Fbo и fbs на wildberries: что это

Приложение WildBerries на компьютер

Официальной программы Вайлдберриз для Виндовс или Макбук не существует. Но воспользоваться мобильным приложением на компьютере все таки можно:

Скачайте специальный эмулятор. Подойдут Droid4X, BlueStacks 4 или Nox App Player. Они требуют около 4 Гб системной памяти и доступны как для Windows, так и для Mac. Эти утилиты необходимы, чтобы мобильные программы заработали на ПК.
После входа в приложение эмулятор поможет бесплатно скачать «Вайлдберриз» на компьютер по инструкции для Андроид, описанной выше в данной статье.
После завершения инсталляции программа появится в разделе «Мои приложения» на компьютере.

Особенности

Каждый пользователь, который скачает эту программу, сможет просматривать и заказывать все товары, представленные на просторах онлайн-магазина. В случае распродаж или акций — приложение уведомит Вас об этом с помощью всплывающего окна.

Для ознакомления с заказами, которые были оформлены раньше, необходимо перейти в личный кабинет. Здесь отображается не только информация о товарах, но и их статус. В этой категории Вы сможете изменять свои данные, контактные номера телефонов, адреса для доставок.

Основным достоинством утилиты является широкий ассортимент продукции, который включает в себя больше 2000 популярных брендов. Для быстрого поиска у Вас есть фильтры с принципом пирамиды. Таким образом выбирая необходимые категории Вы попадете на страницы товаров, которые отвечают требованиям и запросам с огромной вероятностью.

Программа оснащена автоматическим определением месторасположения покупателя. После первого запуска система определит где Вы находитесь и адаптирует стоимость и акции под этот показатель. Представительства Wildberries находятся почти во всех городах Украины, России и Беларуси.

Разработчики регулярно усовершенствуют приложение, потому пользоваться его функционалом приятно и легко. С его помощью Вам не нужно тратить огромное количество времени на походы по магазинам в поисках акций и доступных цен. Все это Вы найдете в одном единственном приложении.

Как отказаться от товара

Отказаться от товара можно, если вы уже совершили оплату, но по каким-то причинам передумали. Для таких целей в личном кабинете есть кнопка «Отменить заказ», которая расположена под самим заказом.

Отменить его можно только лишь до того момента, пока он не приехал в пункт выдачи. Деньги будут возвращены на вашу банковскую карту или счёт в личном кабинете Wildberries в течение нескольких дней (обычно до 5 рабочих дней).

Но даже в том случае, если вы уже получили свой заказ в пункте выдачи или курьером, у вас все равно есть возможность вернуть его назад. На это у покупателя есть не более трёх недель, или 21 день.

Есть некоторые условия для возврата:

Вещи должны сохранить свой изначальный товарный вид;
Они не должны быть в использовании;
Осуществить процедуру можно лишь тех товаров, которые не входят в список не подлежащих возврату;
Потребительские свойства не должны отсутствовать.

Если вы переживаете о том, что не сохранили чек, можно расслабиться. Все заказы сохраняются в системе.

Как оформить процедуру?

Перейдите в свой личный кабинет, используя данные для входа, в раздел «Заказы».
Нажмите на соответующий, а после на кнопку «Оформить возврат».
Теперь вы можете выбрать каким способом – либо вызвать курьера на дом, либо отнести самостоятельно в пункт выдачи.
В следующей графе отметьте причину, по которой вы решили вернуть назад вещь.
Если вы выбрали курьера, укажите адрес, куда нужно подъехать.
После соглашаетесь со всеми условиями, и нажимаете на финальную кнопку «Оформить возврат».

На этом все. Процедура не вызывает сложностей, но лучше заранее думать что вы хотите заказывать, а что нет. Также, обязательно читайте отзывы покупателей к товарам. Это сэкономит ваше время.

Дополнительные инструменты продвижения на Wildberries

Брендированная страница (Shop in Shop)

Если вам «тесно» в общем каталоге предложений от всех продавцов, требуется поддержать и развить свой имидж — Wildberries предлагает инструмент «Магазин в магазине».

Это брендированная страница с собственным, не зависящим от конкурентов пространством в рамках маркетплейса.

Выбрав в поиске платформы ваше название, посетитель попадает не в общий список товаров, а на страницу с информацией о вашем бренде, баннерами и ссылками на ваши промо-страницы.

Продавец может осуществлять собственные рекламные активности в рамках Shop in Shop и управлять ими через личный кабинет на портале WB.Partners.

Fashion-проекты

Для продавцов одежды, обуви и аксессуаров одним из классических инструментов продвижения будут глянцевые журналы, в которых покупатели знакомятся с новыми предложениями индустрии моды.

Wildberries ежемесячно выпускает онлайн-каталог LookBook и предлагает своим партнерам интеграцию в этом издании, помощь стилистов в создании образов, которые соответствуют актуальным трендам и подчеркивают индивидуальность героев проекта.

Email-рассылки с предложениями для аудитории

За 15 лет работы маркетплейса у Wildberries сформировалась клиентская база из более чем 12 миллионов подписчиков.

Общая рассылка — до четырех миллионов получателей, Open Rate 4-5%, средний CTR 1-2%.
Полу-монобрендовая рассылка — до пяти миллионов получателей, Open Rate 4-5 %, средний CTR 1-2%.
Монобрендовая рассылка — от 300 тысяч до миллиона получателей, Open Rate 10-15 %, средний CTR более 10% в зависимости от категории товара.
Push-уведомление — до 200 тысяч получателей.

Социальные сети

Возможно размещение постов с рекламой предложений селлеров в группах Wildberries в соцсетях:

— более 570 тысяч подписчиков;
«Одноклассники» — более 200 тысяч подписчиков.

Как успешно продавать на Wildberries в 2022 году

Работа с самым крупным ритейлером в стране – это большая ответственность. И справиться с ней могут только поставщики, отвечающие следующим параметрам:

честные;
динамичные;
готовые учиться.

Площадка дает большие возможности. Но нельзя забывать, что не стоит делать ее единственной продающей платформой. «Ягодный» маркетритейлер подходит не для каждого вида бизнеса. Поэтому нецелесообразно возлагать на него все надежды, упуская иные варианты продвижения. Но «Вайлдберриз» однозначно заслуживает внимания и достойно выглядит на фоне конкурентов.

Как работает «Вайлдберриз»

Wildberries — это непростая последовательная цепочка, в которой каждое звено — это менеджер, поставщик или покупатель. Любое нарушение целостности этой цепочки — это сбой программы, в которой страдают все, от продавца до покупателя.

Многих интересует, как работать с Wildberries поставщикам. Начинается работа магазина с выбора товара, который необходимо закупить для продажи. Ассортимент должен быть рациональным и востребованным. Поэтому над каталогом продукции трудится не один специалист.

Для удобства всех сотрудников компании на официальном сайте есть специальная форма регистрации для партнеров, заполнив которую, вы сможете увидеть все подробности сотрудничества с организацией.

Менеджер должен уточнить у поставщика все о товаре: качество, состав, размерный ряд и комплектацию, а также цену. После того как согласованы все нюансы, менеджер выдает разрешение на отгрузку товара.

Не думайте, что на этом все заканчивается. После того как продукция попала на склад компании Wildberries, ее необходимо проверить на наличие брака и дефектов. Товар распаковывается, осматривается и вновь помещается в стандартную упаковку. На него переклеивают бирки и вешают фирменный логотип. Модели одежды, обуви и аксессуаров фотографируются на манекенах и описываются. Собственно говоря, именно это описание видят все покупатели магазина. Бракованный товар отправляется обратно поставщику.

Далее вещи со склада отправляют по местам формирования заказов. Каждая позиции занимает отведенную ей ячейку согласно штрих-коду. Затем товар доставляется покупателю.

Как работать с Wildberries поставщикам при наличии брака у товара? Если клиента не устроил товар в заказе или у него обнаружился брак, то продукция доставляется обратно на склад. Затем заполняется специальный акт о наличии дефектов и товар возвращается обратно поставщику. Это отлаженный годами алгоритм работы.

Несколько слов необходимо сказать об информационных центрах: склад, call-центр, магазин и ERP-система. Они управляются с помощью четырех блэйд-серверов. Они делают работу магазина удобной и комфортной как для клиентов, так и для самого персонала.

Доставка

40% от всех заказов клиенты забирают самостоятельно. На сегодняшний день у Wildberries более 600 пунктов самовывоза по России, Беларуси и Казахстану. В течении года планируется открытие еще 100-150 таких точек.

Чуть больше половины заказов развозит служба доставки, в которую входят около 2500 человек. В большинстве регионов доставка бесплатная. Исключение — районы дальнего Севера и Востока.

Тем, кому сложно разобраться, как работает доставка Wildberries, стоит ознакомиться с простыми и понятными правилами на официальном сайте. Здесь описаны способы доставки и оплаты, а также условия возврата товара.

Прогноз оборота и расчёт рентабельности ПВЗ

Приведённые ниже расчёты не претендуют на исключительную точность, но дают представление о порядке цифр, с которым придётся столкнуться.

Поскольку и Wildberries, и владельцы пунктов выдачи довольно тщательно скрывают реальные обороты отдельных ПВЗ, воспользуемся общедоступной статистикой:

1350 рублей — средний чек (источник)
2 000 000 — среднее количество заказов в сутки (источник)
113 000 000 — аудитория покупателей Wildberries (источник)
304 800 000 000 рублей — годовой оборот компании
95 000 — количество ПВЗ (источник)

Исходя из этого, можем прикинуть средний месячный оборот ПВЗ в РФ по двум формулам:

Годовой оборот компании / кол-во ПВЗ / 12 месяцев = 267 368 рублей
Аудитория покупателей * средний чек * на кол-во заказов в сутки / на кол-во ПВЗ = 3 211 579 рублей

Видимо, истина где-то посередине, поэтому за основу возьмём среднее арифметическое (округлим до сотен тысяч): 1 700 000 рублей.

Для того чтобы делать такой оборот при среднем чеке 1 350 рублей, и при условии, что один покупатель заказывает что-то в Wildberries в среднем один раз в два месяца (аудитория / среднее кол-во заказов в сутки / 30 дней = 1,88 — период одного заказа для одного человека в месяцах), охват пункта выдачи должен быть не менее 2 500 человек. Казалось бы, что может быть проще — найти такую локацию. НО:

Какой реальный охват?

Учтите, что цифры на карте не соответствуют количеству реальных покупателей. То есть один покупатель может использовать несколько устройств (как минимум два: смартфон и стационарный компьютер/ноутбук). Для понимания охвата, близкого к реальному, мы рекомендуем делить число с карты пополам. Также учтите, что не все, кто установил приложение, вообще им пользуется. То есть реальных покупателей значительно меньше, чем пользователей приложения и сайта.

Итак, статистический средний чек в 1 350 руб. не соответствует среднем чеку, выведенному по формуле от других статистических данных. Ведь в нём не учитываются пользователи-«мёртвые души», которые учитываются в картах. Посчитаем средний чек, более подходящий для цифр на картах PVZ MAP:

Годовой оборот / 12 месяцев = 25 400 000 000 рублей — средний оборот Wildberries в месяц
Среднее кол-во заказов в сутки * 30 = 60 000 000 — среднее количество заказов в месяц по всем ПВЗ
25 400 млн / 60 млн = 423 рубля — средний чек (с учётом пользователей маркетплейса — «мёртвых душ», которые, скорее всего, учитываются на картах PVZ MAP, никогда ничего при этом не покупая)

И вот тогда оказывается, что для достижения оборота в 1 700 000 рублей нужен охват не меньше 8 000 (4700 заказов в месяц * кол-во устройств на одного пользователя). И вы можете вычислить свой потенциальный доход при таком охвате, воспользовавшись калькулятором дохода Wildberries на промостранице франшизы:

Доход ПВЗ: официальный калькулятор Wildberries

Выходит всего 60 тыс. рублей. И это вообще без учёта постоянных расходов (аренда, персонал, видеонаблюдение, коммуналка, интернет…). Следовательно, охвата 8 000 — недостаточно, если у вас планируются все эти расходы. А свой минимальный допустимый охват вы можете рассчитать, воспользовавшись формулой:

(Желаемый минимальный доход + Расходы) / Актуальный коэффициент вознаграждения в вашем регионе / 423 (средний чек) * 2 мес. (период заказа одним покупателем)

Пример расчёта

Предположим, мы открываем ПВЗ в регионе, где минимальный коэффициент дохода — 0,025 от оборота.

Расходы на аренду — 30 тыс. рублей вместе с коммуналкой,
расходы на персонал (при оплате труда одного менеджера 1 300 рублей в день) — 39 тыс. рублей.
Плюс 10 тыс. заложим на охрану, видеонаблюдение, чай / кофе и пр. мелочи.

Итого — около 80 тыс. рублей.

И, допустим, мы хотим получать минимальный доход от одного пункта выдачи — 35 тыс. рублей.

Таким образом, охват, который мы будем рассматривать как гарант желаемого дохода, будет:

(35 000 + 80 000) / 0,025 / 423 * 2 = 21 749

Но это именно гарант. То есть такой охват нивелирует все возможные риски, связанные со статистическими погрешностями в расчётах. Частная же реальность обычно не соответствует общей абстрактной статистике. В конце концов, вторым лидером 2021 года по обороту среди ПВЗ Wildberries стал один из пунктов выдачи в Грозном (18 млн. рублей).

Лидеры по обороту ПВЗ Wildberries в Грозном, охват (снимок от 4 февраля 2022)

По всей видимости, это точка, где охват 32 тыс. Хотя, как можно видеть по состоянию на момент публикации настоящей статьи, ПВЗ с охватом 14 тыс. человек в том же Грозном — крупнее в диаметре, следовательно, в этом месяце его оборот выше.

Что можно продавать на Wildberries в 2022 году

На портале «Вайлдберриз» существуют поставщики товаров практически из всех плоскостей. Многие посетители закупаются здесь всем для себя, детей и дома, включая продукты питания.

Но все же ритейлер позиционирует себя как онлайн-магазин одежды и обуви. Именно за ней сюда в первую очередь приходят покупатели. И уже потом находят для себя другие интересные категории товаров. При регистрации в качестве партнера система предлагает выбрать одну из категорий:

одежда и обувь;
товары для автомобилей;
спорт;
ювелирные украшения;
аксессуары;
игрушки;
книги;
товары для красоты и не только.

Перечень разрешенных позиции довольно широк. Но и запреты на определенные изделия при сотрудничестве с маркетплейсом «WB» предусмотрены. В этот список включены:

алкоголь;
пиротехнические устройства;
оружие;
наркотики;
продукты, имеющие небольшой срок хранения;
предметы, представляющие музейную ценность;
животные;
растения и не только.

При оформлении заявки кандидат получит возможность познакомиться со всеми правилами площадки. Но в дальнейшем за ошибки ему могут начислить штрафы или удалить магазин с платформы ритейлера.

Пункты доставки

Открытые даты – это пять дней, начиная с первой возможной даты доставки. Получить посылку можно в любой из этих дней.

К примеру, если мы оформляем заказ на 20 июня, то он будет ждать вас 20, 21, 22, 23 и 24 июня. Если вы не успеете получить товар вовремя, его отправят обратно.

Приятный бонус доставки , которую всегда можно заказать со скидкой, это – возможность примерки. Во-первых, вы можете оформить заказ сразу на несколько размеров и выбрать нужный после получения. Во-вторых, если размер вещи все-таки не соответствует, вы вправе отказаться от нее и оплатить только то, что подошло (или отказаться от всех позиций и, соответственно, ничего не оплачивать).

Примерить вещи, а также проверить их на брак или неправильное вложение можно как в пункте самовывоза (все они оборудованы удобными примерочными), так и при курьере. На это у вас будет 20 минут.

Отслеживать заказ wildberries можно в вашем Личном кабинете. Когда статус доставки изменится, вы получите уведомление на электронную почту, а также системное сообщение на сайте.

Если у вас возникнут вопросы, связанные с доставкой, вы сможете задать их , в официальной

Правила доставки и хранения в пункты самовывоза Wildberries.

Wildberries — интернет магазин, насчитывающий в своих каталогах товары более 5000
самых популярных брендов. Ассортимент различен: детская и взрослая одежда, обувь, электротовары, галантерея, игрушки и прочие полезные предметы первой необходимости.
Особым преимуществом торговой площадки являются, практически во все уголки страны, удобные способы бесплатной доставки: с помощью собственной курьерской службы, путем самовывоза или почтовой посылкой.
Одним из самых востребованных способов получения заказа являются пункты самовывоза.
При пользовании этим способом, иногда возникают вопросы. На некоторые из них, ответим в этой статье.

Сколько хранится заказ в пункте самовывоза Вайлдберриз?

При выборе способа доставки самовывозом, дату получения указывают сразу при оформлении заказа
Для этого, достаточно указать ее в предлагаемой на сайте форме
Именно с этого дня, идет отчет хранения в пункте самовывоза
Установленные сроки варьируют от 4 до 10 дней
Уточняйте этот факт, если приходится получать заказы в разных пунктах

Когда заказ будет готов к выдаче, его статус поменяется на «Готов к отгрузке»
Можно ехать получать обновку

Wildberries: как продлить срок хранения заказа?

Если нет возможности забрать товар в установленное время, необходимо:

В личном кабинете перенести дату доставки заказа.
Для этого зайдите в разделе «Мои доставки», нажмите «Изменить условия доставки».
Поставьте необходимую дату. При этом следует помнить, что изменить ее возможно только до установленного правилами крайнего срока хранения
, с момента первоначально назначенной даты доставки
.
Изменить доставку на любой другой день можно на всех стадиях получения заказа, если имеются доступные даты переноса.

Например, при оформлении заказа, был указан срок доставки 31 марта. В выбранном пункте самовывоза, установлен максимальный срок хранения — 10 дней. В этом случае, крайний срок получения заказа будет 10 апреля.

Wildberries: получение заказа другим человеком

Если нет возможности, в установленный срок, забрать заказ самому, получить заказ может любой другой человек, которому вы доверяете.
Для этого, при получении заказа, достаточно сказать ваши данные заполненные при регистрации на Wildberries. Как правило, на пунктах самовыдачи паспорт не требуется. Необходимо знать только фамилию и имя получателя.
В ситуации, когда нужно доставить товар в другой город, или не по тому адресу, который указан при регистрации:

Добавляем в личном кабинете нужный адрес
При оформлении заказа, выбираем функцию «Получение заказа другим человеком»
Заполняем данные того, кому предназначена покупка
Оплачиваем заказ картой

Wildberries — один из немногих интернет магазинов, предлагающий удобный сервис, включающий в себя: бесплатную доставку, самовывоз, оплату Webmoney, каждый день меняющиеся скидки до 30%.
Единственным неудобством, можно назвать, небольшие сроки хранения в пунктах самовывоза.
Не всегда, получается, уложиться в установленные сроки и вовремя получить заказ. Приходится отказываться от заказа, или магазин сам забирает его назад.
А ведь приобрести по прежней цене товар уже нет возможности — акция прошла, заманчивая скидка потеряна. Да, и существующий минус за % отказов снижает бонусы, что тоже не очень радует.

Более подробно ознакомится с правилами и способами доставки можно на официальном сайте, пройдя по

О приложении Wildberries и стоит ли его установить

Здесь представлены сотни тысяч различных позиций с удобной системой фильтрации. Кроме того, клиентам предлагается бесплатная доставка, различные способы оплаты, регулярные акции и множество скидок.

Если сравнивать программное обеспечение с сайтом Wildberries, то оно имеет куда больше преимуществ. У вас есть возможность осуществлять покупки в любой точке мира, главное, чтобы был доступ к интернету.

Следует выделить несколько очевидных плюсов софта:

Клиент может установить определенный диапазон стоимости, необходимый размер или цвет, а также в целом пользоваться различными фильтрами.
Процесс оформления вашего заказа не займет более 5 минут благодаря простому и понятному интерфейсу.
Уведомление позволит вам не пропустить актуальные акции и скидки.
Местоположение включается автоматически, поэтому программа адаптирует стоимость под страну, где вы сейчас находитесь.
С помощью приложения вы можете отсканировать товар и найти его в огромном количестве разных каталогов.

В целом здесь представлено около 40 тыс. различных брендов и 80 млн товаров. С помощью приложения вы можете купить разные элементы одежды или обувь, детские товары, электротехнику, аксессуары и корм для животных, спортивный инвентарь, различную продукцию для ремонта, всё для дома и многое другое.

Специалисты регулярно расширяют ассортимент, сохраняя при этом качество доставки. Также следует отметить, что вы можете следить за ней через приложение.

Какие выгоды получает ВИП-клиент на маркетплейсе Wilberriers

Получив в автоматическом или ручном режиме статус VIP-клиента на Вайлдберриз, вы сможете воспользоваться рядом преимуществ. Среди них:

Возможность постоплаты при заказе товара на сайте. Как известно, с экспансией пандемии коронавируса и введением коронавирусных ограничений в России Вайлдберриз ограничил возможность оплаты товара в пунктах выдачи Wilberriers. Для абсолютного большинства покупателей покупка товара стала возможна только онлайн при заказе товара непосредственно на сайте. Когда же клиент получал товар, и отказывался от него, это вызывало множество неудобств, так как возврат денег на счёт порой приходилось ждать неделями. И несмотря на то, что в середине 2021 года данная практика была свёрнута, в начале 2022 года она была возвращена вновь.

Соответственно, получение VIP-статуса на Вайлдберриз позволяет обойти данное ограничение, и заказывать товар с постоплатой, оплачивая его после получения в пункте выдачи Вайлдберриз.

При этом лимит общей суммы заказа с таким способом постоплаты составляет 30 тысяч рублей. При превышении суммы заказа способ оплаты с постоплатой становится недоступным.

Возможность получения специальных предложений от Вайлдберриз. Такие предложения обычно включают товары с существенными скидками, акционные товары, промокоды на скидки и другие аналогичные бонусы. Доступ к приобретению таких товаров возможен только для VIP-клиентов Вайлдберриз. Все бонусы обычно поступают на индивидуальную почту клиента;
Более дружественная поддержка. Не секрет, что поддержка Вайлдберриз часто ограничивается автоматизированными ответами робота в чате. В случае ВИП-клиентов вы можете получить более дружественный саппорт.

В чём сложность добавления скидки на Wildberries?

Сложность в количестве товаров. Ведь каждый магазин торгует обычно не единицами, и не десятками товаров, а сотнями. Открывать карточку каждого товара и менять там цены было бы не рационально даже при десятках товаров.

К счастью, есть более лёгкий метод, который позволяет массово установить скидку. Суть способа проста: сначала нужно выгрузить все товары в виде таблицы Excel на компьютер, внести в таблицу необходимые изменения цен, а потом загрузить обратно. Excel, как знают многие, позволяет оперативно работать с разными таблицами.

А теперь рассмотрим пошагово, как это всё сделать.

Рекламные стратегии продвижения на площадке

Все рекламные стратегии в рамках Wildberries работают по принципу аукциона — чем больше ставка по сравнению с конкурентами, тем выше показывается товар.

При настройке рекламных кампаний вы можете видеть ставки конкурентов — чтобы оставаться в рынке, их нужно постоянно мониторить. Списание осуществляется по модели CPM — за каждую тысячу показов.

Настроить рекламу можно самостоятельно, через интерфейс личного кабинета. В нем же отображается аналитика рекламных кампаний.

Реклама в карточке

Wildberries позволяет продавцам продемонстрировать свое предложение в карточке конкурента

Прибегая к этой стратегии, помните, что вам необходимо привлечь внимание покупателя, который уже рассматривает чужой товар

Выбирайте для такого варианта продвижения наиболее яркие, броские товары.

Когда пользователь открывает общий каталог товаров или какую-то конкретную категорию, Wildberries формирует список предложений в соответствии с рейтингом и ключевыми словами, указанными в карточках.

Вы можете выбрать от одного до 50 товаров для продвижения. При победе ставки в аукционе ваша карточка будет показана на первых позициях.

Реклама в поиске

Ваш товар будет отображаться на первой странице поисковой выдачи Wildberries в зависимости от релевантности запроса. Для более точной настройки есть возможность исключения запросов, по которым вы не желаете показывать рекламу.

Как обстоят дела в августе 2022 года?

Открыли сайт или мобильное приложение маркетплейса, захотели оформить заказ и вдруг увидели оповещение о том, что Wildberries предлагает платный возврат товара?

Да, вам не показалось. Теперь не получится заказать одну и ту же вещь в нескольких размерах, взять разные модели на выбор… Точнее говоря, получится, но за дополнительную плату.

Что значит платный отказ и возврат на Вайлдберриз, сколько придется платить? Все просто – если вы заказываете товар и принимаете решение не забирать его в пункте выдачи, с вашей карты будет списана определенная сумма.

При этом совершенно неважно, о каком именно товаре идёт речь. Платье не подошло по размеру? Туфли оказались великоваты? Заказали черные тарелки, но вам не понравился оттенок? Если вы не станете забирать товар из ПВЗ, придется заплатить

Ну а почему возврат товара на Вайлдберриз стал платным? Представители маркетплейса объясняют ситуацию так: некоторые клиенты стали злоупотреблять выбором товаров. Покупатели делают большой заказ, в котором много разных позиций – и выкупают лишь 1-2 единицы из десятка. А все операционные и логистические издержки при этом ложатся на плечи продавца.

В связи с этим Вайлдберриз ввел платный возврат товара в 2022 году – теперь уже на постоянной основе. Тестировать систему начали еще в 2021-м, тогда маркетплейс «штрафовал» только жителей отдаленных регионов. Кроме того, многие покупатели из центральной части страны также помнят, что раньше нужно было заплатить 50 рублей, если вы не успеваете выкупить товар в течение срока хранения.

Рассмотрим условия платного возврата на Вайлдберриз в 2022 году:

Процент и сумма выкупа не имеют значения – теперь абсолютно всем клиентам придется оплачивать товар, который не был выкуплен;
Окончательная сумма за единицу зависит от региона и особенностей товара – обычно это 75 рублей или 100 рублей.

Не успели клиенты возмутиться, почему платный отказ и возврат в Вайлдберриз обходится в 50 рублей, как маркетплейс поднял «ставки». Действительно, сначала с пользователей списывалось по 50 рублей, но уже с середины августа сумма была увеличена.

Теперь сумма выкупа за два последних года должна составлять минимум 23 000 рублей. Если это условие соблюдено:

С вас спишется 20 рублей, если процент выкупа – более 90%;
По 50 рублей за каждую единицу придется заплатить тем, чей процент выкупа – минимум 80%;
Если ваш процент колеблется в диапазоне от 20% до 80%, нужно будет заплатить 75 рублей за каждый товар;
Процент выкупа меньше 20%? Тогда «штраф» составит 100 рублей.

Отдельно надо отметить, в каких случаях платный возврат на Вайлдберриз обойдется аж в целую 1000 рублей. Речь идет о товаре хрупком или крупногабаритном, требующем особых условий перевозки. При этом площадка не разъясняет, какие именно позиции попали в тот или иной перечень, поэтому рекомендуем очень внимательно изучать условия при покупке.

Теперь, когда вы добавляете товар в корзину, под ним появляется небольшая плашка с оповещением о платном возврате, там же указано, какая именно сумма будет списана. Будьте внимательны!

Про K8S

Число небольших сервисов быстро росло и когда оно перевалило за сотню, мы уперлись в доставку приложений в прод: в то время приложения деплоились прямиком на baremetal-серверы с помощью полуавтоматических систем доставки, и поддерживать нужный темп деплоя (а каждый сервис может выкладываться много раз в день) стало дорого.

Сейчас мы крутим множество кластеров K8S и используем его для запуска почти всех наших программ. Тем не менее не обошлось и без нюансов — подробно описывать не буду (эта тема потянет на отдельную статью), вкратце подведу итоги:

мы хостим K8S исключительно с L3 Networking — т.е используем L3 CNI-плагины (конкретно у нас — calico, но существуют и другие варианты) и BGP. Это позволяет легко и прозрачно приземлять входящий трафик, предназначенный конкретному сервису, именно на те ноды, на которых запущены поды этого сервиса, так как адрес сервиса анонсируется только с нужных нод.

Под сервисом здесь я понимаю именно service в терминах K8S. В случае с L2 сделать такое сильно сложнее. Кроме того L3 Networking гораздо лучше масштабируется и позволяет делать трюки типа анонса pod network, что дает возможность гонять трафик внутри кластера без оверлеев вроде VXLAN и даже без DNAT/SNAT — это очень актуально, когда нагрузка велика, а количество нод переваливает за несколько сотен.
мы почти не используем persistent storage в K8S. Гиперконвергенция хорошо звучит в рекламных проспектах, но в реальной жизни нужна какая-то очень серьезная причина, чтобы рисковать данными, а для экономии на железе существуют другие техники. Есть небольшие исключения, для которых мы используем local storage, но только там, где потеря данных некритична.
мы делаем много кластеров. Изначально у нас было по одному кластеру на каждый дата-центр, а растянутых между дата-центрами кластеров мы не делали вовсе. K8S отказоустойчив и отлично масштабируется, но накладные расходы после определенного количества нод становятся тяжелее, а failure domain все больше и больше. В итоге мы начали создавать больше кластеров, а сейчас вообще встаем на путь наливания кластера под каждый сервис или группу сервисов, благо у нас есть собственный инструмент для деплоя K8S — deadbeat.

Как и сколько зарабатывают стримеры

Авторы стримов могут монетизировать свой канал несколькими способами:

Партнерская программа со стриминговой платформой

Тут все просто: разработчики платформ предлагают стримерам показывать стороннюю рекламу. Например, Twitch платит 2-3,5 доллара за каждую 1 000 просмотров видео, YouTube – 0,15 доллара. Таким способом стримеры зарабатывают от 100 до 1 000 долларов в месяц на YouTube и 200 – 400 долларов на Twitch.

Бонусы за подписку

Зрители получают дополнительные бонусы при подписке на канал стримера, за которым наблюдают. В этом случае часть заработанных денег площадка забирает себе, другую часть отдает автору.

Донаты

Зрители добровольно переводят автору денежные вознаграждения. Сумма может быть любой – за один выход в эфир можно получить от 2 000 до 20 000 р.

Донаты и деньги от рекламы спонсоров – основа заработка стримера. Американский стример Ninja ведет трансляции на Twitch по игре Fortnite и зарабатывает от 200 до 500 тыс. долларов в месяц.

В странах СНГ, в том числе в России, стриминг тоже развивается, хоть и не так динамично. Например, популярные российские стримеры в игровой тематике EvilArthas (Папич) или стримерша Карина (sharishaxd) зарабатывают около 1 млн р. в месяц.

Реклама на канале стримера

Автор рекламирует товар определенного бренда, который заинтересован в его целевой аудитории. Форматов интеграции много, один из них – баннеры во время трансляции. Оплата за один такой баннер может быть от 70 000 до 350 000 р.

Подытожим: стриминговые площадки – источник платежеспособной аудитории, которые открывают широкие возможности заработка как для стримеров, так и для бизнеса.

Как научить Алису ругаться матом?

В сети имеется много роликов где Алиса в Яндекс.Станциях ведет себя, мягко сказать, неуважительно, но встроенных функций, позволяющих голосовому помощнику вести подобные диалоги, нет.

Так как же заставить Алису материться?

На момент написания статьи имеется несколько лазеек для того, чтобы услышать от Алисы мат. Кто-то находит матерные месни в игре «угадай мелодию», кто-то задает запрос погоды с нецензурным словом в качестве названия места и Алиса его повторяет. Есть и другие способы, но, в основном, на видео голосовой помощник отвечает на другие вопросы. Как такое возможно? Ответ — сценарии.

В приложении «Яндекс» — «Устройства» — «Сценарии» — «Добавить условие» — «Фраза» — пишем заранее подготовленную фразу на которую планируем услышать нецензурный ответ от Алисы, затем «Добавить действие» — «Яндекс.Станция» — «Прочитать текст вслух» — пишем предполагаемый ответ.

Таким образом появляется пользовательский сценарий, который снимает всю ответственность с Яндекса за нецензурные выражения, т.к. пользователь сам прописал текс, а Алиса просто его озвучивает.