Посылка застряла в сортировочном центре почты россии: почему и что это значит

Другие статусы доставки в Вайлдберриз

Этапов доставки заказа много, поэтому существуют разные статусы, которые можно наблюдать на шкале. Со статусом «Отсортирован в сортировочном центре» и тем, что именно он означает при отслеживании товаров из Вайлдберриз, мы разобрались выше.

Давайте рассмотрим, какие ещё бывают статусы и что они означают:

Статусы Вайлдберриз:	Значения:
«Оформление«.	Этот самый первый статус, который обретает любой заказ. Он появляется сразу же после того, как из товаров сформирован заказ.
«Сборка«.	Когда заказ находится в этом статусе, все товары из него уже зарезервированы за вами, и собираются в посылку. Если в вашем заказе несколько товаров, то они могут находиться на разных складах, и тогда посылка будет отправляться с одного склада в другой, пока все заказанные товары не окажутся в одном отправлении. Из-за того, что товары могут находиться на разных складах, может возникнуть небольшая задержка доставки.
«Отгружен«.	Когда заказ находится в этом статусе, все купленные товары собраны в одну посылку, и теперь её можно отправлять через транспортную службу к месту получения. В зависимости от количества товаров в заказе и от их расположения на складах, статус «Отгружен» заказ может получить как через несколько часов, так и через пару дней после «Оформления».
«В пути / принято / отсортировано в сортировочном центре«.	Очевидно, что «В пути в сортировочный центр» означает, что посылка туда следует, а «Принято в сортировочном центре» — посылка прибыла. Следующий статус будет как раз «Отсортирован». Обычно все этапы в СЦ проходят в течение нескольких часов.
«Готов к получению«.	Когда посылка обрела этот долгожданный статус, можно идти к месту выдачи и получить её. Не забудьте взять с собой актуальный код для получения и помните, что код изменяется по мере хода доставки.

Напишите продавцу

Если сроки доставки посылки вышли, я рекомендую написать продавцу. Укажите в письме дату и номер заказа, номер для отслеживания и скажите, что заказ до сих пор не у вас.

Чаще всего продавцы с этим не спорят и сами подают отправления в розыск, а покупателю предлагают полный возврат или повторное отправление. Один раз моя посылка из Великобритании прошла границу и потерялась на сортировочном пункте в Москве. Я обратилась в службу поддержки магазина, и заказ выслали повторно. Во второй раз он доехал без проблем.

Моя переписка с магазином о потерянной посылке

Китайские продавцы с «Алиэкспресса» не любят возвращать деньги за покупку, если сроки доставки не вышли за несколько месяцев. С ними я всегда договариваюсь о повторной отправке заказа.

Как узнать адрес сортировочного центра

Как пользоваться сервисом:

Переходим на сайт;
Вводим трек-код в строку для отслеживания;

Вводим код в строку для поиска информации
Находим в статусах населённый пункт, в котором сейчас находится ваша посылка.

Данные для отслеживания посылки

Если здесь нет адреса и сайт не предоставляет такой информации, попробуйте найти её в поисковиках. Найденные данные могут помочь получить телефон отделения, где находится посылка получателя. Для того, чтобы получить её максимально быстро можно выбрать курьерскую доставку. Если такая возможность есть. Это самый быстрый, но и самый затратный способ.

Статус посылки при отслеживании

Итак, посылка прибыла в пункт таможенного оформления России, что это значит? Очень часто люди не могут отличить статус почтовый от статуса заказа, используемого системой Алиэкспресс. Это два совершенно отличных случая.

На сайте статус заказа вы можете отследить внутри личного кабинета, он содержит информацию об отправлении в рамках Aliexpress.
Актуальный статус посылки можно отследить в сервисе российской почты или китайской, или другой страны, являющейся отправителем или получателем.

Статус МПО в стране отправления (Китай)

До тех пор, пока ваша посылка находится в стране отправления, ей могут быть присвоены следующие статусы:

Приём (Acceptance, Collection) – данный статус подразумевает сдачу посылки в отделение почты. Это означает, что МПО не мгновенно начинает отслеживаться согласно своему трек номеру, присвоенному продавцом. Некоторое время может уходить на то, чтобы обработать посылку и занести её в базу. Приблизительно спустя 10 дней после сдачи посылки в отделение почты начинает отслеживаться трек.
Посылка поступила в пункт транзита (Opening). Именно рядом с таким статусом вы должны увидеть почтовый индекс необходимого транзитного пункта. Подобных статусов может быть множество, их порядок не всегда верный. Похоже, что операторы тех или иных транзитных пунктов не мгновенно вносят данные, именно поэтому не стоит удивляться статусу Opening, появившемуся после Экспорта.
Прибытие в ММПО (ориг. — Dispatching). Данный статус предполагает подготовку отправления для экспорта и отправки в необходимую страну. Немногие транспортные компании Китая оставляют этот статус напоследок, он отслеживается последним.
Экспорт (Total Export). Данный статус подтверждает завершение прохождения посылкой всех нужных процедур и пересылку её в страну назначения.

Довольно большое количество времени обычно уходит после завершения действия последнего статуса и до тех пор, пока посылку можно будет отслеживать в назначенной стране.

Без присвоения посылке трек номера международного формата при отправке, её невозможно будет отследить.

Статус МПО в стране назначения (Россия)

Import (Импорт) – означает, что посылка поступила в страну и происходит её оформление для передачи в таможенный контроль.
Таможенный приём – передача для оформления в таможенный орган.
Покинуло место ММПО – отправление миновало таможню и отдано почте для следующих действий (отправки).
Покинуло центр сортировки – МПО отсортировано, далее отправлено по адресу назначения.
Прибыло для вручения – МПО прибыло в отделение почты по указанному адресу и его наконец можно получить. Следует ожидать почтового уведомления.
Product Delivered (Вручение получателю) – адресат получил посылку.

Следует обратить внимание, что индекс адресата должен быть указан в интерфейсе отслеживания МПО на Почте России

Если имеет место быть ошибка или отображается фейковый трек, посылку могут направить не в ваше отделение почты.
Если же после смены посылкой нескольких статусов вы наблюдаете неверный индекс, то можно начинать беспокоиться.

Аббревиатуры в конце статуса МПО (PEK, CAN, NULL)

При отслеживании МПО на China Air Post часто могут отображаться буквы PEK, CAN. Это обозначения всех аэропортов, где регистрировалась ваша посылка. NULL – внутренний статус китайской почты, который не был переведён на английский, и как следствие этого – заменён на эти буквы.

С какими еще статусами может столкнуться получатель, пока посылка находится на территории Китая

Действительно, есть еще несколько вариантов, с которым вполне может столкнуться человек, отслеживающий посылки из Поднебесной. Обычно они появляются еще до того момента, как товар поступил на обработку в китайский СЦ:

Принята к перевозке. Означает, что продавец выполнил передачу заказанной продукции в транспортную компанию, которая осуществляет перевозку по территории Китая;
Постановка на хранение. Как понять этот статус? Скорее всего он означает, что посылка поступила на склад местной транспортной компании и ждет формирования груза, чтобы отправиться в следующую контрольную точку – тот же узел сортировки, к примеру;
Ошибка при постановке на хранение. Не стоит паниковать раньше времени. Очень редко этот вариант означает какие-либо неприятности. Скорее всего заказ обрабатывается в обычном порядке, а такое сообщение высветилось из-за каких-то ошибок, связанных с автоматическим переводом той или иной информации с одного языка на другой.

После прохождения границы и таможни, груз начинает обрабатываться уже Почтой России, статусы которой большинству людей уже давно известны.

Почему посылка задерживается в АСЦ

Время задержки посылок также часто определяется через определённый сайт для отслеживания. В статусах можно наблюдать, что она задерживается уже более суток в одном и том же АСЦ.

Посылки в коробках

В таком случае получатель пытается найти информацию его расположения, телефон горячей линии для связи с сотрудниками Почты России. Но, в первую очередь, необходимо перепроверить эти данные.

Главная страница сайта «Где посылка»

Возможно появились проблемы с сайтом, на котором вы проверяли информацию. Всегда нужно пользоваться Интернет-порталом, который был рекомендован продавцом.

И часто таким сайтом является сайт Почты России — .

Сайт для отслеживания посылок «Почта России»

На главной странице можно найти форму для ввода трек-номера. Если проблемы с отслеживанием продолжаются, поинтересуйтесь у продавца, правильный ли он дал номер. Есть службы доставки, которые вообще не имеют возможности проследить заказ. А сами продавцы (особенно на AliExpress) иногда дают заведомо неправильные номера. А в некоторых случаях посылки начинают отслеживаться только спустя несколько недель, после того, как продавец передал трек-номер.

Можно ли забрать посылку в сортировочном центре

Все мы знаем как работает наша любимая почта. Иногда трудностей с посылками не случается, но бывает, что заказ задерживается в промежуточном пункте. Что если срок сделки заканчивается, а вы ещё не получили товар и он находится на данном этапе?

Можно ли забрать посылку из сортировочного центра самому?

В любом отделении Почты России вам скажут, что из сортировочного центра посылку забрать нельзя. Обычно распределение посылок из промежуточного пункта занимает 2-3 дня, но где-то может быть и дольше. Точные сроки нужно уточнять в своём ближайшем отделении почты, так как в каждом регионе свои правила.

Если вы видите, что посылка надолго зависла в сортировке — идите на почту. Там запрашиваем номер сортировочного центра (если не найдете в интернете), звоним и по номеру посылки пытаемся узнать где она и когда её доставят.

Также, у некоторых промежуточных пунктов есть свой электронный ящик куда можно написать письмо с этими же вопросами. Обычно ответ можно получить в течении суток.

Если это не помогло или по какой-то причине вы не можете связаться с сортировкой (бывает, что у них нет ни адреса, ни телефона), запрашивайте у продавца инвойс.

Инвойс — это документ, в котором отображены все детали заказа (отправитель, получатель, наименование товара, его цвет, размер и т.д, количество, а также стоимость).

Далее с этим документом идём на почту и пишем заявление на розыск посылки. Таким образом, через несколько дней нам должны дать ответ где наша посылка и когда она прибудет?

Как запросить ИНВОЙС у продавца на алиэкспресс?

Просто напишите продавцу свою проблему, что так мол и так, посылка потерялась и чтобы её найти вышлите, пожалуйста, инвойс.

Обычно продавцы соглашаются и высылают документ. Заметьте, что он может быть отправлен в любом формате. Это или же просто скан дока, или же документ Word, а ещё чаще Exel.

Бывает и такое, что продавец просто молчит и не отвечает вам. Отчаиваться в такой ситуации не стоит. Вы и сами можете доказать то, что оформили заказ у этого продавца. Просто распечатайте страницу с деталями своего заказа. Для этого перейдите в МОИ ЗАКАЗЫ и у нужного нажмите на подробнее:

Откроется страница с подробной инфой, если пролистать чуть ниже можно увидеть такую форму:

Она то нам и понадобится. Распечатываем её и вперед на почту писать заявление на розыск.

Таким образом, можно сделать вывод: если вам не связаться с сортировочным центром самому, то обращайтесь в ближайшее почтовое отделение. А вообще, поменьше вам таких проблем и только быстрых посылок:)

Работа Почты России в последнее время значительно ускорилась, было введено в строй множество региональных АЦС (автоматических центров сортировки). Все это обусловлено нарастающими объемами корреспонденции (посылки из Китая, заказные письма, бандероли и пр.). Наряду с этим, возникает множество вопросов, например, многие люди интересуются, можно ли забрать посылку напрямую из сортировочного центра.

Куда посылка идёт далее?

Ответ на данный вопрос зависит от направления пересылки: в зависимости от дальности и региона — логистический центр может отправить бандероль по заданному маршруту. Этот маршрут не всегда будет логичным для отслеживающих посылку, однако алгоритмы отправки ПР никак не объясняет.

Конечная цель большей части отправлений из рассматриваемого центра – Москва и Московская область. А значит посылка скорее всего отправиться напрямую в районное почтовое отделение по месту жительства получателя. В таком случае, осталось ждать максимум 3-5 дней.

Если же данный сортировочный центр – первый при отправке, корреспонденция направляется на таможенный контроль (при международном отправлении) или же в соответствующий региональный сортировочный центр отправителя. Прибытие, вне зависимости от дальности транспортировки, обычно занимает не более недели (очевидно, что такой сценарий реален при отсутствии побочных факторов, форс-мажорных обстоятельств).

Контактные данные

По этому вопросу информация следующая:

Адрес — Москва, Марушкинское, Давыдково;
Индекс – 108960.

Функционирует сортировочный центр в круглосуточном режиме. Точное место расположение этого филиала Почты России можно посмотреть на карте:

Еще один важный момент – контактный телефон отсутствует. Это сделано для того, чтобы граждане не беспокоили и не отвлекали сотрудников цеха сортировки от их обязанностей. Поэтому даже не стоит как-то пытаться связаться с ними, чтобы ускорить пересылку.

Для решения всех сопутствующих вопросов предлагается:

Воспользоваться телефоном Горячей Линии: 8-800-2005-888. Он абсолютно бесплатный, естественно, если звонок осуществляется с территории нашего государства;
Или отправить сообщение на корпоративный почтовый ящик: [email protected].

Естественно, необходимо будет сообщить всю необходимую информацию. Например, индекс 108960, чтобы люди, ответственные за подобное общение, могли сразу понять, с каким именно почтовым подразделением возникла проблема.

Прибыло в сортировочный центр

Путешествуя по России, посылки проходят через многочисленные сортировочные центры, где определяются оптимальные магистральные маршруты. Многочисленные отправления сортируют и запечатывают в большие ящики в целях исключения повреждения и утери.

Скорость пересылки МПО по территории Российской Федерации обусловлена многими факторами, включая такие, как:

путешествие наземным или авиатранспортом;
частота авиарейсов в сторону города назначения;
степень загрузки почтовых самолетов (если лимит загрузки превышен, то отправление ждет следующего рейса);
другие.

Сортировочный центр может быть на пути следования не один. После того, как МПО зарегистрируют в региональном сортцентре, можно уже спокойно дожидаться посылку в течение 1-2 дней. Причем не обязательно ждать извещения в почтовом ящике. Предъявив на почте документы и номер для отслеживания, можно попросить проверить, прибыло ли отправление. В любом случае, на сайтах для отслеживания возникают небольшие задержки, связанные, в том числе, и с тем, что местные почтовые операторы могут оттягивать регистрацию новоприбывшей почты в отделение.

Почему посылка долго лежит в сортировочном центре

Длительная сортировка почтовой корреспонденции встречается часто. Подтвердить проблему помогут сервисы отслеживания почтовых отправлений, которое показывают местоположение после ввода трека. Самая распространенная причина нарушения сроков сортировки – человеческий фактор. Сегодня невозможно полностью автоматизировать распределение писем и посылок, поэтому на сортировочных центрах продолжают работать люди.

Кроме того, существуют дополнительные причины:

Неисправность оборудования. Магистральные сортировочные центры оборудованы современными устройствами, помогающими ускорять работу сотрудников почты. При поломке оборудования многие задачи начинают выполняться вручную. Вследствие чего нарушаются установленные сроки.
Неправильный адрес. Продавцы из китайских магазинов иногда ошибочно указывают адрес получателя. Встречаются ситуации, когда ошибки допускают сотрудники местной почтовой службы.
Наличие запрещенных товаров внутри посылки. Правила Почты России запрещают пересылать определенные изделия – наркотические вещества, оружие, скоропортящиеся продукты питания. Если сотрудники сортировочного центра найдут запрещенные товары – они будет извлечены. Иногда такие посылки не доходят до получателя. Адресат получит письменное уведомление.
Повреждение посылки. Если упаковка была повреждена во время доставки, сотрудники АСЦ упаковывают содержимое заново.
Чрезмерная нагрузка. Перед крупными праздниками сотрудники почтовой службы сталкиваются с повышенной нагрузкой. Вследствие большого потока посылок не получается своевременно распределить все почтовые отправления. Самые длительные задержки наблюдаются на Пасху, Новый год и Восьмое марта. Многие заказывают подарки или отправляют родственникам поздравления.

Как ускорили работу

В компании рассказывают, что сроки доставки писем и посылок удалось сократить. Это получилось благодаря двум вещам — автоматизации и логистике. В первом случае помогло строительство автоматизированного сортировочного центра во Внукове, где ручной труд сведён к минимуму, а все посылки сортируются с помощью специального оборудования. По словам сотрудников, сейчас с момента входа в центр международного отправления и до отправления в страну проходит не больше 22 часов. Раньше такие посылки могли лежать целыми сутками. Кроме того, новая команда «Почты России» пересмотрела маршруты и убрала из них ненужные пункты. К примеру, если раньше житель Рязани отправлял письмо адресату в своём городе, то письмо сначала отправляли для сортировки в Москву и только после этого возвращали обратно. Сейчас такие пересылки сортируются внутри города.

Почему посылка задержалась в Москва 111950?

К сожалению, от задержек не застрахован никто. Практически все АСЦ переполнены гневными отзывами, что их посылка зависла там. Итак, ваш пакет может задержаться в данном комплексе по нескольким причинам:

Имеется повреждение упаковки, из-за чего посылку необходимо перепаковать и вновь определить адрес отправления.
Статус не успевает обновится. Тут вопросы к работе самих онлайн-сервисов и тех служб, которые подают данные об операциях.
Банальная перегрузка цехов обработки. Такое случается очень часто и тут дело только в том, что сам комплекс не успевает переработать приходящие объемы корреспонденции.
Человеческий фактор. Про него не буду писать — вы сами все знаете.

Можно ли получить посылку в сортировочном центре?

На территорию предприятия могут проходить только сотрудники — такие ограничительные меры призваны повышать безопасность. Кроме того, в обязанности сотрудника сортировочного центра не входит выдача посылок. Получить отправление можно только в местном почтовом отделении.

Для выдачи почтовой корреспонденции существуют отделения. Посетители могут заполнять и отправлять письма, посылки, бандероли и т. д. В случае порчи упаковки или нарушения сроков доставки, получатель может обратиться на горячую линию для проведения разбирательства. Дополнительный способ решения проблемы — написание заявления на розыск отправления. Эта возможность пригодится в случае потери посылки недобросовестными сотрудниками.

Задержано таможней

Один из самых неприятных статусов.

На таможне работают живые люди, а не роботы, потому они внимательно смотрят на сведения о пересылаемых товарах. Низкая стоимость оценки МПО, если внутри лежит смартфон, сразу наведет на подозрения, что продавец пытается обмануть таможню. То же самое, если сведений об отправлении просто нет, такие пакеты на таможне зачастую вскрываются.

Таможенники умеют пользоваться интернетом, потому вручную могут проверить реальную стоимость товара, возможно, воспользовавшись информацией на МПО, в каком магазине он куплен.

Еще очень важный момент: проверяется, не превышен ли совершения покупок одним и тем же человеком, установленный пока в 1000 евро. Учитывается и лимит по весу товара, он не должен превышать 31 кг. Если лимиты превышены, то к посылке прикладывается таможенный приходной ордер на оплату 30% от стоимости товара. Получить отправление на Почте России можно только после уплаты таможенного сбора.

Все вышесказанное поясняет, почему на таможне периодически зависают товары: сотрудникам ФТС требуется время на распаковки подозрительных МПО, проверку реальной стоимости и другие процедуры.

Информация о посылке получена

Продавцы АлиЭкспресс зачастую регистрируют посылки с помощью электронного сервиса. Потому получение в карточке заказа трекингового кода не свидетельствует о том, что отправление уже находится у почтового перевозчика.

Если посылка еще не поступила в отделение логистической компании, но она при этом уже оформлена отправителем в электронном виде, статус при ее отслеживании будет говорить о том, что о ней «Информация получена». Иногда от момента регистрации посылки до ее фактического прибытия на почту в Китае может пройти до 7 дней.

О номерах для отслеживания вы можете узнать информацию в на нашем сайте.

Передано таможне

После регистрации в ММПО посылки передаются на оформление в Федеральную таможенную службу. Затем они проходят таможенный транзит, что означает расфасовку по типу и передачу на определенный участок. Все отправления проходят через рентген-аппарат, где оператор просматривает их содержимое. Кстати, на таможне работают и собаки — они обнюхивают каждую посылку на предмет наркотических средств или спайса.

При возникновении хотя бы каких-то подозрений, посылки вскрываются оператором в присутствии ответственного лица – сотрудника таможенной службы. Причины для вскрытия:

наличие (хотя непонятно, как с помощью рентгена можно просечь, что в посылке контрафактная продукция);
предположение, что присутствуют товары для коммерческого использования (например, партия лаков для ногтей);
подозрение, что ведется пересылка запрещенных товаров (оружие, наркотики, химические вещества, семена растений и т.д.).

Если посылка вскрывалась, то к ней будет приложен акт досмотра. С одним таможенником работает два оператора. Таможня выполняет свои функции круглосуточно.

Какую функцию выполняет сортировочный центр

О сортировочных центрах люди узнают обычно из сервисов для отслеживания. При вводе кода появляется список статусов. С его помощью можно отследить, какие города посетила посылка или письмо. В списке можно видеть сокращения таких заведения — АСЦ, МСЦ и другие.

Сортировочный центр Почты России

И в поле каждого виден адрес расположения здания. Иногда его можно узнать из дополнительной информации, которая доступна на сайте. В столице один из главных сортировочных центров находится в городе Подольск.

Автомобиль для доставки посылок по Почте России

Сортировочные центры Почты России практически все автоматизированы. Как только письма и посылки поступают в АСЦ то их забирают операторы, которые вносят в базу данных информацию. В компьютер попадают данные о времени поступления посылки, о текущем местонахождении и о следующем маршруте. После этого соответствующую информацию пользователь может видеть на сайтах для отслеживания.

Работник сортировочного центра Почты России

После компьютерной обработки письма и посылки проходят проверку на целостность упаковки.

Ввод данных в компьютер на АСЦ

И в завершении погружаются на специальные автомобили для доставки в почтовое отделение по адресу получателя. Когда посылка попадёт на почту, здесь также оператор дополнит сведения о ней в базе данных. И в сервисах для отслеживания тоже данные будут изменены. Теперь получатель будет знать, что его ожидают в ближайшем отделении почты. Но можно ли самому забрать свою посылку из сортировочного центра? Сейчас расскажем более подробно.

Передано таможне

наличие (хотя непонятно, как с помощью рентгена можно просечь, что в посылке контрафактная продукция);
предположение, что присутствуют товары для коммерческого использования (например, партия лаков для ногтей);
подозрение, что ведется пересылка запрещенных товаров (оружие, наркотики, химические вещества, семена растений и т.д.).

Как проходит сортировка писем

В сортировке обычных писем ручной труд тоже задействован, но его немного. Здесь же стоит оборудование для сортировки писем большого формата. Сначала происходит лицевание таких писем — операторы складывают их в ящики так, чтобы они были расположены друг к другу одной стороной. Затем стопки загружают на сортировочную машину: отправления летят по конвейеру, сканер считывает адрес с каждого и распределяет по направлениям в ячейки. Происходит это довольно быстро — обрабатывается 12 писем в секунду. Если адрес или индекс написан неразборчиво или в них содержатся какие-то ошибки, то сканер отправляет фотографию этого письма на участок видеокодирования. Сотрудники этого отдела непрерывно вручную вбивают индексы с изображений писем. Для этого нужно обладать быстрой реакцией — чтобы успеть разобраться с письмом не более чем за 30 секунд, так как именно за это время сортировочная машина делает несколько кругов. Кроме того, сотрудникам нужно знать индексный диапазон всей России, чтобы разбираться с несоответствием индекса и адреса, например. Конечно, в том случае, если адрес вроде «на деревню дедушке», то письмо вернут отправителю.

Потом письма вынимают из ячеек, и оператор складывает отправления в синие фирменные ящики, наклеивает ярлыки с адресами отделений или почтамтов и ставит боксы на конвейерную ленту. Здесь их ждут последние этапы — формирование в контейнеры, загрузка и отправка.

Какие шаги можно предпринять, если посылка застряла на сортировочном центре

Если так случилось, что посылка долго лежит в сортировочном центре, то обращение непосредственно в него не принесет никакого результата. Поэтому первое время рекомендуют подождать.

Если отправление находится в одной из таких организаций несколько дней, то не стоит нервничать.

Однако если прошла одна-две недели и движения нет, то существуют такие варианты развития событий:

на официальном сайте Роскомнадзора найти раздел по почтовым пересылкам и написать жалобу. Как правило, спустя несколько дней, от учреждения поступает ответ с алгоритмом последующих действий;
посетить ближайшее отделение Почты РФ и написать жалобу о пропаже отправления и передать ее работнику. Такую же заявку можно оставить на официальном сайте почты;
можно обратиться в правоохранительные органы, однако они крайне неохотно принимают подобные жалобы и проводят необходимые мероприятия. Дело в том, что они считают, что есть более важные дела, которые заслуживают их внимания.

Таким образом, причин, по которым отправления могут застревать в центре сортировки, масса. Однако есть и множество методов решения этой проблемы. Не стоит нервничать и прощаться с посылкой, необходимо пытаться решать эту проблему различными способами. Однако нагнетать чрезмерную панику также не стоит, если бандероль пребывает на этапе сортировки всего несколько дней, – это нормально.

Причины возникновения задержек в сортировочном центре

Итак, человек отслеживает пересылку своей посылки или письма через один из онлайн-сервисов. Видит на экране статус «Прибыло в сортировочный центр Внуково 2». Естественно, он хочет, чтобы скорее появился следующий вариант, сигнализирующий про отправку груза в сторону получателя. Но не всегда это происходит быстро. Почему?

На это есть ряд объективных причин:

Временная неисправность используемого оборудования, которая может случиться в любой момент, учитывая то, что техника работает практически на износ – без остановок. Понятно, что чинят и исправляют. Но на это уходит время. Приходится выполнять сортировку в этот период ручками, что, конечно же, отрицательно сказывается на общей скорости;
Перегрузка цеха. Самая часто встречаемая причина. Если сортировочный центр способен за одну рабочую смену обработать 15 тонн корреспонденции, то 20 тонн он не сможет отсортировать просто никак. И приходится излишки оставлять на следующий день. И это хорошо, когда присылают очередной партией меньше. А если опять больше? Очередь увеличивается и время задержки тоже;
Проблема с указанными данными получателя. Они могут оказаться неверными, написаны неразборчиво. Приходится такие вот посылочки и конверты убирать в сторону и отвлекать сотрудников на то, чтобы они перепроверили информацию, внесли корректировки;
Также отнимает драгоценное время и исправление поврежденных упаковок.

Если же сотрудники СЦ заподозрят, что внутри посылки или письма находится что-то запрещенное для провоза, то такую корреспонденцию вообще изымает внутренняя служба безопасности, после чего – передает информацию в соответствующие правоохранительные органы, которые уже решают, как поступить с получателем и отправителем.

Статус «Столбище» не меняется долгое время

Бывают случаи, когда статус «Столбище» не меняется более 3-4 дней, то есть по сути посылка «застряла» в этом сортировочном центре. Это можно определить по уже рассмотренному нами трекингу «Где посылка». На это может повлиять немало причин:

загрузка цехов переработки писем, такие периоды обычно припадают на большие праздники — Новый год, Рождество, День Победы и так далее;
не мало случае задержки посылок из-за человеческого фактора — элементарные ошибки работников цеха, утери посылок и другое;
проблемные ситуации с документами посылок, часто случаются такие моменты с таможней, неполные адреса в документах, ошибки курьеров;
проблемы при доставке — это обычно поврежденная упаковка при транспортировке, в таких случаях создаются акты осмотра и восстановление пакета посылки.

Если вы получили статус «Столбище» с определенным индексом и он не изменяется в течение 3 дней, вам необходимо подождать еще 4 дня, то есть неделю. После этого можно отправлять запросы на получение причины задержки в сортировочный центр. По закону ваши посылки могут находиться на складах до 2 недель, в соответствии с видом происшествия, который случился с посылкой.

Вы можете сделать запрос на получение необходимой информации разными способами, но самый быстрый и эффективный способ связи остается горячая линия центров Столбище — 8 800 200 58 88.

Вы можете также оформить заявку на рассмотрение вашего случая на официальном сайте «Почта России», где нужно указать всю информацию.
В разделе нажмите на ссылку «Посылки» и в верхнем баре выберите «Помощь».

Если посылки и задерживаются, то, как правило, на несколько дней. Обращение за помощью на горячую линию не успевают даже рассматриваться, как адресату приходит извещение о получении посылки в ближайшем почтовом отделении. Индексы 420311, 420310, 420300, 420306 Столбище можно найти в базе индексов на сайте Почта России.

Столбище – является одним из самых крупных сортировочных центров Почты России, в котором ежедневно проходят обработку тысячи почтовых отправлений, пересылаемых в разные уголки нашей страны.

Многие пользователи, отслеживающие свои отправления, задаются вопросом: сколько идет посылка из Столбище в Москву. Подобные вопросы появляются у людей после того, как посылка «застревает» в сортировочном центре на несколько дней.

На самом деле срок доставки посылки из сортировочного центра Столбище в Москву – небольшой. Если с отправлением всё в порядке, а на сортировке нет большой нагрузки, то обработка посылок производится в течение дня после ее прибытия, и уже через 3-5 дней она прибывает в адресное отделение почтовой связи (ОПС), где адресат, может ее забрать.

Я специально нашел несколько трек-номеров отправлений из Казани в столицу, которые в обязательном порядке проходят обработку в Столбище. Данные трек-номера добавил в сервис отслеживания

Если вы обратите внимание на дату прибытия груза в сортировочный центр и на дату поступления его в место вручение, то можно сделать выводы, сколько идет посылка Столбище — Москва:

Сказать, сколько дней будет идти именно ваша посылка – невозможно. Как я уже отметил, ввиду ряда причин могут быть различные задержки. В интернете на форумах много жалоб от пользователей, чьи посылки застревают в Столбище на неделю и дольше. Чаще всего такое происходит в периоды повышенной нагрузки на сортировочный центр, например, в предновогодние праздники.

Центр обработки почтовых отправлений в селе Столбище – относительно новый. Оптимизация процессов обработки посылочной и письменной корреспонденции там производится постоянно.

Post Views:
42

Как узнать, что посылка с Алиэкспресс задержана на таможне

При отслеживании местонахождения посылки покупатель может обнаружить, что в системе статус отправления изменился на «Посылка была задержана таможней» или подобный. Это будет являться сигналом того, что при прохождении таможенного контроля у сотрудников возникли определенные вопросы к бандероли, из-за чего она была задержана до выяснения обстоятельств. Зачастую таможня задерживает посылки с AliExpress по следующим причинам:

выявление внутри отправления множества однотипных товаров, что может являться косвенным признаком ведения скрытой незаконной коммерческой деятельности;
преднамеренное искусственное занижение рыночной стоимости содержимого отправления;
выявление расхождения между заявленным брутто и нетто бандероли;
общая стоимость посылки превышает 1 000 евро, и отсутствует оплата таможенной пошлины;
масса отправления превышает 31 килограмм, и отсутствует уплата таможенной пошлины за каждый лишний килограмм перевеса;
выявление внутри посылки товаров, запрещенных к обороту на территории РФ (наркотики, оружие и так далее). В подобных случаях бандероль будет арестована с дальнейшим инициированием уголовного разбирательства;
наличие товаров, нарушающих закон по авторскому праву (подделки известных брендов);
также таможня может забирать посылки в случае необходимости уточнения по ней информации.

ЧИТАТЬ Как человек может из России отправить посылку в Азербайджан

О факте задержания отправления фискальными органами получатель может узнать при получении соответствующего информационного письма от курьерской службы, осуществляющей доставку заказа.

Также узнать информацию о том, что таможенная служба отказывается пропускать приобретенный на Алиэкспресс товар, можно в личном кабинете при переходе во вкладку «Мои заказы». В строке отслеживания посылки в этом случае будет указано «Таможенная очистка не пройдена».

Также отследить отправление и получить по нему необходимую информацию можно с помощью официального сайта Почты России и через специальные китайские онлайн-сервисы.