Сколько времени посылка находится в сортировочном центре (асц)

Что делать, если вашу посылку в Столбище потеряли

Имеются доказательства потери багажа — нет данных о его отслеживании в течение длительного периода времени. И ничего конкретного не сообщалось. В этом случае вам следует обратиться в службу поддержки Почты России и потребовать полного возврата денег. Компания несет прямую ответственность за своих клиентов. Об этом говорится на странице поддержки на сайте компании. Все клиенты также имеют полное право на возмещение причиненного им ущерба в случае необходимости. За возмещением может обратиться как получатель, так и отправитель.

Заявку можно подать на этой странице сайта Почты (https://www.pochta.ru/claim).
Может потребоваться регистрация на сайте портала или использование учетной записи «Госуслуги» (если отправление было сделано в России).
Для заполнения формы заявления вам необходимо приложить копию чека или товара и предъявить паспорт.
Отправитель может отказаться от возврата денег от имени получателя. Это верно, если покупатель уже оплатил товар на сайте магазина.
Чтобы ускорить получение возмещения для этой цели, можно поступить следующим образом.

Видеоинструкция

Подробнее о Столбище, о том, сколько времени занимает доставка посылки и куда она отправляется после КК, вы можете узнать из нашего видео.

Статус посылки при отслеживании

Итак, посылка прибыла в пункт таможенного оформления России, что это значит? Очень часто люди не могут отличить статус почтовый от статуса заказа, используемого системой Алиэкспресс. Это два совершенно отличных случая.

На сайте статус заказа вы можете отследить внутри личного кабинета, он содержит информацию об отправлении в рамках Aliexpress.
Актуальный статус посылки можно отследить в сервисе российской почты или китайской, или другой страны, являющейся отправителем или получателем.

Статус МПО в стране отправления (Китай)

До тех пор, пока ваша посылка находится в стране отправления, ей могут быть присвоены следующие статусы:

Приём (Acceptance, Collection) – данный статус подразумевает сдачу посылки в отделение почты. Это означает, что МПО не мгновенно начинает отслеживаться согласно своему трек номеру, присвоенному продавцом. Некоторое время может уходить на то, чтобы обработать посылку и занести её в базу. Приблизительно спустя 10 дней после сдачи посылки в отделение почты начинает отслеживаться трек.
Посылка поступила в пункт транзита (Opening). Именно рядом с таким статусом вы должны увидеть почтовый индекс необходимого транзитного пункта. Подобных статусов может быть множество, их порядок не всегда верный. Похоже, что операторы тех или иных транзитных пунктов не мгновенно вносят данные, именно поэтому не стоит удивляться статусу Opening, появившемуся после Экспорта.
Прибытие в ММПО (ориг. — Dispatching). Данный статус предполагает подготовку отправления для экспорта и отправки в необходимую страну. Немногие транспортные компании Китая оставляют этот статус напоследок, он отслеживается последним.
Экспорт (Total Export). Данный статус подтверждает завершение прохождения посылкой всех нужных процедур и пересылку её в страну назначения.

Довольно большое количество времени обычно уходит после завершения действия последнего статуса и до тех пор, пока посылку можно будет отслеживать в назначенной стране.

Без присвоения посылке трек номера международного формата при отправке, её невозможно будет отследить.

Статус МПО в стране назначения (Россия)

Import (Импорт) – означает, что посылка поступила в страну и происходит её оформление для передачи в таможенный контроль.
Таможенный приём – передача для оформления в таможенный орган.
Покинуло место ММПО – отправление миновало таможню и отдано почте для следующих действий (отправки).
Покинуло центр сортировки – МПО отсортировано, далее отправлено по адресу назначения.
Прибыло для вручения – МПО прибыло в отделение почты по указанному адресу и его наконец можно получить. Следует ожидать почтового уведомления.
Product Delivered (Вручение получателю) – адресат получил посылку.

Следует обратить внимание, что индекс адресата должен быть указан в интерфейсе отслеживания МПО на Почте России

Если имеет место быть ошибка или отображается фейковый трек, посылку могут направить не в ваше отделение почты.
Если же после смены посылкой нескольких статусов вы наблюдаете неверный индекс, то можно начинать беспокоиться.

Аббревиатуры в конце статуса МПО (PEK, CAN, NULL)

При отслеживании МПО на China Air Post часто могут отображаться буквы PEK, CAN. Это обозначения всех аэропортов, где регистрировалась ваша посылка. NULL – внутренний статус китайской почты, который не был переведён на английский, и как следствие этого – заменён на эти буквы.

Информация о посылке получена

Продавцы АлиЭкспресс зачастую регистрируют посылки с помощью электронного сервиса. Потому получение в карточке заказа трекингового кода не свидетельствует о том, что отправление уже находится у почтового перевозчика.

Если посылка еще не поступила в отделение логистической компании, но она при этом уже оформлена отправителем в электронном виде, статус при ее отслеживании будет говорить о том, что о ней «Информация получена». Иногда от момента регистрации посылки до ее фактического прибытия на почту в Китае может пройти до 7 дней.

О номерах для отслеживания вы можете узнать информацию в на нашем сайте.

Сколько посылка идет после таможни в Шарапово?

Некоторые покупатели слишком сильно ждут свои посылки, и отслеживают их несколько раз в день. Возникает вопрос – как скоро можно будет получить долгожданные товары, если статус уже сменился и вы видите надпись «Выпущено таможней»?

Мы подскажем вам средние, ориентировочные сроки доставки до вашего пункта почты. Но помните, что есть разные ситуации, проблемы, встречающиеся редко и задерживающие поступление.

Если вы проживаете в Москве и ждёте доставку именно туда, тогда среднее время, когда вы ее получите после таможни Шарапово составляет примерно два или три дня. В область чуть дольше, возможно, пять дней. В остальные регионы посылка может идти от нескольких дней и до двух недель. Что на это влияет? Погодные условия, реальная загруженность складов, на которые ещё будет поступать ваш товар, а также другие, непредвиденные ситуации.

При поступлении посылки вам с почты поступит письмо-уведомление, позвонит сотрудник из почтового отделения или придет смс-сообщение на телефон, если вы зарегистрированы в системе.

Кратко: что такое сортировочный центр

Для полного понимания ситуации, нужно описать принципы работы центров сортировки, через которые проходят практически все почтовые отправления. Именно в стенах этих центров посылки могут висеть неделями и месяцами, вызывая гнев у получателей.

Сортировочный центр (СЦ или АСЦ) — это крупный почтовый узел, который обрабатывает любые отправления, принимаемые Почтой России (посылки, бандероли, письма, заказные бумаги). Очень часто такие АСЦ объединяют в себе функции таможенного контроля и сортировки посылок, а также занимаются логистикой отправлений.

Каждая посылка проходит в их стенах весь этап обработки. Например, ваш заказ из Китая прибывает авиарейсом в Москву и отправляется на сортировку. Там пакет проверяют на таможенном контроле и транспортируют в цех сортировки. Далее в автоматическом (или ручном) режиме определяется регион адресата и пакет откладывается в назначенный контейнер. После этого контейнер перемещают в цех транспортировки, где определяется оптимальный маршрут доставки в ваш регион. На словах будто бы все просто, но на деле это довольно сложный и трудоемкий процесс.

Цех сортировки центра Почты России

В настоящее время в России успешно работают два крупнейших АСЦ: Марушкинское (в Москве) и Столбище (в Казани). Есть средние центры в Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Краснодаре, Саратове, Челябинске и в Оби. Отдельно отметим: в крупных городах имеются и более мелкие вспомогательные центры. Например, в Москве давно запущены СЦ в Подольске, Мытищах и Химках.

Статус «Столбище» не меняется долгое время

Бывают случаи, когда статус «Столбище» не меняется более 3-4 дней, то есть по сути посылка «застряла» в этом сортировочном центре. Это можно определить по уже рассмотренному нами трекингу «Где посылка». На это может повлиять немало причин:

загрузка цехов переработки писем, такие периоды обычно припадают на большие праздники — Новый год, Рождество, День Победы и так далее;
не мало случае задержки посылок из-за человеческого фактора — элементарные ошибки работников цеха, утери посылок и другое;
проблемные ситуации с документами посылок, часто случаются такие моменты с таможней, неполные адреса в документах, ошибки курьеров;
проблемы при доставке — это обычно поврежденная упаковка при транспортировке, в таких случаях создаются акты осмотра и восстановление пакета посылки.

Если вы получили статус «Столбище» с определенным индексом и он не изменяется в течение 3 дней, вам необходимо подождать еще 4 дня, то есть неделю. После этого можно отправлять запросы на получение причины задержки в сортировочный центр. По закону ваши посылки могут находиться на складах до 2 недель, в соответствии с видом происшествия, который случился с посылкой.

Вы можете сделать запрос на получение необходимой информации разными способами, но самый быстрый и эффективный способ связи остается горячая линия центров Столбище — 8 800 200 58 88.

Вы можете также оформить заявку на рассмотрение вашего случая на официальном сайте «Почта России», где нужно указать всю информацию.
В разделе нажмите на ссылку «Посылки» и в верхнем баре выберите «Помощь».

Если посылки и задерживаются, то, как правило, на несколько дней. Обращение за помощью на горячую линию не успевают даже рассматриваться, как адресату приходит извещение о получении посылки в ближайшем почтовом отделении. Индексы 420311, 420310, 420300, 420306 Столбище можно найти в базе индексов на сайте Почта России.

Столбище – является одним из самых крупных сортировочных центров Почты России, в котором ежедневно проходят обработку тысячи почтовых отправлений, пересылаемых в разные уголки нашей страны.

Многие пользователи, отслеживающие свои отправления, задаются вопросом: сколько идет посылка из Столбище в Москву. Подобные вопросы появляются у людей после того, как посылка «застревает» в сортировочном центре на несколько дней.

На самом деле срок доставки посылки из сортировочного центра Столбище в Москву – небольшой. Если с отправлением всё в порядке, а на сортировке нет большой нагрузки, то обработка посылок производится в течение дня после ее прибытия, и уже через 3-5 дней она прибывает в адресное отделение почтовой связи (ОПС), где адресат, может ее забрать.

Я специально нашел несколько трек-номеров отправлений из Казани в столицу, которые в обязательном порядке проходят обработку в Столбище. Данные трек-номера добавил в сервис отслеживания

Если вы обратите внимание на дату прибытия груза в сортировочный центр и на дату поступления его в место вручение, то можно сделать выводы, сколько идет посылка Столбище — Москва:

Сказать, сколько дней будет идти именно ваша посылка – невозможно. Как я уже отметил, ввиду ряда причин могут быть различные задержки. В интернете на форумах много жалоб от пользователей, чьи посылки застревают в Столбище на неделю и дольше. Чаще всего такое происходит в периоды повышенной нагрузки на сортировочный центр, например, в предновогодние праздники.

Центр обработки почтовых отправлений в селе Столбище – относительно новый. Оптимизация процессов обработки посылочной и письменной корреспонденции там производится постоянно.

Post Views:
42

В каких случаях СДЭК выплачивает своим клиентам денежную компенсацию

Служба курьерской доставки в случае просрочки доставки товаров обязуется выплачивать денежную компенсацию отправителям. В свою очередь отправители могут отказываться от возмещения ущерба в пользу получателей.

При этом рассчитывать на денежную компенсацию при задержке посылки клиент может исключительно при условии упаковки отправления согласно требованиям, установленным перевозчиком, и наличии квитанции, подтверждающей оплату услуг компании СДЭК.

Если нет платежной квитанции, в т.ч. соответствующего договора с компанией-перевозчиком на предоставление курьерских услуг, на возмещение причиненного ущерба можно не рассчитывать. Поэтому именно для подобных ситуаций клиентам любых курьерских служб рекомендуется сохранять все документы, связанные с транспортировкой грузов (квитанции, транспортные накладные, договора, страховки и т.д.).

Почему посылка может задержаться в АСЦ?

Самая распространенная причина, это невозможность автоматизировать все задачи. Несмотря на современное оборудование, некоторые задачи все равно выполняют люди. Например, если адрес получателя написан с ошибкой: сотрудникам приходится проводить дополнительную идентификацию.

Назовем еще несколько распространенных причин:

Увеличение потока почтовой корреспонденции негативно сказывается на сроках доставки. Сотрудникам сортировочных центров приходится работать в усиленном режиме. Они не успевают выполнять свои обязанности, поэтому посылки и письма задерживаются на несколько дней.

Можно ли самому забрать оттуда пакет?

К сожалению, ответ на такой вопрос — НЕТ. Забрать самому посылку из такого центра НЕЛЬЗЯ. Это связано с тем, что АСЦ являются закрытыми учреждениями и не работают напрямую с клиентами. Представьте, что если бы каждый мог получить свою посылку заранее? Огромное количество людей и прецеденты были бы обеспечены. Поэтому, забрать посылку можно только по месту вручения, которое указано в адресе.

Звонок в поддержку Почты РФ только это подтвердил, впрочем, как и письменное послание. Если изучать форумы по данному вопросу, то некоторые рассказывают о том, что им удалось таким образом забрать свое отправление. Но даже если это и было, то точно не в последние годы, так как именно с 2013-2014 годов система сортирования и логистики почты в РФ были сильно изменены.

Посылку можно забрать только в вашем почтовом отделении

Особенности

Что это значит: «Покинула сортировочный центр»? Именно таким вопросом задаются клиенты «Почты России», все, кто является получателями. Сортировочный центр — автоматизированный. В нем сортируются по отделениям и районным почтамтам письма, посылки, бандероли и обрабатываются исходящие отправления со всей страны. После того как отправитель положил в почтовый ящик конверт, его вынимают, отправляют в отделение связи, взвешивают и ставят штамп с датой. Затем письма увозят в сортировочный центр.

Работают на таком предприятии более тысячи сотрудников. По площади центр занимает двадцать девять тысяч квадратных метров, а находится он в Подольске (Московская область). Что это значит: «Покинула сортировочный центр»? Такой статус означает, что письмо или посылка направляется в отделение почты получателя. Определяется оно по индексу. Обрабатывают в центре кроме писем, бандероли, посылки, EMS-отправления, ценные, заказные письма и отправления. Сортировка по времени длится двадцать часов. Ежедневно через центр проходят три миллиона отправлений.

Как узнать, что посылка с Алиэкспресс задержана на таможне

При отслеживании местонахождения посылки покупатель может обнаружить, что в системе статус отправления изменился на «Посылка была задержана таможней» или подобный. Это будет являться сигналом того, что при прохождении таможенного контроля у сотрудников возникли определенные вопросы к бандероли, из-за чего она была задержана до выяснения обстоятельств. Зачастую таможня задерживает посылки с AliExpress по следующим причинам:

выявление внутри отправления множества однотипных товаров, что может являться косвенным признаком ведения скрытой незаконной коммерческой деятельности;
преднамеренное искусственное занижение рыночной стоимости содержимого отправления;
выявление расхождения между заявленным брутто и нетто бандероли;
общая стоимость посылки превышает 1 000 евро, и отсутствует оплата таможенной пошлины;
масса отправления превышает 31 килограмм, и отсутствует уплата таможенной пошлины за каждый лишний килограмм перевеса;
выявление внутри посылки товаров, запрещенных к обороту на территории РФ (наркотики, оружие и так далее). В подобных случаях бандероль будет арестована с дальнейшим инициированием уголовного разбирательства;
наличие товаров, нарушающих закон по авторскому праву (подделки известных брендов);
также таможня может забирать посылки в случае необходимости уточнения по ней информации.

ЧИТАТЬ Как человек может из России отправить посылку в Азербайджан

О факте задержания отправления фискальными органами получатель может узнать при получении соответствующего информационного письма от курьерской службы, осуществляющей доставку заказа.

Также узнать информацию о том, что таможенная служба отказывается пропускать приобретенный на Алиэкспресс товар, можно в личном кабинете при переходе во вкладку «Мои заказы». В строке отслеживания посылки в этом случае будет указано «Таможенная очистка не пройдена».

Также отследить отправление и получить по нему необходимую информацию можно с помощью официального сайта Почты России и через специальные китайские онлайн-сервисы.

Посылка «не двигается» долгое время?

К сожалению, посылки могут подолгу зависать в одном и том же месте. Иногда этот промежуток затягивается и может превышать заявленный усреднённый срок обработки.

Причин несколько:

Указан неправильный или неточный адрес отправки. В итоге, посылка отправляется на более глубокое рассмотрение во избежание дальнейшей путаницы.
Резкое увеличение объёма корреспонденции. Подобное чаще всего случается в преддверии значимых событий и праздников.
Ошибка сотрудника – все мы люди, а значит совершаем ошибки. В случае подобного в сортировочном центре посылка проходит «дополнительный круг».
Повреждение посылки или трещины на упаковке – в такой ситуации проводиться экстренный «ремонт», который требуется для безопасности дальнейшей транспортировки и занимает некоторое время.
Посылка кажется подозрительной, что отправляет её к службе безопасности для дополнительного разбирательства.

Очень часто АСЦ Почты России испытывают перегрузку

Особенности

Почему посылка долго находится в сортировочном центре

Долгая обработка посылок на конкретных сортировочных базах — это, к сожалению, не редкость. Определить этот факт можно при помощи специальных сайтов для отслеживания посылок по трекеру. К этим сайтам мы ещё вернёмся и научимся ими пользоваться. Главным фактором долгой обработки по-прежнему является человеческий фактор. Письма на АСЦ обрабатываются людьми вручную. Ведь компьютерные программы мыслить рационально пока что не научились. Поэтому определять адреса, выбирать кратчайшие пути следования и прочие важные вопросы решаются людьми.

Есть и другие причины этому:

Неисправность оборудования — механизированные машины могут выходить из строя. Из-за чего обработка писем можно задержаться на день-два или более, в зависимости от ситуации;

Сортировка посылок в АСЦ
Особенно часто задержки в обработке случаются из-за ошибок в адресе, которые часто допускаются продавцами из китайских онлайн-магазинов. Несмотря на это адрес доставки путают даже на складах отечественных торговых площадок;
У Почты России есть правила, которых должны придерживаться граждане. Если в АСЦ будут обнаружены запрещённые товары, они будут изъяты из посылки. А до адресата посылка вовсе может не дойти. Об этом решении его должны уведомить в письме;
Если в пути следования посылка была повреждена, то в сортировочном центре она может долго задерживаться. Так как сотрудники обязуются выполнить переупаковку. После чего она снова отправится по пути следования;

Сбор почтовых отправлений сотрудником АСЦ
Праздничные и предпраздничные дни сортировочные центры загружены работой. Порой их средств и сотрудников не хватает для того, чтобы справиться с потоком писем и бандеролей. Многие граждане спешат поздравить своих близких и друзей с наступающими праздниками. Пользуясь почтовыми оправлениями, они шлют друг другу подарки. В связи с этим количество посылок вырастает в несколько раз, особенно в такие праздники, как Новый Год, 8 Марта, Пасха и прочие.

Корпус сортировочного центра

Существуют и другие более редкие причины того, почему посылка может задержаться в сортировочном центре, которые не были упомянуты в списке выше. Если уже долгое время посылка находится в АСЦ, а вы не получили никакой информации о ней, нужно обращаться в техническую поддержку Почты России.

Посылка в Химках — дальше куда?

Главный вопрос, волнующий заказчиков товаров, отправляемых по почте, — когда придет посылка? Для этого пользователи обращаются к сайтам, отслеживающим путь почтовых отправлений — по трек-коду здесь можно узнать, когда оно покинуло одно отделение и когда прибыло в другое.

Согласно заявленным правилам, время обработки в сортировочном центре — от 3 до 5 суток. Но на практике длительность пребывания пакетов на сортировке растягивается на неделю. Время обработки зависит преимущественно от загруженности сортировочного центра.

Выйдя из Химки-104040, почтовое отправление, скорее всего, пойдет в Московский АСЦ или комплекс Подольска. Отсюда корреспонденцию, рассортировав, отправляют в региональные сортировочные центры, а далее — по главпочтамтам областей и районов.

Случается, посылку отправляют не вполне логичным маршрутом. Например, пакет, посланный в Пятигорск, могут из Москвы направить сначала в Казань, а уж оттуда — адресату. Подобные моменты связаны с особенностями почтовой логистики, поэтому не стоит слишком придирчиво относиться к маршруту.

Участок сканирования и распределения потоков

Разные типы отправлений мы сортируем на разных участках ЛПЦ — крупные посылки в одном, письма в другом, мелкие пакеты (небольшие посылки длиной до 40 см и весом до трёх кг) в третьем. Чтобы определить тип, мы используем модуль взвешивания и сканер — систему камер, которые «видят» отправление с пяти сторон (всех, кроме нижней) и ищут на упаковке штрихкод.

Сканирование посылки

Сканер считывает штрихкод, определяет вес и размер отправления, регистрирует его поступление в ЛПЦ и передаёт информацию в нашу внутреннюю систему «СортМастер». Та решает, в какой именно участок сортировки должно проследовать отправление. Именно в этот момент меняется его статус, который можно проверить по трек-номеру на сайте или в приложении Почты — к примеру, там появляется отметка о том, что посылка поступила в сортировочный центр.

После того, как мы разобрались с типом отправления, оно следует на свой участок сортировки. Там мы определяем, в какой город его направить.

Почта России

Российская государственная компания, являющаяся оператором почтовой сети и системообразующим предприятием — это «Почта России». Что значит: «Покинуло сортировочный центр»? С таким статусом часто сталкиваются отправители или получатели, пользующиеся услугами почты. Если клиент отправляет посылку, письмо или бандероль, то отправлению присваивается специальный трек-номер. С его помощью можно отследить нахождение.

«Почта России» предлагает своим клиентам различные виды услуг (прием, обработка, перевозка, доставка, переводы), обмен письменной корреспонденции, международные почтовые отправления. Кроме того, отечественная компания хранит почтовые отправления, товары, грузы, распространяет рекламу, выдает пенсии, пособия, выплаты, принимает жилищно-коммунальные платежи, подписывает и распространяет периодические издания. «Почта России» также занимается типографской деятельностью (создает и распространяет открытки, марки, конверты, альбомы, каталоги), продает оптом и в розницу различные товары.

Сколько идёт посылка после Столбище

В некоторых случаях транспортировка посылок может занять больше времени. Однако это скорее исключение из правил. Пожалуйста, проверьте также таблицу на этой странице, чтобы узнать, сколько времени потребуется для доставки вашей посылки. Все посылки тщательно проверяются соответствующим почтовым отделением на предмет повреждения упаковки, состояния посылки и предыдущего обращения с SO. Если обнаружится, что какие-либо вложения неполные или упаковка повреждена, посылка может быть задержана до решения этого вопроса.

Если посылка повреждена при транспортировке из одного центра в другой, она будет заменена на новую. Получатель также сможет учесть это время, поскольку это условие регистрируется в данных отслеживания. Время прибытия посылки в центр отправки также связано со временем транспортировки из одного отделения в другое. Например, если посылка поступит в магазин после 18:00, она будет оставлена для обработки ночной сменой. В результате оно будет отправлено после 12:00 следующего дня.

Нередко обработка информации о посылке занимает некоторое время. Если обнаружена ошибка, выполняется отправка для выявления неверной информации. Это также может занять значительное количество времени. Ожидающие также должны добавить еще один день ожидания. Если вы живете недалеко от Струбичета, вы можете ожидать, что ваш заказ будет доставлен через 24 часа после того, как он «покинет сортировочный центр», или даже в тот же день. В таких обстоятельствах вам может быть проще приехать на адрес склада и забрать посылку самостоятельно.

Заключение

Стоит отметить, что АСЦ Подольск 140960 является крупнейшим в Восточной Европе, что немного оправдывает постоянные задержки. Не стоит забывать и о вышеупомянутом «человеческом факторе», искоренить который просто-напросто невозможно.

Но есть и хорошие новости – в последнее время «Почта России» показывает определённый прогресс в ускорении работы и оптимизации всех этапов отправки и получения. Это подтверждается и отношением клиентов – они всё реже ругают «Почту России», а число колкостей и юмора в сети уменьшилось в разы. А значит, в скором времени неприятные стороны использования почтовых ресурсов будут сведены к минимуму.

Итоги

Появление статуса о принятии отправления говорит о том, что заказ находится в почтовой службе и готов к адресной доставке. То есть товар прибыл в РФ и готовится к передаче для отправления выбранным покупателем способом по адресу. Обычно это Почта России, но другие варианты тоже возможны. Время пути до нужного региона – в среднем 2-3 недели, иногда оно увеличивается до нескольких месяцев. Курьерскими службами отправлять товар быстрее, но такая возможность есть не всегда.