Правила приобретения подписки, ее отмены и возврата платежей - cправка

Введение

У вас есть право отказаться от получения этих сообщений.

Поддержка пользователей

А что для Вас главное в смартфоне?

ТрендовостьНадежность

Компания Google может в любой момент приостановить предоставление услуг в рамках подписки Google One, в том числе из-за нарушения настоящих Условий. Если вы пользуетесь Финансируемым планом, доступ к Google One может быть также приостановлен или заблокирован финансирующей стороной.

Если вы отмените подписку, вы по-прежнему можете использовать услуги в оплаченный период.

Выберите подписку, которую хотите отменить.
Нажмите Управление Отменить подписку.

Отмена подписки

В такой ситуации вы не имеете право на возврат средств за предыдущие подписки.

Возобновление приостановленной подписки

Зайдите на play.google.com.
Убедитесь, что вы используете правильный аккаунт Google.
Слева нажмите Мои подписки.
Выберите подписку, которую вы хотите приостановить.
Нажмите Управление Приостановить платежи.
Выберите период, на который должны быть отложены платежи.
Нажмите Подтвердить .

Важно отметить, что таким способом мы можем отменять или редактировать только те подписки, которые были активированы с помощью In-App инструментов App Store или Google Play, а не собственных инструментов разработчика. Здесь мы можем изменить объем своего облачного хранилища или вовсе отказаться от платного места, оставив бесплатные 5 ГБ

Здесь мы можем изменить объем своего облачного хранилища или вовсе отказаться от платного места, оставив бесплатные 5 ГБ.

Зачисление на баланс

Автоматическое зачисление при оплате безналичным переводом происходит при одновременном выполнении всех условий:

Назначение платежа заполнено корректно и совпадает с тем, которое указано в счете.Рекомендуем использовать сканирование QR-кода.
ИНН плательщика совпадает с тем, на который выставлялся счет.
Сумма платежа совпадает с суммой в счете.

В случае если платеж не будет распознан и не зачисляется более 3 рабочих дней после совершения платежа, пришлите, пожалуйста, на почту [email protected] подтверждающие документы оплаты, оптимальным документом будет являться платежное поручение.

Финансируемые планы

Приобретать, изменять или отменять подписку Google One могут только администраторы тарифных планов Google One. При оформлении платной подписки Google One действуют Условия использования Google Play, в частности формулировки раздела «Подписки». Чтобы приобрести подписку Google One, нужен платежный аккаунт Google; кроме того, вам необходимо принять Условия использования Google Payments и Примечание о конфиденциальности Google Payments. Семейные группы

2. Общее описание Google One
Если вы также решили удалить сервис Google One, вы соглашаетесь с тем, что можете немедленно потерять доступ к возможностям Google One без возврата средств за неиспользованное время, оставшееся до окончания срока действия подписки. Чтобы сохранить доступ к возможностям Google One до конца срока действия подписки, просто отмените ее.

Покупка Google — за что списали деньги с карты?

В банковской выписке пользователи часто могут обнаружить списание, которое содержит текст Покупка Google g.co/helppay# или GOOGLE* G.CO HELPPAY USA. В этом случае возникает вопрос, за что были сняты средства?

Платные услуги в приложениях

Данная транзакция производится после того, как пользователь привязал свою банковскую карту к центру платежей Google, а после этого совершил оплату в магазине приложений с использованием Google Pay. Списания в данном случае содержат в себе Google* и далее указывается название приложения или разработчика приложений для Андроид. Ниже в таблице мы разобрали множество примеров подобных списаний.

Проверка платёжеспособности

Часто сумма списания является минимальной — от 50 до 75 рублей. В таком случае списание было произведено самим Google для проверки работоспособности вашей карты, для этого списывается сумма в 1$ по текущему курсу и затем возвращается обратно в течение срока от 1 до 45 дней.

Это списание производится когда вы имеете активные подписки на сервисы самого Google.

Списание задолженности и автоматические платежи

Автоматические списания в адрес Google возможны в случае, если вы пользуетесь его сервисом рекламы Google Ads (Adwords). Деньги могут быть сняты в случае, если у вам образовалась задолженность за рекламные услуги, либо вы самостоятельно настроили автоматические пополнения баланса Google Ads с вашей карты. Узнать такие списания можно описанию транзакции:

ADWORDS.GOOGLE.COM SER MOSKVA RUS

Никаких исключений

Рассылая уведомление о невозможности оплатить подписку One, Google не стала разбираться, на какой срок она в принципе была оплачена. Такие письма получили и те, кто оформил подписку на месяц, и те, кто раскошелился на год работы сервиса, притом вне зависимости от тарифного плана.

То самое письмо с уведомлением о проблемах с оплатой подписки

На 14 апреля 2022 г. россиянам было доступно три тарифа – 100 ГБ за 139 руб. в месяц или 1390 руб. в год; 200 ГБ за 219 руб. в месяц или 2190 руб. в год; 2 ТБ за 699 руб. в месяц или 6990 руб. в год. Имелся и бесплатный тариф – всего 15 ГБ без дополнительных опций в виде техподдержки, возможности добавить в тарифный план до пяти других пользователей и т. д.

И создал инженер ADAMa: для чего нужны человекоподобные роботы
Инновации для промышленности

Отмена подписки означает, что все те, кто пользовался платными тарифами, будут переведены на бесплатный 15-гигабайтный. Что случится с информацией в хранилище за пределами этого лимита, и как Google собирается возвращать заплаченные россиянами деньги, остается неизвестным.

Справедливости ради следует отметить, что на момент публикации материала уведомление с отменой подписки получили не все пользователи Google One. К примеру. Оно пока не поступало сотрудникам редакции CNews, имеющим платную подписку в облаке Google.

Google Play

Пополнение через мобильный счет

Чтобы расплатиться в Google Pay через мобильный счет, нужно войти в настройки своего аккаунта, выбрать раздел «Платежи и подписки» > «Cпособы оплаты» > «Добавить оператора связи». Затем нужно ввести свой мобильный номер. При покупке в Google Play новый способ оплаты можно также добавить на экране подтверждения покупки через меню выбора источника оплаты.

Как изменить способ оплаты в Google Play на мобильный счет

Покупка подарочной карты

Для оплаты в Google Play также принимаются подарочные карты, код пополнения или промокод. Однако официально России , где доступны эти опции. Несколько сервисов продают карты россиянам, для активации предлагая использовать VPN. Но существует риск, что активация карт других стран через VPN может привести к блокировке.

Индустрия 4.0

Что такое VPN и для чего он нужен

Qiwi-кошелек

Для покупок в Google Play и AppStore можно использовать электронный Qiwi-кошелек, который пополняется, в том числе, наличными через терминалы. Такие терминалы есть по всей России. Для оплаты нужно ввести свой номер телефона, требуемую сумму, войти в кошелек и произвести платеж.

Оплата через Qiwi-кошелек

(Фото: Qiwi)

Кобейджинговая карта

Если в App Store привязать новую карту к аккаунту, скорее всего, не получится, то в Google Play эта опция доступна. В этом случае для россиян хорошим вариантом может стать кобейджинговая карта «Мир» с поддержкой китайской платежной системы UnionPay. Такие карты работают в 180 странах, а в России их выпускают несколько банков, правда, эта услуга в большинстве случаев недавно стала платной. Почта Банк предлагает бесплатную виртуальную карту, а Тинькофф Банк обещает выпустить свою в ближайшее время.

Как вернуть деньги, если покупка была совершена случайно?

О возврате средств, списанных по подписке в Google Play, мы писали подробно в отдельной инструкции: https://servicegidz.ru/vozvrat-sredstv-google-play/.

Если вы совершили покупку случайно или сразу после оплаты передумали и с момента оплаты прошло не более 15 минут, вернуть средства можно таким способом:

Откройте Google Play и нажмите на иконку профиля
В меню найдите пункт История покупок (история заказов).
Выберите приложение и нажмите на «Вернуть платеж» -> «Да».

Если прошло больше времени, возврат возможен после следующих шагов:

Откройте страницу приложения в Google Play
Найдите ссылку «Сообщить о проблеме».
Нажмите на «Я хочу вернуть деньги» и заполните форму, в которой потребуется указать персональные данные и причину отмены совершенной покупки.
Нажмите «Отправить».

Что такое электронный кошелек в Google

Гугл Пэй назвать электронным кошельком можно лишь условно. Он не предназначен для того, чтобы хранить на нем какие-то суммы. Прежние платежные инструменты Android Pay и Google Кошелек объединили в один сервис – Google Pay. И теперь с его помощью можно быстро оплачивать покупки и совершать другие денежные операции. Но списание средств будет происходить с добавленной в приложение карты. Поэтому, чтобы пользоваться таким электронным кошельком, необходимо добавить в него карту и выбрать способ оплаты. Для этого:

1. Заходят в раздел «Способы оплаты» и нажимают на кнопку «Начать».

1. Выбирают способ оплаты «Кредитная или дебетовая карта» и в нижнем правом углу экрана смартфона нажимают на ссылку «Далее».

1. Вводят данные карточки. Их можно ввести вручную или сфотографировать на камеру смартфона.

Затем отмечают способ подтверждения данных карты.

Это можно сделать несколькими способами:

через смс;
электронную почту;
в приложении банка;
позвонить в банк;
запросить звонок из банка.

Сразу должно поступить сообщение с кодом подтверждения. Его вводят в открывшемся на смартфоне окошке и нажимают на кнопку «Отправить».

На балансе указанной карты обязательно должна быть хотя бы небольшая сумма. Она потребуется для подтверждения данных о карте путем списания средств. Как только карта будет проверена, ею можно будет пользоваться в Google Pay.

App Store

Многие россияне столкнулись с проблемами при добавлении новых карт в аккаунт Apple ID. Это чревато тем, что все их подписки, включая App Store, Apple Music и тарифы iCloud, станут недоступными. Однако существуют альтернативные способы пополнения баланса Apple ID.

Покупка подарочной карты

Такую карту можно приобрести двумя способами:

Покупка подарочной карты App Store и iTunes. Номинал таких карт составляет ₽500, ₽1000, ₽1500 и ₽3000. Код активации подарочной карты может быть указан на кассовом чеке.
Покупка подарочной карты iTunes и App Store в приложениях банков. Внутри приложения нужно вбить соответствующий запрос на покупку карты, а затем выбрать нужный номинал и оплатить ее. Код придет в цифровом виде на номер телефона, указанный в процессе оплаты. После этого нужно зайти в App Store и нажать на иконку своего профиля справа вверху, а затем кликнуть «Погасить подарочную карту или код».

Прямое пополнение

Пользователь может пополнить баланс Apple ID с запасом с ранее привязанной карты. Если эти карты еще работают, то деньги можно напрямую положить на счет: открыть App Store, нажать на иконку своего профиля справа вверху, нажать на «Добавить деньги на счет». Затем нужно выбрать один из вариантов (₽1000, ₽1500, ₽3000) или ввести свою сумму, кликнув на «Другое».

Пополнение через приложение банка

В «Тинькофф» и других банковских приложениях существует раздел «Платежи», где нужно вбить в поле поиска «App Store» и выбирать провайдера «App Store & iTunes». Затем необходимо прописать в поле свой номер телефона, на который придет код активации, и указать любую сумму пополнения.

Пополнение Apple ID через банковское приложение

(Фото: iGuides)

Пополнение через мобильный счет

В App Store можно также расплачиваться при помощи мобильного счета, привязанного к номеру телефона. Для этого нужно изменить настройки оплаты на мобильном устройстве.

Чтобы произвести оплату, нужно войти в AppStore, кликнуть на значок профиля, найти раздел «Управлять способами оплаты», выбрать «Добавить способ оплаты», нажать на пункт «Мобильный телефон», ввести свой номер. После этого придет СМС с кодом для завершения оплаты.

В случае блокировки сервисов Apple в России вернуть деньги, которые лежат на счете Apple ID, уже не получится. Однако можно попробовать запросить возмещение за некоторые подписки и товары, приобретенные в App Store, iTunes Store, Apple Books и в других сервисах. Опция доступна в веб-браузере на любом устройстве. Нужно войти на reportaproblem.apple.com, нажать «Мне нужно», а затем выбрать «Запросить возмещение». Затем необходимо выбрать причину, по которой требуется вернуть средства, и нажать «Далее». После этого нужно выбрать конкретное приложение, подписку или другой элемент, а затем кликнуть «Отправить».

Запрос на возврат средств

(Фото: Apple)

С карт иностранных банков

Оплата подписки в Гугл Пэй в 2022 году возможна через счёт иностранного банка. Понадобится виртуальная или пластиковая карта. Такие инструменты привязываются к аккаунту привычным образом. При отсутствии карточки придётся её завести.

Проще всего сделать это через Казахстан. Её можно оформить онлайн, не покидая страну. В этом случае инструмент будет виртуальной, но для оплаты подписок и просто товаров в интернете он прекрасно подходит.

При оформлении зарубежного счёта будут некоторые сложности с ИНН. При желании всё решаемо. Банки охотно оказывают консультации, так что не стесняйтесь звонить и писать.

Возможности платежной системы Google Pay

Платежная система Google Pay – это сервис, через который платят за покупки с помощью аккаунта в Гугл. Для этого необходимо скачать и установить на смартфон приложение Google Pay. А затем добавить в него реквизиты своей банковской карты. После этого при помощи мобильного устройства вы сможете:

платить в магазинах за покупки прямо со своего телефона;
заказывать товары на сайтах;
расплачиваться в приложениях;
оформлять через телефон билеты;
оплачивать проезд в общественном транспорте;
заказывать услуги и делать покупки в сервисах Google и многое другое.

В США и Великобритании также доступна функция отправки и получения денежных переводов.

Чтобы начать пользоваться сервисом Платёжная система, приложение качают с Google Play. Это бесплатно.

В приложение Google Pay можно вносить не только банковские платежные реквизиты. С ним все ваши карты будут всегда под рукой в нужный момент. В него также можно добавлять:

дисконтные карты;
подарочные сертификаты;
купоны со скидками;
посадочные талоны;
карты постоянного клиента;
проездные билеты.

Пользоваться Google Pay можно при помощи разных устройств:

компьютера;
смартфона или планшета на Android;
айфона или другого гаджета с операционной системой iOS – айпада, смарт-вотч.

Как оплатить Google One без карты

Способ выше — самый лучший. У каждого из нас есть кто-то из друзей с iPhone. Также есть способ оплатить Google One с виртуальной карты или обратиться к помощи сервисов, участвующих в оформлении банковской карты другой страны.

Говорят, это дешевле, чем слетать в Казахстан

Но все упирается в то, что во многих случаях необходима личная явка в учреждение или оплата услуг посредника — как в сервисе Easypay. Там придется заплатить за помощь при оформлении почти 20 тысяч рублей. Оно вам надо? Поэтому можно попробовать создать виртуальную карту банков США или Канады. Вот вам сервис Ezzocard.

Сервисы предлагают создать виртуальную карту за с небольшой комиссией

Их можно зарегистрировать на любое имя и даже вымышленное, потому что сервис не забирает данные пользователя. Стоимость карты начинается от 17 долларов — выпуск можно оплатить с помощью криптовалюты или платежной системы Perfect Money — прямо на сайте есть полная инструкция. Таким образом, вы сможете оплачивать покупки в App Store и многих других сервисах.

На мой взгляд, это самый убогий способ — за эти деньги проще быстро найти дешевый iPhone 6 на Авито и произвести оплату по вышеуказанному методу.

А как вы оплачиваете зарубежные сервисы? Делитесь лайфхаками в нашем Telegram-чате!

Что такое Google One

Для многих экосистема Google была крайне полезной и удобной: это облачный сервис, в котором есть доступ ко всем службам Google, работающим в облаке. Среди них: вложения Gmail, документы Google Drive, фото и видео из Google Фото и функция резервного копирования и восстановления.

Google One позволяет добавить в тарифный план до 5 пользователей, что делает подписку выгодной для всех. Как видите, ничего общего с подпиской Apple One тут нет. В итоге Google заблокировала возможность оплачивать сервисы с российских карт, из-за чего хранилище у пользователей автоматически уменьшилось до стандартных 15 Гб. Как быть?

Как оплачивать покупки через Google Pay онлайн

Мы расскажем, как начать работу с сервисом

Google Pay – это сервис, который позволяет быстро и удобно оплачивать покупки. После того как вы добавите в него карту, вы сможете:

использовать мобильное устройство для оплаты покупок в магазинах и проезда в общественном транспорте;
расплачиваться в приложениях и на сайтах;
получать и отправлять денежные переводы (доступно только в Индии и США).

Настроить Google Pay можно за несколько минут. Следуйте этой инструкции:

Скачайте приложение из Google Play или App Store или откройте сайт pay.google.com.
Войдите в аккаунт Google и добавьте способ оплаты.
Убедитесь, что на вашем устройстве поддерживается технология NFC: она нужна для оплаты в магазинах.

Теперь вы можете расплачиваться через Google Pay.

В Google Pay баланса как такового нет. Чтобы использовать сервис, в него нужно добавить способ оплаты, например кредитную или дебетовую карту.

Оплату через Google Pay принимают миллионы компаний. Вот как определить, можно ли расплатиться через наш сервис:

В магазинахИспользовать Google Pay можно везде, где принимается бесконтактная оплата. Обычно в таких местах есть один из следующих логотипов:

В приложениях и на сайтахGoogle Pay принимается там, где есть хотя бы один из приведенных ниже логотипов.

Доступен ли сервис Google Pay в моей стране?Узнать, где можно расплачиваться через Google Pay

Если вы хотите оплатить покупку в магазине или проезд в транспорте:

Разблокируйте экран устройства.
Поднесите его задней панелью к терминалу бесконтактных платежей.
Следуйте инструкциям на экране.

Если вы хотите оплатить покупку в приложении или на сайте:

Нажмите кнопку Google Pay. При необходимости выберите способ оплаты и укажите адрес доставки.
Подтвердите заказ.

Если вы хотите отправить перевод через Google Pay:

Откройте приложение Google Pay.
Нажмите Отправить в нижней части страницы.
Найдите нужного пользователя в списке контактов и следуйте указаниям.

О том, как решать проблемы, возникающие при использовании Google Pay, рассказывается в следующих статьях Справочного центра:

В Google Pay можно добавлять кредитные и дебетовые карты (во всем мире), а также банковские счета (в США и Великобритании). Со способами оплаты можно выполнять следующие действия:

Чтобы открыть историю транзакций,нажмите «Меню» > выберите Действия.

После того как вы выберете основную карту для переводов, все отправленные вам средства станут зачисляться на ее счет. Узнать, как их вывести, можно из этой статьи.

Платежные данные в Google Pay надежно защищены. Благодаря новейшим технологиям и нескольким уровням защиты сведения в вашем аккаунте всегда будут в безопасности. Кроме того, при оплате покупок в магазинах номер вашей карты никуда не передается.

При настройке Google Pay вы устанавливаете блокировку экрана. В большинстве случаев при оплате покупок блокировку нужно снимать. Если вы потеряете телефон, тот, кто его найдет, не сможет снять блокировку, а значит и расплатиться. На смартфонах с ОС Android защитить данные помогает функция Найти устройство. С ее помощью можно дистанционно заблокировать телефон или стереть с него всю информацию.

Сообщить команде Google Pay о проблеме, например о действиях мошенников или несанкционированном списании в аккаунте, можно тремя способами: по телефону, в чате или по электронной почте.

Не нашли нужную информацию? Свяжитесь с нами.

Источник

Изменения в программах лояльности

Изменения также наблюдались в программах лояльности, которые провайдеры активно пересматривали в отношении категорий и механик начисления бонусов:

Ozon сместил фокус с продвижения подписки на продвижение карты Ozon Card, премиальные баллы могут быть начислены на любой аккаунт в зависимости от продавца, а потрачены с использованием Ozon Card при оплате (вместо условия активной подписки). Также при оплате заказа с помощью Ozon Card в цене учитывается отсутствие комиссии interchange, что позволяет снизить стоимость товара для потребителя;
Яндекс теперь начисляет дополнительные бонусы Яндекс.Плюс за оплату товаров или услуг с помощью Yandex Pay – сервиса для онлайн-платежей;
В подписке СберПрайм+ изменилась программа лояльности по СберКарте: за проезд в общественном транспорте – 10% кешбэк (начисляется и в СберПрайм); на АЗС – 6%; на такси, кафе и рестораны – 5%; на СберМаркет – 3%;
Бонусную программу по карте MTS Cashback с активной подпиской МТС Premium дополнил 5% кешбэк баллами Лукойл на заправках и 5% кешбэк на доставку еды, но был убран повышенный кешбэк на билеты на мероприятия в МТС Live (переведен в разряд обычных условий по карте, не обусловленных наличием подписки).

Как найти все подписки связанные с вашим аккаунтом Google?

Как правило, сервисы, работающие по подписке, имеют бесплатный пробный период. Однако большинство из них, перед началом использования запросят информацию о банковской карте или попросят оформить подписку через Google Play, чтобы после окончания триал-периода автоматически списать деньги с банковской карты.

В отличие от Netflix, который автоматически отменяет подписку, если вы не смотрите на нем фильмы в течение определённого периода времени, большинство сервисов будут автоматически списывать деньги после окончания пробного периода. И это может стать серьёзной проблемой.

Но есть и хорошие новости: найти все подписки связанные с вашим аккаунтом Google Pay — очень просто. Вот как это сделать.

Откройте «Настройки» на телефоне и выберите пункт «»,
Под аватаркой и ником будет кнопка «Управление аккаунтом Google» — нажмите на нее,
В верхнем меню найдите пункт «Платежи и подписки»,
Пролистайте страниц немного вниз и выберите пункт «Управление подписками».

После это у вас откроется список сервисов, на которые вы подписались с помощью своего аккаунта Google. Теперь можно посмотреть список и отписаться от тех сервисов, которые вам больше не нужны.

Как оплатить Google One без карты

Говорят, это дешевле, чем слетать в Казахстан

Сервисы предлагают создать виртуальную карту за с небольшой комиссией

А как вы оплачиваете зарубежные сервисы? Делитесь лайфхаками в нашем Telegram-чате!

Как отменить подписку в Google Маркете?

Важно понимать, что удаление приложения с телефона не приводит к автоматической отмене ваших подписок, и с вас всё равно будут списывать абонентскую плату, даже если вы им не пользуетесь. Чтобы этого не произошло, выполните простые действия:

Запустите Play Маркет,
Нажмите на свою аватарку в правом верхнем углу экрана,
Выберите пункт «Платежи и подписки»,
Выберите пункт «Подписки»,
Появится список приложений на платные тарифы которых вы подписаны.

Выберите то, от которого хотите отписаться и нажмите кнопку «Отменить подписку». После этого Google Маркет спросит: вы хотите «Приостановить подписку» или «Нет». Если вы хотите полностью отменить подписку — нажмите кнопку «Нет», укажите причину по которой вы это делаете и нажмите кнопку «Продолжить».

Если выбрать вариант «Приостановить», то можно будет выбрать нужный срок: от 1 до 3 месяцев, после окончании которого — деньги снова начнут списываться.

На этой же странице можно посмотреть тарифный план, например, в моем случае это было 69 рублей в месяц за определитель номера Truecaller.

Важное сообщение! Если вы не можете найти подписку на приложение, вероятно, оно было удалено из Google Play Store (это довольно часто случается). Если это произошло, вам не будут начисляться никакие абонентские платежи, но и платежи, которые вы уже осуществили, вернуть будет невозможно

Отмена подписки, если она произошла после того, как вы уже осуществили платеж, не приведёт к потере доступа к премиум-функциям. Вы можете пользоваться приложением до завершения оплаченного периода. Например, если вы оплатили годовую подписку в июле 2021 года, доступ к премиум-функциям сохранится до июля 2022 года. Если вы не планируете продлевать подписку на следующий год — самое время отказаться от нее.

Отмена подписки в Google Play

Помните, удаление приложения не отменяет подписку!

Зайдите на play.google.com.
Убедитесь, что вы используете правильный аккаунт Google.
Слева нажмите Мои подписки.
Выберите подписку, которую хотите отменить.
Нажмите Управление → Отменить подписку.

Если у вас есть подписка, связанная с приложением, в случае его удаления из Google Play подписка аннулируется. В такой ситуации вы не имеете право на возврат средств за предыдущие подписки.

Что произойдет после отмены подписки

Если вы отмените подписку, вы по-прежнему можете использовать услуги в оплаченный период.

Например, если 1 января вы приобретете годовую подписку за 300 рублей и отменить её с 1 июля:

Подписка будет действительна до 31 декабря.
Но, следующий период оплачиваться не будет.