а также сумму долга, которая может быть прощена.
• Получить справку об отсутствии задолженности.
• Быстро оплатить все свои долги в режиме онлайн. При необходимости в личном кабинете можно очень быстро получить все необходимые реквизиты для оплаты долга. Долги можно оплачивать несколькими способами: прямо в личном кабинете в режиме онлайн, по банковским картам, через партнеров ПКБ (к примеру, Золотую Корону). Все эти три способа не предусматривают комиссионных сборов. Есть еще один вариант — банковский перевод, но в данном случае будет комиссия. Ее размер зависит от правил банка.
• Регулярно получать оповещения об акциях, которые могут минимизировать процент переплат по кредиту.
• Найти все необходимые контакты для личной связи с сотрудниками ПКБ.
• Изучать законодательные акты, в которых говорится о способах взыскания задолженностей.
• Получать актуальные советы, которые смогут помочь должнику.
• Желающие получить работу в ПКБ могут разместить свое резюме и получать свежие рассылки с открытыми вакансиями.

Что это за предприятие АО «ЦДУ»?

Аббревиатура ЦДУ расшифровывается как «Центр долгового управления». Говоря простыми словами, АО «ЦДУ» — это коллекторы. Юридические и физически лица, выдавшие долг, нанимают сотрудников данной организации для того, чтобы получить возврат выданного долга, если его срок прошёл.

У предприятия есть разные формы собственности — АО «ЦДУ» и ООО «ЦДУ». Оба этих предприятия входят в состав одной группы компаний «Центр долгового управления», обе выполняют одни и те же функции, но представляют собой разные юридические лица.

Также на сайте можно познакомиться с описанием работы организации, регионами, где имеются их представительства, и увидеть возможность связаться через форму обратной связи и другой полезный для пользователей контент.

Штат сотрудников состоит из около 250 человек. Основная масса из них это люди с опытом работы в правоохранительных органах, с высшим юридическим образованием в возрасте до 35 лет.

Перевод долга в ПКБ

Если гражданин имеет несколько долгов у разных кредиторов и не знает, что с ними делать, эту проблему тоже можно решить с помощью ПКБ. Компания предлагает объединение нескольких долгов в один с предоставлением хорошей скидки.

Для перевода долга необходимо:

1. Предоставить в ПКБ сведения обо всех имеющихся задолженностях.
2. После этого начинается работа ПКБ: сотрудники компании должны договориться о выкупе каждого отдельного долга у кредиторов.
3. Затем все долги складываются для получения единой суммы. С нее делается скидка, затем с гражданином оговариваются сроки выплат и суммы, обязательные для погашения.
4. Таким образом, получается, что у должника вместо нескольких кредиторов и долгов остается один — перед ПКБ, но на более выгодных условиях. Также гражданин получает новый график платежей и начинает выплачивать долг в ПКБ.

В результате данной процедуры гражданин получает такие выгоды:

• Объединение всех долгов в один и удобный график платежей, размер которых устанавливается в соответствии с финансовыми возможностями клиента.
• Отсутствие претензий со стороны сразу нескольких кредиторов.
• Справки об отсутствии задолженностей перед первоначальными кредиторами.
• Конфиденциальность всех проводимых процедур.
• Индивидуальный подход к каждому случаю, разработка оптимального варианта для погашения долга.
• Бесплатное решение всех проблем заемщика.

Реестр коллекторских организаций

Точно узнать, какое именно коллекторское агентство занимается взысканием с вас долга, можно через базу данных ФССП — в ней содержится реестр таких компаний и все необходимые о них сведения. Стоит понимать, что реестр состоит исключительно из перечня легальных коллекторских агентств, прошедших проверку и соответствующих всем требованиям действующего законодательства.

Чаще всего услугами коллекторов пользуются микрофинансовые организации, реестр которых также контролируется Центробанком. Чтобы не стать жертвой мошенничества, рекомендуется проверить МФО и убедиться в том, что эта организация осуществляет свою деятельность на законных основаниях. Если же окажется, что против вас были применены противоправные действия, следует тут же подавать жалобу на МФО через сайт Центробанка. Также стоит подать заявление в правоохранительные органы.

Реестр коллекторских организаций

Первое коллекторское бюро: где посмотреть список должников на официальном сайте

Сразу стоит отметить, что информация о должниках является конфиденциальной, поэтому найти ее в открытом доступе на сайте НАО «ПКБ» не получится. Однако у пользователей все же есть несколько простых способов проверки своих долгов, а именно:

• просмотр интересующей информации в личном кабинете на сайте «Первого коллекторского бюро»,
• использование официального сайта ФССП (Федеральной службы судебных приставов),
• обращение напрямую в банк с запросом сведений о точной сумме долга заемщика.

ВАЖНО. Если должник решил проверить свои обязательства на сайте ФССП, то ему следует иметь в виду, что эти сведения появятся там только в случае возбуждения исполнительного производства.

Личный кабинет ПКБ: как войти

Чтобы получить полный доступ к основным опциям (просмотр сведений об имеющихся долгах, получение справки о закрытии долга, оплата долга в режиме онлайн без комиссий и т.д.) необходимо войти в личный кабинет. Порядок действий:

Если пользователь еще не зарегистрирован в системе, то ему нужно выбрать раздел «Регистрация».

Как оплатить задолженность онлайн

На сайте «Первого коллекторского бюро» для должников предусмотрена возможность внесения денег в счет погашения своих обязательств. Здесь https://www.collector.ru/pay/ доступны такие варианты проведения платежа:

1. По номеру долга, присвоенного сотрудниками НАО «ПКБ». Также тут можно ввести номер договора, заключенного с банком (кредитором).
2. На основании полного имени – в соответствующие поля должник должен ввести свое ФИО и дату рождения.
3. Проведение оплаты через личный кабинет – в этом случае предварительно нужно авторизоваться в системе или же зарегистрироваться (для новых пользователей).

Способы оплаты задолженности на сайте НАО «ПКБ»:

• банковская карта,
• денежный перевод,
• система «Золотая корона»

Что могут и не могут делать коллекторы из «ЦДУ»

До 2017 года работа коллекторов не регулировалась никаким законодательством, и по сути они представляли собой бандитов, которые любыми способами получали долги, используя моральное давление и даже физическую расправу. Затем вступил в силу закон ФЗ №230 (https://rg.ru/2016/07/06/finansi-dok.html), который чётко определил, что можно делать коллекторам, а что нельзя. Главные ограничения, которые вносит это закон заключаются в том, что коллекторы не имеют права быть назойливыми и использовать физическую силу против должников.

Ниже приведём права коллекторов:

• Коллектор может звонить должнику не чаще, чем 8 раз в месяц, 2 раза в неделю и 1 раз в день.
• Коллектор может отправлять должнику сообщения, не чаще 16 раз в месяц, 4 раз в неделю и 2 раза в сутки.
• Звонки коллекторы имеют право делать с 8-00 до 22-00. В выходные и праздничные дни — с 9-00 до 20-00. Это касается и отправки SMS-сообщений, электронных писем и других оповещений.
• При звонке коллектор обязан назвать имя и фамилию, а также организацию, на которую работает. Такие же данные должны содержаться и в письменных сообщениях.
• В сообщениях должны быть указаны название организации или имя физического лица, выдавшего долг, а также контактный телефон для связи. Сумма задолженности не должна быть указана.
• Сотрудник коллекторной организации АО «ЦДУ» вправе встречаться с должником не чаще одного раза в неделю.
• Коллектор вправе встречаться или контактировать иными способами с родственниками или друзьями должника только в том случае, если должник давал на то согласие. Обычно это согласие подписывается во время взятия долга. При этом, родственники или друзья в праве прекратить контакты в любой момент, уведомив об этом коллектора устно или письменно.
• Коллектор не может скрывать свой номер телефона при звонке.
• Не вправе оказывать моральное давление.
• Сотрудник коллекторской организации не имеет права предоставлять неправильные данные о сумме долга или уведомлять о заведомо ложном обращении в суд или заведении уголовного дела на должника.
• Коллектор не имеет права скрывать наименование организации, в которой работает или представляться сотрудником государственных структур.
• Запрещено предоставлять информацию о долге и должнике третьим лицам.
• Запрещено повреждать имущество должника.
• Запрещено использовать физическую силу и угрозы физической расправы.

Кроме того, можно написать на почту [email protected] или обратиться по телефонам 8-800-100-04-74, +7 (495) 587-77-07 или +7 (495) 587-77-09.

Если реакции от руководства «ЦДУ» не последовало, то вы можете обратиться в суд. При этом следует подготовиться и желательно иметь адвоката, который имеет практику в кредитных делах. Сотрудники коллекторной организации также представляют собой юридически опытных людей, поэтому на суде их будет представлять хороший специалист, который с большой вероятностью выиграет дело.

Видео ниже поможет вам решить проблему, если коллекторы нарушают права.