Как перейти с билайна на мтс с сохранением номера

Условия перехода

Переход в Москве на Йоту с сохранением номера осуществляется на тех же условиях, что и в других городах. Для перехода нужно:

Быть владельцем телефонного номера по договору с МТС.
Погасить задолженность перед оператором МТС, если она имеется.
Подать заявление в Yota о покупке симки с сохранением старого номера.
Заплатить комиссию 300 рублей за переход между сотовыми операторами.
Выбрать условия подключения к Йота, оплатить тарифный план.

Время на перенос данных между операторами занимает в среднем 3-4 дня, иногда перенос может длиться до 8 дней. До получения новой сим карты Ета можно пользоваться старой картой от МТС. После перехода сдавать старую карту не нужно, она остается собственностью абонента.

Солнце

Единственный тариф оператора «Волна» в Крыму, который не имеет фиксированной абонентской платы. Клиент платит только за фактическое использование услуг по следующим ценам:

звонки внутри сети – 0,5 р/мин;
остальные вызовы в Крыму и Краснодарском крае – 1 р/мин;
разговоры с абонентами других операторов России – 5 р/мин;
интернет – 1 р/Мб;
SMS – 1 рубль;
исходящие в поездках по России – 10 р/мин;
СМС за пределами Крыма – 5 рублей;
интернет в поездках – 10 р/Мб.

Тарифный план «Солнце» совместим с такими опциями, как «Поездки по России» и «Жара». Вторую настоятельно рекомендует подключить сам оператор. Активированная значительно снизит стоимость интернета, звонков и СМС. При этом размер абонентской платы составит 3 р/сут.

Название	Трафик на месяц (сутки)	Минут, СМС на месяц (сутки)	Доп. опции	Абонентская плата в рублях ежемесячно (посуточно)
Космос	Безлимит	450 (18) 750 (30) 1500 (60)	Нет	450 р/мес (18 р/сут) 650 р/мес (30 р/сут) 1150 р/мес (60 р/сут)
Море общения	10 Гб (400 Мб)	300 (12)	Безлимит на соцсети	250 р/мес (10 р/сут)
Курортный	Безлимит	Безлимит (20)	Нет	420 р/14 сут (30 р/сут)
Море	3 Гб (200 Мб)	300 (12)	150 р/мес (6 р/сут)
Ветер	20 Гб (800 Мб) 30 Гб (1200 Мб) 40 Гб (1600 Мб) Безлимит	Нет	Нет	300 р/мес (12 р/сут) 400 р/мес (16 р/сут) 500 р/мес (20 р/сут) 1000 р/ме (40 р/сут)
Солнце	Нет	Нет	Нет	0 р/мес (0 р/сут)

Последний шаг – сверка, ожидание и переход

Подав заявление на перевод номера на другого оператора, вы получите несколько SMS. Вначале оба оператора сообщат о принятии заявления. Затем они поведают о итогах сверки данных, если они идентичны, будет определена дата перехода. Потом начнётся самое любопытное: текущий оператор будет просить вас остаться. Скорее всего, вам позвонит один из сотрудников и обещают хорошие скидки на абонентскую плату. Принять условия или отказаться с продолжением перехода – решать вам.

В день перехода (он происходит в 12 ночи) нужно достать старую симку и вставить в телефон новую. Старая SIM-карта станет неактивной, её можете выкинуть. На новой симке в течение 6 часов возможны перебои связи, так что не удивляйтесь отсутствию интернета, ужасной связи или вашей недоступностью для вызывающих абонентов. К утру связь восстановится, ваш номер станет обслуживаться выбранным оператором.

Основания для отказа в переводе и другие детали

Есть ряд причин отказа, которые неизменны для всех операторов:

Различия при сверке паспортных данных.
Долги номера.
Номер зарегистрирован в другом регионе.
Со времени прошлого перевода прошло меньше 60 дней (другой вариант — меньше 70 дней).
Номер заблокирован.

Плата за переход берётся выбранным оператором, а средства, которые остались на старом балансе, на новый не переходят. Но можно забрать его в офисе компании, подав заявление.

Если вам всё ещё что-либо неясно — позвоните на горячую линию будущего оператора:

Yota – 8-800-550-00-07.
МТС – 8-800-250-08-90 и 0890.
Билайн – 8-800-700-0611 и 0611.
МегаФон – 8-800-550-05-00 и 0500.
Теле2 – 611 или по региональному номеру (информация на сайте Теле2).

МТС не работает в Крыму, но является самым популярным оператором в регионе

Но со временем крымские сотовые операторы стали набирать силу. Власти субъектов федерации, расположенных на полуострове, Республики Крым и города федерального значения Севастополь, создали собственных операторов фиксированной связи: «Крымтелеком» и «Севастополь-Телеком» соответственно.

«Крымтелеком» стал самостоятельно оказывать услуги сотовой связи. «Севастополь-Телеком» для этих целей создал совместное предприятие с московским системным интегратором «ИТ-Прогресс» — «Севтелекомсвязь» (торговая марка «Севмобайл»). Собственные продажи наладил и «К-Телеком». Также на полуострвое появился еще один сотовый оператор -«КТК-Телеком» (торговая марка «Волна Мобайл»).

Впрочем, МТС все равно оставались самым популярным сотовым на полуострове. По неофициальным данным, компания за все время существования описанной схемы продала 2 млн SIM-карт, работающих в коде «978». При этом «КТК-Телеком» обслуживает 170 тыс. абонентов, «К-Телеком» — 70 тыс., «Крымтелеком» и «Севмобайл» — 30 тыс. абонентов.

Пошаговая инструкция

Если вы учли все правила, можно приступать к активным действиям. Чтобы перейти на Теле2 со своим номером существует два метода:

посетить отделение продаж;
оформить запрос на официальной странице в интернете.

При посещении салона необходимо иметь с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт). Алгоритм следующий:

Обратитесь за содействием к консультантам и заполните заявление о переходе.
Получите новый договор и временную сим – карту, которая поддерживает 4G подключение.
Процесс не считается завершенным. Обычно в течение недели будут проверяться ваши данные (наличие долгов, персональная информация). Несмотря на это, вы сможете использовать услуги в стандартном режиме.
Если проверка прошла успешно, на устройство поступит оповещение, в котором находится подтверждение.
После этого совершить замену временной SIM на оригинальную, которую выдадут в момент заключения соглашения.

Инструкция для абонентов корпоративных тарифных планов идентична, за исключением набора документов. Члену организации все действия требуется производить через персонального менеджера по связи. Можно оформить и самостоятельно, предъявив доверенность. Начальнику фирмы потребуется предоставить информацию, которая доказывает его звание и должность, и паспорта наемных рабочих. Индивидуальному предпринимателю необходимо приложить к запросу свидетельство ИП.

Сколько стоит подобная операция? За перенос взимается единоразовая оплата размером 100 рублей. А далее цена услуг будет рассчитываться в соответствии с установленным контрактом.

Условия и ограничения для перехода

Уже с 2013 г. компания одобряет запросы на перенос номера. Клиенты всех крупных провайдеров: МТС, Билайн, Мегафон могут перейти на Теле2. Для этого посетите любое абонентское отделение и напишите заявление. Узнайте расположение доступных точек в своем городе, позвонив на единый номер поддержки 88005550611, либо ознакомьтесь с информацией на официальном сайте. Перед подачей заявления прочитайте о следующих правилах и ограничениях:

Главное требование, чтобы номер был зарегистрирован на ваше имя. Если это не так, то посетите прошлого оператора и осуществите переоформление на себя. В противном случае в заявке будет отказано.
На балансе пользователя отсутствует задолженность по услугам связи. Погасите все имеющиеся долги.
Необходимо, чтобы номер был оформлен в регионе, в котором вы проводите переключение.
Данные из старого договора переносятся на новый документ, поэтому проверьте персональную информацию. Проблемы могут возникнуть при смене фамилии и имени. Внесите все необходимые изменения в офисе предыдущего провайдера.
Если симка заблокирована, подобная операция невозможна. Сперва выполните действия для снятия бана.
Аннулируйте все платные подписки и опции на Теле2.
Если до этого производились переходы, то с последнего должно пройти минимум 60 суток.

Корпоративным клиентам необходимо уточнить у своего менеджера возможность выполнения данных действий.

Условия и ограничения для перехода

Такая возможность появилась у потребителей с декабря 2013 года. Если вы решили перейти на обслуживание компании МТС, но не хотите менять свой телефонный номер, который знают все ваши родственники и коллеги по работе, то необходимо учитывать ряд условия и ограничений для перевода:

В первую очередь проверьте наличие задолженностей перед прошлым провайдером. Если они есть, то необходимо срочно их погасить.
Уточнить персональные данные в оформленном ранее договоре. Если вы меняли фамилию, прописку или иные характеристики, изменения следует внести в базу предыдущего оператора сотовой связи.
Переход возможен только в регионе или населенном пункте, в котором зарегистрирована сим карта.
Телефонный номер не должен быть заблокирован любым из видов мобильной блокировки – добровольной, финансовой или судебной.
После последней подобной процедуры должно пройти минимум 60 суток.
Перевод доступен только для владельца сим карты, в противном случае требуется переоформить ее на себя.
Услуга действительна только для федеральных номеров, городские телефоны не обслуживаются.
За совершение переоформления с потребителя возьмут комиссионный сбор размером 100 рублей во время написания заявления.

Внимание! При отсутствии долгов прошлый провайдер не должен препятствовать переходу с сохранением номера.

Процесс перехода

Переносить номер с МТС на Йота можно двумя способами: через салон связи Ета или онлайн в мобильном приложении. Выбор способа переноса номера не влияет на сроки перехода и стоимость услуги. До переноса следует проверить сумму на балансе лицевого счета МТС: если на нем есть задолженность, в переходе на Йота будет отказано до погашения долга.

Проверьте документы на номер

До подачи заявки на процедуру MNP следует найти документы на мобильный номер МТС

Важно проверить личность владельца номера. Право перейти между операторами имеет только человек, на имя которого заключен договор

Отправляясь писать заявления в салон Йота, следует взять с собой паспорт. Другой документ, подтверждающий личность, не подойдет.

Если в документах указан не фактический владелец номера, рекомендуется переоформить симку на хозяина. Это поможет, когда владельцу понадобится срочно получить информацию по номеру или заблокировать симку при утере гаджета. Йота позволяет совершать эти действия только человеку, на которого зарегистрирован договор.

Оформите заявление

Чтобы сменить оператора и сохранить номер свой, заявление о переходе можно подать в салоне Yota. Не все салоны сотовой связи оказывают данную услугу. Подобрать нужный салон можно на сайте Ета с помощью интерактивной карты. Пустой бланк и образец заявления выдает консультант в салоне. К сотруднику Йота можно обращаться с любыми вопросами по оформлению бланка.

После принятия заявления сотрудник офиса выдает новую симку, но некоторое время она будет неактивна. Следует в течение 4 дней погасить задолженность перед МТС, если она имеется, иначе в переносе номера будет отказано. Через 4 дня после подачи бланка абонент получает сообщение с точной датой и временем перехода на Йота. Новая симка станет активной с указанного момента.

Переход онлайн

Для перехода не обязательно посещать салон связи, можно использовать смартфон или планшет свой: как перейти на йоту со своим номером с мобильного устройства:

Скачать и установить приложение Йота (доступно для Андроид, IOS, Windows Phone).
Подключиться к мобильному интернету и запустить новое приложение.
Выбрать желаемый тариф Ета: для смартфона или для планшета.
Собрать тарифный пакет в конструкторе. Выбрать минуты звонков, трафик для интернета, безлимитные смс и приложения, другие параметрами.
Ознакомиться с ценой тарифа в месяц и другими условиями подключения.
Нажать на кнопку «Получить сим карту». Заполнить анкету нового абонента и указать, что нужно перейти с сохранением старого номера.

В анкете понадобится указать паспортные данные для заключения договора на обслуживание. Все документы будут переданы с курьером, который привет документы и симку. Понадобится указать точный адрес и желаемые сроки доставки.

При заказе в онлайн режиме, новая симка будет доставлена в удобную для нового абонента дату и время. Доставка симки может произойти раньше, чем ее активация. Необходимо следить за сообщениями. Йота с помощью смс уведомляет новых абонентов о переносе номера.

Плюсы MNP

Но участники рынка всегда признавали и плюсы введения услуги переноса номера. Например: свобода абонента, развитие рыночных отношений, возможное снижение цен при конкуренции и повышения качества сервисов. Операторы предсказывали сложности при управлении и в правовом статусе центральной базы данных абонентов сотовой связи.

На начальном этапе внедрения MNP часто случалось так, что какие-то отдельно взятые операторы не везде успевали внести изменения в маршрутизацию вызовов и сигнализации. Из-за чего некоторые диапазоны номеров могли отрабатываться по прежней схеме. Т. е. без участия SRF. Сейчас это практически устранили.

Некоторые проблемы возникают из-за несвоевременного обновления локальных баз данных операторов. Дело в том, что у каждого крупного игрока несколько узлов SFR и синхронизируются они не напрямую с ЦБДПН, а через локальную БДПН оператора. Эти процессы несколько снижают оперативность процедуры портации. Абонент может это заметить как отсутствие входящей связи от каких-то операторов.

Когда осенью 2013 года все участники телеком рынка критиковали организацию проекта MNP, они были правы. Как и предполагалось, Минкомсвязь объявила внятные правила с большим опозданием. Тем не менее, внедрить проект удалось, но только благодаря тому, что Россия не была пионером в этой области. На тот момент на рынке существовали готовые решения: как для ЦБДПН, так и для каждого оператора и вендора его оборудования. Поэтому «отмена мобильного рабства» прошла спокойно и весьма успешно.

Сколько времени займет?

В течение нескольких дней происходит проверка указанных данных, проверка отсутствия задолженностей перед предыдущим оператором, затем ваши новые данные поступают в Единую базу данных, в которой хранится информация о перенесенных номерах. В данное время базу создал и ведет по поручению правительства РФ Центральный научно исследовательский институт связи.

Рекомендуется использовать свой переносимый номер вместе с СИМ картой прежнего оператора до окончания процедуры перевода номера к новому оператору. В течение нескольких дней на свой номер вы будете получать информационные СМС, сообщающие вам о состоянии вашего перехода и необходимых действиях.

За одни сутки до окончания операции перехода вы получите СМС уведомление о том, когда нужно установить новую СИМ карту от МТС в мобильное устройство. Ваш номер будет прикреплен к ней в автоматическом режиме.

Законодательство РФ предусматривает срок смены оператора с охранением номера. МТС обычно этого срока не нарушает. Закон гласит о том, что оператор, к которому переносится номер должен начать оказывать услуги связи по перенесенному номеру в течение часа со времени, указанного в заявлении абонента, а в том случае если время переноса самостоятельно в заявлении вы не предложили, то на 8 день от принятия заявления о переходе к нему абонентов от других операторов.

Как сменить оператора юридическим лицам, сохраняя свои номера? Что касается юридических лиц и корпоративных номеров, то порядок оформления точно такой же, как и при операции с физическими лицами, только срок переноса увеличен и занимает до 29 дней.

Тарифы сотового оператора «Волна мобайл»

Оператор сотовой связи «Волна мобайл» предлагает абонентам 5 тарифных планов:

Море общения. Тариф с абонентской платой 250 рублей в месяц. В пакет услуг входит 300 минут бесплатных звонков на номера Крыма и Краснодарского края. Объем интернет-трафика — 10 ГБ. Есть функция обмена минут на гигабайты и наоборот. Подключена дополнительная опция «Соцсети без границ», когда абоненты получают безлимитный доступ к Instagram, ВК, Одноклассникам и Facebook.
Космос. Этот тарифный план дороже — 450 рублей в месяц. Абоненты получают 450 минут разговоров на все номера операторов России. Интернет-трафик — без ограничений, звонки и SMS внутри сети безлимитные.
Солнце. Оптимальный тариф для пенсионеров и людей, которым не нужен мобильный интернет. Абонентская плата — 0 рублей. На этом тарифном плане используется посекундная тарификация — 1 секунда = 1 копейка на номера Крыма и Краснодарского края.
Море. Абонентская плата — 150 рублей. В пакет услуг входит 300 минут звонков на номера Крыма и Краснодарского края, а также звонки и SMS внутри страны без ограничений. Объем интернет-трафика — 3 ГБ.
Ветер. На этом тарифном плане, абоненты сами могут выбрать нужные услуги и опции. Цена начинается от 300 рублей в месяц, а объем интернет-трафика — от 20 ГБ. Можно подключить безлимитный интернет за 1000 рублей в месяц.

У оператора «Волна мобайл» есть дополнительные опции, которые можно подключить к номеру:

Переадресация вызова. Опция переадресовывает входящие звонки на другой номер.
Ожидание и удержание вызова. Абоненты видят новый входящий вызов во время текущего разговора.
Международные вызовы. Опция, которая дает возможность совершать звонки в другие страны.
Вам звонили. Информирование о пропущенных звонках.
Фиксированная связь. Подключение городского номера.

Управление номером выполняется через специальное мобильное приложение для Android и iOS. В приложении можно контролировать расходы на связь, постоянно быть в курсе крымских новостей, пополнять счет и контролировать остатки пакетов.

Опыт зарубежных стран

Удивительно, но технология перехода по MNP не такая уж и новая услуга. Она была разработана еще в конце 90-х годов. Правда, тогда она была реализована лишь в ряде европейских стран, а также в США и Канаде. До России MNP добралась спустя 10 лет, корректно заработав лишь в 2014 году.

Финляндия

1. В большинстве случаев услуги MNP оказались востребованы только на ранних стадиях развития рынка. Который характеризуется относительно низким проникновением, невысоким качеством связи, «провалами» в покрытии и ограниченной конкуренцией (как следствие — высокими тарифами).

Например, в Финляндии, где услугами MNP к концу первого года после внедрения воспользовалось около 20% абонентов мобильной связи (а к настоящему времени — более половины абонентов). На момент принятия MNP в 2003 году уровень проникновения составлял около 90% (этот показатель в России сейчас составляет 159%). А оператор Sonera доминировал с долей рынка 56%.

США

2. Напротив, в США рынок на момент принятия MNP в том же 2003 году уже являлся высоко конкурентным и достаточно развитым. Услуги связи предоставляли 6 национальных и более сотни региональных операторов. По прогнозам специалистов, в США спустя год после внедрения MNP этой услугой должны были воспользоваться 30 млн абонентов.

Но в реальности их оказалось гораздо меньше — всего 7,8 млн абонентов. Также существенно ниже предполагаемых значений оказался и показатель оттока абонентов. За год он снизился примерно до 25%. А еще через 2 года — до 22% (по прогнозам, 44% и 40% соответственно).

Япония

3. В Японии рыночная среда на момент принятия MNP в октябре 2006 года отличалась очень высокой конкуренцией и большим разнообразием тарифных планов. Они предлагали большие скидки абонентам при заключении годового контракта, специальные условия членам семей и др. Это позволило японским операторам существенно повысить лояльность своих абонентов и снизить показатель оттока.

К тому же за смену оператора с абонентов брали высокие штрафы при расторжении контракта (до $87). Кроме того, «новый» оператор не предлагал абоненту такие же скидки, которые предоставлял ему «старый» оператор.

В итоге, внедрение MNP привело только к краткосрочному повышению показателя churn rate. А сама услуга оказалась практически невостребованной. Таким образом, на начальной стадии внедрения MNP количество заявлений на сохранение номера при смене оператора мобильной связи составило всего 0,2% от общего количества абонентов в Японии. Этот показатель был существенно ниже, чем предполагалось (до 30% от абонентской базы).

На момент внедрения MNP в исследованных странах наименьший отток абонентов (churn rate) был в Японии (4%). А наибольший — в Бразилии (34%). Спустя 5 лет после внедрения MNP в некоторых странах (Польша, Австралия и др.) этот показатель увеличился. В других (США, Япония, Бразилия и др.) — уменьшился.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Волна Мобайл для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Волна Мобайл обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже

Подготовительный этап

Для перевода номера на нового оператора без изменения номера нужно совершить 3 действия:

Подобрать нужного оператора – видимо, у вас есть какие-то мысли по этому поводу, раз вы решили разобраться в этой проблеме.
Выбрать тариф, оптимальный для ваших нужд.
Разобраться с личными данными на вашем номере.

Последний шаг — главный «подводный камень» при переводе с другого оператора. Вам нужно привести данные в договоре к актуальности. Со времени оформления номера вы могли сменить фамилию или паспорт. Сделайте вот как: возьмите паспорт и сходите в офис вашего оператора, скажите консультанту сверить паспортные данные и исправить их в случае выявления каких-либо расхождений.

Имейте в виду, что при неидентичности личных данных сменить оператора не получится. Первый пункт перехода – сверка. Если она выявит различия, текущий сотовый оператор остановит операцию и вы всё равно будете вынуждены актуализировать персональные данные.

Выбрать оператора просто. Как правило, абоненты делают свой выбор по зоне покрытия, качеству связи и скорости интернета. Вот пример: абонент приобрёл дом в сельской местности и тут же установил, что его мобильный телефон здесь не работает. Для того чтобы оставаться на связи, нужно купить симкудругого оператора или перевестись на него, сохранив номер. Второе решение наиболее популярно, потому что обеспечивает сохранение своих контактов (это необходимо для деловых людей и бизнесменов).

С выбором тарифа ещё проще – посетите сайт будущего оператора и посмотрите действующие тарифы. Выберите наилучшую по кол-ву минут, гигабайт и SMS разновидность. Нужна дешивизна- выбирайте Теле2. Нужно наибольшее количество услуг — переходите на Билайн и МегаФон. Положительная сторона МТС – спецпредложения для внутрисетевого и международного роуминга.

Помните, что нет переход к другому оператору с городским номером невозможен – это отрицательная сторона процедуры перехода.

Мобильное приложение «Волна Мобайл»

Телекоммуникационная создала удобное мобильное приложение. После установки программы абоненты могут пользоваться личным кабинетом. Вход осуществляется по номеру телефону и заранее полученному паролю. Также можно сгенерировать новый секретный код. В целом, возможности приложения полностью аналогичны кабинету.

А еще клиенты могут:

Читать последние новости компании;
Просматривать расположение центров обслуживания;
Узнавать карту покрытия;
Смотреть температуру и прогнозы погоды;
Читать новости полуострова;
Просматривать афишу культурных мероприятий.

После установки мобильной программы становится гораздо удобнее управлять лицевым счетом. Приложение распространяется совершенно бесплатно через AppStore, Yandex.Store и Google Play.