Постамат озон способы оплаты

Что собой представляет постамат от компании СДЭК

Многие еще не знают, что такое постамат и что он собой представляет. Это такой специальный, полностью автоматизированный терминал, позволяющий получать товары, приобретенные дистанционно в онлайн-магазинах.

Это альтернатива стандартным пунктам выдачи СДЭК, но с множеством преимуществ для клиентов:

• Не надо стоять в очереди в отделении;
• Нет необходимости и некому представлять документы, подтверждающие личность получателя (зная специальный код от электронного замка ячейки, посылку может забрать любой знакомый адресата);
• Отправление можно забрать в любое удобное время.

Постамат представляет собой большой железный шкаф, напоминает камеры хранения, в котором оборудованы 35 отдельных ячеек для посылок и дополнительно обустроен терминал для осуществления оплаты и введения уникального кода для открытия конкретной ячейки с отправлением.

При этом постаматы оборудованы ящиками 7 типовых размеров для отправлений разных габаритов – от 20х11х40,5 до 64,5х36,5х40,5 см.

Что такое постаматы и как ими пользоваться

Многим наверняка заинтересует вопрос о том, как правильно пользоваться постаматом от Ozon.

Постамат — это автоматизированный терминал. Через него можно забирать свои посылки. Внешне напоминает систему хранения, которая оснащается сенсорным экраном. Работает он по несколько иному принципу, нежели банкомат или платёжный терминал.

Компания Ozon позволяет получить заказ в постамате с 2017 года. Именно тогда началось создание целой сети из автоматизированных комплексов выдачи. Располагают их в зонах с высокой проходимостью. Это супермаркеты, торговые комплексы и бизнес-центры.

Многие клиенты отмечают, что в постамате получить свой заказ из магазина Ozon даже проще, чем в пункте выдачи.

Теперь к разговору о том, как забрать заказ, используя возможности постамата от Ozon.

Процесс выглядит следующим образом:

• покупатель оформляет заказ;
• в качестве способа доставки выбирает постамат и указывает адрес;
• курьерская служба доставляет посылку к терминалу, и размещает в одной из ячеек;
• после этого система отправляет клиенту СМС-сообщение или электронное уведомление на почту;
• в уведомлении указывается номер заказа, код получения и сумма;
• клиент приходит к выбранному постамату и касается дисплея;
• далее он кликает по кнопку получения заказа;
• вводит цифровой код, который пришёл в сообщении;
• подтверждает своё желание забрать посылку;
• ячейка с товаром клиента автоматически открывается;
• покупатель забирает свой заказ.

При доставке через постамат не обязательно выполнять 100% предоплату, либо платить за саму услуга доставки, если она не была бесплатной.

В этом случае оплата проводится на месте, чем постамат. Здесь предусмотрено сразу 2 варианта внесения денежных средств. Это карта, либо наличный расчёт. Банкноты вставляются в специальный приёмник, система считывает купюры.

Не оплатив товар или доставку, постамат не выдаст клиенту заказ, то есть его ячейка не откроется. Поэтому пытаться обмануть систему не стоит.

Недостатков у такого способа 2. Это срок хранения, который составляет всего 2 дня с момента загрузки посылки в ячейку. А также отсутствие функции выдачи сдачи. Придётся искать точную сумму, до рубля.

Есть и у вас опыт пользования магазином Ozon? Какие товары предпочитаете заказывать? Насколько это удобно и выгодно? Какой способ доставки выбираете?

Ждём ваших ответов.

Подпишитесь, оставляйте комментарии, задайте вопрос и расскажите о нас друзьям!

Срок хранения посылок

Если курьеру не удалось доставить заказ, то его возвращают на склад. Там пакет хранится 7 дней, но можно продлить до 14.

Если заказ не забрали раньше крайнего срока, то он вернется в то отделение, откуда его отправили. Забрать посылку оттуда можно на протяжении 7 дней (календарных). Если ее не забирают, то она уходит на склад, где через 23 дня будет утилизирована.

От чего зависит время хранения?

Сколько хранится посылка зависит от места получения и способа отправки. В СМС со статусом груза указана дата, до которой вы должны его забрать. Бесплатный срок хранения в постамате – 3 дня.

Что делать, если срок закончился? Можно ли его продлить?

Продлить срок хранения в Сбер Логистике можно. Например, в терминале PickPoint можно оставить посылку дополнительно на 3 дня.

Достаточно:

• в разделе «Помощь» найти «Продлить хранения заказа»;
• указать номер телефона, код получения заказа или номер посылки;
• нажать «Далее» и следовать инструкции.

Расчет сроков доставки в Сбер Логистике

Сколько по времени идет посылка в СберЛогистика зависит от направления доставки. По России грузы доставляют довольно быстро – в среднем за 1-3 дня.

По Москве доставка занимает один рабочий день (следующий после сдачи посылки). Сервисы СберКурьер и СберПосылка доставляют с одинаковой скоростью.

Сроки доставки посылок между крупными городами РФ (в днях):

Город отправки	Город получения
Москва	Санкт-Петербург	Тюмень	Краснодар	Владивосток	Калининград
Москва	1	1-2	4-5	1-2	8-11	3-7
Санкт-Петербург	1-3	1	4-5	2-3	9-10	4-5
Тюмень	4-5	5-6	1	5-6	12-13	7-8
Краснодар	1-3	3-4	5-6	1	10-11	5-6
Владивосток	5-6	6-7	8-9	6-7	1	8-9
Калининград	5-6	6-7	8-9	6-7	13-14	1
Омск	4-5	5-6	4-5	5-6	12-13	7-8
Астрахань	2-4	4-5	6-7	4-5	11-12	6-7
Владимир	1-3	3-4	5-6	3-4	10-11	5-6
Брянск	1-3	3-4	5-6	3-4	10-11	5-6

Принцип работы постаматов

Автоматизированные системы выдачи почтовых отправлений регулярно пополняются владельцами – в ячейки загружают товары. После чего адресатам высылают уведомление о возможности получить свое приобретение. Инструкцию, как пользоваться почтоматом «Озон Бокс» , можно найти в интернете либо ознакомиться с ней непосредственно на месте – на каждом автомате она имеется.

В поступившем усообщении будут прописаны следующие аспекты:

индивидуальный пароль, который важно знать при использовании почтомата;
адрес установки автомата, куда поступит посылка;
допустимое время хранения заказа;
итоговая сумма.

Если был произведен платеж сразу через интернет, то к оплате будет стоять 0 р. Забрать свой товар необходимо до окончания указанного срока.

Перед тем как забрать заказ из постамата «Озон Бокс»  потребуется ввести кодовую комбинацию, которая приходит в сообщении. Только после этого открывается соответствующая ячейка, из которой можно вынуть требуемое вложение. Факт получения товара фиксируется разными способами: визирование электронной подписью, видео- или фотоизображение, затребование образца письменной подписи.

Если пришедший товар чем-то не устроил покупателя, то есть возможность возврата через терминал. Правда, для этого надо еще в ходе оформления заказа подключить такую услугу.

Установки «Озон» предназначены для загрузки пакетов весом не выше 24 кг. Длительность их хранения ограничена тремя сутками. В такие терминалы могут поставляться не только товары с торгового сайта «Озон», но и с других партнерских торговых площадок.

Как изменить способ оплаты на Озоне

Если владельцу аккаунта нужно сменить способ оплаты, то его можно указать при следующей покупке. Переходя в раздел: «Завершение заказа», нужно выбрать любой другой вариант, который будет удобен.

Есть три способа, как отвязать карту и использовать другую:

• при оформлении первого заказа убрать галочку с пункта: «Запомнить мои данные». В следующий раз нужно вводить информацию заново;
• оформив даже фиктивный заказ, нужно нажать напротив номера привязанной карты по значку корзины.
• удалить аккаунт навсегда.

И последний вариант – обратиться в службу поддержки, чтобы убрать подключенный способ. Если пользователь при оформлении заказа не выбрал способ оплаты, то его можно изменить в течение первых 30 минут. При одном из подключенных вариантов – срок ожидания уменьшается до 10 минут.

Как изменить способ оплаты, если уже оформил заявку:

1. Нажать в браузере или мобильном приложении по кнопке назад.
2. Перейти в раздел: «Заказы» — Изменить способ оплаты.
3. Указать другой подходящий.

Или вовсе отменить оформление посылки и уже после – указать другой вариант для оплаты.

Полностью убрать реквизиты поможет деактивация учетной записи, но она доступна если:

• нет текущих заказов в статусе «Доставка»;
• у клиента не оформлена рассрочка;
• на счету нет денег, которые можно потратить на покупки.

Если клиент удаляет учетную запись, то будет убрана информация и также все сохраненные деньги на счету

Восстановить их не получится, поэтому прежде чем деактивировать, нужно обратить внимание на доступные баллы и деньги

Источник

Общие сведения

• встроенных гнезд различного размера, предназначенных для раскладки посылок;
• сенсорной панели управления;
• консольной панели;
• приемником купюр;
• отверстием, куда вставляется пластиковая карта (в случае безналичной оплаты).

Пользоваться постаматом «Озон» просто, так как принцип работы основан на элементарных действиях – получение посылки и оплата. Понятный функционал изложен в доступной форме на сенсорном экране автомата. Некоторые модели с усовершенствованным набором опций, позволяют отправлять посылки, сразу их оформлять и оплачивать.

Подобным внедрением занимаются логистические корпорации, альтернативные транспортные компании и службы доставки. Благодаря таким устройствам удается сократить расходы на зарплату обслуживающего персонала.

Преимущества постаматов для физических лиц: как получить посылку

Если вы узнаете, как забрать посылку из постамата, вы оцените следующие преимущества:

• Устройство работает круглосуточно, без перерывов и выходных, вы можете забрать содержимое ячейки в любое время дня и ночи.
• Гарантируется конфиденциальность. Никто не увидит, что вы заказали.
• Не подошел товар? Вы можете на месте оформить возврат и отправить изделие через тот же почтамат.
• Оплатить посылку можно на месте через купюроприемник или устройство для оплаты картой.
• Нет необходимости стоять в очереди.
• Получить посылку может ваш друг или родственник, если вы сообщите ему код и объясните, как забрать из постамата присланную вещь.

Учитывайте особенности использования постамата PickPoint, и процесс вам понравится.

Оформление заказа через «Постамат» на Озоне

Пользователям онлайн-магазина Ozon часто приходится решать, каким способом доставки воспользоваться. Постаматы становятся более популярными, так как это быстро, удобно и бесплатно. Для того чтобы использовать этот тип доставки, нужно на сайте при оформлении заказа указать его. А также указать сам постамат, его расположение на карте.

Порядок действий:

1. После нажатия кнопки «Оформление заказа» пользователь попадает на страницу с выбором постамата;

   Нажмите на ссылку «Перейти к оформлению»

2. Укажите на карте ваш город, выберите его;

   Укажите ваш город на карте

3. Выберите подходящий постамат. Если их несколько в данной точке, укажите конкретный;

   Укажите постамат на карте

4. Ознакомьтесь с введёнными данными и нажмите на кнопку «Привезти сюда».

   Ознакомьтесь с информацией в окне и нажмите на кнопку под формой для продолжения

Далее в форме для покупки также нужно будет указать прочие данные. В ней будет отображаться день и число месяца доставки. Нажав на кнопку «Подробнее», в отдельном окне появится вся нужная информация.

Ознакомьтесь с полной информацией о покупке

Типы доставки, пункты выдачи можно искать по определённым фильтрам. Если вы живёте в большом городе, открыв фильтры, можно найти поиск по отделениям почты России, выбрать ближайшие постаматы к дому покупателя и т.д.

Как оформить заказ

Вещи выбраны. Теперь нужно понять, как заказать товар через Ozon, который открывает полноценный доступ для покупок для физических и юридических лиц.

Если корзина сформирована и все позиции в ней нужны, тогда перейдём к тому, как сделать заказ.

Учтите, что система запоминает процедуру первого оформления и в последующем будет предлагать использовать данные по умолчанию. Это заметно упрощает задачу тем, кто заказывает регулярно, и на один и тот же адрес.

Чтобы оформить заказ товаров на Ozon, а также купить понравившиеся вещи, необходимо кликнуть по корзине в верхнем правом углу, после чего:

Так выглядит процедура покупки через сайт. Но по аналогии всё проводится и через приложение. Только интерфейс несколько другой. Шаги же остаются прежними. Сложностей при переходе с покупок через сайт на приложение или обратно, точно не возникнет.

А чтобы купить заказанный товар, его потребуется оплатить. Не исключена и рассрочка на некоторые категории товаров. Соответствующую информацию следует искать в подробном описании.

Нюансы постаматов

Перед тем, как забрать свою посылку с товаром онлайн-магазина из постамата компании-перевозчика СДЭК, предварительно рекомендуется разобраться с принципом работы сервиса.

Персонал службы доставки СДЭК, имеющий доступ к ячейкам постаматов, загружает их отправлениями по мере получения заказов. После закрытия посылки в ящике, получателю отправляется уведомление на его электронную почту или мобильный телефон, указанные в форме заявки.

Сложного в получении товаров, купленных в онлайн-магазинах, в постаматах СДЭК ничего нет. Все то же самое, как и в обычных пунктах выдачи, только не нужно предоставлять паспорт для удостоверения личности и стоять в очереди. Главное разобраться, как пользоваться терминалом постамата, чтобы открыть ячейку с посылкой. Но если и будут какие-либо затруднения, всегда можно обратиться в службу поддержки клиентов СДЭК.

Как правильно пользоваться постаматом для получения бандеролей через СДЭК, смотрите на видео ниже:

Оплатить бонусами спасибо – инструкция

Оплатить бонусами Спасибо в Озоне можно было до 2021 года, пока действовала акция. Сейчас же, она временно не работает, но есть вероятность что появится в 2022 году. При проведении были изменены условия и к середине акции – оплатить бонусами можно было 50%, от заявленных 90%.

Но механизм оплаты состоял в том, что у пользователя должен быть код подтверждения при каждой покупке. Его можно установить в настройках мобильного банкинга или обратиться в службу поддержки Сбербанка.

Как воспользоваться бонусами и оплатить часть покупки:

1. Перейти к оплате заказа в Озоне.
2. Выбрать способ: «Банковская карта» — ввести реквизиты карточки из Сбербанка.
3. Оплатить – подождать, пока на экране появится окошко «Введите код».
4. Указать комбинацию, которая появилась на смартфоне или в приложении мобильного банкинга.
5. Появится страница оплаты – ввести количество бонусов, которыми нужно оплатить.
6. Подтвердить операцию.

Почему нельзя оплатить бонусами «Спасибо» в пунктах выдачи

Даже когда партнерская программа была активна, заплатить в пунктах выдачи бонусами было невозможно. В отличие от других гипермаркетов, Озон специализируется на онлайн-покупках и предлагает пользователям свои варианты, как оплачивать покупки и хранить средства.

К примеру, после отключения оплаты бонусами «Спасибо», Озон предложил вариант с оформлением своей карты: «Ozon Card».

Другие причины, почему эта функция была недоступна:

• Озон был временным партнером, поэтому оплатить можно было лишь в онлайне;
• не все пункты выдачи сертифицированы. То есть, они находятся под управлением индивидуального предпринимательства;
• трудности с дальнейшей инкассацией.

Основная часть проблем состояла в том, что оплата «Бонусами» влияла на конечный чек по всем заказам. Трудности с пересчетом, подтверждением заявок и проверка – стали одной из причин, почему бонусы «Спасибо» не принимали в пунктах выдачи.

Имеет ли право продавец на Ozon отменить оплаченный заказ по закону?

В своей работе и Ozon, и продавец обязаны руководствоваться следующими нормами законодательства РФ: 

• Гражданский кодекс Российской Федерации (главы 27-30);
• Правила продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020  № 2463;
• Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 401 ГК РФ только форс-мажор может являться уважительной причиной для отмены оплаченного заказа. При этом возвращение денег покупателю обязательно. 

Иные случаи, когда продавец может в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора (без последствий) в законе не указаны.

С 1 января 2021 года согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020  № 2463 действуют новые правила дистанционной торговли, в соответствии с которыми регулирование многих нюансов отдано на откуп продавца (или агрегатора). Эти нюансы должны быть закреплены в публичной оферте, размещенной в свободном для всех желающих доступе.

О том, что такое публичная оферта расскажем ниже. 

На сайте OZON нет документа с названием «Публичная оферта», вместе с тем всю информацию о существенных условиях договора при покупке товаров на ОЗОН можно найти в разделе «Помощь». В Условиях о продаже товаров для физических лиц на сайте ОЗОН предусмотрен перечень причин для одностороннего отказа от исполнения договора купли-продажи продавцом или Ozon (п.1.4 Условий).

К таким причинам, в частности, относятся:

• отсутствие товара у продавца по любым причинам;
• утеря заказа при доставке;
• выявление брака в товаре при его подготовке к отправке;
• выявление недостоверной информации о товаре (в том числе о цене);
• отсутствие документов, подтверждающих качество;
• закрытие пункта выдачи товаров;
• изменение таможенных правил;
• закрытие региона для доставки ОЗОН;
• другие причины, которые наступили не по воле клиента, продавца, службы доставки или ОЗОН.

В каждом случае аннулирования заказа требуется обязательное уведомление клиента.

На сегодня на территории Российской Федерации не сложилось единообразной правоприменительной практики по вопросу законности отмены оплаченного товара при дистанционном способе покупки. С одной стороны законом ограничены случаи, когда продавец имеет право одностороннего отказа от сделки, заключенный посредством публичной оферты. С другой, у большинства маркетплейсов и интернет-продавцов условия публичной оферты предусматривают дополнительные причины для отмены оплаченного заказа (техническая ошибка на сайте, закончился товар и т.д.). И эти положения публичных оферт не признаны судом или надзорными органами незаконными, не подлежащими применению. Таким образом сложилась ситуация правовой неопределенности, в которой даже суды не приходят к единому мнению. Поэтому наш совет: внимательно читайте публичную оферту перед покупкой, чтобы знать какие риски существуют.

Как забрать свой заказ из постамата Озон

Теперь, когда основной этап пройден — товары уже заказы, а способ получения выбран, нужно знать, как понять, что посылку уже можно забирать.

Когда курьеры озон положат ваш заказ в одну из ячеек постамата, вы сразу же узнаете об этом. На ваш номер телефона, указанный при оформлении придет смс-сообщение, в котором вы увидите номер своего заказа, стоимость заказа, которую должны за него заплатить, или уже заплатили онлайн при оформлении, и самое главное — цифровой код. Именно он и понадобится вам для получения своих товаров.

С данной информацией можно отправляться к постамату, который вы выбрали при оформлении. Что делать дальше?

1. Вы подошли к постамату. Нажмите на сенсорный экран.
2. Перед вами появится несколько вариантов. Нажмите на кнопку «Получить заказ».
3. В появившемся окне нужно ввести полученный в смс-сообщении код. Не торопитесь, если вы введёте код неверно, ячейка не откроется.
4. Далее высветился окно, где следует подтвердить, что вы хотите получить заказ.
5. После этого откроется ваша ячейка, и вы сможете забрать посылку.

Если вы не оплачивали заказ онлайн при его оформлении, сделать это можно в постамате после того, как вы ввели пароль. Тут вам предлвгают два варианта — либо наличные, либо банковская карта.

Срок хранения посылок в постамате

Средний срок хранения посылки внутри постамата составляет трое суток с момента ее доставки. При этом конечные сроки определяются магазином, продавшим товар. Поэтому длительность хранения бандероли может превышать трехдневный срок.

При необходимости клиент может самостоятельно продлить срок хранения посылки, введя номер своего мобильного телефона, номер отправления или кода заказа в строку пункта меню официального сайта Пикпоинт «Продление сроков хранения заказа». Но в этом случае нужно учесть, что стоимость доставки возрастет.

Как выбрать удобную доставку заказа в пункт выдачи Алиэкспресс — инструкция

У разных товаров свои особенности доставки. Возьмем два примера. В первом в карточке товара можно выбрать только способ доставки (курьером, почтой или самовывоз). Компанию-перевозчика вам предложат выбирать в «Корзине» при оформлении заказа. Во втором случае доступен только один способ доставки — почтой. Но есть несколько вариантов почтовых служб. Их список открывается в карточке товара. Каждый перевозчик доставляет в свой срок и по своей цене.  Подробнее об это в нашей инструкции.

Выбор доставки в карточке товара

1. В карточке товара вы увидите доступные варианты доставки. Их может быть несколько или один. Вне зависимости от этого, нажмите на строку «Доставка из…», как показано на фото.

2. В данном примере в выпадающем окне можно изменить страну, область и город доставки. И выбрать удобный вариант получения посылки: курьером, в пункт выдачи или Почтой России. Выбираем «Пункт выдачи» и нажимаем «Сохранить». Затем «Купить сейчас».3. Возьмем пример с другим заказом. Кликнув на строку с названием вашего города вы можете сразу увидеть окно с предложениями от курьерских служб.

По умолчанию сайт AliExpress первым пунктом предлагает бесплатную доставку. Кликнув на строку с названием вашего города, выберите удобный и быстрый способ получения товара

Обратите внимание, что доставка разными курьерскими организациями в основном будет платной. Зато быстрее, чем бесплатная

Поставьте галочку в подходящем пункте, нажмите «Сохранить», а затем «Купить сейчас».

Выбор доставки в «Корзине» при оформлении товара

Рядом с товаром нажмите кнопку «Купить сейчас». Вы автоматически перейдете в «Корзину». Там можно подробно узнать о вариантах доставки заказа. Не каждый товар доступен для самовывоза. Возьмем для примера магнитный usb-кабель и смартфон POCO.

Зайдя в «Корзину» вы увидите, что телефон вам предлагают получить с курьером, через Почту России или оформить самовывоз.

А теперь посмотрим USB-кабель. Тут нет возможности доставить курьером или оформить самовывоз. Здесь предлагается стандартная доставка почтой. На этом этапе можно уточнить адрес получения. Указать новый или выбрать из списка старых адресов.Ниже на странице «Корзины» есть возможность выбора перевозчика. Нажмите на строчку с названием службы. Выберите перевозчика и удобный срок доставки

Обратите внимание, услуга может быть платной. Нажмите «Применить»

Как получить товар в постамате Озон: пошаговая инструкция

Почтовые автоматы, установленные в торговых сетях, удобное изобретение. Они позволяют не привязаться к строго отведенным часам работы ПВЗ. А супермаркеты обычно работают до позднего часа. Получить товар в постомате можно двумя способами:

1. По коду со страницы заказа в личном кабинете, который обычно дублируется в СМС на телефон.
2. По штрих-коду заказа.

В случае со штрих-кодом вы сможете получить товар в постамате Озон, используя мобильное приложение. Для этого нужно войти в него на телефоне, и выполнить простые действия:

1. В списке своих заказов выберите поступивший в постамат.
2. Нажмите на него, чтобы открылась карточка заказа.
3. Кликните на кнопку «Получить по штрих-коду».
4. На экране постомата нажмите кнопку «Получить заказ».
5. Смартфон с открытым штрих-кодом поднесите к сканеру.
6. Откроется ячейка с вашим заказом.

Однако гораздо чаще используется восьмизначный код, который находится на странице заказа в ЛК. Если упаковок в заказе несколько, то столько же будет указано кодов для доступа к ячейкам.  Также код может быть направлен на мобильный телефон в СМС, так что постарайтесь его случайно не удалить.

1. На экране постомата наберите код вашего заказа, не путайте его с номером заказа. В нем всего 8 цифр.
2. Вы увидите, как откроется одна из дверок бокса.
3. В этой ячейке ваша посылка, заберите ее.
4. Закройте до щелчка дверцу бокса.

Если возникнут проблемы, и ящик не будет открываться, то нужно звонить в службу поддержки. На постамате всегда указан номер, на который можно звонить. После соединения с оператором опишите ситуацию, и назовите номер терминала. Обычно проблема решается дистанционно за несколько минут.

Обратите внимание! Обычно для получения заказа используется специальный восьмизначный код. Он поступает в личный кабинет, и дублируется в СМС

Курьерская доставка ozon #

Если доставка оформлена на закрытую территорию, убедитесь, что курьер сможет проехать.

Товар доставят до двери, в том числе крупногабаритный.

Товар доставят до двери.

Документы для получения

Если заказ содержит товары 18 , курьер может попросить документ, удостоверяющий личность, например, паспорт.

Примерка

У вас будет 15 минут на примерку.

Ограничения по доставке

Зоны доставки:

• Москва и МО,
• Санкт-Петербург и ЛО,
• Заволжье,
• Ишимбай,
• Казань,
• Краснокамск,
• Лаишево,
• Нижний Новгород,
• Новосибирск,
• Октябрьский,
• Туймазы,
• Омск,
• Первоуральск,
• Пермь,
• Республика Татарстан,
• Самара,
• Свердловская область,
• Стерлитамак,
• Толбазы,
• Тула,
• Тюмень,
• Уфа,
• Челябинск,
• Ярославль.

Частичный отказ

Да.

Как выбрать курьерскую доставку Ozon?

На экране оформления заказа, если для вашего заказа доступен такой способ доставки, выберите Курьерская доставка Ozon.

Как оформить доставку через постамат Озон

Вы можете не переживать за сохранность вашей посылки, ведь постаматы находятся под камерами видеонаблюдения, а сами ячейки с посылками защищены замком. Открыть его может только покупатель, который заказывал именно эти товары с помощью специального штрих-кода.

Как же оформить доставку своего заказа, чтобы при получении забрать его в постамате? Все очень просто.

Когда вы уже пополнили свою корзину необходимыми товарами, переходите к оформлению заказа. На этом этапе нужно выбрать способ получения заказа. Из предложенных вариантов нужно найти адрес постамата озон бокс, из которого вам будет удобно забрать посылку.

На этой же странице вы можете ознакомиться с нужной информацией возвратом, часами работы, способами оплаты, а также с частичным выкупом.

Способы возврата товара на Ozon

• в пункте выдачи;
• через постамат;
• с помощью курьера;
• Почтой России.

Уцененный товар можно сдать в магазин теми же способами, что и обычные покупки.

В пункте выдачи заказа

Через личный кабинет сформируйте заявку на возвращение. Она действует 7 дней. В течение этого срока отнесите вещи в пункт выдачи и заполните бланк возврата Озон. Его можно взять у сотрудника.

Для отправки покупок через пункт выдачи заказов назовите сотруднику номер заявки. Перечень вещей и причина отказа должны соответствовать сведениям, указанным в заявлении.

Нельзя вернуть продукцию через партнеров – салон сотовой связи «МТС», «Связной» и магазины «Пятерочка».

Через постамат

При формировании заявления в личном кабинете выберите способ отправки через постамат. Упакуйте вещи в пакет или коробку – в зависимости от габаритов.

Укажите на упаковке номер заявки. Принесите изделие и загрузите в постамат.

Через курьера

Вернуть через курьерскую службу можно только заказ, доставленный курьером. При этом изделия из категории Ozon Express нельзя возвратить вместе с другими вещами.

Курьером можно вернуть крупногабаритные вещи, фейерверки и салюты. Клиенты, имеющие подписку Premium, также могут воспользоваться курьерскими услугами.

В 2021 году курьеры забирают возвратные посылки только в следующих городах:

• Москва и Московская область;
• Санкт-Петербург и Ленинградская область;
• Волгоград;
• Воронеж;
• Екатеринбург;
• Казань;
• Копейск;
• Краснодар;
• Краснокамск;
• Нижний Новгород;
• Новосибирск;
• Пермь;
• Ростов-на-Дону;
• Самара;
• Саратов;
• Сочи;
• Сургут;
• Тверь;
• Тюмень;
• Уфа;
• Челябинск;
• Энгельс;
• Ярославль.

Если сотрудник курьерской службы не приехал за возвратом в назначенное время, напишите в службу поддержки в личном кабинете покупателя. Магазин направит за посылкой другого курьера.

Через почту РФ

Чтобы отправить вещи в магазин через Почту России:

• сформируйте заявление в личном кабинете;
• выберите почтовое отделение;
• магазин направит СМС с трек-номером;
• упакуйте вещи и наклейте стикер с номером заказа;
• отнесите посылку на почту и назовите трек-номер из SMS.

Работник почты оформит посылку и выдаст квитанцию с трек-номером, по которому можно отслеживать перемещение возвращаемого изделия.

Ограничения на получение заказов через постаматы Ozon

Не все товары удается доставить в почтовый автомат. Дело в том, что есть ограничения по габаритам товаров. В лучшем случае заказ будет разбит на несколько ячеек, а вам направят не один, а больше кодов для их открытия. Вводить нужно каждый последовательно. Из ограничений есть такие моменты:

• Вес одной посылки до 10 кг.
• Нельзя таким способом получить скоропортящиеся продукты, и товары 18 +.
• Верхний лимит стоимости заказа – не более 150 000 рублей.
• Размер не более Ограниченные габариты одной коробки в пределах 55x40x32 см.

Хранится заказ в постамате 48 часов. Здесь нет возможности продлить срок хранения. Если не успеете забрать его вовремя, он будет отправлен на основной склад, а заказ расформирован в ЛК.

Сколько хранится заказ в постамате Вайлдберриз

Срок хранения посылок в постаматах Wildberries устанавливает не магазин, а владельцы самих постаматов. Поэтому каждая из компаний диктует это время в зависимости от принципов работы сервиса. В целом этот срок колеблется от одной до двух недель. За этот срок получателя уведомляют несколько раз о том, что товар на месте. Если он не сможет забрать его вовремя, то он уйдёт назад в магазин. Об этом также предупредят заказчика.

Более подробную информацию по работе тех или иных постаматов можно получить непосредственно на их официальных сайтах. При выборе способы доставки через ячейки лучше не задерживать посылку и забрать её как можно скорее. Так как эти ячейки работают практически без человеческого фактора. Они отправляют сигнал на ближайший склад Вайлдберриз о том, что заказчик не пришёл вовремя. Если посылка уедет на склад, то вам её придётся выкупать — а это дополнительные расходы.

Подробнее: Что это партнерский постамат Вайлдберриз.

Получение посылки в постамате PickPoint: инструкция и особенности

Для того чтобы забрать посылку с постамата Пикпоинт, необходимо следовать следующей инструкции:

• для удобства получения товара рекомендуется заблаговременно выбрать ближайшую точку расположения постаматов Пикпоинт с помощью карты на официальном сайте этой курьерской компании, после чего заказывать посылку на выбранное отделение;
• в день прибытия бандероли в ранее выбранный терминал на номер мобильного телефона получателя будет отправлено СМС-сообщение с кодом, путем ввода которого пользователь сможет забрать из ящика свой заказ;
• далее можно в удобное время прийти к терминалу для получения посылки;
• оплата заказа производится непосредственно у терминала наличными или же с помощью банковской карты;
• после этого ящик с заказом автоматически откроется, что даст возможность его забрать получателю.

В случае возникновения проблем или сложностей, можно обратиться в отдел онлайн-консультации с помощью официального сайта Пикпоинт.

Доставка

Поскольку не все хотят ехать на почту или посещать пункты самовывоза, многих будет интересовать, как же купить товары на Ozon с бесплатной доставкой.

Всего Ozon предлагает несколько вариантов доставки:

• отделение самовывоза;
• почта;
• постамат;
• курьерская служба.

Не все варианты доступны для определённых населённых пунктов. В крупных городах обычно есть все способы. В удалённых городах в основном приходится полагаться на почту.

• Подписка на Ozon Premium. Можно взять на 1, 3, 6 и 12 месяцев. Чем больше по сроку подписка, тем дешевле выходит в месяц. При такой подписке доставка через курьерскую службу, пункты выдачи и постаматы будет бесплатной.
• Заказ от 3500 рублей. Если общая сумма покупки превышает эту отметку, то за доставку не нужно будет ничего платить. Это актуально для курьерской доставки, постаматов и порталов выдачи. Почта России доставит без оплаты, если выполнить 100% предоплату. В случае с одеждой и обувью сумма заказа может составлять от 500 рублей.
• Мобильное приложение. Бесплатно оформить доставку можно при условии определённой минимальной суммы. Для 1 и 2 зоны доставки это 3500 рублей, а для 3 зоны от 10 тысяч рублей. Бесплатно доставляют через постаматы и пункты выдачи.
• Предоплата. Если заплатить за заказ 100% от стоимости, то будут действовать такие же условия, как и для заказа через приложение. То есть минимум 3500 для 1-2 зоны и от 10 тысяч для 3 зоны.

Если же под бесплатные условия клиент не попадает, тогда цена будет зависеть от выбранного способа доставки, зоны, а также стоимости и веса.

Об интернет-магазине OZON.ru

• электроника;
• бытовая техника;
• хозяйственные товары для дома, сада и огорода;
• товары для маленьких детей, подростков и их родителей;
• продукция для красоты, молодости и здоровья;
• автомобильные гаджеты;
• одежда и обувь для детей и взрослых;
• товары для животных;
• продукты питания;
• книги;
• мультимедиа: музыка, фильмы и сериалы;
• компьютерные и настольные игры;
• программное обеспечение;
• музыкальные инструменты и необходимые вещи для занятия музыкой;
• антиквариат и редкие эксклюзивные экспонаты и другие.

Магазин OZON.ru был основан в 1998 году. Изначальная концепция сервиса – продажа книг и музыкальных пластинок, кассет и дисков. Название портала трактуется по-разному, но, по словам создателя, планировалась ассоциация с «(легким) газом жизни». В процессе того, как магазин расширялся по территории РФ и завлекал все больше клиентов, увеличивался и его ассортимент. Постепенно открывались новые позиции, и ОЗОН.ру отошел от своего первоначального назначения – продажи книг и музыкального мультимедиа.