Как добавить и оформить товар на wildberries: очень подробная инструкция

Несертифицируемый товар: почему он так важен

Wildberries действует не только в РФ, но и за границей. И в каждой стране маркетплейс работает в соответствии с местным законодательством. Так, в России действует более 40 технических регламентов, которые ограничивают продажу тех или иных товаров. Соответственно, для реализации товаров из списка нужно получать специальные сертификаты, лицензии и предъявлять их по первому требованию. Если товар перепродается, соответствующая документация должна быть у держателя товарного знака.

Продавцы, торгующие товарами, не требующими сертификации, получают сразу несколько преимуществ:

Экономия денег. Стоимость одного сертификата может превышать 100 000 р. При этом он не вечен и выдается максимум на 5 лет.
Ускорение старта продаж. Перед выдачей заветной бумаги продавцу необходимо сдать товар на анализы в лабораторию, побегать по инстанциям, дождаться результатов. Это не быстрый процесс.
Сроки годности. Чаще всего несертифицируемые товары имеют самое длинное время хранения. Значит и потери на складе минимизируются.

Но даже если товар не требует сертификации, администрация Вайлдбериз может потребовать отказное письмо. Его можно заказать в Министерстве торговли и промышленности, указав в заявлении название организации и список позиций, на которые требуется выдать документ. В среднем он стоит до 3000 р. и нужно, чтобы подтвердить, что новичку можно продавать определенную продукцию на Вайлдбериз без сертификата в 2022 году.

Срок годности отказного письмо не определен. Он продолжает действовать, пока товар не попадет в список сертифицируемых. Поэтому ежегодно заказывать новые бумаги не нужно.

И лучше не пытаться продавать товары без соответствующих документов. Это грозит не только штрафом. Весь недекларированный товар конфискуется без возмещения. А Вайлдбериз дополнительно блокирует бизнес-аккаунт.

Какие способы доставки товаров существуют в Вайлдберриз

В Wildberries на данный момент практикуется два способа доставки: получение в пункте выдачи и курьер.

Пункты выдачи бывают двух видов. Это могут быть отделения, похожие на почту, откуда можно забрать свой товар. В некоторых таких отделениях присутствуют кабинки для примерки, чтобы при покупке предметов одежды можно было сразу понять, подходит она или нет. Второй тип пунктов выдачи — это постаматы, которые не требуют непосредственного контакта с сотрудником доставки. Они располагаются в людных местах: супермаркетах, развлекательно-торговых центрах, и представляют собой автоматические терминалы. То есть, чтобы получить в них посылку, нужно просто ввести её код и забрать заказ из ячейки.

Метод доставки с помощью курьера очевиден и без пояснения — представитель службы доставки придёт на нужный адрес и принесёт вашу посылку. Эта возможность присутствует только в некоторых городах.

Таким образом, если вы хотите получить посылку максимально быстро, и не думать о том, почему она долго не приходит, то следует позаботиться об этом заблаговременно и заказать доставку курьером. Это быстрее.

Средний срок доставки — до 5 дней, чаще это происходит в течение 3 дней. Но срок зависит от многих факторов. Во-первых, это локация покупателя: чем в более отдалённом месте он находится, тем дольше доставка. Во-вторых, это наличие нужного товара на ближайшем складе: если товар есть в отдалённом складе, даже если покупатель находится в крупном городе, доставка может задержаться. И в-третьих, это загруженность службы доставки: например, в периоды праздников, когда все делают подарки, или во время изоляции, когда выходить из дома без надобности нельзя, загруженность на логистику увеличивается и доставка может задержаться.

Подробнее о способах доставки, наличии курьерской службы в том или ином населённом пункте и режимы работы пунктов выдачи вы можете узнать на официальной странице Wildberries https://www.wildberries.ru/services/besplatnaya-dostavka. Но что делать, если товар не приходит в заявленный срок? Давайте разбираться.

Какая зарплата в Вайлдберриз в 2022 году

Зарплата на Вайлдберриз в пунктах выдачи (если это пункт самой компании) на начальном этапе составляет не более 20 000 рублей, хотя, например, в Санкт-Петербурге сумма указана чуть большая – от 30 тысяч рублей. Если претензий со стороны руководства не будет, клиенты будут довольны и накопится опыт, то можно рассчитывать выйти на зарплату уже до 50-100 тысяч рублей.

Сколько платят в пункте выдачи владельцы сторонних ПВЗ — зависит от ситуации и региона страны. По доступным вакансиям можно увидеть следующие цифры:

Город	Зарплата в вакансии
Москва	45-47 тысяч рублей
Санкт-Петербург	27-35 тысяч рублей
Краснодар	от 26 тысяч рублей
Брянск	15-20 тысяч рублей
Челябинск	от 15 тысяч рублей
Самара и Тольятти	20-22 тысячи рублей
Ульяновск	18-21 тысяча рублей
Московская область	25-30 тысяч рублей
Ижевск	18-21 тысяча рублей
Волгоград	15-25 тысяч рублей
Дудинка (Красноярский край)	50-100 тысяч рублей

При работе на складе заработок рассчитывается исходя из количества артикулов, которые нужно собрать в заказы (так называемые «пики», потому что сканер штрих-кодов издает характерный звук). Стоимость сбора постоянно меняется (от 3 до 12 рублей за позицию). Реально собрать до 1000 позиций за 12 часов работы, но от 3 до 12 тысяч рублей вряд ли получится заработать. Некоторые новички «уходят» в минус за первые смены из-за системы штрафов.

Компания в вакансии предлагает до 140 тысяч рублей, но для этого явно придется работать с минимальным количеством выходных, не попадать под штрафы и обрабатывать максимальное количество позиций.

Если работать в WB курьером, то доход выплачивает сама компания. Точных цифр нигде не приводится, но отзывы работников говорят, что курьер за неделю может заработать до 15 тысяч рублей — судя по всему, «грязными» (то есть, без учета расходов на топливо и сопутствующие расходы).

Чистка куки браузера для обновления информации в Вайлдберриз

Все покупки из корзины и товары в списке могут не отображаться только в вашем браузере. На сервере эти данные могут быть закреплены за вашей учётной записью. Поэтому стоит попробовать почистить данные куки. В этих файлах в зависимости от названия браузера могут храниться пароли от сайтов, которые вы посещаете. Поэтому нужно удалить только те данные, которые относятся к магазину Вайлдберриз. Это должно помочь в случае, если вы оплатили заказ, но в списке в личном кабинете его нет.

На примере Google Chrome это можно сделать следующим образом:

Запустите браузер и нажмите на кнопку с тремя точками в верхней части;
Выберите пункт «Настройки»;
Слева выбираем пункт «Конфиденциальность и безопасность»;
Выберите пункт «Файлы куки»;
Ниже найдите строку «Все файлы куки»;
В поисковой строке введите название сайта и удалите эти данные, нажав на иконку с мусорным баком справа.

Для остальных браузеров инструкцию нужно найти самостоятельно. После удаления этих файлов перезагрузите программу и снова войдите на сайт. Нужно будет использовать номер телефона. Потому как теперь сайт не будет «узнавать» ваш компьютер. Эта процедура также может помочь при сбое других сайтов или ресурсов в Интернете. Если процесс очистки кажется вам сложным, используйте другой браузер на вашем компьютере для входа на сайте Вайлдберриз. В Windows есть встроенный Microsoft Explorer или Edge.

Как можно узнать процент выкупа продавцу на Вайлдберриз

Администрация WB стала строже относиться к подобным действиям поставщиков, и ведет контроль за рынком. Немало магазинов было оштрафовано за последний год, а некоторые даже заблокированы. Догадаться о самовыкупе несложно, если вдруг у одного из продавцов происходит резкий скачок спроса на определенную товарную единицу.

Впрочем, сам продавец может отследить рост процента выкупа через аналитические инструменты личного кабинета. Это позволит контролировать процесс. Существует простая формула, которая определяет процент выкупа: сумма выкупленных товаров минус число возвратов, умноженное на %. Данные вы можете отследить за последние 6 месяцев:

В личном кабинете откройте анализ продаж. Срок выставляйте 183 дня.
Суммируйте то, что получено за товары, и вычтите позиции по браку.
Полученную сумму разделите на число возвратов. Это и будет процент выкупа.
Далее умножьте все в процентном соотношении

Цифры должны быть реальными, и не давать резких и необоснованных скачков. Вы всегда можете сравнить данные по вашему магазину с конкурентами. Некоторые сведения по ним можно отыскать в карточках товаров.

Артикул продавца и артикул производителя: как узнать

Как мы уже знаем, артикулы товаров представляют собой уникальные идентификаторы. Их внешний вид зависит от того, кто производит продукт.

Как узнать артикул товара, если производитель — другая компания

Артикул товара чаще всего печатается на этикетке или упаковке товара. Если он напечатан в формате SKU, то эта информация вам ничего не даст. Поиск аналогичных моделей на основе SKU невозможен — ведь все они разные.

Другое дело, если этикетка содержит GTIN — номер в формате UPC или EAN. Чаще всего их печатают в виде штрих-кодов с 12- или 13-значными числами. Они генерируются Глобальной организацией по стандартизации и приобретаются компаниями для нанесения на свои товары. По такому номеру можно легко вычислить производителя.

Поскольку каждый вариант продукта имеет свои собственные коды EAN или UPC, эти номера также могут использоваться как внутренние артикулы.

Где найти артикул товара, если производитель — вы

Если у вас собственный розничный магазин или вы продаете оптом, но исключительно на внутреннем российском рынке, международные артикулы вам вряд ли понадобятся. Разве что вы захотите расширить свое присутствие и выйти на Amazon или Ebay. Тогда стоит задуматься о приобретении UPC или EAN напрямую у агентства стандартизации или через посредников.

А как присвоить артикул товару собственного производства? Или если товары, которые вы закупаете у поставщиков, не имеют артикулов? Ответ на все эти два вопроса один — создать собственные артикулы в формате SKU.

Какие товары не подлежат возврату?

Следует сразу оговорить, что все покупки можно поделить на две группы:

продовольственные;
непродовольственные;

Рассмотрим примеры, как оформить отмену покупки на Вайлдберриз.

Продовольственные

Отмена производится двумя способами:

самостоятельно доказать, что продукт испорчен – лучше обнаружить порчу на пункте выдачи;
доказать, что продукты испорчены при помощи экспертизы.

Непродовольственные

Есть регламентированный список позиций, которые не подлежат возврату и обмену по факту использования:

животные и растения;
продукция личной гигиены: косметика, туалетные принадлежности, нижнее белье, чулочно-носочные, полотенца;
продукция, отпущенная по заказу (по метражу);
ювелирные изделия;
книги и журналы;
мебель;
бытовая химия;
техническо-сложные предметы, у которых имеется гарантийный срок;
медицинские изделия.

Как продвигать товар на Вайлдберриз – увеличиваем количество заказов

Количество заказов напрямую зависит от популярности товара на сайте. Для расчета популярности маркетплейс использует свои собственные алгоритмы

Чтобы управлять рейтингами, важно понимать, какие параметры входят в расчет популярности

Параметры для расчета популярности товара на Вайлдберриз:

Сумма заказов за последние две недели в деньгах
Процент выкупа товара
Наценка на товар
Количество доступных размеров и остатков
Количество и качество отзывов
Новизна

Выпишите для себя все эти пункты и раз за разом улучшайте их показатели.

Разберем по пунктам, как продвигать товар на Вайлдберриз:

Сумма заказов – это отражение того, насколько легко найти ваш товар и обратить на него внимание, а значит, понятное четкое описание, использование ключевых слов в описании, полное заполнение параметров карточки, чистые привлекательные фотографии
Процент выкупа товара – и тут решающий вопрос играет упаковка! Не экономьте на качественной упаковке, не используйте дешевые пакеты. Непривлекательная упаковка – это первый шаг к возврату
Лучше установить немного более высокую цену и упаковать товар так, чтобы его было приятно получать.
Наценка на товар – это то, сколько зарабатывает Вайлдберриз на продаже вашего товара. Вывод – дешевое никому продавать не интересно. Удержите покупателя качеством вашего предложения из ваш товар будет выше в рейтингах, чем самый дешевый
Размеры и остатки – стабильность остатков – верный путь к росту рейтингов, планируйте пополнения заранее, учитывайте сезонные всплески. Лучше немного переплатить за хранение, но всегда соблюдать наличие
Отзывы – прекрасные отзывы с фотографиями от покупателей – это хороший инструмент продвижения. Бренды-лидеры зачастую практикуют самостоятельный выкуп и размещение фальшивых отзывов. Тут решать вам. Мы не сторонники обмана, но у каждого свой путь

Единственное, что можем порекомендовать – если вы получили отзыв, не важно, хороший или плохой, постарайтесь использовать этот шанс, сделайте грамотный маркетинговый ход — в ответе обязательно используйте ключевые слова и привлекательную информацию для роста продаж. Как искать ключевые слова, мы писали в статье здесь Один из лучших инструментов для подбора и проверки ключевых слов — сайт Мутаген

10 проверок в день бесплатно, за 30 руб., вы проверите 100 слов. Очень рекомендуем изучить.
Новизна – новинкам присваивается метка «новинка», товар несколько недель размещен высоко в результатах поиска. Чем чаще вы выпускаете новинки, тем больше шансов, что из карточки новинки покупатель перейдет на страницу вашего бренда. Он может заказать как саму новинку, так и уже давно продаваемые позиции

Обращение в службу поддержки на сайте WB

На этом экране располагаются разделы для партнёров, которые желают примкнуть к бренду. А также контакты для прессы, юридический адрес компании и прочее. Нажмите на ссылку « Напишите нам ». Она ведёт на форму для создания обращения в службу технической поддержки онлайн-сервиса Вайлдберриз.

Каждый из этих строк обязательны для заполнения. Выберите подходящую тему, подраздел и добавьте текст обращения. Ответ можно будет ждать в личном кабинете на сайте магазина. Перейдите в личный профиль, нажмите на кнопку « Мои обращения ».

Вопросы, которые предполагают длительную переписку или более сложные в решении рассматриваются дольше. На них ответ можно получить в течение дня. Онлайн-магазин предлагает альтернативные способы связи.

Статусы заказа Wildberries

Как уже говорилось ранее, во вкладках «Профиль» и «Доставка» присутствуют все товары, приобретенные пользователем на сайте магазина Wildberries. За каждым заказом закрепляется особый статус, позволяющий оценить приблизительное местонахождение конкретной покупки.

Статусы доставки на Вайлдберриз	Информационное значение
Открыт	Принадлежит заказам, прошедшим стадию оплаты. Увидев подобное обозначение, клиент может сделать вывод о том, что заявка зарегистрирована и принята на дальнейшее рассмотрение.
Резерв	Подобный статус будет отображен после того, как заявка обработается автоматическими и ручными средствами сервиса. Увидев такое обозначение, вы можете понять, что товар найден, зарегистрирован, и отправлен на дальнейшую сборку.
Собран	Собранные заказы – это товары, приведенные в предотправочное состояние. Статус помогает понять, что вещь будет отправлена на пункт выдачи после освобождения транспорта.
В пути	Статус позволяет определить, что товар находится в движении посредством попутного транспорта компании. Время доставки зависит от расстояния между начальной точкой отправки и складским помещением.
Готов к получению	Для заказов, прибывших на одно из структурных подразделений пунктов выдачи магазина. Заказ будет ожидать визита владельца для получения.

Поддерживается ли оплата при получении

В 2021 году в сети распространялась информация о невозможности оплатить товар при получении. Люди массово жаловались, что в приложении и на сайте стала неактивной кнопка для оплаты подобным способом. Напомним, что в это время в стране были введены суровые ограничения, связанные с распространением коронавирусной инфекции. Потому многие клиенты не могли добраться до пункта выдачи товары, что приводило к серьезным убыткам.

Однако сейчас ситуация с COVID-19 более-менее утихомирилась, а потому специалисты снова активировали возможность оплаты через пункт выдачи.

Возможно, в будущем владельцы сервиса разрешат и оплату наличными, а не только картой.

Возврат товара ненадлежащего качества

Причины

Товар ненадлежащего качества – однозначно брак. Других причин быть не может, к примеру покупатель приобрел джинсы, у которых в процессе эксплуатации разошлись швы. Данный факт считается браком, можно смело оформить заявку.

Условия и сроки

Срок рассмотрения заявки составляет 7 рабочих дней. Статус заявки отслеживается в личном кабинете Вайлдберриз, процесс оформления такой же, как и у продукции надлежащего качества.

Перед тем, как оформить возврат на Вайлдберриз, необходимо определить статус ненадлежащего товара.

Прошло более 21 дня, выявился брак, у продукта нет гарантийного срока от производителя – можно вернуть в течение 2 лет, но есть определенные условия.
Не прошло 21 дня, выявился брак – заявка принимается на общих условиях.
У продукции есть заявленный гарантийный срок – в течение этого срока можно обратиться с заявкой на возврат.

Процедура оформления

Заключается в заполнении заявки. Доступны все варианты, но наиболее популярные способы: личный кабинет, курьер, фирменный пункт выдачи.

Оформление заявки через Личный кабинет

Применение данного способа актуально, можно оформить заявку, не выходя из дома. Для этого заходим в личный кабинет, наводим курсор на «Профиль» и выбираем раздел «Обращения». Открываем вкладку «Проверка» и оформляем возврат по браку.

При заполнении формы необходимо прикрепить фотографии, на которых видно причину отмены заказа.

Возврат товара через пункт выдачи Вайлдберриз

Наиболее доступный способ, специалист сам оформит заявку, покупателю остается лишь ждать ответа. Если брак явный, то решение принимается сразу. Деньги вернутся на счет, с которого производилась оплата покупки.

Обновление раздела «Проверка товара» на Wildberries

В разделе «Управление товарами» — «Проверка товара» произведена доработка. Что внедрено? Во вкладку «Заявки от покупателей» с 10.09.2021 будут поступать 2 типа заявок:

Первый тип заявок «Невозвратный товар»

По первому типу заявок понятно, товар нельзя вернуть, поэтому покупатель присылает фото с явным дефектом, Вам лишь нужно выбрать решение утилизировать или забрать товар. Если Вы понимаете, что товар в целостности, то забираем товар, если же явный брак, лучше сразу утилизировать. На принятие решение у Вас 24 часа.

Как проверить что товар невозвратный? Откройте любую карточку товара на сайте Wildberries и в конце карточки (справа) будет надпись: «Бесплатная доставка» и рядом не должна быть фраза «21 день на возврат», скрин как это выглядит ниже. Возможно, кто-то об этом не знал.

Второй тип заявок «Возвратный»

Второй тип заявок, будет относится к товарам, которые покупатель по каким-либо причинам захотел вернуть, это товары с категории «Возвратные». Например, рубашка перестала нравится, цвет не тот, который указан на сайте и тд. Соответственно Вам нужно принять решение за 72 часа, забрать товар или отказать покупателю.

Раньше Wildberries сам принимал решение что делать с товаром, теперь это будет делать поставщик. Хорошо ли это, пока не понятно. Возможно сократится количество возвратов, а возможно появиться больше жалоб от покупателей, так как поставщики будут чаще делать отказы.

Все прекрасно понимают, что есть не совсем добросовестные покупатели, специально покупают одежду и обувь для своих мероприятий и потом возвращают товар в течении 21 дня, а поставщик потом несет убытки.

Как проверить что товар возвратный? Откройте любую карточку товара на сайте Wildberries и в конце карточки (справа) будет надпись «Бесплатная доставка» и рядом должна быть фраза «21 день на возврат». Пример ниже.

Актуальные способы оплаты заказа WB в 2022

В начале 2020 года в связи с распространением коронавирусной инфекции руководство крупнейшей в России торговой площадки Вайлдберриз приняло решение об отмене функции оплаты товаров при получении. Причин для принятия такого решения было немало, начиная с недобросовестности некоторых покупателей, которые попросту не приходили за посылками, и заканчивая логистическими проблемами и стремительно растущими транспортными издержками.

Условия оплаты товара при получении посылки

Изменение политики маркетплейса в этом вопросе привело к тому, что в настоящее время заказать товар на Вайлдберриз становится возможным только по 100-процентной предоплате либо в рассрочку/кредит, если продавец предусматривает такую опцию.

Для этого клиенту необходимо привязать к своему профилю платежную карту, поддерживающую международную систему «МИР», VISA, Maestro или MasterCard. Кроме того, можно оплатить заказ путем сканирования QR-кода в мобильном приложении, при условии, что ваше устройство поддерживает данную опцию, а также с электронного кошелька WebMoney, что актуально для некоторых позиций.

В целом, переводя деньги вперед клиент ничем не рискует, поскольку в случае чего он всегда может запросить возврат средств, отказавшись от товара. Для этого он должен явиться в пункт выдачи и написать соответствующее заявление, попутно отправив заказ обратно после его осмотра или даже эксплуатации, если последняя не противоречит действующему законодательству (брак, выход из строя до окончания гарантийного срока и пр.).

Зачисление средств происходит в течение 10 дней, но несмотря на это, многие покупатели по-прежнему не спешат перечислять деньги вперед, ссылаясь на не самую быструю обратную связь с маркетплейсом и остерегаясь задержек. Специально для таких клиентов в Вайлдберриз была предусмотрена особая система оплаты, которая предполагает резервирование средств до получения посылки с последующим их списанием.

Для этого только и нужно, что привязать действующую карту к своему аккаунту, убедившись в том, что на ней есть хотя бы рубль, который будет временно списан для проверки состояния счета. Далее останется просто оформить заказ и получить его в пункте выдачи, после чего средства будут списаны или не списаны, если клиент откажется от товара ввиду несоответствия его качества либо по другой причине, которая не выходит за пределы закона «О защите прав потребителей».

Пошаговая инструкция оплаты заказа

Теперь настало время провести технический инструктаж по оплате товаров на Вайлберриз в режиме онлайн, которая предполагает списание средств еще до прибытия товара в пункт выдачи. Данный алгоритм не представляет собой ничего сложного, подразумевая выполнение следующих действий:

Пройдите процедуру авторизации на сайте маркетплейса, чтобы попасть в личный кабинет.
Выберите любой понравившийся товар и добавьте его в «Корзину».
Перейдите в «Корзину», кликните по добавленному в нее товару и выберите опцию «Оплатить».
Введите все необходимые данные в полях информации о доставке, включая сам способ и адрес ближайшего пункта выдачи.
Используйте опцию «Оплата онлайн», а затем команду «Оплатить заказ».
В открывшемся блоке введите карточные данные в обязательные для заполнения поля. Обычно это номер банковской карты, ее срок действия и код CVC.
Подтвердите свои действия и введите проверочный код из SMS-сообщения, которое должно прийти на ваш номер, подвязанный к указанной для оплаты карте.

На данном этапе вам останется вновь подтвердить свои действия, после чего средства будут списаны со счета, а оплаченный заказ отправится в дальнейшую обработку.

Как стать поставщиком самого популярного маркетплейса – все, что нужно для работы

Для того чтобы продавать свой товар на Вайлдберриз, для начала нужно стать его поставщиком.

Наверняка, при слове «поставщик товара» большинство мечтающих о своем бизнесе людей представляют склад с паллетами товара, финансовый отдел, главного бухгалтера, фургон для доставки, налоговую декларацию и прочие сложные вещи.

На самом деле все намного проще – все вышеперечисленное нам на первых парах не потребуется. Как стать поставщиком Вайлдберриз:

Юридический статус

Итак, самое важное – юридический статус. ИП вполне подойдет

Если ваши родители, братья, сестры, супруг-супруга уже имеют действующее ИП, и они готовы уделять вам небольшое количество времени – этого будет вполне достаточно. Если ИП нет, открывайте свое, не пожалеете – он-лайн проекты интересная штука и при вашем уверенном желании, вскоре вы будете наслаждаться процессом.

После того, когда вы решили вопросы с юридическим статусом, проходите регистрацию на портале поставщиков Вайлдберриз. Все шаги по регистрации подробно описаны на сайте, дополнительное описание по ним не требуется

Место работы

Офисом, местом для упаковки, складом и другими помещениями для ведения бизнеса на Вайлдберриз может быть место, где вы живете – квартира, частный дом, а также гараж или другие подсобные помещения, где нет повышенной влажности. Влажность портит упаковку и создаёт отличные условия для возникновения плесени. Обязательно учтите это при выборе места работы. Первое время вам не потребуется много пространства. Если вы не собираетесь заниматься продажами автопокрышек, немного места в жилой комнате будет достаточно.

Оборудование

Самое приятное при работе с Вайлдберриз – это гибкость практически на всех этапах процесса продаж. В отличие от других маркетплейсов, тут нет требований к этикеткам особых размеров и качеству материалов, на которых они напечатаны. Вы можете воспользоваться обычным принтером и печатать лейблы на самоклеящейся бумаге, а с ростом объемов закупить все необходимое оборудование. Если есть время, возможно печать этикетки и на обычной бумаге и клеить их на упаковку вручную.

Итак, из оборудования потребуются ноутбук и обычный ч/б принтер

Доставка

Для поставщиков Вайлдберриз существует две схемы работы:

со своего склада (доставляете каждый товар до пункта приема самостоятельно)
со склада маркетплейса (отвозите партию товара на склад и ждете продаж)

Первую схему рассматривать не будем, ее начали внедрять только в конце 2020 года, для внедрения требуется подключение по API, сложновато для новичков и в принципе не совсем удобно.

Вторая схема требует доставки на склад. И тут многие представляют грузовик, заполненный товаром. Все не так страшно. Для начинающих подойдет отгрузка по несколько штук разных позиций, сложенных в одну большую коробку (микс короб)

Не важно, сколько товаров будет в этой коробке – хоть один, хоть два. Главное требование к такой поставке – это общий объем не более 1 куб

метра. И масса каждого отдельного короба с товарами не более 20 кг.

После того, как короб с товарами готов и получено разрешение на поставку (процесс одобрения поставки описывать не будем), вам нужно доставить коробку. Вам не потребуется грузовик – вы можете воспользоваться личным транспортом, либо каршерингом

Примечание: в 2020 году существовала схема сдачи небольших объемов товаров на ПВЗ. На начало 2021 года схема работы отменена и возобновлять ее на данный момент маркетплейс не планирует.

Как устроиться на работу в Вайлдберриз

Прежде, чем устроиться на работу в Wildberries, нужно определиться с работой — будет это работа на компанию или на ее партнера. У маркетплейса есть несколько приложений для трудоустройства:

Wb Manager – для работы менеджером пункта выдачи заказов;
Wb Job – для работы на складе;
WB Drive – для работы водителем (по договору оказания услуг);
WB Go и WB курьеры – для работы курьером.

Еще компания запускала сайт для поиска работы vsemrabota.ru, но на данный момент там уже нет конкретных вакансий.

Чтобы устроиться в пункт выдачи Wildberries, вакансии нужно искать на сайтах с вакансиями. Например, на hh.ru есть предложения:

от компании Wildberries — всего 9 вакансий на Дальнем Востоке и в Санкт-Петербурге;
от партнерских ПВЗ — есть почти 300 вакансий в разных городах России.

Другими словами, проще всего искать работу у партнеров сервиса, сам WB уже почти не нанимает персонал. Как именно происходит найм — зависит от предпринимателя, но обычно нужно связаться с работодателем, обсудить вакансию и свои навыки, пройти краткое обучение и стажировку.

Чтобы понять, со скольки лет можно работать в Вайлдберриз, нужно уточнить требования конкретного работодателя к соискателям. ТК РФ разрешает работать с 16 лет, а если это легкая работа и есть разрешение родителей — то с 14 лет. В данном случае работа достаточно сложная, поэтому минимальный возраст для трудоустройства — 16 лет. А владельцы ПВЗ могут дополнительно повысить требования к возрасту соискателя — например, нанимать сотрудников не младше 18 лет.

Складами занимается уже сам WB. Чтобы получить работу на складе, нужно найти подходящую вакансию в регионе проживания

Сделать это можно на hh.ru (внимание на вакансии Грузчик и Кладовщик), но потом все равно нужно будет скачать приложение WB Job и заполнить предложенную анкету

Вакансия, по которой WB набирает персонал на склад

Отправив заполненную форму, нужно дождаться одобрения кандидатуры и отправиться в отдел кадров.

Процесс трудоустройства выглядит примерно так:

заполнить анкету в приложении, отправить ее на рассмотрение и дождаться звонка с приглашением. Как правило, это занимает от нескольких часов до суток;
прийти на склад (в Коледино) в отдел кадров. Для этого кандидату придет QR-код для прохода через КПП;
после одобрения кандидатуры в отделе кадров (проблем с этим обычно нет) с кандидатом подписывают договор ГПХ, для этого нужно иметь паспорт, ИНН и СНИЛС;
дальше нужно получить свой порядковый номер и форму для работы. Деньги за форму потом вычтут из зарплаты;
пройти обучение — прямо в первый день. Обучение проходит в группе и занимает 2-3 часа;
прямо после прохождения обучения можно начинать работу;
при необходимости можно заселиться в общежитие, места в них предоставляет компания (деньги списываются из зарплаты).

Дальше уже начинается непосредственно работа. График у сотрудников склада свободный, но желательно не пропускать работу больше двух дней подряд (приложение ведет рейтинг).

Есть достаточно много запретов (например, на рабочее место можно принести только кнопочный телефон и банковскую карту), а также система штрафов.

Работу курьером в WB тоже можно найти через hh.ru. Для трудоустройства потребуется стандартный пакет документов (паспорт, СНИЛС и ИНН). Оформляют курьеров тоже по договору ГПХ — нужно иметь статус ИП или самозанятого, а также водительские права категории B, свой автомобиль и смартфон.

Вся работа идет через приложение WB GO, принимать и выполнять заказы можно сразу после регистрации

При этом компания обещает выплачивать доход курьерам сразу (важно, например, чтобы оплатить топливо), в отзывах пишут о выплате раз в неделю. Также есть система штрафов

Остальные же вакансии — у партнеров компании, то есть, трудоустройство и организация работы зависят только от работы сторонних предпринимателей и компаний.

Что продавать на ВБ – как быстро найти свою нишу

Что продавать на Вайлдберриз и как быстро найти свою нишу – это основополагающие вопросы, от которых зависит, как будет развиваться ваш проект.

Есть несколько способов поиска товаров, пользующихся популярностью. Но для начала определите направление, которое вам лично будет интересно – текстиль, техника, игрушки. Если вы будете продавать то, чем сами не интересуетесь, вдохновение от процесса будет получить сложно.

Как определить, что продавать на Вайлдберриз:

Метод 1 – введите запрос товара, из направления, в котором вы хотели бы работать. Например, «конструктор детский» или «кресло автомобильное». Посмотрите товары лидеры – оцените, когда на них появились отзывы и сколько товаров уже продано (если нет информации о количестве продаж, значит, продаж не было). Далее посмотрите весь ассортимент бренда, выберите товары лидеры (рейтинг по популярности). Просмотрите несколько товаров-лидеров таким образом, в итоге, вы получите первичный ассортимент того, что интересно продавать на Вайлдберриз.
Метод 2 – почитайте официальные чаты Вайлдберриз в Телеграм. Зачастую поставщики сами раскрывают информацию о продажах при возникновении проблем с расхождениями в поставках – «мы уже распродали все позиции хххх и yyyyy», пишут поставщики. Проверьте, что за позиции они так быстро распродали по их номерам в приложении для покупок на Вайлдберриз (да, будьте готовы, к долгой приемке части товара. В основном, вопросы о недоприемках решаются в течение месяца. Это та самая «ложка дёгтя»)
Метод 3 – воспользуйтесь инструментом на портале для поставщиков Вайлдберриз. Инструмент позволяет определить популярность запросов. Нужно ввести наименование предмета, чтобы понять с какими характеристиками этот предмет ищут. Например «шторы». Как видим из иллюстрации ниже, шторы для спальни наиболее ходовой запрос. Можно создать линейку в этом направлении.

Возврат товара надлежащего качества

Продукцию надлежащего качества можно вернуть сразу – на месте приемки. Позиции из списка невозвратных лучше оформить доставкой в пункт выдачи, если же такое не представляется возможным, вернуть товар надлежащего качества не удастся по закону. Вся остальная продукция оформляется заявкой и подлежит возврату.

Причины

Перед тем, как оформить возврат на Вайлдберриз, необходимо указать причину:

не подошёл размер (одежда, обувь);
не устраивает качество;
не соответствует описанию;
не понравился.

Условия и сроки

Важным условием, является сохранность товарного облика: упаковка, бирки, отсутствие следов эксплуатации

Также стоит обратить внимание на наличие чека (товарной накладной). Некоторые магазины устанавливают обязательное условие по наличию чека, но по закону можно использовать другие способы подтверждения покупки: выписка из банка по оплате, подтверждение свидетелем, прочие документы, подтверждающие оплату